車耳 七海

說到物理上的邊界，大家首先想到的就是國家與國家、地區(qū)與地區(qū)之間的邊界，物理上的邊界一旦界定就不易發(fā)生變化;而心理上的邊界則廣泛得多，而且是仁者見仁、智者見智。

心理上的邊界

這個邊界是可以變化的，不僅隨著時代變遷而變，也會根據(jù)關(guān)系的演變而做出調(diào)整。從人際關(guān)系上看，親密程度越高則邊界越小，比如夫妻之間，當男女雙方還是普通朋友時邊界很大，而雙方一旦結(jié)合，之間距離縮小，邊界也變小;父母和孩子之間的關(guān)系則相反，孩子越小時雙方間距離越小、邊界越小，隨著孩子逐漸長大，雙方間距離增大，邊界隨之增大。就個人說來，在強勢人面前邊界小——比如面對領(lǐng)導(dǎo)，而在弱勢人面前邊界大——比如面對下級;一般的情況則是，在熟人或者喜歡的人面前邊界小，在陌生人或者不喜歡的人面前邊界就大。

和兩種邊界的道理相同，每個人都有兩種生存空間：物理空間和心理空間。物理空間是我們生下來后每天都要面對的實際世界，比如天空、海洋、地面和人類社會;心理空間則是我們想象的虛擬世界。相比有形、看得見摸得著的物理空間，心理空間是看不見摸不著的，但是它始終在你的心中。我們每個人都被一種無形的心理空間環(huán)繞，在其中有自己心理上的邊界。當我們說“是”或者“不”的時候，我們已經(jīng)劃定了邊界，盡管自己可能并沒有意識到。

如果是流浪漢，他心中的邊界、或者說底線就是寧可討飯也不能偷盜，偷雞摸狗是他心中底線之外的;如果是合格的法官，他的底線是不徇私情，秉公判案，而不是首先想著自己將獲得什么，或者怎么樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

商業(yè)中的邊界

在餐飲行業(yè)，這種心理上的邊界最容易混淆，也最容易出問題。如果他賣的是特色蝦，其邊界、或者說底線就是明碼實價告訴顧客是論只賣而不是論盤賣的;如果他賣的是特色魚，底線就是實話實說——野生魚就是野生的，養(yǎng)殖的就是養(yǎng)殖的。沒有法律規(guī)定蝦只能按盤、不能按只賣，也沒有法律規(guī)定野生魚不能賣高價。定價是商家的自由，他愿意怎么賣就怎么賣，只要他能賣得出去;同樣道理，買家愿意怎么買就怎么買，只要有賣的商家就行。法律和行政規(guī)定無法管得那么細。

每個人都有兩種生存空間：物理空間和心理空間。

從這個角度說來，近年被曝光、在全國鬧得沸沸揚揚的那幾個宰客餐館，無論青島人按只賣蝦，還是哈爾濱人高價賣野生魚都沒有錯，用現(xiàn)代人的話來說就是，價格沒有最高，只有更高。這些黑心餐館錯在沒有道德底線，利欲熏心，蒙騙顧客——故意模糊按盤賣蝦和按只賣蝦的邊界，故意模糊野生魚和養(yǎng)殖魚邊界。一句話，他們不懂商業(yè)的邊界是道德！

為什么這么說？因為盡管商家定價是自由的，但交易得遵守法律。能出得起錢的買家又不是傻瓜，引發(fā)爭議時就要解釋為什么自己這樣做，同時要拿出證據(jù)。如果比較一下這方面中西方的差別，在這種買賣雙方可能出現(xiàn)邊界模糊狀況、價格高而外地甚至外國顧客不知曉時，西方國家的餐館老板或者侍者常常會提前告知，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。他們?nèi)绻X得你消費不起，會暗示你提早打退堂鼓，免得大家都浪費時間。

多年前在法國生活時，我倒是見過西方店家以藐視之態(tài)對待來自中國的顧客，明白告訴說東西太貴了，言下之意是“你買不起”。而不肯丟面子的中國顧客為了爭一口氣，拍下大筆現(xiàn)金買個自己本來不特別想要的東西。

執(zhí)法者的邊界

商業(yè)的邊界是道德，對于商家說來，道德就是誠信，說一是一，說二是二，別說騙人上鉤，就是占小便宜的心態(tài)都不應(yīng)該有;對于顧客說來，道德就是寬容，如果啞巴吃黃連，只要對方不是有意為之，吃了就吃了，花了就花了;對于執(zhí)法人員說來，道德就是公心，很多情況下是公說公有理婆說婆有理，無法判斷，只能憑著直覺、經(jīng)驗和以往的交易記錄。

國人中存在的問題是，不僅部分商家缺乏職業(yè)道德，部分執(zhí)法者也缺乏職業(yè)道德，這是最讓人悲哀的。一些黑勢力或者黑社會現(xiàn)象的出現(xiàn)并不可怕，可怕的是他們和執(zhí)法人員勾結(jié)，或者是后者的不作為，任由其形成氣候，最后只好再來個“專項治理”。同樣的道理，老鼠的出現(xiàn)并不可怕，可怕的是沒有貓，或者明明有貓卻不抓老鼠。對于老鼠說來，其邊界就是不能出現(xiàn)在貓活動的地盤上;而對于貓說來，它們存在的意義就是不能讓老鼠猖獗，有一只抓一只，而不是等到老鼠成群、鼠患成災(zāi)時再下手“專項治鼠”。青島大蝦和哈爾濱“野生魚”的事情初期處理得都不好。或者他們迫于某方面的壓力，或者他們有自身的利益考量。人們看到的不是誠摯道歉和積極主動的賠償，而是護盤——保護他們的地盤！是那種不應(yīng)該出現(xiàn)的貓和老鼠一起護盤的現(xiàn)象！那時候，老鼠和貓之間已經(jīng)沒有了邊界，成了某種利益共同體。等到在媒體作用下負面信息排山倒海般涌來、一顆老鼠屎壞了一鍋湯時，才啟動第二輪調(diào)查，將瀆職的當?shù)毓芾砣藛T查處。只是到了那個時候，全國人民都已經(jīng)知道青島大蝦和哈爾濱野生魚都不能隨便吃了。

一個人沒有邊界不可怕，怕的是多數(shù)人沒有邊界;一個企業(yè)沒有邊界不可怕，怕的是多數(shù)企業(yè)沒有邊界;一個地方政府管理者沒有邊界不可怕，怕的是多數(shù)地方政府沒有邊界。所以，在我們國家信用制度還存在一定缺失的這個階段，要持續(xù)不斷地進行這種“邊界教育”，針對所有社會角色——包括自然人和法人、管理者和被管理者、執(zhí)法者和監(jiān)督者，尤其是后者。

道德的邊界

物理上的世界需要成文法律和規(guī)則調(diào)節(jié)，心理上的世界則需要不成文道德調(diào)節(jié)。物理上的邊界就是做任何事都要遵守法律，或者說不能觸犯法律;心理上的邊界就是做任何事是都要遵循道德，或者說不能昧著良心。

做任何事都要想到邊界，做任何事都要想到底線。就像人們常說的“別過分啊”，其意思就是告誡你不要越界，適可而止。過猶不及這個成語說的也是邊界，如果這個界限沒有掌握好，做了比不做的效果還差。

大家知道，法律是不嚴謹?shù)?，所以有各種解釋、不同的執(zhí)行方式，所以控辯雙方常常就一個條文、一種案情作出不同的解讀;大家也知道，法律是滯后的，在我們國家有時甚至是嚴重滯后，事件發(fā)生了，卻沒有法規(guī)制衡;大家還知道，在不同的國家，法律規(guī)定可能是不同的，比如伊斯蘭國家和基督教國家就有很大不同。實際上，即便有法律條文存在，即便有文字的規(guī)定，人們也不見得知道，也不見得記住。所以在現(xiàn)實生活中，規(guī)范人們行為的常常不是法律，而是道德。道德不是議會投票通過后頒布的文字，也無法像法律判決那樣可以計量，它甚至可能連潛規(guī)則都不是，但是它就在那里，千萬年來人類社會從一種形態(tài)過渡到另一種形態(tài)，它基本的東西卻沒有改變。

道德不是法律的補充，而是人們心中的法律。法律是有邊界的，道德沒有。比如，向惡的邊界沒有余地、不能伸縮，向善的邊界卻可以有余地、可以伸縮。在《悲慘世界》這部人道主義曠世之作中，男主角冉·阿讓在被神父收留后卻偷了教堂的銀器。當警察人贓俱獲、將其扭送到神父面前時，寬容的神父竟然說這些銀器是自己主動送給冉·阿讓的，使得后者逃過了牢獄之災(zāi)，讓這個天良未泯的家伙心靈受到極大的震撼，從此棄惡從善。社會上從此少個小惡，卻多了個大善。神父違反法律了么？當然違反了！神父違反道德了嗎？沒有！在道德的指引下，人的胸襟就像雨果描述的那樣，可以像大海一樣深邃，也可以像天空一樣寬闊。

從這個意義上講，商業(yè)的邊界是道德，維權(quán)的邊界也是道德，執(zhí)法的邊界還是道德。那么，感情的邊界呢？

2018年5月，英國外長鮑里斯·約翰遜造訪希斯羅海關(guān)大樓，視察繳獲的象牙、犀牛角等和非法野生動物貿(mào)易有關(guān)的物品。

我曾經(jīng)看到一篇很短、平實卻感人的小文章。故事說的是一位美國婦女在長途飛行中趕上了吃飯時間，機艙廣播有漢堡銷售，5美元一個。這位婦女鄰座的10名美國大兵私下嘀咕吃還是不吃，有名士兵說5美元也不便宜就算了，反正幾小時后到達軍事基地，再吃那里的免費餐。她聽后惻隱之心大發(fā)，悄悄將50美元交給乘務(wù)員讓她拿10個漢堡，士兵們每人一個。這讓那位中年婦女乘務(wù)員感動得不得了，拉住她的手說：“我兒子剛剛派往伊拉克，您這么做，就像為他做一樣?！敝笏匾鈱w機上最好的餐食送給這位婦女。

電影《悲慘世界》劇照。

平價是一種善舉

和一個個小國相鄰的歐洲不一樣，北美只有加拿大、美國和墨西哥3個國家，加拿大面積最大，墨西哥最小，美國居中。即便如此，在美國如果東西飛的話，需要5個多小時時間，中途一定會趕上一個飯點。北美航空公司進入21世紀后日益平民化，這種東西向的國內(nèi)航班即便是飛行幾個小時也沒有頭等艙，有的航班甚至沒有商務(wù)艙。乘客一律平等，乘坐經(jīng)濟艙出行，而且只有少量免費飲料，沒有免費餐食，餓了就得自己花錢買。

在中國的話，這里就存在著巨大的商機?？纯磭鴥?nèi)機場、新建高鐵站中那些眼花繚亂的各種餐館就會明白。那些幾乎將所有旅客正常進出口、疏散通道、路線圖標志以及公益廣告全部霸道式遮攔的眾多餐館，叫賣的食品都基本上屬于快餐，卻比街頭的同類餐飲貴很多。如果在地面上還有不同選擇的話，在天上則毫無競爭者，這時，將餐飲賣出天價也并非不會發(fā)生。但是，同樣追求利潤的美國航空公司并沒有這樣做，就像在地面上建平價酒店一樣，他們在天上也追求平價航空。就是讓去機場出行和去車站出行一樣，不用花費更多的錢。

在2020年新冠肺炎疫情最艱難的時候，仍然有一些食品餐廳堅持開業(yè)，做好吃的食物，以便宜的價格外賣給顧客。

感恩是一種美德

美國大兵的行為也令人沉思。他們或許是兄弟姐妹多因而知道節(jié)省，或許不像國內(nèi)獨生子女那樣父母給的零花錢比較多、花錢不當一回事。這些年輕的大胃王們寧可餓著肚子、堅持好幾小時、熬到基地吃免費餐，也不愿意亂花錢，即便只是吃個果腹的漢堡，還是在飯點上，而5美元在紐約大街上也就是2瓶軟飲料的價錢。

接下來發(fā)生的一連串后續(xù)也令人感動。連機長都在自動導(dǎo)航期間一邊查看著座位號、一邊摸索著走過來要求和這位善良的婦女握手，而且聲音洪亮地表示自己曾經(jīng)是軍人，駕駛過軍機，“在服役時有人在飛機上給我買過餐食，只因為我身著軍服，這是我終生難忘的恩惠。”他大聲說后，機艙里響起一片掌聲，這位做好事不求回報的婦女當時臉就紅了。

此后的飛行途中，這位可敬的婦女無論是走在過道里還是在下機途中，都有人悄悄塞給她錢，表示自己也要參與進來，一共收到3份，都被這個婦女轉(zhuǎn)給了軍人。這些美國人都做得非常隱蔽，或者以握手的方式，或者默默過來要表示一下敬意，不求別的。而且他們都精于計算，支付一半，不搶頭彩，不露風頭，甚至不告訴美國大兵自己也受到感動，因而也加入義舉。乘務(wù)員是懂得感恩的。她被這位婦女的行為感動，不惜違反規(guī)定，拿出飛機上最好的餐食表達自己的敬意。而這種違反規(guī)定的行為，一定會得到乘務(wù)長甚至機長的諒解，他們反而會鼓勵這樣的舉動。

麥當勞在印度提供速食產(chǎn)品，菜單種類繁多，其價格也比其他國家的便宜許多。

機長是懂得感恩的，所以在知道這件事情后特地來到機艙，大聲向婦女表示感謝，讓周圍的人知道這是一種令人欽佩的善舉。試想一下，如果機長知道這件事后毫無反應(yīng)，如果空姐沒有表揚鼓勵這種行為，如果旁邊的人熟視無睹，那這位愛心婦女會有何感想？下次她還會這樣做嗎？

低調(diào)是一種修養(yǎng)

如果說感恩是一種美德，那么低調(diào)就是一種修養(yǎng)。首先，受感動的乘客沒有大聲疾呼，也沒有人云亦云跟風般行動，而是選擇私下表達心意，默默奉上，并不想讓那些軍人知道。其實在他們內(nèi)心深處，也更想對這位婦女、對這樣的行為表示敬意。其次，他們只是奉送了一半——25美元。這25美元與其說是一種心意，不如說是一種責任。在這位婦女面前，他們看到了人間的關(guān)愛和憐憫，看到了互助精神，也就看到了自己的責任。那么如果盡責，他們不會剝奪別人應(yīng)盡的責任和義務(wù)，所以他們用“加入一半”這種方式來表達。試想一下，假如他們大咧咧地說50美元我都出了，像個大款一樣，那初始的捐獻者會感動嗎？會接受嗎？——他其實剝奪了其他人奉獻的權(quán)利。

老師陪同學生進入市場，引導(dǎo)他們做出健康購物的選擇。

這讓我想起亞當·斯密在《道德情操論》中說的“情感適度宣泄”。他指出，人類情感要表現(xiàn)適度，因為只有表現(xiàn)和發(fā)泄適度的情感才是最完美的情感，同時也是一種美德。所謂適度，就是在人際交往中讓人感到合適的程度、讓人感到合適的行為、讓人感到舒適的舉止。比如中國人講究的“觀棋不語”，不能因為自己看出棋路就胡亂支招兒。說話辦事都要恰到好處，不大不小，不多不少，不高不低。即便奉獻也是如此。你可以稱其為騎士精神，也可以將其定義為紳士風度，無論是哪一種都值得贊揚。

（責編：常凱）