高平 大慶龍南醫(yī)院

SWOT 模型是在尋求企業(yè)最優(yōu)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，綜合考慮企業(yè)（醫(yī)院）內(nèi)部和外部發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)得到的一種方法。在運(yùn)用SWOT 分析法進(jìn)行案例分析時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注醫(yī)院內(nèi)部和外部的各個(gè)因素，運(yùn)用矛盾分析的方法，將醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)逐一分析，為醫(yī)院發(fā)展謀求最佳機(jī)會(huì)，避免發(fā)展過(guò)程中可能遇到的不利因素。

一、某市三甲醫(yī)院的SWOT分析

（一）內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

1.綜合規(guī)模優(yōu)勢(shì)：黑龍江某市三甲醫(yī)院是一所集教學(xué)、醫(yī)療、科研為一體的綜合性三甲醫(yī)院，可以為患者提供全科的醫(yī)療服務(wù)。在西城區(qū)深耕多年，有著眾多的消費(fèi)者群體，在患者心目中享有崇高的地位。2.優(yōu)越的地理位置：本三甲醫(yī)院位于西城區(qū)中心地帶，周邊企事業(yè)單位較多，居民小區(qū)密集，大中小學(xué)校眾多；商業(yè)區(qū)、火車站遙相呼應(yīng)，人口基數(shù)大，患者數(shù)量多，是一塊難得的“寶地”。3.人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)：醫(yī)院醫(yī)療力量強(qiáng)大，人才結(jié)構(gòu)合理，高級(jí)職稱107 人，專業(yè)性強(qiáng)。24個(gè)臨床科室，并擁有DSA、磁共振、256CT等一批先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，可以最大限度的滿足患者的診療需求。4.鐵人精神底蘊(yùn)：醫(yī)院在發(fā)展中碰到了許多困難，有外部的，有內(nèi)部的。但始終堅(jiān)持有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上的精神。從一個(gè)衛(wèi)生所到普通醫(yī)院，再到三級(jí)甲等醫(yī)院，只用了20年的時(shí)間。發(fā)展是硬道理。堅(jiān)持三甲辦院方向，想患者之所想，急患者之所需。充分發(fā)揮職工“主人翁”作用，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

（二）內(nèi)部劣勢(shì)

1.醫(yī)療環(huán)境有待提高：醫(yī)院位于西城區(qū)中心，地理空間發(fā)展有限，周邊的街道狹窄，車位少。人員及車輛進(jìn)出十分不便，嚴(yán)重影響了患者的就診體驗(yàn)。2.人才流失嚴(yán)重：受醫(yī)療改革浪潮的影響，以及優(yōu)秀職工對(duì)薪酬待遇的要求，人員的穩(wěn)定遭受挑戰(zhàn)，近些年醫(yī)院的離職率居高不下，業(yè)務(wù)骨干流失嚴(yán)重，導(dǎo)致醫(yī)院梯隊(duì)建設(shè)十分困難，已經(jīng)嚴(yán)重影響了人才梯隊(duì)建設(shè)和醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。3.數(shù)字化水平不高，系統(tǒng)整合不完善：醫(yī)院的數(shù)字化系統(tǒng)還處于“初級(jí)階段”，聯(lián)想一期剛剛完成。內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合尚未完成，各系統(tǒng)的獨(dú)立性使得“數(shù)據(jù)碎片化”嚴(yán)重，聯(lián)想一期系統(tǒng)內(nèi)部也有許多問(wèn)題需要改進(jìn)。

（三）外部機(jī)會(huì)

1.國(guó)家政策利好：國(guó)家為了人民的健康事業(yè)，已對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療體制進(jìn)行了大刀闊斧的改革，加大對(duì)公立醫(yī)院的資金投入，藥品耗材取消加成讓利患者，醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值的項(xiàng)目?jī)r(jià)格提高，逐步完善醫(yī)院用人機(jī)制和薪酬制度。2.患者需求增加：人們生活質(zhì)量不斷提高，有更多的精力關(guān)注身體健康狀況，醫(yī)院應(yīng)該適應(yīng)這種需求，全方位拓展發(fā)展空間，迎合患者需求，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。3.財(cái)政投入增加：去年政府從企業(yè)接收了我院，為了本院的傳承和創(chuàng)新發(fā)展，在土地劃撥、基礎(chǔ)建設(shè)等方面增大補(bǔ)貼，為醫(yī)院發(fā)展提供了有力的資金保障。

（四）面臨的危險(xiǎn)

1.醫(yī)療政策和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：為了人民的健康，國(guó)家積極支持社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，落實(shí)社會(huì)辦醫(yī)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體越來(lái)越多，使公立醫(yī)院最大的市場(chǎng)危機(jī)。2.分級(jí)診療體系方面：醫(yī)療改革的深化，公立醫(yī)院更多地專注于疑難病癥的診療，患者數(shù)量和醫(yī)療收入也受到影響，公立醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)的壓力隨之加大。3.DRGs 收付費(fèi)改革：國(guó)家推行DRGs 收付費(fèi)，醫(yī)療人員“技術(shù)”勞動(dòng)的醫(yī)療服務(wù)報(bào)酬將上升，醫(yī)技檢查等價(jià)格將下降，嚴(yán)重影響醫(yī)院目前的分配結(jié)構(gòu)。勢(shì)必改變醫(yī)院的發(fā)展方向和進(jìn)步方式。

二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的改進(jìn)

（一）運(yùn)用政策紅利

對(duì)公立醫(yī)院資金投入的增加和國(guó)家的政策傾斜，醫(yī)院管理層應(yīng)該抓住這一機(jī)遇，加大對(duì)醫(yī)院的全方位發(fā)展，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和加大對(duì)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的投入，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力。

（二）樹(shù)立現(xiàn)代化管理理念

建立現(xiàn)代醫(yī)院人力資源體制，制定統(tǒng)一的人力資源發(fā)展規(guī)劃借DRGs 收付費(fèi)的改革，完善績(jī)效分配制度；強(qiáng)化對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部控制和審計(jì)監(jiān)管，特別是大型設(shè)備項(xiàng)目引進(jìn)前，要進(jìn)行論證和可行性分析，以確保醫(yī)院投資效益。

（三）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

人力資源是一種戰(zhàn)略資源，人才梯隊(duì)建設(shè)是可持續(xù)發(fā)展的重要保障。醫(yī)院應(yīng)依托醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、人才培養(yǎng)制度、有計(jì)劃有目的地完善人才培養(yǎng)，使得人才梯隊(duì)趨于合理化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（四）加快數(shù)字醫(yī)院建設(shè)

大力提升醫(yī)院數(shù)字化水平，建成一體化的共享平臺(tái)；采取數(shù)字化全預(yù)約診療模式、開(kāi)展自助打印檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)等措施，縮減患者就診時(shí)間；充分利用“大數(shù)據(jù)”，大大提高管理決策效率。

三、結(jié)束語(yǔ)

SWOT 分析法是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)的內(nèi)外部發(fā)展因素進(jìn)行分析和探討。以利于決策者對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理做出決定。內(nèi)外部環(huán)境是發(fā)展的，變化的。醫(yī)院由于所處的不同發(fā)展時(shí)期，其管理理念和服務(wù)水平、職工的能力和預(yù)期都會(huì)存在差異，管理者要有很好的前瞻性，實(shí)時(shí)根據(jù)所處環(huán)境，審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，加快醫(yī)院的發(fā)展。