石炅鷺 陳磊 李贊成

浙江中醫(yī)藥大學(xué) 浙江 杭州 310053

引言

《中國國民心理健康發(fā)展報告》中指出，我國少數(shù)人群存在不同程度的心理健康問題，但在不同年齡段與職業(yè)群體中，心理健康狀況差別較大。近年來，高校學(xué)生因心理健康問題引發(fā)的惡性事件屢見不鮮，眾多案件都表明高校學(xué)生心理狀態(tài)呈不斷惡化的趨勢。隨著信息化時代到來，智能手機(jī)已廣泛普及，移動App以其快捷性、實用性成為人類生活所需，但將互聯(lián)網(wǎng)與心理健康結(jié)合的App應(yīng)用卻少之又少。由此，本團(tuán)隊以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與高校學(xué)生心理健康為切入點，研發(fā)專為高校學(xué)生服務(wù)的心理健康A(chǔ)pp，以其身份特殊性而量身定制應(yīng)用功能，為高校學(xué)生的心理健康教育保駕護(hù)航。

1 需求分析

1.1 高校心理健康服務(wù)體系欠完善

不同高校對本校心理教育工作重視程度有所差異，部分高校心理咨詢室人數(shù)較少、體系不完整，高校心理教師數(shù)量上也未能達(dá)到教育部要求的師生比例。由于專業(yè)師資力量薄弱、人員配置不足、心理健康教學(xué)形式單一等問題，課堂進(jìn)行大班授課的課程教學(xué)只能進(jìn)行理論知識的普及，缺乏實操性指導(dǎo)，且學(xué)生心理問題個體差異度高，導(dǎo)致學(xué)生心理抗壓能力與自我調(diào)節(jié)能力尚未得到提高。

1.2 心理健康服務(wù)資源利用率較低

有研究顯示，高校學(xué)生在遇到問題或精神困擾時，很少主動尋求幫助，究其原因，學(xué)生存在面對面溝通的膽怯心理，故對于心理健康咨詢服務(wù)持回避態(tài)度。隨著高校學(xué)生自我意識日益增強(qiáng)，他們越發(fā)注重個人隱私和自尊心的保護(hù)，即使存在正規(guī)高校心理咨詢機(jī)構(gòu)，學(xué)生仍難以接受面對面心理咨詢服務(wù)，使高校心理健康服務(wù)資源利用率低。

1.3 高校學(xué)生對現(xiàn)有服務(wù)體系興趣不高

由于我國高校心理健康教育起步較晚，高水平專業(yè)化的心理健康教師配備普遍不足，師資力量直接導(dǎo)致心理健康教育授課水平參差不齊、內(nèi)容不夠升入，無法引起學(xué)生興趣，且課程教材內(nèi)容老套、缺乏系統(tǒng)化，學(xué)生上課枯燥無味，這類說教式、灌輸式的教育方式，導(dǎo)致學(xué)生參與積極性不高[1]。同時受電子產(chǎn)品影響，高校學(xué)生針對社團(tuán)及學(xué)校的心理咨詢處并無興趣，更多是被迫接受及了解。

2 功能分析與設(shè)計

通過需求分析，可得到目標(biāo)用戶所對應(yīng)功能的需要與要求。針對以上需求，App主要設(shè)計以下四個功能模塊，分為別心理加油站、心理體檢室、心理咨詢所、交流圈，如圖1所示。

2.1 心理加油站

由于高校心理知識普及較為欠缺，心理加油站給予高校學(xué)生學(xué)習(xí)心理知識的契機(jī)，設(shè)有推薦系列文章視頻、直播講座及線下活動等，將線上學(xué)習(xí)與線下活動結(jié)合，使心理健康教育相得益彰，將知識運(yùn)用于實踐中，提供學(xué)生良好的體驗感和參與感。專業(yè)人員選擇上傳授課及心理健康相關(guān)視頻，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，搭建起心理教育的橋梁。而作為第三方平臺將定期舉辦線下豐富多樣的活動，并進(jìn)行線下活動的預(yù)告通知，供學(xué)生自由選擇。

圖1 高校心理健康服務(wù)App功能模塊圖

2.2 心理體檢室

心理測試是通過直觀、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的測量手段從而對人的心理健康進(jìn)行測量、分析與評估。心理體檢室針對高校學(xué)生需求附多份專業(yè)心理健康評估量表，囊括高校學(xué)生學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系、情感波動、就業(yè)壓力等諸多方面，每份問卷會生成對應(yīng)的評估報告，用戶可了解自身當(dāng)下心理情況的同時，進(jìn)行一鍵分享將評估報告分享至線上心理咨詢師或本校心理教師作為參考，用于后續(xù)心理咨詢師及高校心理教師的選擇。

2.3 心理咨詢所

心理咨詢是心理康復(fù)的重要干預(yù)手段之一，通過交流幫助學(xué)生傾訴壓力與煩惱[2]。該板塊分為一鍵咨詢與面對面診療咨詢，學(xué)生可一鍵咨詢相關(guān)信息，App通過前期大數(shù)據(jù)采集相應(yīng)數(shù)據(jù)并給予實時自動回復(fù)，幫助學(xué)生快速了解自身心理健康狀況；面對面診療問診包括視頻咨詢、電話通信等，滿足學(xué)生多樣化需求。學(xué)生可通過簡介、用戶評價等選擇相應(yīng)更專業(yè)的咨詢服務(wù)，向?qū)I(yè)人員進(jìn)行心理咨詢，以獲取更多、更長遠(yuǎn)的幫助。

2.4 交流圈

高校學(xué)生通過實名或匿名形式，將所想所感通過圖片和文字發(fā)送，心理醫(yī)生、心理咨詢師及高校教師針對各類問題進(jìn)行評論回復(fù)，幫助學(xué)生答疑解惑。同時開通漂流瓶功能，有助于加強(qiáng)有共性問題同學(xué)間互動交流。所有動態(tài)都將經(jīng)過平臺后臺審核，審核通過的動態(tài)方可顯示于廣場界面，確保無惡意信息傳播，打造健康和諧的交流場地。

3 技術(shù)實現(xiàn)

3.1 技術(shù)框架

該移動App將整個業(yè)務(wù)分為三層架構(gòu)：表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層，區(qū)分層次的目的即體現(xiàn)“高內(nèi)聚，低耦合”的思想。表現(xiàn)層為展現(xiàn)給用戶的App界面，即用戶在使用App時的所見所得，包括心理加油站、心理體檢室、心理咨詢所、交流圈及個人中心五部分；業(yè)務(wù)邏輯層針對具體問題的操作，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)層操作和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)邏輯處理，由原始數(shù)據(jù)抽象出邏輯數(shù)據(jù)，能夠提供interfaceAPI層次上所有功能，包括用戶服務(wù)管理、統(tǒng)一日志記錄、統(tǒng)一權(quán)限管理、業(yè)務(wù)服務(wù)模塊及服務(wù)通信；數(shù)據(jù)訪問層直接操作數(shù)據(jù)庫，針對數(shù)據(jù)的增刪改查等，負(fù)責(zé)存儲、讀取數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)緩存，如圖2所示。

圖2 移動App架構(gòu)圖

3.2 技術(shù)要素

移動App端集成Bugly模塊，用于收集App使用過程中的崩潰，幫助管理人員發(fā)現(xiàn)掌控異常，更全面了解定位異常，從而更高效修復(fù)解決異常。通過Mob SDK的SMSSDK（快速擁有手機(jī)短信驗證功能）、MobPush（快速集成推送服務(wù)）、MobIM（實現(xiàn)實時聊天功能）功能，方便實現(xiàn)相關(guān)功能。同時采用OkHttp3向服務(wù)器發(fā)送GET、POST、PUT等請求，做到快速準(zhǔn)確獲取服務(wù)器數(shù)據(jù)，保證用戶在線體驗。出于App需從服務(wù)器獲取圖片考慮，傳統(tǒng)方法代碼繁多且效率不高，故采用Glide作為圖片加載的第一選擇，以保障圖片正常加載。

3.3 界面設(shè)計

通過任務(wù)分析后，該移動App將緊貼高校學(xué)生心理健康，界面以功能需求為視覺設(shè)計的出發(fā)點，以暖色調(diào)橙色為主色，結(jié)合布局、色彩、文字，協(xié)調(diào)字與圖的比例大小，使之進(jìn)行美觀的界面展現(xiàn)，清晰準(zhǔn)確地向高校學(xué)生傳達(dá)各功能信息，同時兼顧Android與IOS系統(tǒng)，用戶可掌握控制權(quán)，隨時進(jìn)行登錄、退出。

4 結(jié)束語

該移動App聚焦高校學(xué)生心理健康問題并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，致力于研發(fā)專屬于高校學(xué)生使用的便捷、形式新穎且具有高校特色的心理咨詢軟件，為高校學(xué)生提供心理診療服務(wù)，加強(qiáng)自身心理健康認(rèn)知度，同時為心理健康干預(yù)提供了全新手段。今后，團(tuán)隊會進(jìn)一步對數(shù)據(jù)進(jìn)行研究與完善，開展數(shù)據(jù)挖掘與分析工作，幫助高校學(xué)生擺脫心理煩惱，建立積極樂觀的心態(tài)，正確進(jìn)行自我認(rèn)識。