線上藏品圖文布局對觀眾信息獲取的影響
——一項(xiàng)眼動(dòng)研究①

鄭 霞 程 華

當(dāng)下博物館越來越強(qiáng)調(diào)以觀眾為中心的重要性，博物館如何面向觀眾講好展品故事至關(guān)重要, 因而線上博物館也應(yīng)當(dāng)考慮如何更好地以觀眾為導(dǎo)向，促進(jìn)藏品信息的傳播。已有研究表明，人們在觀看圖片與文字內(nèi)容時(shí)存在不同的視覺注意特點(diǎn)與認(rèn)知加工過程，圖文布局的不同形式也會(huì)影響觀眾的瀏覽效果。在包含文字與圖片的學(xué)習(xí)材料中，圖片相比文字會(huì)更快地吸引用戶注意[1]，在手機(jī)APP新聞?lì)愴撁娴拈喿x中，人們對上文下圖式布局的視覺搜索效率更高[2]。而經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有博物館官網(wǎng)藏品展示頁面在圖文布局樣式上整體存在上圖下文、上文下圖、左圖右文、左文右圖等形式差異，因此藏品線上展示頁面也可能會(huì)因其不同的圖文布局方式對觀眾獲取文物信息的效果產(chǎn)生不同影響。目前，藏品展示方面的研究大多結(jié)合傳播學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等理論給出意見與建議，定量研究較少。而圖文布局的相關(guān)研究雖已獲得了諸多結(jié)果，但其與博物館場域下的圖文布局又存在一定區(qū)別。博物館中的圖文材料不僅僅是觀眾了解展品歷史信息的途徑或載體，在觀眾的實(shí)際觀看過程中，圖片和文字的交互作用非常重要，觀眾需要通過圖片了解展品的外在特征、聯(lián)系文字內(nèi)容進(jìn)一步掌握其顯性或隱形信息，從而對展品建立全面認(rèn)識，因此現(xiàn)有研究成果并不完全適用于指導(dǎo)博物館中的圖文設(shè)計(jì)。

綜上所述，本文選擇眼動(dòng)研究的方法，通過分析觀眾觀看不同布局類型頁面的眼動(dòng)行為，結(jié)合認(rèn)知加工理論，了解觀眾在瀏覽不同類型藏品頁面時(shí)的注意特點(diǎn)，分析其視覺行為所體現(xiàn)的信息加工情況，探究線上藏品不同圖文展示布局對藏品信息傳播效果的影響，從而結(jié)合觀眾的注意特點(diǎn)，探索更有效的藏品圖文在線展示方式，以期提升藏品信息的傳播效果。

一、 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

為探究博物館藏品在線展示的不同布局方式對觀眾視覺注意的影響，實(shí)驗(yàn)整體采用單因素被試內(nèi)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，通過對4種布局下觀眾眼動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及瀏覽完畢后的問卷測試結(jié)果，探究觀眾具體的認(rèn)知加工過程及其信息獲取效果進(jìn)行分析。實(shí)驗(yàn)選取了較為普遍的幾種器物類型，并排除一些器物類型新異性的影響(如書畫)，制作了陶器、瓷器、金銀器與青銅器等4種器物各4種圖文排布類型頁面共計(jì)16張(見圖1～4)。頁面中僅圖片與文字說明位置不同，其余頁面背景、圖文面積、整體頁面大小等一致，以避免除圖文排布方式外的其它因素影響。實(shí)驗(yàn)所設(shè)計(jì)的問卷主要包括基本信息問卷，用于實(shí)驗(yàn)前獲取被試性別、年齡及對文物感興趣程度、對文物了解程度等基本信息，篩

圖1 (金銀器)上圖下文類型實(shí)驗(yàn)材料示例

圖2 (陶器)上文下圖類型實(shí)驗(yàn)材料示例

圖3 (青銅器)左圖右文類型實(shí)驗(yàn)材料示例

圖4 (瓷器)左文右圖類型實(shí)驗(yàn)材料示例

選合適被試；以及信息獲取結(jié)果測試問卷，包括再認(rèn)、選擇和判斷3種問題類型，用于瀏覽結(jié)束后考察被試對頁面中文字與圖片所蘊(yùn)含信息的獲取情況。

(一) 實(shí)驗(yàn)被試

實(shí)驗(yàn)前，依據(jù)被試對文物感興趣程度、對文物了解程度兩項(xiàng)5級自評問卷的結(jié)果(0：對文物的感興趣程度低、對文物的了解程度低；5：對文物的感興趣程度高、對文物的了解程度高)，選取了對文物感興趣程度、對文物的了解程度居中的具有同一知識水平的被試共27名(其中男性8名，女性19名；年齡：20～27歲；學(xué)歷：大學(xué)本科及以上)，其中3名被試眼動(dòng)數(shù)據(jù)結(jié)果不完整，最終統(tǒng)計(jì)了24名被試的眼動(dòng)情況。被試的母語背景均為漢語，視力(裸眼或矯正視力)正常。

(二) 實(shí)驗(yàn)儀器

Tobii-TX300眼動(dòng)儀，采樣率300Hz，23寸顯示器，眼動(dòng)儀集成于顯示器內(nèi)，被試無需佩戴設(shè)備，在自然狀態(tài)下進(jìn)行閱讀或?yàn)g覽。

(三) 眼動(dòng)指標(biāo)選取

為考察被試對頁面內(nèi)容的注意情況及信息獲取情況，主要選取了5項(xiàng)眼動(dòng)數(shù)據(jù)，如下：

1. 首次進(jìn)入時(shí)間(time to first fixation)：被試首次注視到所設(shè)定興趣區(qū)(1)興趣區(qū)(AOI)：研究者在實(shí)驗(yàn)材料中感興趣的區(qū)域。眼動(dòng)儀可根據(jù)所創(chuàng)建的興趣區(qū)統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)的眼動(dòng)頻率及時(shí)間數(shù)據(jù)。 在本次實(shí)驗(yàn)中出于實(shí)際需求在材料中定義了“器物圖片區(qū)”與“文字說明區(qū)”兩個(gè)興趣區(qū)。。之前花費(fèi)了多少時(shí)間，即被試視線首次進(jìn)入所劃分區(qū)域前的用時(shí)情況。

2. 首次進(jìn)入前的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)(fixations before)：被試視線進(jìn)入所劃分的興趣區(qū)并形成第一個(gè)注視點(diǎn)之前，其視線停留在其他地方而形成的注視點(diǎn)的個(gè)數(shù)。

3. 注視點(diǎn)的持續(xù)時(shí)間總和(fixation duration)：在一個(gè)興趣區(qū)中所有注視點(diǎn)持續(xù)時(shí)間之和。

4. 注視點(diǎn)個(gè)數(shù)(fixation count)：興趣區(qū)內(nèi)注視點(diǎn)的數(shù)量。

5. 訪問次數(shù)(visit count)：首個(gè)注視點(diǎn)出現(xiàn)在該興趣區(qū)中到下一注視點(diǎn)移出興趣區(qū)的次數(shù)。

二、 觀眾注意力與信息加工結(jié)果

首先比較了同一布局方式下觀眾閱讀不同器物內(nèi)容時(shí)的眼動(dòng)情況，方差分析結(jié)果表明(P=0.213；P=0.207；P=0.249；P=0.271)，因此說明同一布局方式下觀眾觀看各器物的眼動(dòng)數(shù)據(jù)總體上不存在顯著差異，即實(shí)驗(yàn)變量控制較好，頁面中具體材料類型及說明內(nèi)容差異不會(huì)對實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生顯著影響，因此進(jìn)一步分析頁面布局差異帶來的影響。

(一) 首次進(jìn)入時(shí)間、首次進(jìn)入前的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)與觀眾注意情況

首次進(jìn)入時(shí)間反映了被試首次注視到所設(shè)定興趣區(qū)之前花費(fèi)了多少時(shí)間，首次進(jìn)入前的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)則能反映被試視線進(jìn)入所劃分的興趣區(qū)并形成第一個(gè)注視點(diǎn)之前視線停留在其他地方而形成的注視點(diǎn)的個(gè)數(shù)。因此通過這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)在不同圖文布局方式下的對比結(jié)果，則能夠反映布局方式的差異能否影響學(xué)習(xí)者的注意，以及哪種圖文布局方式能更快吸引學(xué)習(xí)者的注意，學(xué)習(xí)者首先關(guān)注的是哪一興趣區(qū)域(見表1)。

表1 首次進(jìn)入時(shí)間、首次進(jìn)入前的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)統(tǒng)計(jì)(M：平均值，SD：標(biāo)準(zhǔn)差)

從首次進(jìn)入時(shí)間、首次進(jìn)入前的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)的方差分析結(jié)果來看，左文右圖布局下器物圖片區(qū)的首次進(jìn)入前的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)與上圖下文、上文下圖、左圖右文的差異均顯著(P=0.000<0.05)，其器物圖片區(qū)首次進(jìn)入前的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)顯著大于上圖下文、上文下圖、左圖右文三種布局方式，反之，其文字說明區(qū)的首次進(jìn)入前的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)顯著小于上文下圖、左圖右文兩種方式(P=0.004;P=0.001)； 左文右圖布局下器物圖片區(qū)的首次進(jìn)入時(shí)間與首次進(jìn)入前的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)呈現(xiàn)出相似結(jié)果，其與上圖下文、上文下圖、左圖右文的差異均顯著(P=0.001；P=0.001；P=0.000)，左文右圖器物圖片區(qū)的首次進(jìn)入時(shí)間顯著大于上圖下文、上文下圖、左圖右文三種布局方式，而上文下圖布局方式下其文字說明區(qū)的首次進(jìn)入時(shí)間則顯著大于上圖下文、左圖右文、左文右圖三種形式(P=0.015；P=0.048；P=0.04)。

因此，四種布局方式下，左文右圖的圖文布局方式使得觀眾能更快注意到文字說明區(qū)的內(nèi)容，而注意到器物圖片區(qū)則需花費(fèi)更多的時(shí)間，而上文下圖的布局方式則使得觀眾難以首先關(guān)注文字說明區(qū)的內(nèi)容。

(二) 注視點(diǎn)個(gè)數(shù)、注視點(diǎn)持續(xù)時(shí)間總和、訪問次數(shù)與觀眾信息加工情況

由于大腦思考時(shí)，眼睛會(huì)停頓注視，一般情況下，思考、加工的時(shí)間越長、注視時(shí)間也相應(yīng)變長，與此同時(shí)所產(chǎn)生的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)也相應(yīng)增多，因此這三項(xiàng)數(shù)據(jù)則能反映出被試對材料的加工程度、感興趣程度或材料的難易程度等信息。注視點(diǎn)個(gè)數(shù)越多、注視時(shí)間越長、訪問次數(shù)越多表明人們對該區(qū)域信息加工的程度越深、對信息的獲取效果更好、對該區(qū)域的感興趣程度越高[3]，對器物圖片區(qū)和文字說明區(qū)的訪問次數(shù)結(jié)果也能反映被試對器物圖片所包含信息和文字說明內(nèi)容所蘊(yùn)含信息的整合情況[4](見表2)。

表2 注視點(diǎn)個(gè)數(shù)、注視點(diǎn)持續(xù)時(shí)間總和、訪問次數(shù)平均數(shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果

從上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果并結(jié)合方差分析的結(jié)果來看，4種圖文排布方式下，被試對器物圖片區(qū)的注意情況和對文字說明區(qū)的注意情況均存在顯著差異(P=0.000<0.05)，對文字說明區(qū)的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)以及注視點(diǎn)的持續(xù)時(shí)間總和均顯著多于器物圖片區(qū)。4種圖文排布方式下，被試對器物圖片區(qū)和文字說明區(qū)的訪問次數(shù)均不存在顯著差異(P=0.065；P=0.978；P=0.980；P=0.077)；上文下圖、左圖右文排布方式下被試對器物圖片區(qū)和文字說明區(qū)的訪問次數(shù)相當(dāng)，表明在這兩種圖文排布方式下，被試能夠更好地關(guān)聯(lián)器物圖片與文字說明的內(nèi)容，從而更好地獲得藏品相關(guān)信息，而上圖下文、左圖右文排布方式可能會(huì)使被試較少注意器物圖片區(qū)，更多地注意文字說明區(qū)的內(nèi)容。

(三) 問卷測量與觀眾知識掌握情況

問卷包括再認(rèn)、選擇與判斷3部分內(nèi)容。再認(rèn)要求學(xué)習(xí)者自行瀏覽完4種不同布局類型的網(wǎng)頁，從60張器物圖片中選出之前所瀏覽的藏品頁面中介紹的4種器物，其主要用于考察被試對頁面中器物圖片區(qū)的信息獲取效果。選擇題前3問分別涉及器型、器物類別、紋飾等內(nèi)容，被試既能從器物圖片中獲取相關(guān)信息，也能從文字說明區(qū)獲取相關(guān)信息，第4問(器物年代)及其后判斷題則更大程度上考察被試對文字說明內(nèi)容的信息獲取情況?；卮鹫_分?jǐn)?shù)計(jì)為1，回答錯(cuò)誤分?jǐn)?shù)計(jì)為0。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)再認(rèn)的錯(cuò)誤率較低，表明絕大多數(shù)學(xué)習(xí)者能從器物圖片中獲取器物外形的整體特點(diǎn)，基本做到再認(rèn)。前2個(gè)選擇題正確率較高，可能因?yàn)樗疾斓钠魑镄沃频认嚓P(guān)信息能從圖片中獲得又能從文字說明中獲得。值得注意的是，有關(guān)器物紋飾的第3題錯(cuò)誤率較高，其原因一方面可能在于器物圖片大小與清晰度的限制使得被試不能很好地觀察紋飾的具體情況，另一方面也可能受到紋飾這一信息本身難度及被試對于紋飾的熟悉度、了解程度等因素的影響。選擇第4題考察器物年代，這一信息絕大多數(shù)被試不能從器物圖片中直接獲取，而更多需要從文字信息內(nèi)容中獲取，因此該題同其后的判斷題一樣錯(cuò)誤率較高。而從判斷題作答情況來看(見圖5)，被試在上文下圖、左文右圖情況下成績較差，因此可能表明上圖下文、左圖右文兩種方式能更有利于觀眾掌握文字說明區(qū)的信息。

圖5 4種布局的判斷題成績均值

三、 討論

(一) 觀眾視覺注意特點(diǎn)

由于人們普遍已養(yǎng)成從左至右、從上至下的瀏覽習(xí)慣，因此左文右圖排布方式下圖片與文字對觀眾的吸引度與上文下圖、左圖右文存在顯著差異；同時(shí)由于注意資源有限性的影響[5]，左文右圖的排布使得被試能夠更快地注意到文字說明區(qū)，但需耗費(fèi)更多的注意資源才能關(guān)注到器物圖片區(qū)。因此，左文右圖的方式下被試的首次進(jìn)入時(shí)間、首次進(jìn)入前的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)顯著大于上文下圖與左圖右文中的情況。此外，當(dāng)視野中有多個(gè)注意對象時(shí)，由于注意優(yōu)先效應(yīng)的影響會(huì)使得特征更為顯著或是首次出現(xiàn)的更具新異性的對象更容易獲得注意優(yōu)先權(quán)[6]，而通常圖片相比文字而言特征更為顯著，再加之目標(biāo)空間位置等因素影響，因此在上文下圖的排布方式下，由于圖片更具顯著性且更靠近視野中心，因此被試能更快注意到圖片區(qū)。

(二) 圖文加工與信息獲取

從觀眾對4種圖文排布頁面中圖文信息獲取結(jié)果來看，由于人們對信息的獲取、加工存在一個(gè)復(fù)雜機(jī)制，首先需注意到環(huán)境中蘊(yùn)藏的信息，獲得相關(guān)內(nèi)容，然后再經(jīng)過編碼、存儲等一系列過程才能形成對相關(guān)信息的加工與學(xué)習(xí)[7]。如果被試想從圖片中獲得器物的相關(guān)信息，首先需觀察到器物中包含哪些信息，然后經(jīng)大腦加工后轉(zhuǎn)化成器物的類型、紋飾等信息內(nèi)容進(jìn)行存儲，才能最終獲得這些信息，而這比從文字說明中直接獲得相關(guān)信息，再傳輸進(jìn)大腦進(jìn)行存儲需要耗費(fèi)更多的注意資源。因此比起從器物圖片中獲得其器型、紋飾、文化價(jià)值等信息，大多數(shù)觀眾更傾向于直接從文字說明中獲取相關(guān)信息。這也使得實(shí)驗(yàn)中被試對器物圖片區(qū)的注意情況與對文字說明區(qū)的注意情況存在顯著差異，被試對文字說明區(qū)的注視時(shí)間、注視點(diǎn)個(gè)數(shù)均顯著長于器物圖片區(qū)。

此外，由于實(shí)驗(yàn)中沒有控制被試瀏覽每一個(gè)頁面的時(shí)長，加之材料或信息本身的難易程度、被試個(gè)體的興趣差異，因此雖然圖文材料的不同位置分布使得被試對圖片、文字各區(qū)域表現(xiàn)出了不同的視覺注意特點(diǎn)，但其注視時(shí)間、注視點(diǎn)個(gè)數(shù)等反映加工時(shí)長的信息并未在4種不同圖文布局方式之間呈現(xiàn)出顯著差異。同時(shí)值得注意的是，這些衡量加工程度的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)、注視時(shí)間等結(jié)果并不能直接反映被試的學(xué)習(xí)效果，被試雖然對器物圖片的注視時(shí)間短、注視點(diǎn)個(gè)數(shù)少，但關(guān)于圖片區(qū)信息考察的成績反而更好，而有關(guān)文字說明區(qū)信息的考察錯(cuò)誤率更高。而根據(jù)問卷中被試對自己瀏覽過程的記錄也能就訪問次數(shù)的差異做出解釋。除了前文所述可能受視覺注意特點(diǎn)的影響外，大多數(shù)被試均會(huì)結(jié)合文字說明對照觀看圖片當(dāng)中的相應(yīng)特征，因此上文下圖、左圖右文的排布方式既能滿足觀眾的視覺注意規(guī)律，使得觀眾較好地注意到圖片區(qū)，又符合觀眾的瀏覽習(xí)慣，在觀眾對照圖文信息中較少的產(chǎn)生抑制作用，對圖片與文字信息的整合效果更好(見圖6～9)。

圖6 左圖右文熱力圖

圖7 左文右圖熱力圖

圖8 上文下圖熱力圖

圖9 上圖下文熱力圖

四、 結(jié)論

隨著科技的發(fā)展，當(dāng)下博物館展示的途徑越來越多樣，利用網(wǎng)絡(luò)及多媒體技術(shù)的線上展示打破時(shí)空限制，成為更加必要的手段。其中，藏品在傳遞相關(guān)文化信息及其內(nèi)涵方面承擔(dān)著非常重要的作用[8]，因此博物館在設(shè)置藏品頁面圖文布局時(shí)需以觀眾的注意特點(diǎn)為導(dǎo)向，并結(jié)合實(shí)際傳播目的予以調(diào)整。左文右圖的排布方式能使觀眾最快注意到文字說明區(qū)內(nèi)容，上文下圖的排布方式能夠讓器物圖片區(qū)更快吸引觀眾的注意。而上文下圖、左圖右文排布中觀眾對器物圖片區(qū)及文字說明區(qū)的訪問次數(shù)相當(dāng)，觀眾能更好地整合圖片與文字，綜合來看，左圖右文的注意效果最好。因而，博物館藏品頁面主要為突出器物本身的信息，即主要依靠器物圖片使觀眾了解該藏品獨(dú)特的形制、紋飾等信息，則可能采取上文下圖的排布方式為最優(yōu)，其次分別為左圖右文、上圖下文、左文右圖。而如果博物館設(shè)計(jì)藏品頁面時(shí)更希望觀眾從說明文字中了解器物詳請及文化內(nèi)涵等信息則左文右圖的布局方式為最優(yōu)，其次為上圖下文、左圖右文、上文下圖。而如果既需要強(qiáng)調(diào)藏品本身的外形特征，又需要對藏品背后的文化信息內(nèi)涵加以傳達(dá)，則左圖右文為最優(yōu)方式。

最后，本研究僅探討了藏品頁面圖文布局方式對觀眾的注視行為及信息獲取的影響，而實(shí)際情況中仍有很多因素有待考量，如頁面內(nèi)容本身的差異性、呈現(xiàn)方式的多樣性、呈現(xiàn)界面的大小差異等均可能對觀眾的認(rèn)知過程產(chǎn)生不同的影響進(jìn)而影響其信息獲取效果，因此還需更進(jìn)一步的深入研究，以更好地了解觀眾學(xué)習(xí)時(shí)的認(rèn)知加工過程，從而應(yīng)用于實(shí)際場景中提升博物館藏品信息的傳播效果。