舒明兆

摘要：大數(shù)據(jù)技術是當代信息技術發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，它可以將網(wǎng)絡用戶的各種數(shù)據(jù)收集起來在經(jīng)過算法進行分析，進行更為精細化的信息推送，這在社會中多個領域都有所應用，公共圖書館就是其中之一，在大數(shù)據(jù)驅動下，圖書館數(shù)字化變革的進程加快，其知識內容的服務更加人性化，有效提升了圖書館知識服務的質量。本文就大數(shù)據(jù)驅動下數(shù)字圖書館知識服務進行相關的思考，提出一些創(chuàng)新改革策略，希望可以更好地提升公共圖書館的知識服務質量。

關鍵詞：大數(shù)據(jù); 數(shù)字圖書館; 知識服務; 管理創(chuàng)新

公共圖書館是提升我國民眾知識素養(yǎng)，開拓民眾見識的重要公共設施。由于圖書館內部藏書數(shù)量龐大，且隨著時間的推移藏書量會越來越多，為了便于借閱人員的借閱和使用，信息數(shù)字化技術已經(jīng)應用于圖書館內部多個環(huán)節(jié)，有效提升了圖書館管理效率、知識服務質量。在圖書館公共知識服務中，但單純以關鍵字詞檢索效率并不是很高，為了更好地推行個性化服務，圖書館可以將大數(shù)據(jù)技術應用其中，以此來讓整個借閱過程變得更加簡便和人性化，并可以讓閱讀人員根據(jù)自身愛好進行延伸閱讀，有效提升了借閱者的知識邊界，極大地提升了公共圖書館的知識服務質量。

一、大數(shù)據(jù)知識服務概述

1.大數(shù)據(jù)技術的具體定義

所謂的大數(shù)據(jù)技術是一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，它具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征?？梢酝ㄟ^特定的算法來判斷人們的使用喜好，進而定向地向人們進行數(shù)據(jù)推送，是當前多個領域中非常重要的一門技術手段，具有非常廣闊的應用前景。

2.公共圖書館知識服務的具體概念

公共圖書館知識服務指的是，以圖書館內部資源為依托，在對用戶的可利用信息進行分析后，盡可能地滿足用戶的知識閱讀需求，再根據(jù)實際問題進行圖書館內部的綜合管理，進而形成滿足用戶需要的知識產(chǎn)品服務，是知識本身價值和服務價值的一種綜合體現(xiàn)。隨著圖書館內部藏書數(shù)量的增多，這種知識服務體系的構建變得越來越重要，因此，圖書館需要運用新的技術手段來進行更新，而大數(shù)據(jù)技術就是其中非常重要的一項核心技術手段。

二、在大數(shù)據(jù)驅動下圖書館知識服務中的重要作用

1.可以幫助借閱者培養(yǎng)良好的閱讀習慣

現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)分析技術已經(jīng)在多個領域得到廣泛的應用，其中最為典型和常見的就是在網(wǎng)絡購物的過程中，向用戶推送其感興趣的商品，最大限度地建立顧客粘連性。這在圖書館知識服務中也可以得到很好的應用和體現(xiàn)，它可以根據(jù)每個人閱讀內容的喜好進行個性分析，在用戶搜索過程中向用戶推送相似類型的圖書，使圖書館和借閱者之間建立一種開放式的互動模式，不斷吸引借閱者投入到閱讀中，進而在潛移默化中培養(yǎng)其形成良好的閱讀習慣。

2.為數(shù)字圖書館知識服務體系的構建提供準確的數(shù)據(jù)分析

在大數(shù)據(jù)驅動下，傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)不能保持“開門迎客”的靜態(tài)管理風格，應該將自身的知識服務推送出去，通過一種動態(tài)的互動來吸引借閱者主動地上門閱讀，以此來更好的提升民眾的知識閱讀量。圖書館可以借此建立獨立的移動APP，將部分圖書內容數(shù)字化，以此來收集閱讀者的閱讀喜好，在通過數(shù)據(jù)分析向其推送感興趣的閱讀內容，結合移動端數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗來完善圖書館內部的知識服務體系，保證推送內容的準確性。

三、大數(shù)據(jù)驅動下數(shù)字圖書館知識服務的創(chuàng)新策略

1.更新圖書管理人員的服務理念

為了更好地提升圖書館知識服務質量，圖書管理人員應該摒棄傳統(tǒng)消極的管理態(tài)度，及時更新服務理念。知識服務的核心應該集中在“服務”上，因此，在大數(shù)據(jù)驅動下，圖書館內部的管理人員應該及時的轉變自身的服務理念，轉變傳統(tǒng)單一、枯燥的工作態(tài)度，學習新的信息管理技術，將線上服務和線下服務有機地結合在一起，形成一套有機的信息交流閉環(huán)，讓圖書館可以及時地回復用戶的信息反饋，進而結合實際情況進行工作服務上的更新和改進，有效提升圖書館的知識服務質量。

2.升級圖書館內部的軟硬件設施

將大數(shù)據(jù)應用到圖書館知識服務中，是建立在圖書館信息化改造的基礎上實現(xiàn)的。因此，圖書館應該加大對信息化基礎設施的投入力度。在硬件上應該對圖書館進行結構上的優(yōu)化，建立數(shù)據(jù)處理中心、資源存儲中心、安全技術中心等，并定期地進行硬件設備的更新，保證信息化建設的有效性。在軟件上，圖書館應該加大相關信息人才的引進和培養(yǎng)力度，并做好圖書館內部信息處理軟件，讓圖書館內部的管理體系更加完善和健全，保證圖書館可以有序的良好運行下去，為讀者提供更好的知識服務。

3.建立更多個性化的特色資源數(shù)據(jù)庫

為了更好地吸引借閱者進行閱讀，數(shù)字圖書館可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析所得的數(shù)據(jù)，結合用戶的興趣愛好來構建特色資源數(shù)據(jù)庫，以此來增加用戶的黏連性。圖書館的知識服務是面向用戶的，因此，應該更多地考慮用戶的需求，利用地方特色和館藏特色，結合自身的科學優(yōu)勢打造特色數(shù)據(jù)庫，以此來更好地服務讀者，吸引讀者，通過更好、更專業(yè)的服務來提升圖書館自身的人氣和影響力。此外，圖書館應該不時地更新特色資源庫的內容，并不斷開發(fā)新的特色資源庫，以此來滿足讀者的多樣化閱讀需求。

四、結束語

隨著社會技術的不斷發(fā)展，人們的物質生活水平逐漸提升，越來越多的人開始注重生活品質的提升，強化對個人精神內涵的建設。而在大數(shù)據(jù)的影響下，對圖書館知識服務有了更多的要求，為此，圖書館應該積極的轉變傳統(tǒng)管理觀念，借助大數(shù)據(jù)分析的技術優(yōu)勢來優(yōu)化圖書知識服務體系，構建更加完善、便捷、的數(shù)字圖書館，真正的實現(xiàn)圖書館知識服務以數(shù)據(jù)為中心進行創(chuàng)新轉變。圖書館應該結合大數(shù)據(jù)分析的內容，不斷整合用戶的知識需求，讓用戶使用數(shù)字圖書館更加人性化和便捷化，有效提升圖書館的創(chuàng)新服務能力和內在和核心價值，為構建和諧社會提升民眾知識水平做出應有的貢獻。

參考文獻

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（寧波圖書館?浙江?寧波?315000）