公共服務(wù)視角下的人力資源管理研究

劉艷玲

（山西省呂梁市臨縣勞動就業(yè)局，山西 呂梁 033200）

隨著社會的發(fā)展，公共服務(wù)人力資源管理呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢。如今的人力資源管理不僅僅局限于人力資源規(guī)劃這一方面，還需要保證能夠根據(jù)崗位和工作的需求實(shí)現(xiàn)合適人才的調(diào)配優(yōu)化，打造和諧的勞動關(guān)系，構(gòu)建合理的薪酬福利管理體系等。因此，在對人力資源進(jìn)行管理時，應(yīng)時刻關(guān)注著社會的公共服務(wù)需求，本著以人為本的理念開展工作。

1 公共服務(wù)視角下人力資源管理存在的問題及創(chuàng)新應(yīng)用

隨著我國各個方面的發(fā)展，人力資源管理越來越趨向多元化的發(fā)展，但在其發(fā)展的過程中出現(xiàn)了問題同時也存在著創(chuàng)新應(yīng)用，下文對人力資源管理方面存在的問題及其進(jìn)行管理時所涉及的創(chuàng)新應(yīng)用進(jìn)行相關(guān)分析。

公共服務(wù)視角下人力資源管理存在的問題主要有以下幾個方面：首先，管理工作理念有待完善。在現(xiàn)代化的單位內(nèi)部管理工作中，必須要具備先進(jìn)的管理理念，只有具備先進(jìn)的管理理念才能夠保證其管理方式能夠與時俱進(jìn)，但如今的公共人力資源管理并沒有較為先進(jìn)的管理理念，這就在一定程度上阻礙了人力資源服務(wù)的提升；其次，管理制度有待優(yōu)化。在一個單位中，其人力資源管理的制度包括多個方面，如：人才任用制度、人才培訓(xùn)制度及其內(nèi)部的獎懲制度，在對人力資源進(jìn)行管理時，需要制定和落實(shí)多個制度，只有這樣才能夠?yàn)槿肆Y源管理提供保障，但現(xiàn)如今的人力資源管理制度仍需要被完善；此外，我國人力資源管理的管理隊(duì)伍建設(shè)有待規(guī)范。對于一個單位的長遠(yuǎn)發(fā)展來說，其中的人力資源管理工作是非常重要的，只有保證單位的人才輸入，建立完善的培訓(xùn)、晉升、發(fā)展體系，才能夠讓人員在工作中取得進(jìn)步，為單位的發(fā)展提供動力。由此可見，人力資源管理很重要，但如今的人力資源管理的隊(duì)伍并不規(guī)范，會出現(xiàn)專業(yè)人才不足、基礎(chǔ)系統(tǒng)不夠完善的現(xiàn)象，而這些都會對人力資源的管理產(chǎn)生消極影響；最后，對相關(guān)內(nèi)容的貫徹實(shí)施不夠全面。如今我國雖然對于公共服務(wù)這一概念有著較為細(xì)致的解讀，但仍有很多單位在進(jìn)行人力資源管理時并沒有較好地貫徹和融合這一理念，這就導(dǎo)致人力資源更多地落在管理上，缺乏了服務(wù)性特點(diǎn)。

公共服務(wù)視角下人力資源管理的創(chuàng)新應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，以公共服務(wù)這一理念來融合人力資源管理。人力資源管理其最直接的目的就是讓培養(yǎng)出的人才服務(wù)于社會，能夠?qū)ι鐣a(chǎn)生一定的價值，因此，在公共服務(wù)這一理念下進(jìn)行人才管理時，可以根據(jù)社會的服務(wù)需求來定向培養(yǎng)人才；其次，應(yīng)該將人力資源管理的創(chuàng)新與公共服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一。人力資源管理對如今的公共服務(wù)具有重要影響，由此可知，在創(chuàng)新人力資源管理時，應(yīng)該時刻關(guān)注著我國公共服務(wù)方面的要求，保證我國的人力資源管理與我國的公共服務(wù)理念相統(tǒng)一；此外，要保證人力資源管理的特征與公共服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐相融合。在對人力資源進(jìn)行管理時，應(yīng)該充分調(diào)動人力資源的人文因素，保證能夠?qū)⑷肆Y源的人文因素與公共服務(wù)的實(shí)踐相結(jié)合。

2 公共服務(wù)視角下的人力資源管理的管理策略

2.1 完善相關(guān)管理制度，促進(jìn)人力資源的管理

在完成任何一個工作時，都應(yīng)該有著比較清晰的制度，而后再根據(jù)相關(guān)制度來貫徹落實(shí)某一工作，而對于人力資源管理這一工作，同樣應(yīng)該完善相關(guān)管理制度，在完善相關(guān)管理制度時，其應(yīng)該從以下幾個方面來落實(shí)。首先，應(yīng)該制定各種各樣的約束制度，如：人才任用制度、人才培養(yǎng)制度及獎懲制度。在進(jìn)行人力資源的管理的過程中，其應(yīng)該制定出完整的人力資源管理的方案，保證其在進(jìn)行人力資源管理的過程中，有比較確定的制度做支撐；其次，應(yīng)該加強(qiáng)對人力資源管理的監(jiān)督，保證其能夠嚴(yán)格按照特定的制度來開展相應(yīng)工作。在我國存在很多對相應(yīng)制度實(shí)施和落實(shí)不到位的現(xiàn)象，當(dāng)工作人員在完成工作的過程中不能夠嚴(yán)格按照相應(yīng)的制度來執(zhí)行時，其中存在的管理制度也如同不存在一般，絲毫不能夠發(fā)揮任何的作用，因此，在進(jìn)行人力資源的管理時，應(yīng)該加大對人力資源管理的監(jiān)督，保證能夠完全地按照特定的制度行事；此外，應(yīng)該不定時地對人力資源管理中所涉及的制度進(jìn)行更新。社會是不斷發(fā)展的，由此可知，在進(jìn)行人力資源的管理時，其應(yīng)該根據(jù)社會公共服務(wù)的人才需求來不斷地更新和完善人力資源管理的制度，以保證人力資源管理能夠與時俱進(jìn)，不斷地為社會輸出公共服務(wù)型的人才。

2.2 遵循資源管理規(guī)律，促進(jìn)人力資源的管理

在對人力資源進(jìn)行管理時，應(yīng)該遵循人才的培養(yǎng)規(guī)律，保證能夠高效快速地為社會輸出服務(wù)型人才，進(jìn)行人力資源的管理時，應(yīng)該遵循以下人才培養(yǎng)規(guī)律。首先，應(yīng)該遵循實(shí)踐成才規(guī)律。在進(jìn)行人才培養(yǎng)時，不能夠單純地向相關(guān)人員講解一些相關(guān)的理論知識，不注重讓其將理論知識運(yùn)用到實(shí)踐過程中，而應(yīng)該為人才提供一定的實(shí)踐平臺，讓他們在實(shí)踐中去提升自身；其次，應(yīng)該遵循人才的共生效應(yīng)。人的發(fā)展受其周圍環(huán)境的影響是比較大的，在人的發(fā)展過程中，有時其進(jìn)步和發(fā)展并不是完全由其自己決定的，其在一定程度上也受周圍環(huán)境的影響，由此可知，在進(jìn)行人力資源管理時，應(yīng)該加強(qiáng)優(yōu)秀人才之間的相互影響，發(fā)揮好“共生效應(yīng)”的有益價值；此外，應(yīng)該遵循價值認(rèn)可規(guī)律。在人的發(fā)展過程中，如果其能力一味地被否定，那么慢慢地也會使此人逐漸走向墮落，而如果一個人經(jīng)常被鼓勵、被認(rèn)可，那么其也會越發(fā)的積極向上，由此可知，在對人力資源進(jìn)行管理時，應(yīng)該加強(qiáng)對相應(yīng)人員的認(rèn)可，充分將價值認(rèn)可這一規(guī)律運(yùn)用到人力資源管理的過程中，只有這樣，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)人力資源的管理。

2.3 加大重視人才需求，促進(jìn)人力資源的管理

對于一個人來說，想要生存在社會上就需要考慮多個方面的事情，由此可知，相關(guān)部門在進(jìn)行人力資源的管理時，應(yīng)該加大重視人才的相關(guān)需求，而其需求主要包含以下幾個方面。首先，應(yīng)該加大重視人的生活需求。在進(jìn)行人力資源的管理時，應(yīng)該從多個方面對人才進(jìn)行了解，盡可能地滿足人才的生活需求，以保證人才能夠?qū)Ｐ牡赝度氲焦ぷ髦?，盡全力完成自己應(yīng)該完成的工作；其次，應(yīng)該加大重視人的心理需求。一個人的心理受外物的影響是比較大的，一旦其遇到一些事情，就會導(dǎo)致人的心理發(fā)生變化，從而影響人們工作效率，因此，在進(jìn)行人力資源的管理時，應(yīng)該重視起人的心理需求，保證能夠讓他們有一個較穩(wěn)定的心理，從而更好地投入到工作的過程中；此外，應(yīng)加大重視人的工作需求。在工作人員完成工作的過程中，一定會出現(xiàn)各種各樣的資源與完成任務(wù)所需的資源不符的情況，在此種狀況下，工作人員就必須努力尋找外界資源，以完成工作，因此，在進(jìn)行人力資源的管理過程中，應(yīng)該加大對人才工作需求的重視，保證讓工作人員在資源充足的情況下去完成工作，只有這樣，才能夠更好地對人力資源進(jìn)行管理。

綜上所述，人力資源管理是針對人力資源開展的管理行為，旨在提升人們的工作效率，而公共服務(wù)是建立于服務(wù)者與被服務(wù)者溝通交流基礎(chǔ)上的服務(wù)過程。以公共服務(wù)這一理念為依托，根據(jù)社會的公共服務(wù)需求和對人才的要求來優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)，以此來更好地實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)視角下的人力資源管理，提升公共服務(wù)品質(zhì)。