江一華

“劉小會提出希望規(guī)定村服務(wù)大廳上下班時間。這個建議比較急，應(yīng)該馬上解決，歸為‘紅色。鄒榮德反映柳沙水庫放水溝公路上的涵洞太小，影響每年大春生產(chǎn)用水。這個問題不太急，歸類為‘橙色……”近日，德陽市旌陽區(qū)新中鎮(zhèn)龍居村黨支部書記李東，在辦公室整理不久前村民們在清廉村居壩壩會上提出的意見建議，按照“紅色、橙色、綠色”進(jìn)行歸類。

這一分類整理、分項解決的工作方法就根植于基層工作實踐之中。

據(jù)悉，2019年底，龍居村在實施鄉(xiāng)村治理項目的過程中，為健全群眾訴求辦理反饋機(jī)制，通過開展清廉戶戶行等行動收集群眾意見建議，首創(chuàng)“三色”工作法。

這種工作法是用紅橙綠三種顏色將問題分成馬上辦、限期辦、長期辦三種辦理方式，長效追蹤問題辦理進(jìn)程，并將辦理結(jié)果向群眾反饋，實現(xiàn)閉環(huán)管理。

“對于從基層實踐中產(chǎn)生的行之有效的經(jīng)驗做法要積極借鑒吸收，并根據(jù)不同地區(qū)實際情況進(jìn)行總結(jié)提升。”德陽市旌陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2020年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在借鑒龍居村做法的基礎(chǔ)上，在全區(qū)“清廉村居”建設(shè)中，創(chuàng)立并推廣使用了“紅橙綠三色”問題辦結(jié)機(jī)制。

這種機(jī)制分為問題收集、問題整改和問題反饋三個階段。

其中，問題收集是源頭，通過開展清廉村居壩壩會、清廉觀察員入戶等活動收集問題，建立民情訴求臺賬。問題整改是關(guān)鍵，將民情訴求臺賬中的問題，按辦理時限不同分為“紅橙綠”三類，紅色為“馬上辦”，橙色為“限期辦”，綠色為“長期辦”。問題反饋是重點，將辦理結(jié)果通過“回音壁”或面對面的方式向群眾反饋，并對問題整改成效定期實行回頭看，確保老問題不反彈。

“‘三色工作法解決了很多困擾群眾已久的問題，村民們提的建議沒有以前那么尖銳了，希望解決的問題也大大減少。”李東介紹說。

據(jù)了解，推行“三色”工作法以來，旌陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)共專題研判問題線索171件，其中，63件紅色問題線索已辦結(jié)31件，立案5件;3件橙色問題線索已辦結(jié)1件，立案1件;105件綠色問題線索已辦結(jié)34件，立案3件。

同時，通過多方式收集到群眾問題852個，目前，這些問題基本全部解決到位，為清廉村居建設(shè)打下了堅實的群眾基礎(chǔ)，達(dá)到了讓問題線索精準(zhǔn)處置，群眾反映問題及時辦理的效果。

“我們通過“三色”工作法聽民需、問民計、想辦法、解民憂，實實在在為老百姓辦實事，得到了廣大群眾的一致認(rèn)可?！钡玛柺徐宏枀^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將不斷完善創(chuàng)新工作方法，持續(xù)推進(jìn)清廉村居建設(shè)，著力凈化村居政治生態(tài)，為建設(shè)清廉旌陽提供有力支持。