馮道麗

（重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，重慶 402260）

近年來，大流通服務(wù)模式已經(jīng)成為圖書館中常見的一種發(fā)展模 式[1]。在實(shí)際踐行的過程中，圖書館需從組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理以及管理制度等方面著手，并進(jìn)行不斷的實(shí)踐創(chuàng)新，才能充分發(fā)揮出大流通管理所具備的重要作用及優(yōu)勢。然而，在圖書館流通部創(chuàng)新管理的過程中，由于受到多種因素的影響和干擾，使得此過程中出現(xiàn)了這樣或那樣的問題，如何采取有效的措施提升圖書館流通部創(chuàng)新管理的效果，便成了當(dāng)前所需面對的問題。而要想取得更好的管理成效，則需要以讀者的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，從提高自身服務(wù)的質(zhì)量、完善各項(xiàng)流通業(yè)務(wù)以及創(chuàng)新技術(shù)管理等多個(gè)方面入手。

1 大流通背景下圖書館流通部創(chuàng)新管理的基本原則

1.1 制度化管理原則

在大流通背景下，圖書館流通部不管是在工作模式方面，還是在人員結(jié)構(gòu)以及服務(wù)方式等方面，都有待于進(jìn)一步創(chuàng)新和完善[2]。作為各項(xiàng)創(chuàng)新管理工作開展的重要保障，圖書館流通服務(wù)體系及制度的建立具有十分重要的作用，這也是創(chuàng)新圖書館流通部管理模式的重要內(nèi)容之一。在實(shí)施制度化管理的過程中，首先要做的就是規(guī)范圖書館流通服務(wù)工作的流程及標(biāo)準(zhǔn)，明確各個(gè)流通崗位的具體職責(zé)和工作任務(wù)，以便能夠達(dá)到高效開展圖書流通服務(wù)的目的。然后還需結(jié)合讀者的實(shí)際需求、閱讀環(huán)境的變化等，對圖書流通服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行必要的訂正與完善工作，以此來進(jìn)一步提高流通服務(wù)的實(shí)效性[3]。最后還要不斷創(chuàng)新新舊圖書之間的流通服務(wù)模式，在保證圖書資源不受損害的基礎(chǔ)上，提高圖書流通的整體效率。

1.2 統(tǒng)一化管理原則

盡管大流通背景下部分圖書館都得到了不同程度的完善與發(fā)展，但是結(jié)合現(xiàn)狀來看，圖書資源管理分散化的現(xiàn)象依舊存在，這跟圖書館與各部門間流通服務(wù)銜接工作做得不到位存在著很大的聯(lián)系[4]。為此，在創(chuàng)新圖書館流通部管理模式的過程中，建立并統(tǒng)一圖書館圖書流通服務(wù)管理體系及細(xì)則極具現(xiàn)實(shí)意義。在實(shí)施統(tǒng)一化管理的過程中，首先需科學(xué)制定各個(gè)崗位的職責(zé)，細(xì)化各項(xiàng)工作，并明確圖書館流通部的具體任務(wù)，配置專人專崗。其次，提高各個(gè)部門之間的溝通和配合，提高圖書流通的效率。最后還應(yīng)做好讀者的調(diào)研工作，通過完善服務(wù)反饋機(jī)制的方式征集讀者的意見和建議，以進(jìn)一步提升圖書流通服務(wù)的質(zhì)量和效率。

1.3 宣傳引導(dǎo)管理原則

在創(chuàng)新圖書館流通部管理模式的過程中，加強(qiáng)圖書館流通服務(wù)的宣傳力度同樣具有重要作用。在實(shí)際進(jìn)行宣傳引導(dǎo)與管理的過程中，首先需借助各大網(wǎng)站及自媒體等方式來宣傳圖書館的流通服務(wù)，以便能夠讓讀者全面了解使用圖書館資源的正確方式及其所提供的各項(xiàng)服務(wù)。其次，基于各類媒體，向讀者普及一些有關(guān)于規(guī)范使用和安全下載應(yīng)用圖書資源的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，并使其在各種宣傳活動(dòng)中提升自身愛護(hù)圖書的意識。最后還要積極向讀者宣傳有關(guān)于大流通制度的相關(guān)內(nèi)容及理念，使其在了解和學(xué)習(xí)的過程中，逐漸養(yǎng)成不亂放、不亂畫等良好的閱讀習(xí)慣。此外也可以通過舉辦各種各樣的評比活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者參與到圖書流通管理中，在親身體驗(yàn)的過程中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，從而才能夠有效提高圖書流通的質(zhì)量及效率。

2 大流通背景下圖書館流通部創(chuàng)新管理模式的踐行策略

2.1 打造圖書館圖書流通管理及服務(wù)平臺

在大流通背景下構(gòu)建圖書流通管理及服務(wù)平臺，具體可從以下幾個(gè)方面入手：其一，根據(jù)圖書館的實(shí)際情況，打造一個(gè)具備自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化以及智能化特點(diǎn)的流通服務(wù)平臺，然后對各項(xiàng)流通活動(dòng)方式進(jìn)行創(chuàng)新與完善，充分發(fā)揮出圖書館流通服務(wù)平臺所具備的查閱文獻(xiàn)、個(gè)性化推薦以及在線閱讀等方面的作用和價(jià)值，以此來滿足讀者的多元化及個(gè)性化需求[5]。其二，全面實(shí)現(xiàn)圖書流通服務(wù)平臺的借閱自動(dòng)化服務(wù)，并根據(jù)讀者的實(shí)際需求打造全天全開放式的圖書館，以此來滿足不同讀者查閱圖書信息、自助借閱以及共享信息等方面的需求。最后還要基于互聯(lián)網(wǎng)為讀者提供各種各樣可供選擇的服務(wù)渠道，在為其提供豐富圖書信息及資源的同時(shí)，完善圖書的供給體系，以此來提高圖書資源的流通效率。

2.2 提升圖書館流通部管理人員的綜合素養(yǎng)

圖書館流通部管理人員素質(zhì)水平的高低，不僅關(guān)系著各項(xiàng)工作質(zhì)量的好壞，而且也會(huì)對圖書流通服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響，因此，提升相關(guān)人員的綜合素養(yǎng)顯得尤其重要[6]。在加強(qiáng)其工作能力的過程中，具體可從以下幾個(gè)方面入手：其一，加大對圖書館流通部管理人員的專業(yè)培訓(xùn)力度，使其在掌握圖書操作管理現(xiàn)代化方法的同時(shí)，提升自身精準(zhǔn)服務(wù)的水平，以便能夠?yàn)樽x者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其二，根據(jù)讀者的實(shí)際需要，建立起相應(yīng)的個(gè)性化及導(dǎo)向化服務(wù)機(jī)制，并不斷提高相關(guān)管理人員的信息互動(dòng)能力以及精準(zhǔn)服務(wù)的能力。最后還要建立起相應(yīng)的反饋機(jī)制，使得圖書館流通部管理人員能夠基于大數(shù)據(jù)分析讀者的實(shí)際需求，并為其提供針對性的服務(wù)，以此才能夠有效提高圖書資源的供給率。

2.3 充分利用現(xiàn)代化技術(shù)創(chuàng)新圖書館流通部管理模式

在大流通背景下，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段對于創(chuàng)新圖書館流通部創(chuàng)新管理模式同樣具有重要意義，具體可從以下幾點(diǎn)入手：其一，加大投資建設(shè)力度，提高圖書館硬件設(shè)備的質(zhì)量及建設(shè)水平，同時(shí)提高圖書信息數(shù)據(jù)的搜索能力。其二，建立并健全相應(yīng)的服務(wù)配送制度，按照讀者的閱讀需求為其提供相應(yīng)的電子圖書資源，實(shí)現(xiàn)智能化“上門服務(wù)”。最后還要借助微博、抖音以及貼吧等平臺及時(shí)發(fā)布圖書信息，通過宣傳和展示圖書借閱榜單以及喜愛排行等方式向讀者推送信息，以此來提高圖書的供給水平。

3 結(jié)論

綜上所述，作為圖書館與讀者之間的橋梁，圖書館流通部管理工作質(zhì)量的好壞不僅會(huì)影響到圖書館的形象，而且也能夠影響到讀者的閱讀體驗(yàn)，所以在大流通背景下加強(qiáng)圖書館流通部的管理創(chuàng)新顯得尤為重要。在對圖書館流通部管理模式進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，不僅要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念及方式，提高相關(guān)管理人員的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也要堅(jiān)持以人為本以及大流通管理的理念，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)流通部與讀者之間的有效互動(dòng)，利用各種信息化手段提升圖書館圖書資源流通的效率。