以專業(yè)資源助力會展騰飛

蘇希玲

近年來，廈門會展業(yè)作為國內(nèi)乃至國際知名的會展新高地，迎來了會展產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的良好契機。作為廈門會展的生力軍之一，廈門佰翔會展中心力克疫情影響，以開放共贏的姿態(tài)，成功承辦多場會展活動，為當(dāng)?shù)貢箻I(yè)有序復(fù)蘇做出了不小的貢獻(xiàn)。近日，就場館未來的運營方針和業(yè)務(wù)定位等話題，廈門佰翔會展中心總經(jīng)理、廈門佰翔五通酒店副總經(jīng)理佟欣接受了本刊記者的采訪。

開放、合作，推動會展有序復(fù)蘇

佟欣告訴記者，受疫情影響，2020年，廈門佰翔會展中心于8月份復(fù)工，展館使用率達(dá)44%，共承辦14場活動，其中專業(yè)展會3場，大型活動11場，包括：食用菌全產(chǎn)業(yè)技術(shù)（廈門）博覽會、廈門國際智慧醫(yī)養(yǎng)文旅博覽會、萌都動漫展、廈門國際會展周、柒牌訂貨會、陌陌巡樂會、奧迪雙杯總決賽、萬邦年會等數(shù)場千人展會活動。場館在疫情期間著力修煉內(nèi)功，制定了全方位的防疫方案及應(yīng)急預(yù)案。在恢復(fù)運營后，每場展會均嚴(yán)格按照防疫措施執(zhí)行，設(shè)置了高頻次無間隙的場館消毒制度，并根據(jù)相關(guān)部門的規(guī)范要求進(jìn)行實時調(diào)整，確保展會順利進(jìn)行。同時，更是積極主動協(xié)助主辦方向上級主管部門進(jìn)行項目申報，獲得了各活動主、承辦的一致好評。

在眾多活動中，佟欣印象最深的是服務(wù)一年一度的廈門國際會展周中“廈門優(yōu)勢會展企業(yè)展示會”的過程。她告訴記者，廈門佰翔五通酒店及會展中心不斷在一體化運營中提升差異化服務(wù)的內(nèi)容和品質(zhì)，在第四次承辦廈門國際會展周之際，團隊全程參與了從項目前期籌劃、中期籌備到招展招商及現(xiàn)場執(zhí)行，從場館設(shè)施設(shè)備配給到現(xiàn)場工程保障、防疫措施等軟性配套服務(wù)，從“場地租賃、資源互補、服務(wù)拓展、整體策劃”的會展全案服務(wù)，到住宿及餐飲服務(wù)，專業(yè)的團隊通過高水平高效率的配合協(xié)助，充分彰顯了以高端酒店服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)的會展服務(wù)品質(zhì)及酒店與會展一體化運營優(yōu)勢。

精細(xì)管理，打造智慧化專業(yè)化場館

在服務(wù)大量展會項目的過程中，佰翔會展中心也洞察到當(dāng)前主辦方對于場館服務(wù)的新期待。佟欣指出，在后疫情時代，會展業(yè)發(fā)展線上虛擬的會議及展會的趨勢越來越凸顯，佰翔會展中心也在往此方向靠攏，目前正在與騰訊、華為等設(shè)備商及專業(yè)智慧會展服務(wù)商接洽，尋找智慧管理的合作空間，落實翔業(yè)集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型、平臺化發(fā)展的大戰(zhàn)略，智慧管理，提升效率，完善細(xì)節(jié)。佰翔會展中心將致力于追求高度專業(yè)化的運營水準(zhǔn)，在安全保障、能源管理、VI系統(tǒng)、智慧交通等方面作出嘗試并提升，努力打造專業(yè)化智慧化場館。線上線下緊密結(jié)合，構(gòu)建雙線展覽等技術(shù)手段與實體展會結(jié)合，以大數(shù)據(jù)管理模式提升展館綜合競爭力，打造更優(yōu)質(zhì)、更便捷的辦展辦會環(huán)境。

除了自身銳意創(chuàng)新，積極參加行業(yè)交流也是推動合作、激發(fā)靈感的有效途徑。佟欣向記者分享了參加2020年12月第二屆中外會展品牌大會的感受?！氨敬未髸钗叶恳恍?，受益匪淺。”她指出，尤其在疫情期間，辦會困難重重的前提下，本次大會的舉辦，意義非凡，彰顯了全國會展人和會展企業(yè)不畏艱難、共克時艱、攜手并進(jìn)、砥礪前行的決心和信心。在本次大會中，再次與新老朋友相聚，交流經(jīng)驗，分析現(xiàn)狀，對接商機，有效互動，收獲滿滿。大會對于會展業(yè)行業(yè)風(fēng)潮的引領(lǐng)，專業(yè)度、國際化水平提升也具有重大的推動作用。

思變、融合，打造會展新業(yè)態(tài)

坐落于廈門這座金磚會展名城，佰翔會展中心的發(fā)展緊緊依托城市會展資源、產(chǎn)業(yè)深度、以及城市發(fā)展定位，充滿活力且潛力十足。佟欣介紹道，2017年金磚會晤后，廈門市會展業(yè)迎來了戰(zhàn)略機遇期。在產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大趨勢下，作為當(dāng)?shù)貢巩a(chǎn)業(yè)發(fā)展的生力軍，廈門會展企業(yè)也迎來了新的發(fā)展機遇，2019年6月，廈門佰翔會展中心年正式投入使用。在會展服務(wù)中，佰翔運營團隊充分展示“城市綠洲、上善若水”的品牌核心價值，著力為廣大賓客打造航空尊享級別的展會服務(wù)體驗感，結(jié)合極致親水臨海的絕佳地理優(yōu)勢，打造與眾不同的濱海會展新體驗。在未來，佰翔會展中心將在依托母公司翔業(yè)集團空港、碼頭、物流服務(wù)、城際快運、廣告?zhèn)髅降葟姶螽a(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)上，融合會展活動、高端酒店、特色餐飲、配套商業(yè)多元業(yè)態(tài)，共享賦能產(chǎn)業(yè)集聚、推動區(qū)域發(fā)展。此外，佰翔會展中心還將在增值服務(wù)方面加大探索，融策劃、媒體、廣告、展會服務(wù)為一體，打造“酒店+會展”一體化業(yè)務(wù)運營模式并向外輸出。

2020年上半年，疫情爆發(fā)對會展業(yè)造成了非常大的沖擊。廈門佰翔會展中心在疫情中不斷總結(jié)與創(chuàng)新，在下半年為廈門會展業(yè)恢復(fù)做出了巨大貢獻(xiàn)。2021年，會展業(yè)初現(xiàn)復(fù)蘇，但疫情仍將存在反復(fù)的風(fēng)險，會展業(yè)將面臨著防疫與辦會常態(tài)化并行、緊急事件引起項目停辦，縮小辦會范圍等風(fēng)險，但經(jīng)過2020年的經(jīng)驗積累和業(yè)務(wù)調(diào)整，佰翔會展中心相信能夠在繼續(xù)做好防疫工作的同時，按照佰翔會展自己的既定目標(biāo)和階段性規(guī)劃，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。在新的市場形勢下，佰翔會展中心將始終以超前、思變的思維把握會展行業(yè)發(fā)展趨勢，認(rèn)真面對每次機遇和挑戰(zhàn)，通過現(xiàn)代化硬件設(shè)備以及人性化的高品質(zhì)服務(wù)，在迷人的鷺島廈門，催生出會展新業(yè)態(tài)，助力當(dāng)?shù)貢跪v飛。