蔣紅斌:設(shè)計(jì)思維賦能產(chǎn)業(yè)變革和社會(huì)創(chuàng)新

李杰 李葉

蔣紅斌

清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家工作委員會(huì)委員兼秘書長(zhǎng)

蔣紅斌，清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，設(shè)計(jì)學(xué)博士。中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)理事;中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家工作委員會(huì)委員兼秘書長(zhǎng);中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)汽車分委會(huì)理事;中關(guān)村設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng);北京市設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)委員;國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)試點(diǎn)園區(qū)專家委員會(huì)委員等。研究方向：中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展機(jī)制，設(shè)計(jì)思維與產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與原型創(chuàng)新方法。長(zhǎng)期以來，通過與許多大中型企業(yè)協(xié)作，先后完成了幾十項(xiàng)設(shè)計(jì)研究和設(shè)計(jì)規(guī)劃等項(xiàng)目，積累了較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究方法。近幾年來，還將系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理與方法運(yùn)用到中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)機(jī)制等領(lǐng)域的研究上，并取得了良好的效果。

自于產(chǎn)業(yè)來賦能，才是真正的未來。設(shè)計(jì)思維的更深層，注重的是制造系統(tǒng)賦能中國(guó)創(chuàng)造。蔣紅斌教授認(rèn)為，設(shè)計(jì)思維是啟動(dòng)設(shè)計(jì)、形成設(shè)計(jì)創(chuàng)造邏輯的基本起點(diǎn)和核心方法。它可以是圍繞著戰(zhàn)略起點(diǎn)做系統(tǒng)管理，也可以是源自科學(xué)或工程成果，從實(shí)驗(yàn)室里幻化成未來技術(shù)趨勢(shì)的原理型平臺(tái)。不管哪個(gè)企業(yè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)，核心是要在生活當(dāng)中尋找到有價(jià)值的產(chǎn)品去定義它，然后形成組織形態(tài)去拓展它。當(dāng)一個(gè)國(guó)家如果按照這樣的形態(tài)來構(gòu)建人才的話，這個(gè)國(guó)家的創(chuàng)新力就生機(jī)勃勃。

《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)介紹下“2020中國(guó)設(shè)計(jì)思考與行動(dòng)”全國(guó)作品征集活動(dòng)的始末。

蔣紅斌：新冠疫情來勢(shì)洶洶，作為最先遭受病毒侵襲的國(guó)家，中國(guó)打了一場(chǎng)艱苦卓絕的正面阻擊戰(zhàn)。中國(guó)人民經(jīng)歷過至暗時(shí)刻，但沒有屈服。在黨和政府強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下、在世界各國(guó)人民的鼓勵(lì)和支持下，中國(guó)人民憑借堅(jiān)忍的意志、頑強(qiáng)的斗志、團(tuán)結(jié)忘我的犧牲精神取得了抗擊疫情的勝利。

正是在這樣的精神激勵(lì)下，2020年2月伊始，清華大學(xué)藝術(shù)與科學(xué)中心下屬的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與原型創(chuàng)新研究所與北京光華設(shè)計(jì)基金會(huì)、中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家工作委員會(huì)、工業(yè)與信息化部工業(yè)文化發(fā)展中心，以及《設(shè)計(jì)》雜志等單位聯(lián)合發(fā)起的“2020中國(guó)設(shè)計(jì)思考與行動(dòng)全國(guó)作品征集活動(dòng)，并在線動(dòng)員全國(guó)設(shè)計(jì)學(xué)人加入志愿者行動(dòng)，組織工作委員會(huì)，成立專辦具體整理來自全國(guó)的投稿和創(chuàng)作成果郵件。

此項(xiàng)活動(dòng)歷時(shí)一年，于2021年3月落下帷幕。清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院師生在此次活動(dòng)中表現(xiàn)突出，“2020中國(guó)設(shè)計(jì)思考與行動(dòng)”作品征集和整理發(fā)布工作的“志愿者工作組”尤為優(yōu)異，不僅發(fā)起全國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)專家的在線訪談和作品推薦深訪活動(dòng)次，同時(shí)啟動(dòng)聯(lián)系設(shè)計(jì)雜志，整理專訪內(nèi)容論文197篇、設(shè)計(jì)作品1763份，組稿45篇論文。一部分優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品整理在《設(shè)計(jì)》雜志上，并在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與原型創(chuàng)新研究所微信公眾號(hào)上發(fā)送了14期。

《設(shè)計(jì)》：針對(duì)此次“2020中國(guó)設(shè)計(jì)思考與行動(dòng)”全國(guó)作品征集活動(dòng)，清華美院展開了哪些工作？師生們有哪些收獲？

蔣紅斌：去年10月以來，清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院師生組織“2020中國(guó)設(shè)計(jì)思考與行動(dòng)”作品征集委員會(huì)核心領(lǐng)導(dǎo)小組開展線上工作會(huì)議共18次，組織訪談了27名各領(lǐng)域的設(shè)計(jì)專家，查詢對(duì)接了70個(gè)設(shè)計(jì)院校的作品指導(dǎo)教師。整理后繼全國(guó)設(shè)計(jì)們投稿稿件4900多份，計(jì)劃在2021年上半年組織刊登第二次優(yōu)秀作品。因以上工作出色，清華大學(xué)藝術(shù)與科學(xué)中心下屬的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與原型創(chuàng)新研究所獲得了“2020光華龍騰獎(jiǎng)抗擊疫情特別獎(jiǎng)”;清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院師生：柳冠中、蔣紅斌、鄭茗心、方子言、辛語琛、邸稷、王安南、郭雯靜、劉子銘、萬雪鴿、王馨玥、衛(wèi)燃、胡文鈺、賀春蕾、林易佳、粟藝薇、包雨萌、劉茜等獲得“2020光華龍騰獎(jiǎng)抗擊疫情特別獎(jiǎng)”。

《設(shè)計(jì)》：通過組織此次征集活動(dòng)，您最大的感悟是什么？

蔣紅斌：通過組織此次活動(dòng)，我更注意到了通過“設(shè)計(jì)思維”來引發(fā)和啟迪設(shè)計(jì)學(xué)生們對(duì)設(shè)計(jì)的意義與價(jià)值的認(rèn)識(shí)與理解。通過梳理和分析，牢固樹立設(shè)計(jì)與普惠大眾和社會(huì)的基本價(jià)值取向。突出其中最重要的問題就是如何發(fā)力于人類命運(yùn)共同體的建設(shè)。

譬如一個(gè)討論主線問題就是垃圾的設(shè)計(jì)問題。中國(guó)的垃圾問題，碳排放問題等將是“十四五規(guī)劃”中國(guó)家戰(zhàn)略的重點(diǎn)問題。設(shè)計(jì)應(yīng)該具備強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和全球視野。關(guān)注人類發(fā)展的前瞻性意識(shí)。

設(shè)計(jì)本身有個(gè)重要的特征就是超前意識(shí)和提前量，或者說前瞻性。做任何事情和東西，都是在沒發(fā)生的時(shí)候，就要把它既定出來、定義出來。設(shè)計(jì)是給社會(huì)定義一種生活形態(tài)和使用方式。別人還沒有明白這個(gè)社交是怎么回事的時(shí)候，你設(shè)計(jì)出來“微信”，大家才發(fā)現(xiàn)這原來是個(gè)很好的社交方式，如果沒有前瞻性地設(shè)計(jì)和設(shè)想這樣的事情，那就不會(huì)有“微信”的誕生。這其實(shí)是設(shè)計(jì)行業(yè)性質(zhì)的超前特質(zhì)的反映。在當(dāng)今社會(huì)背景下，我們面臨一個(gè)重要的認(rèn)識(shí)問題，設(shè)計(jì)是往什么方向上走？是追求奢靡的設(shè)計(jì)，繁復(fù)的設(shè)計(jì)，浪費(fèi)資源的設(shè)計(jì)，還是應(yīng)該去定義一個(gè)更環(huán)保、更綠色和可持續(xù)的生態(tài)化設(shè)計(jì)？

服務(wù)于人類整體利益的大目標(biāo)的設(shè)計(jì)可能將成為未來的一個(gè)設(shè)計(jì)主向，即倫理設(shè)計(jì)。

之前，在與光華設(shè)計(jì)基金會(huì)的邢雷先生會(huì)談時(shí)他說了這樣的一個(gè)經(jīng)歷：“有人跟我討論綠色設(shè)計(jì)的話題的時(shí)候，我就給他舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，家里有豪宅，你喜歡用壁爐，要燒炭燒煤，因?yàn)槟阌绣X，所以你買了一個(gè)巨大的煤爐子，但是這種情況下，環(huán)保部門要說你排放的煙和氣是危害環(huán)境的，但你不聽，你說我家很有錢，這個(gè)時(shí)候公安部門就要來找你了，因?yàn)槟闵婕斑`法了，從設(shè)計(jì)的角度，如果這個(gè)時(shí)候你幫助有錢的人設(shè)計(jì)了一個(gè)非常好看的煤爐，但是煤爐子危害了環(huán)境的大氣質(zhì)量。那么你的設(shè)計(jì)實(shí)際上是一個(gè)助紂為孽的設(shè)計(jì)，你幫助那個(gè)人破壞了環(huán)境，破壞了共同的家園，你這個(gè)設(shè)計(jì)是不對(duì)的，就算別人給了你很多的設(shè)計(jì)費(fèi)，非常喜歡你所設(shè)計(jì)的充滿藝術(shù)感的煤爐子，你做的依然是壞事?！?/p>

“在這個(gè)過程中我們就看到了一些現(xiàn)象，有些人說我只是個(gè)做設(shè)計(jì)的，至于別人拿我設(shè)計(jì)的軟件和平臺(tái)做什么跟我沒關(guān)系，所以就出現(xiàn)了有人幫助詐騙團(tuán)伙設(shè)計(jì)騙老人的釣魚軟件.最近315晚會(huì)上反映有人設(shè)計(jì)了能夠人臉識(shí)別，，捕捉數(shù)據(jù)的軟件，能把你的消費(fèi)數(shù)據(jù)捕捉到，進(jìn)行比對(duì)，最后形成對(duì)你的定向打擊，這種方式就類似于殺熟，你是老顧客，我賣給你的房?jī)r(jià)比別人要貴一些。因?yàn)槟阆M(fèi)得起，你也經(jīng)常在我訂房，我就不給你優(yōu)惠價(jià)。這樣的軟件設(shè)計(jì)，活都是設(shè)計(jì)者做的。他干的是這個(gè)事情，干活的人說我只是個(gè)拿錢干活的，但你的良心何在？你的責(zé)任和價(jià)值意識(shí)又何在？”

所以設(shè)計(jì)行業(yè)的人，如果他沒有一個(gè)正確的價(jià)值觀，沒有足夠的良知，他可能就會(huì)干很多助紂為虐的事。有人開發(fā)了平臺(tái)，電話欺詐，做線上的賭博欺詐、釣魚欺詐，導(dǎo)致老年人財(cái)產(chǎn)損失，這些過程中，設(shè)計(jì)從業(yè)者不僅是良心上要受到譴責(zé)，還是一個(gè)違法亂紀(jì)，所以我們要教育設(shè)計(jì)行業(yè)的年輕人，不能做這種唯利是圖的事情。反過來，我們?cè)诳创恍┖軓?fù)雜精美的包裝設(shè)計(jì)，那么它最后實(shí)現(xiàn)的結(jié)果就是大量的資源浪費(fèi)，一個(gè)月餅吃完了，扔掉了一堆的盒子，一個(gè)茶葉拿出來了，，扔掉了一堆的盒子。

從抗疫防疫的角度看，我們的口罩是一個(gè)特別有效的產(chǎn)品。但是，返過來口罩害死了多少鳥？害死了多少自然界的動(dòng)物？現(xiàn)在海洋中飄了多少永遠(yuǎn)降解不了的口罩，因?yàn)榭谡质撬芰现破罚叭蹏姴肌笔歉呙芏鹊臒o法分解的塑料材料制成?，F(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了大量的海洋垃圾就是口罩。已經(jīng)有一些海鳥因?yàn)楸豢谡掷p繞死亡。一方面，我們面臨一個(gè)防疫的壓力，另一個(gè)方面，下一步全世界幾代人可能都要面臨這些口罩帶來的后續(xù)垃圾處理問題上的危害。

現(xiàn)在人類已經(jīng)到了一個(gè)要覺醒的時(shí)期。我們的生活方式，生存方式應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)方能向好的方向上發(fā)生改變？在這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)的從業(yè)者又要作什么價(jià)值擔(dān)當(dāng)？應(yīng)該以怎樣的一些動(dòng)作和觀點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地給各種資方干活，滿足于經(jīng)濟(jì)利益的單向?qū)崿F(xiàn)，進(jìn)而從社會(huì)責(zé)任和人類命運(yùn)共同體的角度擔(dān)負(fù)起設(shè)計(jì)好產(chǎn)品和好生活形態(tài)的未來設(shè)計(jì)，才是正道。

《設(shè)計(jì)》：在“后疫情時(shí)代”，您一直強(qiáng)調(diào)的“設(shè)計(jì)思維”將如何繼續(xù)激發(fā)社會(huì)創(chuàng)新力？在賦能中國(guó)產(chǎn)業(yè)中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？

蔣紅斌：通過此次活動(dòng)，從更整體上提示我們?cè)O(shè)計(jì)創(chuàng)新的主要結(jié)構(gòu)可以通過“設(shè)計(jì)思維”來奠定設(shè)計(jì)的價(jià)值邏輯和社會(huì)價(jià)值主張。通過跨專業(yè)、跨領(lǐng)域結(jié)合資訊與資源，進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)核建設(shè)。大家都知道，原子彈的關(guān)鍵原理就是核變。這個(gè)能量點(diǎn)的形成很是關(guān)鍵。我們說的創(chuàng)新，其實(shí)只是個(gè)形容詞，它不是我們的工作目的，而是一個(gè)結(jié)果的他人贊許。所以，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)個(gè)人，若以創(chuàng)新為自己的目標(biāo)的話，就會(huì)很容易走到事情的反面，落到刻意求成的境遇，適得其反。

那么，到底什么才是創(chuàng)新力呢？這里有一個(gè)活動(dòng)叫設(shè)計(jì)思維。延展這個(gè)活動(dòng)的內(nèi)在邏輯，它的工作思路和獨(dú)特價(jià)值理念的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與關(guān)系就十分關(guān)鍵和重要了。

其中，梳理三個(gè)層次是最為基本的：1.賦能時(shí)代的要求;2.拓展創(chuàng)新的方略;3.提升設(shè)計(jì)的美育。

一，賦能時(shí)代的要求

從設(shè)計(jì)的角度來看，中國(guó)制造的“制”和“造”應(yīng)該分開來認(rèn)識(shí)。中國(guó)的字是一字一意?！爸啤笔菢?biāo)準(zhǔn)，“造”是技能。中華人民共和國(guó)新中國(guó)成立以來，做了全世界最偉大的轟轟烈烈產(chǎn)業(yè)變革，這個(gè)變革就是中國(guó)制造的崛起，就是中國(guó)的工業(yè)現(xiàn)代化。中國(guó)擺脫于半殖民地半封建的落后局面，形成新中國(guó)，我們做的最偉大的事業(yè)，就是在結(jié)構(gòu)上的改變了我們的生產(chǎn)方式，以國(guó)家機(jī)器的方式變革了我們的生產(chǎn)方式。這個(gè)變革是共產(chǎn)黨帶著我們整個(gè)國(guó)家做的最翻天覆地的事情。這種變革是生產(chǎn)的變革，這個(gè)生產(chǎn)的變革本質(zhì)上賦予了我們今天所談的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)思維的可能和意義基礎(chǔ)。

設(shè)計(jì)，不是一個(gè)附庸風(fēng)雅的結(jié)果，也不是一撥以美化改變面貌的文化活動(dòng)。從時(shí)代和歷史的維度來看，中國(guó)之所以落后有很多原因，有人說我們器不如人、有人說我們技不如人、制不如人。實(shí)際上是我們的生產(chǎn)方式在結(jié)構(gòu)上被別人超越和顛覆了。如果全球生產(chǎn)不變革，那么我們兩千多年來凝聚起來的農(nóng)耕文明和小農(nóng)經(jīng)濟(jì)依然領(lǐng)先。這個(gè)方式一旦遇到西方的工業(yè)文明，在理念和結(jié)構(gòu)上就遭到了碾壓。這種碾壓式的超越才使得中華民族近二、三百年來的命運(yùn)多舛。從這個(gè)意義上思考，設(shè)計(jì)思維的基本思考維度就是在生產(chǎn)的制與造的水平和平臺(tái)問題上。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，首先面對(duì)的是能否落地和控制產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)。設(shè)計(jì)思維最重要的并不是浪漫的藝術(shù)修養(yǎng)，而是你能不能還原在你可控的生產(chǎn)體系當(dāng)中進(jìn)行生產(chǎn)的博弈和構(gòu)想。這時(shí)，設(shè)計(jì)的靈動(dòng)變成了“制”與“造”的系統(tǒng)梳理。

自于產(chǎn)業(yè)來賦能，才是真正的未來。設(shè)計(jì)思維的更深層，注重的是制造系統(tǒng)賦能中國(guó)創(chuàng)造。

未來中國(guó)的后面百年會(huì)有一個(gè)結(jié)構(gòu)性的增值。中國(guó)的制造，我們70年也好，改革開放40多年，我們按照世界上最高的生產(chǎn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，或者被要求來生產(chǎn)。今天，想要生產(chǎn)一枚針、一個(gè)紐扣，或者汽車和航天飛機(jī)，都可以在中國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行全面的產(chǎn)業(yè)鏈整合。中國(guó)有一個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)造的平臺(tái)機(jī)會(huì)。整個(gè)中國(guó)的產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備和基礎(chǔ)能力非常完整，內(nèi)部消化體系形成了。所以，現(xiàn)在國(guó)家提出的雙循環(huán)，尤其是內(nèi)循環(huán)是可以被引發(fā)和引爆的。其主要的原因就是它的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和國(guó)家生產(chǎn)體系的全方位集成。

從國(guó)際形勢(shì)上看，現(xiàn)在訂單不來的，不多了，那么怎么辦呢？只能啟動(dòng)設(shè)計(jì)思維，按照我們的需求去去尋找需求，定義需求和創(chuàng)造產(chǎn)品，把科技轉(zhuǎn)化成提升百姓生活品質(zhì)的產(chǎn)品，就是轉(zhuǎn)化經(jīng)濟(jì)、形成價(jià)值創(chuàng)新。當(dāng)然，產(chǎn)品也可能像銀行保險(xiǎn)一樣，是一個(gè)service，可能是一種帶著service的系統(tǒng)，就像蘋果手機(jī)，既有軟件也有硬件，是一個(gè)整合。實(shí)際上設(shè)計(jì)思維主要是與國(guó)家戰(zhàn)略與發(fā)展要求達(dá)成一致和相契合。未來的中國(guó)正是從制造向創(chuàng)造的改變。那創(chuàng)造的理由在哪里？就是從國(guó)家和全球的分工和整個(gè)國(guó)家未來的布局，引發(fā)我們一個(gè)良好時(shí)代。大家都知道，自然界有一個(gè)非常重要的規(guī)律，就是波的共振效應(yīng)，節(jié)奏是一個(gè)非節(jié)重要的頻率概念，事物的道理是一樣的，一定要相輔相成，相得益彰的節(jié)奏中才能獲得協(xié)同和共振。在最對(duì)的時(shí)候做最對(duì)的事情，那個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)才能夠賦能。賦能我們這個(gè)時(shí)代，包括這樣幾個(gè)維度，與國(guó)運(yùn)，與產(chǎn)能，與能夠獲得中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變的可能性等。未來的五年、十年，甚至百年。

二，拓展創(chuàng)新的方略

設(shè)計(jì)思維還是可以拓展方略的，這個(gè)方略是什么呢？設(shè)計(jì)思維第二個(gè)層面是系統(tǒng)創(chuàng)新。大家都知道系統(tǒng)不是之，而是大于局部之和的整體效應(yīng)。也就是整體大于局部之和。所以，第二個(gè)層面的設(shè)計(jì)思維主要講的是系統(tǒng)設(shè)計(jì)。比喻系統(tǒng)設(shè)計(jì)，就像伏住一個(gè)西瓜，你能用一根繩帶走。最經(jīng)濟(jì)最方便的就是兩邊用繩，還是密如網(wǎng)兜？最簡(jiǎn)單的，就是形成三股繩，就可以拿起來。但是，太少的兩股繩就又不行了。三條是最穩(wěn)定的。那么這三股繩是這樣的，第一，是要從企業(yè)的文化去做，文化是個(gè)社會(huì)基礎(chǔ)。認(rèn)知產(chǎn)品的背后文化認(rèn)同，在這個(gè)意義上認(rèn)識(shí)創(chuàng)新，就不是一個(gè)市場(chǎng)挖掘的問題，而是一個(gè)文化認(rèn)同的問題。比如說我要給某人做服裝，一定要知道某人的出入場(chǎng)所和個(gè)人學(xué)養(yǎng)，以及他的觀念和價(jià)值取向。這三個(gè)抓不住的話，沒法為他做服裝設(shè)計(jì)。一樣的道理，服裝是產(chǎn)品。但是一款服裝單獨(dú)拿出來說很棒很酷，我認(rèn)為的酷，我是男的，我認(rèn)為好衣服不應(yīng)該都不適合女士。如果要為女士設(shè)計(jì)服裝，直接賦予肯定是個(gè)錯(cuò)誤。而且，我越真誠(chéng)，離為女士設(shè)計(jì)衣服的目標(biāo)越遠(yuǎn)。所以，真誠(chéng)的態(tài)度是得設(shè)計(jì)思維的要領(lǐng)。真正的設(shè)計(jì)是要析出自己，來找到面對(duì)的人群，定義和認(rèn)識(shí)他們的性質(zhì)。

由此，整個(gè)社會(huì)也可以看作一個(gè)“群體”。那么，企業(yè)也如同是個(gè)產(chǎn)品。企業(yè)文化不是自己裝出來的。要看到每一個(gè)企業(yè)帶有的意圖。比如美國(guó)的通用汽車，他的核心就是讓每個(gè)人都要用得起汽車。當(dāng)時(shí)的汽車，像馬車一樣，是貴族們用的。一個(gè)普通工人和一個(gè)有權(quán)有勢(shì)的權(quán)貴，他們用車概念就不一樣，企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)和文化目標(biāo)也不一樣。通用彰顯了當(dāng)時(shí)時(shí)代的先進(jìn)理念，這樣使他能變成百年不敗的企業(yè)。再如德國(guó)的大眾品牌，是德國(guó)人在150年前跟他自己對(duì)工業(yè)的認(rèn)識(shí)一樣的。大眾，意味著工人的崛起，是全社會(huì)人平等的文化崛起。核心就是讓整個(gè)民眾都富裕起來，這就是他的價(jià)值觀。大眾汽車是中庸的，不會(huì)像意大利的法拉利那樣追求小眾。

產(chǎn)品凸顯著企業(yè)的定位和對(duì)未來某種社會(huì)價(jià)值觀的應(yīng)和。一般我們的工作結(jié)構(gòu)是從點(diǎn)當(dāng)中看體系，如果把它分為三個(gè)象限，那么第一個(gè)象限就是從使用者開始，然后會(huì)與生活方式相關(guān)聯(lián)，再與使用方式、使用效能相關(guān)聯(lián)，然后，轉(zhuǎn)化出用什么材料、什么機(jī)理、什么色彩，對(duì)應(yīng)人的系統(tǒng)因素。所以，從人的虛像到物的具像，設(shè)計(jì)做了一個(gè)系統(tǒng)的對(duì)照與鏈接。這個(gè)對(duì)照的過程是思考的過程，也就是我們的設(shè)計(jì)工作。這實(shí)際是個(gè)翻譯過程，就等于要把使用者的潛在動(dòng)因，翻譯成能夠摸得著、看得懂的產(chǎn)品具象語言。第二個(gè)象限就是我們的事業(yè)形態(tài)。這里面有組織結(jié)構(gòu)、機(jī)制和方略。具體的方法有很多，其中有一個(gè)比企業(yè)品牌的構(gòu)建與創(chuàng)造，有如當(dāng)代生活趨勢(shì)背景下的企劃等等，是一個(gè)更宏觀的，從全系統(tǒng)流程來看待產(chǎn)品規(guī)劃的事宜。把企業(yè)呈現(xiàn)的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)為一個(gè)從無到有，再到無的全生命周期，是一個(gè)循環(huán)、一個(gè)閉環(huán)。這個(gè)閉環(huán)包含產(chǎn)品的五種基本形態(tài)。各階段的性質(zhì)不一樣，最初的概念時(shí)期叫作品，研發(fā)中心的提案就是作品。作品進(jìn)入生產(chǎn)階段，就是產(chǎn)品，即在制造系統(tǒng)中叫生產(chǎn)的產(chǎn)品。走到市場(chǎng)上則就成了商品。之后又走入千家萬戶，性質(zhì)就變成了用品。從用品走向自然界的時(shí)候就成了廢品。

我們?cè)谝思铱吹搅撕芏嘈碌脑O(shè)計(jì)手段。凡是買家具都給你一張回收建議書。很簡(jiǎn)單，就是你買我的床，我可以到你家里把不要的床免費(fèi)拿走。因?yàn)閷⑻鎿Q下來的舊床當(dāng)成垃圾扔掉是個(gè)非常麻煩的事情。企業(yè)幫助你來處理，這件事情就有黏度。他注意到了廢品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。很多企業(yè)設(shè)計(jì)只做到了很好用，之后就不管了，實(shí)際上管起來才是未來設(shè)計(jì)的關(guān)鍵和正道。所以，設(shè)計(jì)思維不是趴在桌子上做頭腦風(fēng)暴，而是要跟產(chǎn)品在整個(gè)社會(huì)運(yùn)行過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行思考，把相應(yīng)的資訊整理起來。整理的系統(tǒng)性就是思考的系統(tǒng)性?？刂七^程內(nèi)部結(jié)構(gòu)要與工程師做對(duì)接，控制過程的外部因素要與社會(huì)系統(tǒng)限制做對(duì)接，這是第二個(gè)企業(yè)象限的關(guān)鍵要義。

第三個(gè)象限是相對(duì)無形的產(chǎn)業(yè)象限。一般來看，我們對(duì)于用戶，要提供一個(gè)很重要的產(chǎn)品，一般要從用戶的習(xí)慣中獲得依據(jù)。在生活習(xí)慣和慣性趨勢(shì)中方能看出端倪。一個(gè)人用什么樣的包、什么樣的口罩，什么樣的手機(jī)、什么樣的衣服和質(zhì)地等等，之后把它從抽象的語詞、觀念、價(jià)值，愿望和具象的產(chǎn)品造型語言。這個(gè)過程就是打引號(hào)的“翻譯”。但是，趨勢(shì)不只是表露出來的習(xí)慣和要求，更關(guān)鍵的是引領(lǐng)性要素的認(rèn)識(shí)和構(gòu)建。比如“莫蘭迪”系，我們研究生們自己調(diào)研并選取了幾個(gè)典型勢(shì)能予以呈現(xiàn)，如“數(shù)據(jù)詩”，即“科技男孩感”的類型嗜好?；蛉纭胺鹣怠?，它所意義化的顏色系則與“數(shù)據(jù)詩”完全不同。這個(gè)調(diào)性有點(diǎn)像“無印良品”。再如愛運(yùn)動(dòng)的“韻律”，他喜歡的形象則與前兩種又完全不同。如有些女孩穿著cosplay的衣服，但是她穿著舒服，這是她的調(diào)性，這個(gè)語言你要找出來，這是找的過程，這個(gè)找的過程就是設(shè)計(jì)的過程。

這里，設(shè)計(jì)研究開始走上舞臺(tái)，成為支撐設(shè)計(jì)的關(guān)鍵活動(dòng)。設(shè)計(jì)研究就是要甄別、整理出未來的超越現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品的概念化產(chǎn)品的定義。這就告訴大家，真正做設(shè)計(jì)創(chuàng)新的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)研究的深入開展。正如有些現(xiàn)象，明明覺得科技成果很優(yōu)秀，但是市場(chǎng)不接受，就沒有任何發(fā)展空間可言?；卮疬@樣的問題只有跨出設(shè)計(jì)，跨到目標(biāo)人群的未來生活形態(tài)的研究當(dāng)中才能把握。這個(gè)過程非常不易，仿佛進(jìn)入了深水區(qū)。當(dāng)然，這既是真正考驗(yàn)我們對(duì)設(shè)計(jì)到底如何認(rèn)識(shí)的觀念問題，又是真正提供了一個(gè)舞臺(tái)，呈現(xiàn)設(shè)計(jì)探索和設(shè)計(jì)賦能的產(chǎn)業(yè)振興。

整個(gè)系統(tǒng)就可以還原到它自己使用的家庭的應(yīng)用場(chǎng)景，以及每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。實(shí)際上可以倒過來，我們?cè)O(shè)計(jì)師在思考一個(gè)具體產(chǎn)品，可以變更材料、重量尺度，使體驗(yàn)更好。從生活入手，然后引發(fā)一些真正的消費(fèi)變革，再去定義未來產(chǎn)品真正在使用過程中對(duì)科技、材質(zhì)、工藝的認(rèn)同與訴求，然后再賦予它品牌和文化的整體包裝，是我們運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品思考設(shè)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)。

設(shè)計(jì)思維并不設(shè)計(jì)的全部，但設(shè)計(jì)思維是啟動(dòng)設(shè)計(jì)、形成設(shè)計(jì)創(chuàng)造邏輯的基本起點(diǎn)和核心方法。它可以是圍繞著戰(zhàn)略起點(diǎn)做系統(tǒng)管理，也可以是源自科學(xué)或工程成果，從實(shí)驗(yàn)室里幻化成未來技術(shù)趨勢(shì)的原理型平臺(tái)。不管哪個(gè)企業(yè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)，核心是要在生活當(dāng)中尋找到有價(jià)值的產(chǎn)品去定義它，然后形成組織形態(tài)去拓展它。當(dāng)一個(gè)國(guó)家如果按照這樣的形態(tài)來構(gòu)建人才的話，這個(gè)國(guó)家的創(chuàng)新力就生機(jī)勃勃。