※文/張公民
我的戰(zhàn)友王林1980年入伍,是工程兵建筑52師115團(tuán)志愿兵,參加過(guò)對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn),先后兩次榮立三等功,14次獲得各級(jí)嘉獎(jiǎng)。1985年部隊(duì)撤編后調(diào)入工程兵干休所工作,1993年轉(zhuǎn)業(yè)到陜西省迎賓汽車有限公司擔(dān)任客車車隊(duì)駕駛員。
迎賓公司曾接待過(guò)不少重要賓客,王林的熱情服務(wù)給客人留下了深刻印象。1998年6月25日,美國(guó)總統(tǒng)克林頓抵達(dá)訪問(wèn)中國(guó)的首站西安。王林駕駛國(guó)賓1號(hào)車為時(shí)任中國(guó)駐美大使的李肇星服務(wù)。第一個(gè)行程是陪克林頓去兵馬俑參觀,那天氣溫出奇高。王林將車內(nèi)溫度調(diào)到22℃,不料李大使上車后,帶車的領(lǐng)導(dǎo)告訴王林:“大使正在感冒發(fā)燒,把空調(diào)關(guān)了吧?!蓖趿至⒓搓P(guān)掉空調(diào),并關(guān)上了車窗。不一會(huì),車?yán)餃囟染蜕搅?0℃以上。打著領(lǐng)帶,一身正裝的王林衣褲全濕透了,眼睛也時(shí)不時(shí)被汗水迷住,他邊用毛巾擦汗邊全神貫注地駕駛。大使夫人看到后抱歉地說(shuō):“王師傅,辛苦你了,實(shí)在是不得已,請(qǐng)你多擔(dān)待些?!贝笫乖谖靼矁商斓男谐?,王林都是在揮汗如雨的情況下完成的。在機(jī)場(chǎng)送別大使夫婦時(shí),為表達(dá)謝意,李大使特意將一支印有各國(guó)國(guó)旗的簽字筆和他的名片鄭重地送給王林。隨后不久,李大使還專門給王林寄來(lái)了熱情洋溢的感謝信。
2001年9月的一天,王林駕車送一個(gè)日本旅行團(tuán)到華山游覽。在返回時(shí)考慮到已下小雨,為確保游客按時(shí)登機(jī),他決定提前2小時(shí)20分返回機(jī)場(chǎng)。不料途中小雨突變暴雨,前方山路出現(xiàn)不少落石,車輛根本無(wú)法通過(guò)。車上的游客由于擔(dān)心延誤航班,個(gè)個(gè)臉上都掛滿了焦慮、沮喪和無(wú)奈。在這緊急時(shí)刻,王林交待女導(dǎo)游留在車上安撫游客情緒的同時(shí),迅速脫下西服工裝,來(lái)到車下獨(dú)自開(kāi)始清理落石。瓢潑大雨形成的積水已沒(méi)過(guò)他的小腿,他艱難而奮力地把一塊又一塊石頭搬到路邊。指甲蓋裂開(kāi)了,他也全然不顧咬著牙堅(jiān)持到路障清除。隨后他上了車,在幾十名游客的掌聲和歡呼聲中駕駛著中巴車直奔機(jī)場(chǎng)。在機(jī)場(chǎng),當(dāng)游客們爭(zhēng)相和他握手告別時(shí),大家才發(fā)現(xiàn)王林雙手的皮已全部磨爛,裂縫處翻出了被雨水泡得白剌剌的肌肉,指甲蓋里,手掌上,手臂上布滿了泥土和血漬,大家十分震驚,好幾個(gè)游客竟心疼得哭出了聲。后來(lái),日本國(guó)家旅行社聞知此事,專門委派在華機(jī)構(gòu)代表,為王林的駕車貼上了陜西唯一一個(gè)代表他們最高贊譽(yù)的“心型”標(biāo)志。同時(shí)送來(lái)的還有幾萬(wàn)日元的獎(jiǎng)勵(lì),并邀請(qǐng)王林赴日旅游。
王林從事迎賓工作26年,9500多個(gè)日夜,行車百萬(wàn)公里,相當(dāng)于繞地球20圈。期間,他更換了600雙手套,磨壞了70雙皮鞋。數(shù)十次獲得“先進(jìn)工作者”“最美駕駛員”“最佳通訊員”,收到省市級(jí)機(jī)關(guān)單位送來(lái)的感謝信、表?yè)P(yáng)信13封,連續(xù)多年保持顧客滿意度98%以上的優(yōu)異成績(jī)。2019年7月26日,集團(tuán)公司隆重召開(kāi)了“王林同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”。一位多年和王林一起工作的老同事在接受媒體采訪時(shí)說(shuō):“我沒(méi)見(jiàn)過(guò)雷鋒,但從王林身上我看到了雷鋒的影子,20多年來(lái)他兢兢業(yè)業(yè)用心服務(wù),是最像雷鋒的明星駕駛員!”