我國移動檔案館信息服務體系構建分析

劉 娟

（開封大學，河南 開封 475002）

我國移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使人們在工作和生活中更加依賴網(wǎng)絡，這極大地方便了我們日常生產(chǎn)活動。但由于信息資源存儲容量、傳播方式等方面存在局限性與不足之處以及相關法律法規(guī)不健全導致檔案管理工作出現(xiàn)問題，同時也為檔案館工作人員帶來巨大挑戰(zhàn)。

1 移動檔案館信息服務體系

移動檔案館是應用互聯(lián)網(wǎng)技術的信息化形態(tài)檔案館，從功能角度而言移動檔案館是數(shù)字檔案館的發(fā)展與提升，是基于網(wǎng)絡技術的新型信息化形態(tài)檔案館，在實現(xiàn)數(shù)字檔案館已有功能的基礎上，其還具有移動性、智能化的特點。移動檔案館的建設針對檔案行業(yè)的發(fā)展具有十分重要的價值，其檔案服務模式也為用戶借閱檔案帶來很大的便利，其信息服務體系依托移動互聯(lián)網(wǎng)，基于手持移動終端，采用移動開發(fā)技術，搭建各類型服務平臺，實現(xiàn)檔案信息查閱及檔案歷史文化宣傳的移動化。

隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，手機電腦或電子閱讀器等工具不斷推廣，這使得移動檔案館的信息服務體系需要盡快的進行構建，從而為讀者提供更方便的檔案閱讀環(huán)境以及檔案閱讀需求。當前的社會環(huán)境下，用戶的生活為碎片化狀態(tài)，因此只有隨時隨地的檔案資源服務才能夠滿足用戶的使用需求，移動數(shù)字檔案館基于對數(shù)字檔案館的拓展，借助移動終端設備，利用網(wǎng)絡途徑實現(xiàn)檔案信息傳遞工作，目前的移動檔案館在用戶需求、館藏資源或設備等方面存在一定的問題，因此需要構建移動檔案館信息服務體系，從而完成用戶滿意度以及資源整合優(yōu)化的目標，實現(xiàn)移動檔案館信息服務的進一步發(fā)展，使檔案信息資源能夠得到最大化利用[1]。

2 移動檔案館信息服務體系構建措施

1）豐富館藏資源。在當前的檔案館環(huán)境下，檔案信息能在一定范圍內進行共享，進一步突破檔案利用服務對檔案原件、時間和空間的限制。使檔案服務更加有助于檔案工作更有效地服務于社會各項活動政策的發(fā)展大局。因此移動檔案館建設項目必須豐富其館藏資源，才能以豐富的數(shù)字化資源、海量的存儲空間、便捷的檢索途徑、快速的傳輸速度、嚴格的權限控制等優(yōu)勢為社會各項建設提供信息服務。通過移動檔案館建設改善檔案工作的薄弱環(huán)節(jié)，檔案工作將真正融入移動化的大背景之中，為各項工作的順利運轉提供優(yōu)質的信息服務和有力的決策支持。目前來看，大多數(shù)檔案館的館藏是由黨機關文件組成，為了更好地對社會民眾進行服務移動檔案館應積極開展檔案資源建設，拓寬檔案的館藏范圍，將更多與人民群眾相關的檔案納入館藏建設范圍，從而滿足社會的使用需求，移動檔案館不能只做到對公務檔案的選擇性收藏，還應該加強對非公務性檔案的收藏，使普通民眾也能夠享受到檔案資源查閱的優(yōu)勢，及時將館藏特色向社會公眾公開，實現(xiàn)信息對稱。同時，移動圖書館可通過各媒介舉辦檔案展覽或通過各途徑收集館藏檔案內容，以便公眾利用拓寬館藏資源。

2）加強軟硬件建設。在信息化時代下，為保障移動檔案館信息咨詢服務中用戶的體驗，應迅速提高其信息服務工作質量，運用信息資源保障其問題能夠得到解決。為保障用戶能得到更好的檔案檢索體驗，移動檔案館應保證軟硬件功能，因此，在檔案館信息服務建設過程中，要求其硬件設施擁有較大的內存空間，用來儲存數(shù)據(jù)檔案，同時要求硬件具備良好的通道能力，保障信息服務得以順利運行，同時要建立移動信息平臺，搭建良好的軟件平臺，為檔案管理提供更優(yōu)質的服務。我國移動檔案館可學習歐美地區(qū)檔案管理系統(tǒng)經(jīng)驗，運用各種實時交流軟件，例如微信微博等，提高信息服務效率，及時為用戶推送信息資源，通過運用軟件為讀者提供更便捷，互動性更強的檔案信息服務體驗。

同時，移動檔案館必須保護用戶的隱私，保障系統(tǒng)安全，保證系統(tǒng)正常運行。避免因為系統(tǒng)的損壞而對系統(tǒng)存儲、處理和傳輸?shù)南⒃斐善茐暮蛽p失。避免由于電磁泄翻，產(chǎn)生信息泄露，干擾他人或受他人干擾對社會造成威脅。保障網(wǎng)絡上系統(tǒng)信息的安全。包括用戶口令鑒別，用戶存取權限控制，數(shù)據(jù)存取權限、方式控制，安全審計等。充分保障計算機病毒防治，數(shù)據(jù)加密工作的開展等，保障信息傳播安全，包括信息過濾等。防止和控制由非法、有害的信息進行傳播所產(chǎn)生的后果，避免公用網(wǎng)絡上自由傳輸造成信息失控。保障網(wǎng)絡上信息內容的安全。保護信息的保密性、真實性和完整性。避免攻擊者利用系統(tǒng)的安全漏洞進行竊聽、冒充、詐騙等有損于合法用戶的行為，保護用戶的利益和隱私。

3）改善服務模式。移動檔案館信息服務模式的構建過程中，要完善檔案館的移動平臺服務模式、網(wǎng)絡信息推送服務以及客戶端服務模式。建立檔案館移動平臺服務模式的優(yōu)勢在于能夠不斷實現(xiàn)檔案信息服務的基本功能，例如檔案查看預約等，還能夠進行信息的發(fā)送推送，做到宣傳的目的，同時若出現(xiàn)問題，用戶能夠將其需求及時的傳達給檔案管理員，使檔案管理員能夠迅速的做出回復，雙方溝通更加的高效，節(jié)約時間成本。

在當前的網(wǎng)絡環(huán)境下，信息推送服務可以做到主動性高，無需用戶提出需求，系統(tǒng)可根據(jù)大數(shù)據(jù)運算推送用戶所需信息至用戶的檔案館移動平臺或客戶端中，檔案館實現(xiàn)個性化推送服務的同時，應構建檔案館數(shù)字資源管理系統(tǒng)，對其檔案信息服務進行分類。系統(tǒng)需要通過推送的信息服務，改善用戶的使用體驗，并吸引新用戶的加入，擴大移動檔案館的影響能力，能夠減少檔案館管理人員的工作量，實現(xiàn)更加高效的檔案管理。

相對于檔案館建立移動客戶端服務，能夠快速地收集用戶信息，并對用戶信息進行分類。建立檔案館移動客戶端信息服務模式，能夠使用戶的管理以及信息的獲取變得更加容易，通過對檔案的瀏覽記錄查詢，準確的了解到用戶需求，通過對用戶的自由言論等信息，使檔案管理員在用戶方面進行更加輕松的管理，快速的解決移動檔案館所存在的一些問題。建立移動檔案客戶端，可以讓用戶隨時隨地獲取所需信息，使信息服務更加快捷。

4）提高檔案工作人員素質。檔案管理具有較強的政治性和機密性，檔案數(shù)據(jù)對個人乃至國家都有深遠的作用，因此要培養(yǎng)檔案管理員堅定的政治思想素質。由于檔案管理工作較為復雜，要求檔案管理員在工作中不斷提高自身的綜合能力。檔案管理員的業(yè)務水平高低，能夠直接影響到檔案管理服務內容與服務質量，因此，必須具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)，全面的知識體系，為用戶提供更優(yōu)質的信息服務工作[2]。

3 結論

針對當前我國檔案信息化服務體系的構建問題，要求移動檔案館豐富館藏資源，方便社會利用；加強軟硬件建設，保障網(wǎng)絡安全；改善服務模式，提升用戶體驗；提高檔案工作人員素質，提高工作效率及社會效益。更好地促進移動互聯(lián)網(wǎng)絡技術健康穩(wěn)定發(fā)展和社會資源共享利用,