疫情之後平日客反超節(jié)日客

一場(chǎng)新冠肺炎疫情讓世界的變化真是大，遠(yuǎn)的不說(shuō)，澳門的旅遊市場(chǎng)呈現(xiàn)出的特點(diǎn)就很有代表性。

多年來(lái)，每逢節(jié)假日尤其是國(guó)內(nèi)的假日“黃金周”，本澳旅遊市場(chǎng)火暴異常，新馬路上密集的人流，大三巴牌坊前人頭攢動(dòng)，各服裝店、化妝品店、藥店、手信店等客滿為患的景象是留在澳門人腦海中長(zhǎng)久以來(lái)難以抹去的印跡。但自去年初疫情爆發(fā)開始，本澳與全球一道抗疫防疫措施的推行，令依賴於外來(lái)遊客的澳門瞬間人流斷了線，這一斷可就是一年多，昔日國(guó)際休閒旅遊城市的繁華盛景一下難覓了蹤影。

隨著去年下半年國(guó)內(nèi)疫情日趨平穩(wěn)，急於恢復(fù)澳門旅遊的政府主管部門天天關(guān)注著來(lái)往珠澳間的客流量變化。繼去年國(guó)慶黃金周沒(méi)等來(lái)如期而至的遊客高峰之後，今年春節(jié)期間往來(lái)珠澳遊客更是稀稀落落，日僅萬(wàn)人上下，令本澳商業(yè)、酒店、博彩業(yè)等大跌眼鏡，一片嘆息之聲。

但令人意想不到的是，去年國(guó)慶節(jié)之後，入澳旅遊遊客呈現(xiàn)明顯增加之勢(shì)，一段時(shí)期日均達(dá)到2萬(wàn)人，今年春節(jié)過(guò)後更是出現(xiàn)遊客日漸上升，快速反彈之勢(shì)，達(dá)到日遊客量?jī)扇f(wàn)人的數(shù)量。3月27日，本澳旅遊局網(wǎng)站發(fā)布令人振奮的最新消息，訪澳旅客人次繼續(xù)回升，在剛過(guò)去的一星期（3月20日至3月26日）共錄得189，843旅客人次，日均旅客達(dá)到27，120人次，較春節(jié)黃金週期間（12，947人次）上升109.5%，亦較2月日均人次（15，254）增加77.8%，為自去年疫情發(fā)生以來(lái)錄得最多旅客人次的一個(gè)星期。其中，星期五（3月26日）錄得32，647人次旅客數(shù)字新高，按年上升1，309%，較上週六（3月20日）錄得32，016人次為高，亦為自疫情以來(lái)最高的單日旅客人次紀(jì)錄。

這一反節(jié)日客流增長(zhǎng)特點(diǎn)和態(tài)勢(shì)的出現(xiàn)，令本澳旅遊界乃至普通市民都有切身體會(huì)和感受。近期不斷有市民稱家附近活動(dòng)的遊客明顯增多，乘公交的人數(shù)在增加，路上時(shí)常還出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。這些往昔人氣旺、車流多的旅遊暢旺苗頭已有所抬頭，多少讓習(xí)

慣了看澳門熱鬧景象的本澳市民有了些久違的感覺(jué)。

出現(xiàn)上述這種節(jié)日遊客稀、平日遊客增的反?，F(xiàn)象，細(xì)細(xì)分析應(yīng)該有如下原因，內(nèi)地與澳門疫情持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)時(shí)所有內(nèi)地入境澳門人士已毋須隔離，加之內(nèi)地已恢復(fù)辦理居民赴澳門旅遊簽注一段時(shí)間，澳門政府把握契機(jī)，針對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)展開線上線下宣傳，與內(nèi)地各類網(wǎng)上營(yíng)銷平臺(tái)開展多種形式的促銷推介工作，讓“澳門健康安全宜遊”的訊息越傳越廣，加之眼下澳門住宿、遊玩、購(gòu)物等的高性價(jià)比，更是吸引長(zhǎng)久沒(méi)機(jī)會(huì)選擇境外遊的內(nèi)地遊客，特別是年輕人，理當(dāng)首選安全城市澳門一遊。

按常規(guī)來(lái)說(shuō)，以往內(nèi)地節(jié)假日尤其是七天長(zhǎng)假期間，往往是內(nèi)地客集中出遊，豪氣消費(fèi)的日子，所以帶動(dòng)了包括港澳在內(nèi)的地區(qū)和城市節(jié)日旅遊市場(chǎng)火暴，故被人習(xí)慣了冠以旅遊的“黃金周”，各地旅遊的盛宴。

但疫情出現(xiàn)後，出於防控的需要，防疫部門及專家一再呼籲防止人群聚焦，控制人員規(guī)模性流動(dòng)，甚至要求節(jié)假日最好就地過(guò)年，呆在家裏活動(dòng)，避免感染風(fēng)險(xiǎn)等等，這便形成了習(xí)慣於遵規(guī)守紀(jì)的內(nèi)地客節(jié)假日選擇就近出遊，出遠(yuǎn)門或出境遊選擇銳減的原因。

當(dāng)然，一到節(jié)假日和旅遊“黃金周”港澳酒店價(jià)格習(xí)慣於大幅度上浮，旅遊成本的拉升也一定程度上影響和扼制了遊客選擇節(jié)假日出遊的意願(yuàn)。而每每等過(guò)完節(jié)後，想出去放鬆，尤其是想實(shí)現(xiàn)一波境外遊的遊客，安全宜遊、消費(fèi)價(jià)格便宜的澳門便成了他們首選的旅遊購(gòu)物目的地。

不管疫情之後遊客訪澳發(fā)生什麼變化，呈現(xiàn)出何種特點(diǎn)，只要是有利於本澳旅遊復(fù)甦，客流增加的辦法和舉措，都需要認(rèn)真分析和研究。尤其是全球疫情進(jìn)入常態(tài)化形勢(shì)下，本澳旅遊部門、旅遊行業(yè)都應(yīng)該因應(yīng)旅遊市場(chǎng)的變化，靈活調(diào)整應(yīng)對(duì)措施，努力順應(yīng)客流變化需要，準(zhǔn)確掌握客戶心理，要在吃住遊等價(jià)格制定環(huán)節(jié)上，突破傳統(tǒng)、隨機(jī)應(yīng)變、靈活調(diào)整，以期更好吸引和平衡內(nèi)地遊客到訪澳門，令澳門這顆南海明珠重拾往昔風(fēng)采。（澳門/晨光）