王春暉

關(guān)鍵詞：5G;公共圖書館;兒童閱讀;服務(wù)創(chuàng)新

摘 要：進(jìn)入5G時(shí)代，公共圖書館兒童閱讀服務(wù)迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。文章介紹了5G時(shí)代公共圖書館兒童閱讀服務(wù)的創(chuàng)新動(dòng)力，分析了5G時(shí)代公共圖書館兒童閱讀服務(wù)的創(chuàng)新圖景，以期為相關(guān)研究提供參考。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）02-0024-03

1 背景

伴隨全民閱讀活動(dòng)的深度開展，我國(guó)公共圖書館通過(guò)完善基礎(chǔ)性閱讀服務(wù)、搭建獨(dú)立性閱讀空間等方式[1]，在培育兒童閱讀興趣和習(xí)慣方面取得了顯著效果。然而，隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，兒童群體的閱讀特點(diǎn)及閱讀需求已發(fā)生變化，公共圖書館則陷入兒童分級(jí)閱讀服務(wù)能力欠缺、服務(wù)內(nèi)容與兒童讀者需求錯(cuò)位等現(xiàn)實(shí)困境[2]，因此，公共圖書館亟須謀求創(chuàng)新性發(fā)展。伴隨第五代移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)（5G）正式進(jìn)入商用推廣發(fā)展新階段，一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的新時(shí)代已然來(lái)臨。5G憑借其高速度、低延遲、泛在網(wǎng)、低功耗等顯著特征[3]，可以為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的深度應(yīng)用帶來(lái)更多可能性，從而為各行各業(yè)帶來(lái)顛覆性變革，圖書館領(lǐng)域自然也不例外。5G時(shí)代的來(lái)臨，無(wú)疑將為公共圖書館兒童閱讀服務(wù)創(chuàng)新注入新動(dòng)能。

2 5G時(shí)代公共圖書館兒童閱讀服務(wù)的創(chuàng)新動(dòng)力

5G具備eMBB（增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶）、mMTC（海量低功耗連接）、uRLLC（低延時(shí)高可靠連接）三大場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)[4]，在驅(qū)動(dòng)公共圖書館兒童閱讀服務(wù)創(chuàng)新方面展現(xiàn)出巨大的應(yīng)用潛能。

2.1 服務(wù)轉(zhuǎn)型變革的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)

5G時(shí)代的到來(lái)引發(fā)了公共圖書館所處內(nèi)外環(huán)境的急劇變化，這種改變既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。對(duì)于公共圖書館而言，在積極把握5G帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也要理性應(yīng)對(duì)其引發(fā)的系列挑戰(zhàn)，即要因勢(shì)而為，將這種改變轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)型的要求，謀求與之相適應(yīng)的服務(wù)轉(zhuǎn)型變革，從而為驅(qū)動(dòng)公共圖書館兒童閱讀服務(wù)創(chuàng)新提供內(nèi)在動(dòng)力。一方面，5G技術(shù)的應(yīng)用為公共圖書館信息存儲(chǔ)、組織和傳播等業(yè)務(wù)流程帶來(lái)了深刻影響，使得無(wú)感借閱、導(dǎo)覽導(dǎo)航、超清全景互動(dòng)直播、智慧書房、智慧場(chǎng)館、云課堂、精準(zhǔn)推送、機(jī)器人服務(wù)、智能安防監(jiān)控和區(qū)域聯(lián)盟服務(wù)協(xié)同等應(yīng)用場(chǎng)景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)[4]，推動(dòng)了公共圖書館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型;另一方面，伴隨著5G技術(shù)的普及，突破時(shí)空局限的泛在閱讀成為可能，跨主體交互也更加快速便捷，公共圖書館則因知識(shí)中介地位遭遇挑戰(zhàn)而面臨邊緣化風(fēng)險(xiǎn)[4]，這就要求公共圖書館謀求服務(wù)轉(zhuǎn)型變革，以更加精準(zhǔn)化、人性化、智慧化的服務(wù)供給優(yōu)化兒童閱讀體驗(yàn)，進(jìn)而提高兒童用戶黏性。

2.2 多元技術(shù)融合的賦能驅(qū)動(dòng)

5G時(shí)代的到來(lái)為公共圖書館帶來(lái)了一場(chǎng)技術(shù)變革，5G的開放式網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為多方技術(shù)的兼容和遷移創(chuàng)造了條件[5]。此外，依托高速率、低時(shí)延等技術(shù)特征，5G在創(chuàng)造性引入新興技術(shù)、加速多元技術(shù)融合及深化技術(shù)應(yīng)用等方面具有顯著優(yōu)勢(shì)，從而可以更好地促進(jìn)公共圖書館兒童閱讀服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。5G與AR/VR、人工智能、遠(yuǎn)程全息互動(dòng)等技術(shù)的深度互融，不僅可以優(yōu)化兒童閱讀服務(wù)的效果，同時(shí)也能進(jìn)一步豐富兒童閱讀服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景并加速其落地實(shí)現(xiàn)。例如，受限于4G網(wǎng)絡(luò)的低傳輸速率，AR童書閱讀服務(wù)體驗(yàn)往往因視頻像素過(guò)低、網(wǎng)絡(luò)卡頓、終端設(shè)備單一、AR技術(shù)優(yōu)勢(shì)挖掘不足、開發(fā)成本高等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題深受影響，而5G技術(shù)不僅能帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還能加速AR傳感器設(shè)備的創(chuàng)新迭代與落地，從而為少兒讀者帶來(lái)全方位、立體化、多樣化的沉浸式閱讀體驗(yàn)[6];5G與AI融合則可促進(jìn)兒童閱讀服務(wù)產(chǎn)生聚變效應(yīng)，形成具有全面智慧化、全景互動(dòng)式、跨界協(xié)同性特征的新型閱讀服務(wù)模式，從而最大限度地激發(fā)兒童閱讀服務(wù)的活力。

2.3 閱讀需求變化的倒逼驅(qū)動(dòng)

依托5G高速度、泛在網(wǎng)、低功耗、低時(shí)延、萬(wàn)物互聯(lián)等基本特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)將實(shí)現(xiàn)深度互融并達(dá)到更大范圍的普及，使本就置身于數(shù)字媒介技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景中的兒童讀者迎來(lái)閱讀環(huán)境泛在化、閱讀載體多元化、閱讀方式多樣化等更為深刻的變革，從而以閱讀需求變化倒逼公共圖書館兒童閱讀服務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展。一方面，在5G技術(shù)與大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、AR/VR等技術(shù)的深度融合與關(guān)聯(lián)應(yīng)用的背景下，兒童群體對(duì)閱讀體驗(yàn)感、趣味性、智能化、即時(shí)性、交互性等的要求更為強(qiáng)烈，其閱讀需求的差異性特征也更為顯著，由此呼喚公共圖書館提供具有浸入式超感閱讀體驗(yàn)、趣味性高、智能感知、反饋及時(shí)、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)時(shí)交互功能強(qiáng)大等人性化、智慧化、個(gè)性化的閱讀服務(wù)[7];另一方面，由于兒童處于心智尚未發(fā)展成熟的關(guān)鍵時(shí)期，各種酷炫交織的新技術(shù)形式在帶給兒童讀者強(qiáng)烈多感官刺激的同時(shí)，也帶來(lái)了諸如技術(shù)設(shè)備輻射性強(qiáng)、內(nèi)容質(zhì)量參差不齊、閱讀占用時(shí)間過(guò)多等影響兒童身心健康發(fā)展的隱憂，因此，公共圖書館應(yīng)在把控閱讀質(zhì)量方面進(jìn)行創(chuàng)新，幫助兒童養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

3 5G時(shí)代公共圖書館兒童閱讀服務(wù)的創(chuàng)新圖景

3.1 閱讀服務(wù)模式創(chuàng)新：智慧化+精準(zhǔn)化

3.1.1 5G助推公共圖書館兒童閱讀服務(wù)模式的智慧化轉(zhuǎn)型。以高傳輸速率、高可靠性、低延時(shí)等為主要特征的5G技術(shù)，在與人工智能及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)形式融合發(fā)展的過(guò)程中，可加速智能傳感設(shè)備應(yīng)用的創(chuàng)新迭代與落地，并助力公共圖書館內(nèi)各智能設(shè)備之間的互聯(lián)互通和即時(shí)響應(yīng)，進(jìn)而為兒童讀者營(yíng)造“萬(wàn)物皆媒，萬(wàn)物互聯(lián)”的智慧化閱讀服務(wù)空間[8]，這不僅能提升AR童書、有聲書籍等智慧讀物的感官效果，為兒童讀者帶來(lái)極致的閱讀體驗(yàn)，還能感知兒童讀者的閱讀行為與偏好，為兒童提供即時(shí)性、個(gè)性化、趣味性的閱讀指導(dǎo)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化和提升兒童閱讀服務(wù)的質(zhì)量和效率。

3.1.2 5G助推公共圖書館兒童閱讀服務(wù)模式的精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型。在5G技術(shù)的支持下，兒童一旦走進(jìn)公共圖書館就會(huì)被各類智能化設(shè)備所環(huán)繞，其閱讀心理特征、閱讀需求偏好、閱讀行為習(xí)慣等閱讀數(shù)據(jù)則會(huì)被實(shí)時(shí)智能采集，這為公共圖書館更為精準(zhǔn)地捕獲兒童群體閱讀需求奠定了豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)[9]。此外，圖書館還可以實(shí)時(shí)感知兒童讀者閱讀需求的變化，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整服務(wù)形式和內(nèi)容，更精準(zhǔn)地適配兒童群體多樣化、差異化的閱讀需求。

3.2 閱讀服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新：定制化+知識(shí)化

3.2.1 5G助推公共圖書館兒童閱讀服務(wù)內(nèi)容走向定制化。兒童讀者的閱讀需求因年齡、學(xué)齡、讀齡特點(diǎn)及閱讀興趣、閱讀能力不同而存在巨大差異，“大水漫灌”式的普適化閱讀服務(wù)內(nèi)容供給顯然難以取得理想的效果。5G攜手大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、體感交互等技術(shù)及各種智能終端設(shè)備，有效彌補(bǔ)了問(wèn)卷、訪談等傳統(tǒng)閱讀需求發(fā)現(xiàn)方式的時(shí)滯性、粗線條等缺陷，使得公共圖書館面向兒童讀者量身定制專屬的閱讀服務(wù)內(nèi)容成為可能。例如，5G+大數(shù)據(jù)使公共圖書館實(shí)時(shí)捕獲兒童讀者的閱讀軌跡數(shù)據(jù)成為可能，圖書館可據(jù)此分析讀者的個(gè)性化閱讀需求并提供與之相契合的定制化閱讀服務(wù)內(nèi)容，如智能推薦個(gè)性化閱讀書目、定制專屬的有聲閱讀產(chǎn)品等[10]。

3.2.2 5G助推公共圖書館兒童閱讀服務(wù)內(nèi)容走向知識(shí)化。作為知識(shí)的集散地，將無(wú)序信息轉(zhuǎn)化為有效知識(shí)并結(jié)合兒童成長(zhǎng)需求予以提供，是公共圖書館的重要職責(zé)[11]。然而，科普應(yīng)用類、傳統(tǒng)文化類、經(jīng)典名著類等知識(shí)性較強(qiáng)的讀物往往抽象且晦澀難懂，難以調(diào)動(dòng)兒童讀者的閱讀興趣，而以淺顯化、碎片化、快餐化為主要特征的數(shù)字閱讀模式雖在增強(qiáng)閱讀趣味性、閱讀黏性等方面大有裨益，卻難以助力兒童讀者完成重要知識(shí)的積累并建構(gòu)完備的知識(shí)體系，從而導(dǎo)致長(zhǎng)期以來(lái)公共圖書館面向兒童讀者的知識(shí)化服務(wù)效果欠佳。在5G技術(shù)的支持下，AR、VR、MR等技術(shù)的應(yīng)用效果將得到進(jìn)一步優(yōu)化：不僅能將抽象化知識(shí)以趣味性的形式呈現(xiàn)出來(lái)，在科技與知識(shí)的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)兒童讀者閱讀興趣與閱讀能力的雙向提升，還能創(chuàng)造沉浸式的閱讀體驗(yàn)，從而全面提升閱讀服務(wù)的深度和廣度。

3.3 閱讀服務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新：沉浸式+交互式

3.3.1 5G助推公共圖書館打造沉浸式兒童閱讀服務(wù)場(chǎng)景。伴隨著VR、AR等技術(shù)與公共圖書館傳統(tǒng)閱讀服務(wù)融合程度的逐步加深，傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍中平面化、單一化、抽象化的知識(shí)內(nèi)容可以轉(zhuǎn)化為立體化、多維化、可感知的虛擬化場(chǎng)景，并經(jīng)由視覺、聽覺、觸覺等多重感官刺激為用戶帶來(lái)身臨其境般的沉浸式閱讀體驗(yàn)，從而在激發(fā)兒童讀者閱讀興趣、想象力及求知欲等方面展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)。然而，現(xiàn)階段的AR/VR童書閱讀產(chǎn)品在技術(shù)成熟度、使用舒適度及操作流暢度等方面還存在諸多不足，如VR閱讀過(guò)程中會(huì)因設(shè)備配置問(wèn)題出現(xiàn)播放卡頓、定位丟失、信號(hào)傳輸延遲等現(xiàn)象，從而嚴(yán)重影響閱讀效果[12]。在以超高速傳播、廣域化連接、低延時(shí)傳輸?shù)葹橹饕卣鞯?G新技術(shù)賦能之下，“人人、處處、時(shí)時(shí)”的泛在化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為可能，從而可以為AR/VR閱讀服務(wù)的開展提供良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，并有助于解決以往渲染能力不足、互動(dòng)體驗(yàn)不強(qiáng)以及終端移動(dòng)性差等問(wèn)題[13]，為兒童帶來(lái)“寓教于樂”的沉浸式閱讀體驗(yàn)。

3.3.2 5G助推公共圖書館打造交互式兒童閱讀服務(wù)場(chǎng)景。兒童讀者正處于閱讀興趣培養(yǎng)及閱讀習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵時(shí)期，且具有群體性與示范性的閱讀偏好[14]，如何充分掌握其閱讀特點(diǎn)并提供情景式、交互式的閱讀服務(wù)對(duì)于公共圖書館而言至關(guān)重要。5G技術(shù)憑借高速度、高承載力及低延時(shí)等特性，為8K超高清視頻傳輸及VR/AR等多元閱讀場(chǎng)景構(gòu)建提供了強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施保障。在5G技術(shù)的支持下，公共圖書館將改變以往兒童閱讀服務(wù)中存在的靜止化、平面化及單向性等弊端，如：通過(guò)創(chuàng)設(shè)虛實(shí)交互、人機(jī)智能交互、線上線下即時(shí)互動(dòng)等多元交互式閱讀服務(wù)場(chǎng)景提升兒童讀者的閱讀體驗(yàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

5G技術(shù)為社會(huì)各領(lǐng)域的變革帶來(lái)了契機(jī)，置身于其中的兒童群體的閱讀習(xí)慣和閱讀需求也發(fā)生了重大變化。公共圖書館是開展兒童閱讀服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)和重要陣地，肩負(fù)著培養(yǎng)兒童早期閱讀習(xí)慣、引導(dǎo)兒童學(xué)會(huì)閱讀并推薦書籍的重要使命。公共圖書館應(yīng)適時(shí)調(diào)整服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)場(chǎng)景，尋求5G技術(shù)和兒童閱讀服務(wù)的契合點(diǎn)，以技術(shù)謀創(chuàng)新，以創(chuàng)新謀發(fā)展。

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（編校：周雪芹）