王冠武

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求持續(xù)上升，同時也對電商人才的知識結(jié)構(gòu)提出了新的要求。然而一些電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的應(yīng)用能力無法達到企業(yè)要求，導(dǎo)致當前電子商務(wù)行業(yè)急需大量人才，但電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率偏低的現(xiàn)象。在這種情況下，中職學(xué)校應(yīng)該面向市場，把握機遇，建立面向崗位的人才培養(yǎng)模式，增強學(xué)生的競爭優(yōu)勢。針對中等職業(yè)教育如何在新形勢下培養(yǎng)電子商務(wù)人才，分析了現(xiàn)階段電子商務(wù)企業(yè)實際崗位的需求及所需具備的能力，淺析中職電子商務(wù)專業(yè)基于企業(yè)實際崗位的人才培養(yǎng)模式探索。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 電子商務(wù);人才培養(yǎng)模式;面向崗位

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2021）05-0062-02

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和科技水平的不斷提高，我國電子商務(wù)已從高速增長進入高質(zhì)量發(fā)展的全新階段。2019年，我國網(wǎng)絡(luò)零售額達到10.6萬億元，提前一年完成“十三五”設(shè)定的10萬億元目標;電子商務(wù)已成為我國居民消費的主要渠道，成為我國經(jīng)濟增長的新引擎。同時隨著電商模式的不斷演變，跨界融合新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”“電商+直播”“電商+虛擬現(xiàn)實”等新形態(tài)逐漸崛起，更是凸顯出市場對電子商務(wù)人才，特別是精專于電子商務(wù)某一項技能的專業(yè)型人才的需求，如美工、客戶溝通、短視頻拍攝、店鋪運營等某一方面。

因此，對中職職業(yè)教育電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式提出了新的要求。作為職業(yè)院校，相較于普通教育，其目的是培養(yǎng)具有一定文化水平和專業(yè)知識技能的應(yīng)用型人才，更側(cè)重于實踐技能和實際工作能力的培養(yǎng)。如何迎合市場對于人才的需求，構(gòu)建一種符合職業(yè)院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式？同時，針對同一個專業(yè)的學(xué)生，其在專業(yè)學(xué)習(xí)上的興趣和方向有所不同，如何針對學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及方向構(gòu)建個性化的人才培養(yǎng)模式？

對此，基于學(xué)生不同的學(xué)習(xí)興趣，以實際崗位為出發(fā)點，培養(yǎng)關(guān)鍵職業(yè)能力為目標，構(gòu)建科學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系和實訓(xùn)課程，通過課程掌握崗位實用技能和業(yè)務(wù)知識，使之成為適應(yīng)企業(yè)實際工作崗位需求的專門人才。

一、電商企業(yè)與專業(yè)人才供需矛盾分析

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，盡管電商企業(yè)對于人才需求不斷增長，但電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢仍較為嚴峻。這是眾多學(xué)校在進行電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)所面臨的一個共性問題，造成這一矛盾，主要是由于企業(yè)對于人才技能的需求與學(xué)校對于學(xué)生能力的培養(yǎng)出現(xiàn)了不一致。

（一）專業(yè)技能方面

企業(yè)更傾向于技能型的人才，能勝任企業(yè)某一工作崗位。但學(xué)校在進行人才培養(yǎng)時，理論教學(xué)多，同時在進行人才培養(yǎng)時，出于教學(xué)培養(yǎng)目標和教學(xué)安排，教學(xué)內(nèi)容寬泛，浮于表面，沒有深入學(xué)習(xí)。

（二）實踐方面

企業(yè)需要能夠結(jié)合市場實際環(huán)境進行崗位工作的人才，盡管大部分學(xué)校都建有專業(yè)實訓(xùn)室，但由于實訓(xùn)室無法及時進行更新，又沒有真正的互動，導(dǎo)致缺乏真正的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

二、面向電子商務(wù)崗位的職業(yè)能力分析

通過對多家電商企業(yè)調(diào)研，從企業(yè)的實際崗位出發(fā)，可分為電商客服、電商運營、電商美工、電商網(wǎng)站建設(shè)、新媒體等崗位。學(xué)生對應(yīng)掌握的知識和技能有：了解商品知識、具備客戶溝通技巧的能力;掌握平臺操作，具備網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的能力;掌握圖片處理技巧，具備商品處理、店鋪裝修、海報制作的能力;掌握計算機編程語言，具備網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)建站的能力;掌握短視頻制作技巧，具備短視頻宣傳營銷的能力。

三、構(gòu)建面向電子商務(wù)崗位的人才培養(yǎng)模式

人才培養(yǎng)模式是人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格以及實現(xiàn)這些培養(yǎng)目標的方法或手段。它包括四層含義：培養(yǎng)目標和規(guī)格，為實現(xiàn)一定的培養(yǎng)目標和規(guī)格的整個教育過程;為實現(xiàn)這一過程的一整套管理和評估制度;與之相匹配的科學(xué)的教學(xué)方式、方法和手段。作為中職教育，人才培養(yǎng)更側(cè)重于實踐技能和實際工作能力的培養(yǎng)。要綜合考慮構(gòu)建一套適合的人才培養(yǎng)模式。

（一）確定面向崗位的人才培養(yǎng)目標

電子商務(wù)是融計算機科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科，涉及的內(nèi)容多，涵蓋廣。因此各校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)各有側(cè)重，有的偏向計算機技術(shù)，有的偏向商貿(mào)管理，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標上存在較大的不同。針對此情況，中職學(xué)校需要緊密圍繞企業(yè)崗位需求確定人才培養(yǎng)目標，確定各個崗位所需具備的知識和職業(yè)技能。如學(xué)校在進行人才培養(yǎng)方案制定的過程中，應(yīng)充分調(diào)研，考慮企業(yè)崗位需求，確定人才培養(yǎng)的目標，進而進行課程設(shè)置、教學(xué)實訓(xùn)時間安排。

（二）制定面向崗位需求的課程體系

隨著信息技術(shù)的不斷更新，電商領(lǐng)域細分，新模式的出現(xiàn)，想要學(xué)生能夠適應(yīng)企業(yè)崗位需求，就要結(jié)合實際崗位，根據(jù)行業(yè)變化，更新課程內(nèi)容。目前在課程設(shè)置中會存在教材缺乏科學(xué)性和規(guī)范性，現(xiàn)有教材內(nèi)容跟不上電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展;課程設(shè)置與實際崗位脫節(jié)，學(xué)生無法掌握實際崗位所需的知識和技能;在進行課程設(shè)置時，特別是核心課程設(shè)置，要與現(xiàn)階段行業(yè)發(fā)展相結(jié)合，從實際崗位需求出發(fā)，以培養(yǎng)學(xué)生實際崗位技能為目的。比如開設(shè)網(wǎng)店客服、網(wǎng)店運營與管理、商品美工、網(wǎng)頁設(shè)計等與企業(yè)崗位匹配的專業(yè)核心課程。

（三）探索基于不同崗位的差異化教學(xué)

從企業(yè)的實際崗位出發(fā)，電商崗位可分為電商客服、電商運營、電商美工、電商網(wǎng)站建設(shè)、新媒體等崗位。探索針對學(xué)生不同學(xué)習(xí)興趣及專業(yè)方向進行差異化的教學(xué)，有利于強化學(xué)生在某一具體方向、具體崗位的競爭力。嘗試專業(yè)細分教學(xué)，針對專業(yè)方向課進行重組教學(xué)。如針對網(wǎng)店客服方向，為了強化方向?qū)I(yè)能力，可以針對該方向的學(xué)生開設(shè)不同于其他方向的專業(yè)方向課，如溝通技巧、商品知識等，進行差異化的教學(xué)。

（四）形成以賽促教、賽教結(jié)合的專業(yè)實踐認知培養(yǎng)

通過專業(yè)技能競賽，能夠有效推動學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。可以分為兩種形式：一是學(xué)校組織的專業(yè)方向技能競賽，針對不同崗位方向，開展專業(yè)技能競賽，能夠有效促進學(xué)生專業(yè)認識，提升專業(yè)技能。二是由地市、省、國家組織開展的技能競賽，競賽內(nèi)容通常根據(jù)企業(yè)實際崗位的技能需求進行設(shè)定，通過競賽的籌備，能夠有針對性地推進專業(yè)技能教學(xué)。同時以賽促教、賽教結(jié)合不僅能促進學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，還能督促教師提高自己的專業(yè)技能。

（五）構(gòu)建以企業(yè)真實項目為實踐的實訓(xùn)實踐體系

目前，中職院校都建立了與之專業(yè)對應(yīng)的校內(nèi)實訓(xùn)室，但總體感覺起來，效果不太理想。從學(xué)生調(diào)研中可以看出，大多學(xué)生認為需要加強實訓(xùn)實踐的真實性。特別是電子商務(wù)作為一個快速發(fā)展的行業(yè)，日新月異，校內(nèi)的實訓(xùn)條件通常不能滿足社會對人才的專業(yè)能力需求，而且學(xué)校實訓(xùn)條件更新速度慢，與實際的應(yīng)用有一定的差距。為培養(yǎng)學(xué)生面向崗位的專業(yè)技能，應(yīng)結(jié)合學(xué)生認知實習(xí)、跟崗實習(xí)、頂崗實習(xí)階段，提供多種途徑、形式的企業(yè)實踐，將真實項目導(dǎo)入學(xué)生實訓(xùn)實踐的各個階段。依托校企合作，針對不同崗位，導(dǎo)入真實項目進行實戰(zhàn)鍛煉。通過認知實習(xí)階段項目實戰(zhàn)，有助于提前了解專業(yè)崗位內(nèi)容;通過跟崗實習(xí)項目實戰(zhàn)，提前感受工作環(huán)境、企業(yè)生活;通過頂崗實習(xí)項目實戰(zhàn)，進一步提升學(xué)生對應(yīng)崗位的專業(yè)技能，極早適應(yīng)企業(yè)崗位工作內(nèi)容。

（六）實施“1+X”的電子商務(wù)教學(xué)模式

所謂“1+X”指的是學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書制度（簡稱1+X證書制度），1+X證書制度鼓勵學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時，積極取得多類職業(yè)技能等級證書，拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。通過“1+X”教學(xué)模式實施，將職業(yè)技能融入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，形成課程體系，以此來進行課程設(shè)置，可以保證學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)中提高實際企業(yè)崗位工作中應(yīng)該具備的專業(yè)技能。這樣一方面可以保障學(xué)生在畢業(yè)后擁有滿足企業(yè)崗位需求的電子商務(wù)專業(yè)知識。另一方面，職業(yè)技能等級證書最終是要滿足企業(yè)需求和個體就業(yè)需求，有利于用人單位對從業(yè)者工作任務(wù)完成質(zhì)量的評價，也有利于就業(yè)者個體的發(fā)展。

四、中職面向電子商務(wù)崗位的人才培養(yǎng)模式實施可能存在的問題

（一）面向崗位的人才培養(yǎng)模式

由于針對專業(yè)不同的方向，所開設(shè)的專業(yè)方向課程有所不同，如果多個方向都有學(xué)習(xí)的學(xué)生，就需要安排對應(yīng)的教材、教師、教學(xué)實訓(xùn)等。課程作為教學(xué)資源的核心部分，直接影響人才培養(yǎng)的實施，因此在排課過程中需要充分考慮，合理安排專業(yè)師資及相關(guān)的教學(xué)資源。

（二）學(xué)生對于專業(yè)崗位的初始認知及今后的就業(yè)前景認知不足

學(xué)生在進行專業(yè)方向選擇存在隨意性、盲目性，盡管在學(xué)習(xí)過程可以進行專業(yè)方向的調(diào)整，但會直接影響學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的整體性和有效性。

（三）基于企業(yè)崗位的人才培養(yǎng)

對于學(xué)校教師的教學(xué)能力提出了更高的要求，電子商務(wù)新技術(shù)、新模式的出現(xiàn)不斷推動企業(yè)崗位及崗位內(nèi)容的變化。建立一套有效的師資培養(yǎng)體系，特別的是鼓勵教師入企，進行專業(yè)能力的培養(yǎng)和提升，能夠有效提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

隨著經(jīng)濟發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，電子商務(wù)正經(jīng)歷前所未有的發(fā)展和變革，同時也為電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)帶來了契機。對于中職院校需要考慮自己的人才培養(yǎng)模式是否符合市場的需求，所培養(yǎng)的學(xué)生是否具備社會競爭力。本文從電商企業(yè)崗位出發(fā)，淺析面向崗位的人才培養(yǎng)模式，通過明確人才培養(yǎng)目標、完善專業(yè)課程體系、提升教學(xué)實訓(xùn)條件、加強企業(yè)實訓(xùn)實踐等方面，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，逐步實現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會人才需求的接軌，提升學(xué)生的社會競爭力。

參考文獻：

[1]孟祥磊.面向崗位需求的電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究[J].交流探討，2017（32）.

[2]趙益維，杜延慶，何娟.面向崗位需求的電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式探究[J].高教學(xué)刊，2017（5）.

◎編輯 魯翠紅