褚正東 陳天瑩

（江蘇省鎮(zhèn)江市圖書館，江蘇 鎮(zhèn)江 212001）

1 公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育的必要性

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們已經(jīng)逐漸接受每日受到信息轟炸的日常，但如何在每日浩如煙海的信息中找到自己需要的信息成為很多當(dāng)代人面臨的難題。信息素養(yǎng)教育就是在這樣的背景下誕生的。

信息素養(yǎng)這一概念最先是在20世紀(jì)70年代由信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基提出。之后，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)將信息素養(yǎng)一詞統(tǒng)一定義為能夠有效的感知信息需求，擁有獲取、評(píng)價(jià)、有效利用信息的能力[1]。隨著時(shí)代的發(fā)展，信息素養(yǎng)已經(jīng)成為當(dāng)代人賴以生存的必要條件。信息素養(yǎng)能力的高低決定了一個(gè)人在當(dāng)代社會(huì)獲取信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和速度，一個(gè)地區(qū)讀者信息素養(yǎng)能力的高低也能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)毓矆D書館服務(wù)效能的高低。公共圖書館作為國(guó)家公共文化事業(yè)的重要組成部分，是推廣信息素養(yǎng)教育的主要基地之一，為不同年齡段的讀者提供各種類型的信息素養(yǎng)教育課程及活動(dòng)，也逐漸成為國(guó)內(nèi)各大公共圖書館的重點(diǎn)任務(wù)。

2 國(guó)內(nèi)典型公共圖書館開展公眾信息素養(yǎng)工作現(xiàn)狀分析

2.1 廣東省立中山圖書館

筆者根據(jù)廣東省立中山圖書館公布在官網(wǎng)上的信息素養(yǎng)類活動(dòng)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，廣東省立中山圖書館開展公眾信息素養(yǎng)活動(dòng)主要分為以下四個(gè)系列[2]：

2.1.1 “定向挑戰(zhàn)，樂(lè)在‘圖’中”品牌活動(dòng)

“定向挑戰(zhàn)，樂(lè)在‘圖’中”品牌活動(dòng)是廣東省立中山圖書館于2017年創(chuàng)建的品牌項(xiàng)目，該項(xiàng)目的特殊之處在于運(yùn)用趣味闖關(guān)的形式代替了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，讓讀者在游戲中逐步掌握信息素養(yǎng)知識(shí)，寓教于樂(lè)。與此同時(shí)，多方合作、及時(shí)有效的反饋機(jī)制又提高了活動(dòng)的效率和質(zhì)量，極大地增強(qiáng)了活動(dòng)的可持續(xù)性。該活動(dòng)面向全年齡段讀者，但由于活動(dòng)的特殊性，報(bào)名讀者多為少兒讀者。該品牌活動(dòng)已成功斬獲多項(xiàng)圖書館優(yōu)秀案例獎(jiǎng)項(xiàng)，是圖書館業(yè)界公認(rèn)的優(yōu)秀品牌 活動(dòng)。

2.1.2 “走進(jìn)中圖”用戶培訓(xùn)系列活動(dòng)

該活動(dòng)為廣州省立中山圖書館較為傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)培訓(xùn)方式，運(yùn)用PPT及現(xiàn)場(chǎng)講解的形式帶領(lǐng)讀者了解圖書館基本概況及信息素養(yǎng)相關(guān)知識(shí)。該系列活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于，由館員為讀者親自解答相關(guān)信息素養(yǎng)知識(shí)，可以第一時(shí)間解答讀者疑問(wèn)，互動(dòng)性較強(qiáng)；讀者可以親身體驗(yàn)圖書館各區(qū)域功能，同時(shí)及時(shí)了解讀者反饋意見，便于對(duì)活動(dòng)作出相應(yīng)調(diào)整。該活動(dòng)面向全年齡段讀者，成人讀者居多。

2.1.3 “E讀學(xué)堂”主題活動(dòng)

“E讀學(xué)堂”主題活動(dòng)是一項(xiàng)在原有主題基礎(chǔ)上增加信息素養(yǎng)教育的活動(dòng)。每一期“E讀學(xué)堂”都有不同的主題，例如：法考經(jīng)驗(yàn)談、中國(guó)剪紙文化等，在邀請(qǐng)相關(guān)老師進(jìn)行主題演講后，館員還將根據(jù)本期的主題，為讀者講解相應(yīng)的信息獲取方法、電子資源使用方法等，契合主題的同時(shí)進(jìn)一步提升讀者信息素養(yǎng)水平。

2.1.4 “樂(lè)齡學(xué)堂”主題活動(dòng)

“樂(lè)齡學(xué)堂”活動(dòng)主要面向老年讀者開展，通過(guò)講座的形式為老年讀者普及信息素養(yǎng)知識(shí)，幫助老年讀者跟上時(shí)代的步伐，除了信息素養(yǎng)相關(guān)知識(shí)，“樂(lè)齡學(xué)堂”還會(huì)設(shè)置防詐騙、學(xué)理財(cái)?shù)日n程，為老年讀者的人身財(cái)產(chǎn)安全增添一道心理防線。這種針對(duì)特殊年齡段的信息素養(yǎng)活動(dòng)更有針對(duì)性，更益靈活的制定相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容。

2.2 嘉興市圖書館

筆者根據(jù)嘉興市圖書館官網(wǎng)公布的相關(guān)活動(dòng)，總結(jié)出嘉興市圖書館關(guān)于公眾信息素養(yǎng)活動(dòng)的組織主要分為以下幾個(gè)部分[3]：

2.2.1 與學(xué)校合作進(jìn)行信息素養(yǎng)教育推廣

嘉興市圖書館科情服務(wù)部工作人員定期前往學(xué)校，為學(xué)校師生開展信息素養(yǎng)教育推廣活動(dòng)。此項(xiàng)信息素養(yǎng)活動(dòng)的推廣較有針對(duì)性，面向的讀者為在校學(xué)生與老師，推廣的內(nèi)容也集中在如何使用圖書館線上線下資源方面。這種通過(guò)館校合作的方式推廣信息素養(yǎng)教育，可以更好地培養(yǎng)年輕一代信息素養(yǎng)能力，以提升群眾整體信息素養(yǎng)水平。

2.2.2 “夕陽(yáng)紅E族”電腦培訓(xùn)班

“夕陽(yáng)紅E族”電腦培訓(xùn)班是通過(guò)教學(xué)模式將當(dāng)代老年人迫切需要并感興趣了解的電腦知識(shí)教授給老年人的特殊培訓(xùn)班。由于老年讀者的特殊性，培養(yǎng)其信息素養(yǎng)能力需要從基礎(chǔ)的獲取信息工具的使用方法開始。通過(guò)這種專設(shè)課程，用老年讀者喜聞樂(lè)見的方式普及信息素養(yǎng)教育，滿足老年人多樣化、多層次的物質(zhì)和精神文化需求，提升老年人生活品質(zhì)。

2.2.3 電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)推廣活動(dòng)

電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)推廣活動(dòng)是嘉興市圖書館通過(guò)線上與線下相結(jié)合的形式，利用本館現(xiàn)有數(shù)字資源，對(duì)數(shù)字資源內(nèi)容、閱讀方法、下載方式等進(jìn)行詳細(xì)的解說(shuō)，帶給讀者更加豐富的閱讀體驗(yàn)。該項(xiàng)活動(dòng)在普及信息素養(yǎng)知識(shí)的同時(shí)，很好的提高了數(shù)字資源利用率。

2.3 其他公共圖書館典型案例

2.3.1 金陵圖書館數(shù)字資源檢索競(jìng)賽

數(shù)字資源檢索競(jìng)賽是金陵圖書館利用線上競(jìng)賽的形式，使讀者借助互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行檢索答題，從而考驗(yàn)讀者信息素養(yǎng)能力的一種活動(dòng)形式。該競(jìng)賽不僅可以讓讀者了解到提升信息素養(yǎng)能力的必要性，也可以更好地推廣對(duì)數(shù)字圖書館的資源利用[4]。

2.3.2 深圳圖書館數(shù)字資源培養(yǎng)月

深圳圖書館組織的數(shù)字資源培養(yǎng)月活動(dòng)是指每年利用一個(gè)月的時(shí)間開展數(shù)字資源培訓(xùn)課程。課程主要包含數(shù)字圖書館使用方法和各類型數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法等。通過(guò)講座及上機(jī)實(shí)踐的方式，使讀者更加深入地了解數(shù)字資源利用方法，增加數(shù)字圖書館使用率[5]。

2.3.3 鎮(zhèn)江市圖書館信息素養(yǎng)知識(shí)巡展

鎮(zhèn)江市圖書館將讀者們經(jīng)常遇到的一些信息素養(yǎng)相關(guān)問(wèn)題搜集起來(lái)制作成展覽，通過(guò)各大廣場(chǎng)及學(xué)校巡展的方式讓公眾信息素養(yǎng)普及知識(shí)走到讀者身邊，使其與市民生活同行。由于巡展場(chǎng)地多選在廣場(chǎng)及學(xué)校，所以巡展這種形式受眾面更廣，能夠被更多的讀者看到。

3 目前國(guó)內(nèi)已有公眾信息素養(yǎng)工作啟示

根據(jù)總結(jié)上述幾家典型公共圖書館所開展的公眾信息素養(yǎng)工作我們可以看出，目前國(guó)內(nèi)公共圖書館信息素養(yǎng)工作主要分為一下幾個(gè) 方面：

3.1 公眾信息素養(yǎng)普及類

此類型的公眾信息素養(yǎng)工作面向全體讀者，利用講座、現(xiàn)場(chǎng)講解、展覽等形式，向讀者介紹及展示信息素養(yǎng)相關(guān)知識(shí)。例如上文中提到的“走進(jìn)中圖”用戶培訓(xùn)系列活動(dòng)、鎮(zhèn)江市圖書館信息素養(yǎng)知識(shí)巡展等。該類信息素養(yǎng)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于：通過(guò)線下的形式對(duì)讀者進(jìn)行實(shí)地的講解與教學(xué)，受眾較廣，能夠及時(shí)解決和發(fā)現(xiàn)讀者的疑問(wèn)，做出相應(yīng)的解答或調(diào)整，是一種比較容易普及的信息素養(yǎng)活動(dòng)方式。但是，這種類型的信息素養(yǎng)活動(dòng)講解的知識(shí)較為單一，系統(tǒng)性的內(nèi)容不多，且講解內(nèi)容大部分集中在圖書館借閱流程、基礎(chǔ)數(shù)字資源查找方式等，沒(méi)有系統(tǒng)性的內(nèi)容。相比之下，深圳圖書館的數(shù)字資源培訓(xùn)月采用一個(gè)月內(nèi)多次課程的形式，讓培訓(xùn)更加的系統(tǒng)化多元化。由于課時(shí)的增加，圖書館在教授讀者圖書館基礎(chǔ)借閱知識(shí)的同時(shí)，還能夠增加多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法課程，內(nèi)容更加豐富，對(duì)于公眾的信息素養(yǎng)普及更加深入。

3.2 特殊讀者特定課程內(nèi)容類

相對(duì)于之前的公眾信息素養(yǎng)普及類活動(dòng)，此類活動(dòng)的特點(diǎn)在于其培訓(xùn)對(duì)象為特定的特殊人群，一般為老人或者未成年人。圖書館在設(shè)計(jì)此類活動(dòng)時(shí)根據(jù)特殊讀者的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)使特殊讀者感興趣的課程內(nèi)容。例如：嘉興市圖書館“夕陽(yáng)紅E族”電腦培訓(xùn)班、廣東省立中山圖書館“樂(lè)齡學(xué)堂”、“定向挑戰(zhàn)，樂(lè)在‘圖’中”品牌活動(dòng)等。 在目前已有的這類型活動(dòng)中，針對(duì)老年讀者的課程一般圍繞在電子產(chǎn)品使用方法培訓(xùn)上，其優(yōu)點(diǎn)在于，能夠解決當(dāng)前老年讀者最為迫切需要解決的問(wèn)題，但是僅解決老年讀者電子產(chǎn)品使用問(wèn)題對(duì)于信息素養(yǎng)教育老說(shuō)較為淺顯，沒(méi)有深入進(jìn)行信息素養(yǎng)知識(shí)的普及，需要后續(xù)課程的跟進(jìn)；對(duì)于針對(duì)未成年人的活動(dòng)，多以游戲、比賽等趣味性方式呈現(xiàn)，在游戲中普及信息素養(yǎng)知識(shí)，增加未成年讀者對(duì)信息素養(yǎng)知識(shí)的興趣。但其缺陷在于，一場(chǎng)活動(dòng)所普及的信息素養(yǎng)知識(shí)較為有限，需要后續(xù)課程或活動(dòng)的跟進(jìn)。

3.3 配合其他活動(dòng)進(jìn)行類

此類型活動(dòng)面型的讀者不固定，一般指圖書館在進(jìn)行其他活動(dòng)或培訓(xùn)時(shí)搭配信息素養(yǎng)教育活動(dòng)一起進(jìn)行的活動(dòng)。例如：廣東省立中山圖書館的“E讀學(xué)堂”主題活動(dòng)、鎮(zhèn)江市圖書館信息素養(yǎng)知識(shí)巡展等。圖書館在進(jìn)行其他知識(shí)普及課程的同時(shí)，增加一部分時(shí)間或版面，向讀者普及信息素養(yǎng)知識(shí)。該類型的信息素養(yǎng)活動(dòng)的特點(diǎn)在于，有較強(qiáng)的普及性，適用于大部分圖書館活動(dòng)，使信息素養(yǎng)普及的范圍更廣。但缺點(diǎn)在于，信息素養(yǎng)教育所占據(jù)的時(shí)間或版本較少，所普及的知識(shí)較為淺顯且重復(fù)，同樣需要后續(xù)課程的跟進(jìn)。

4 總結(jié)

根據(jù)上文分析，目前我國(guó)公共圖書館公眾信息素養(yǎng)類活動(dòng)已有部分圖書館較為成熟，具備一定的借鑒意義。但目前大部分信息素養(yǎng)類活動(dòng)還欠缺系統(tǒng)性，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步完善。