天蒙蒙亮，清晨的薄霧尚未散去，上海移動(dòng)崇明分公司長(zhǎng)興島營業(yè)廳的施華，已經(jīng)等候在長(zhǎng)興島的碼頭。她是中國移動(dòng)上海橫沙島營業(yè)廳里唯一的營業(yè)員，也是廳經(jīng)理。“一個(gè)人的營業(yè)廳”，這聽起來有點(diǎn)冷清和寂寞，但是為了島上居民的需求，小施毅然選擇了堅(jiān)守。

橫沙島是上海的“崇明三島”之一。它的面積約為整個(gè)崇明島的1/10，人員通行全靠擺渡，島上留守老人居多。正是因?yàn)橛羞@些老人在，來自小施的周到服務(wù)，必須常年抵達(dá)。這是一種責(zé)任。

對(duì)上海這座總面積6340平方公里、常住人口2000多萬的超級(jí)大都市來說，橫沙島算是城市的末梢;島上的居民，算是一個(gè)少數(shù)群體、特殊群體。但是，特殊人群本身并不特殊，他們同樣渴望，也有權(quán)利享受到便利的公共服務(wù)。也正因此，在那些統(tǒng)一的、整體的政策措施難以有效覆蓋時(shí)，就需要特殊情況特殊對(duì)待，因地制宜、因人制宜地采取一些相對(duì)特殊的手段，把服務(wù)做好。畢竟，哪怕只是一個(gè)人的需要，也是需要。

一定程度上可以說，正是因?yàn)轭櫰洹靶　?，才成就了上海之“大”。一個(gè)人的營業(yè)廳服務(wù)點(diǎn)，就如同夏夜里的螢火蟲，發(fā)出光亮。它們雖然也小，但卻必不可少。細(xì)微之處，見證的不僅是情懷，更是把周到服務(wù)進(jìn)行到底的決心。“一個(gè)人的營業(yè)廳”，所體現(xiàn)的正是一個(gè)健全、文明的社會(huì)，傳遞的不拋棄、不放棄的精神。在社會(huì)大家庭里，沒有一個(gè)人該被遺忘。（據(jù)澎湃新聞4.20）