錢春美

隨著新科技和新技術(shù)的應(yīng)用，很多中小型制造企業(yè)為了降本增效，愿意用機(jī)器代替人工來(lái)節(jié)約成本，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了確保企業(yè)生產(chǎn)安全順利，針對(duì)中小型制造企業(yè)機(jī)器設(shè)備維修保養(yǎng)的研究，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文首先概述了機(jī)器設(shè)備維修保養(yǎng)管理的重要性，其次指出了機(jī)器設(shè)備在實(shí)際維修保養(yǎng)管理中存在的一些問題，最后針對(duì)性的提出了幾點(diǎn)有效的機(jī)器設(shè)備維修保養(yǎng)意見，旨在最大限度提升機(jī)器設(shè)備給中小型制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平提高，越來(lái)越多的中小型制造企業(yè)選擇引入大量的機(jī)器設(shè)備來(lái)提升生產(chǎn)效率。但在實(shí)際工作中，部分中小型制造企業(yè)因信息缺乏共享機(jī)制，機(jī)器設(shè)備的實(shí)際維保管理工作存在各種各樣的問題，比如設(shè)備故障難預(yù)防，設(shè)備操作和維修過程難規(guī)范，故障原因難記錄，維修備件難追溯等等，嚴(yán)重影響機(jī)器設(shè)備的生產(chǎn)和使用效率。若因備件儲(chǔ)備不足臨時(shí)購(gòu)買，還會(huì)加大維修成本。維修師傅的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和維修能力水平差異大，且維修經(jīng)驗(yàn)無(wú)法得到很好的傳承?；诖耍P者結(jié)合在GMTC的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)機(jī)器設(shè)備的維修保養(yǎng)管理進(jìn)行了一些探討研究。

一 、加強(qiáng)中小型制造企業(yè)機(jī)器設(shè)備維保管理的重要性

提升操作人員工作效率，提升機(jī)器設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)間，降低維保備件耗材費(fèi)用，對(duì)中小型制造企業(yè)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力有著至關(guān)重要的作用。如果機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)行，就能保證中小型制造業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率，進(jìn)而提升中小型制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如果機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障，則容易導(dǎo)致制造企業(yè)的生產(chǎn)線“停產(chǎn)”，產(chǎn)能丟失、延遲產(chǎn)品交付、耗用維修工時(shí)并增加維修備件成本，給企業(yè)帶來(lái)一系列負(fù)面的經(jīng)濟(jì)效益。若機(jī)器設(shè)備經(jīng)常發(fā)生故障，還會(huì)影響機(jī)器設(shè)備的使用壽命，并對(duì)機(jī)器設(shè)備造成一定的損壞，導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)有所下降，容易埋下品質(zhì)隱患，長(zhǎng)期會(huì)影響企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)口碑。高質(zhì)量的檢修可延緩設(shè)備劣化進(jìn)程，消滅隱患于萌芽狀態(tài)，能夠大大降低生產(chǎn)故障的發(fā)生，減少設(shè)備的停機(jī)率，延長(zhǎng)機(jī)器設(shè)備的使用壽命，提高生產(chǎn)效率，保障生產(chǎn)的安全順利進(jìn)行。因此，中小型制造企業(yè)加大機(jī)器設(shè)備的維修和保養(yǎng)非常重要。

二 、目前中小型制造企業(yè)機(jī)器設(shè)備維修管理存在的問題

（一）難預(yù)防：預(yù)防性維修保養(yǎng)制度不健全

預(yù)防性維修保養(yǎng)是指按照標(biāo)準(zhǔn)定點(diǎn)、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性檢查，找出設(shè)備的異狀，發(fā)現(xiàn)隱患、掌握設(shè)備故障的初期信息，以便及時(shí)采取對(duì)策，將故障消滅在萌芽狀態(tài)，防范機(jī)器設(shè)備在生產(chǎn)過程中突發(fā)故障。預(yù)防維修保養(yǎng)可以是“周保”、“月保”、“年中?！薄澳杲K?！钡刃问健５珡奈覈?guó)中小型制造業(yè)機(jī)器設(shè)備管理現(xiàn)狀來(lái)看，很難做到預(yù)防性維護(hù)、管理和控制。每臺(tái)設(shè)備都有自己的特點(diǎn)，在設(shè)備維保過程中需根據(jù)設(shè)備特性制定個(gè)性化的維保規(guī)范。通過預(yù)防性維修保養(yǎng)提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的故障隱患，對(duì)于何時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng)，安排誰(shuí)做維修保養(yǎng)，如何做維修保養(yǎng)，按什么樣的規(guī)范做維修保養(yǎng)，需領(lǐng)用什么備品備件，這些整理和安排工作，會(huì)花費(fèi)管理人員大量時(shí)間，難以形成有效的管控制度。

（二）難維修：無(wú)快速有效的故障處理機(jī)制

由于機(jī)器設(shè)備本身結(jié)構(gòu)、工作性能和使用壽命各不相同，檢修人員和操作人員的工作態(tài)度往往也會(huì)比較松散，在機(jī)器設(shè)備發(fā)生故障后，無(wú)快速故障處理機(jī)制。生產(chǎn)線上操作人員往往因其對(duì)設(shè)備故障的認(rèn)知度不夠，往往不能及時(shí)診斷識(shí)別設(shè)備故障，或是在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生設(shè)備故障后無(wú)快速報(bào)修渠道，容易造成不必要的工時(shí)等待和材料、資源的浪費(fèi)，甚至造成生產(chǎn)停線。報(bào)修后很多維修人員因缺乏專業(yè)知識(shí)或相關(guān)維保經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于很多故障不能即刻作出專業(yè)水平上的判斷并迅速制定相關(guān)的維保措施，導(dǎo)致維修效率不高。因此，需要有良好的報(bào)障與跟進(jìn)處理機(jī)制，排查故障和縮短設(shè)備檢修時(shí)間，提高維修保養(yǎng)的工作效率以減少停機(jī)時(shí)間，降低停機(jī)率。

（三）難共享：設(shè)備履歷表不完整，維修經(jīng)驗(yàn)無(wú)法有效傳承

機(jī)器設(shè)備的維修、保養(yǎng)、巡檢等記錄檔案不全，設(shè)備履歷表不完整。有些特殊性能的設(shè)備需要請(qǐng)專門人員進(jìn)行維修，每一個(gè)實(shí)施人員都有自己常用的方法和理論，常常根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行維修操作。設(shè)備下次再發(fā)生類似故障，若指派了另一位維修人員，則可能因不清楚上一次故障的所有相關(guān)信息，使得經(jīng)驗(yàn)無(wú)法有效傳承，導(dǎo)致維修不及時(shí)且維修成本高，不能有效地集中管理。不同的維修師傅的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和維修能力水平差異大，導(dǎo)致維修效率參差不齊，維修等待時(shí)間不一，維修效果差異性大。由于維修人員的技能水平、維修經(jīng)驗(yàn)的差異化，合理高效利用人力資源有較大難度。

（四）難管控：維保用的備品備件難管控

在設(shè)備維修保養(yǎng)工作中，難免會(huì)需要更換備件。但很多中小型制造企業(yè)備件的日常管理不規(guī)范，備件標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，備件使用額度不明確，備件的采購(gòu)和領(lǐng)用提報(bào)隨意性強(qiáng)，使得維修保養(yǎng)的耗材費(fèi)用難管控。備品備件的采購(gòu)、領(lǐng)用、調(diào)撥、維修、報(bào)廢等與維修保養(yǎng)申請(qǐng)單之間的可追溯性差，另因維修備件儲(chǔ)存不足不能及時(shí)供應(yīng)，或設(shè)備使用的備件之間通用性和匹配度差，還會(huì)增加臨時(shí)購(gòu)買周期和購(gòu)買需求，導(dǎo)致加大維修成本。

三 、完善中小型制造企業(yè)機(jī)器設(shè)備維修管理的對(duì)策措施

（一）建立健全的機(jī)器設(shè)備預(yù)防性維修保養(yǎng)制度

建立機(jī)器設(shè)備管理檔案，制定詳細(xì)的機(jī)器設(shè)備維保計(jì)劃，通過預(yù)防性維保，在設(shè)備發(fā)生故障之前，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的潛在故障，恢復(fù)其性能，將設(shè)備隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而延遲設(shè)備使用壽命。企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況，制定設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，指定維保設(shè)備、維保項(xiàng)目（定點(diǎn)）、設(shè)定維保要求（定質(zhì)、定量）、維保周期（定時(shí)）、類型、以及負(fù)責(zé)人（定人）。根據(jù)維保計(jì)劃循環(huán)生成維保任務(wù)，維保任務(wù)自動(dòng)分派到責(zé)任人，責(zé)任人按任務(wù)進(jìn)行維保。自動(dòng)任務(wù)提醒，短信、郵件、微信、待辦事項(xiàng)多種通知方式相關(guān)責(zé)任人。維保任務(wù)自動(dòng)對(duì)比，分析巡檢路線、延期天數(shù)、漏檢項(xiàng)目、異常項(xiàng)目。定期生成點(diǎn)檢結(jié)果表及點(diǎn)擊值歷史曲線，協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和預(yù)知性檢修。

（二）建立快速報(bào)修處理機(jī)制

1.提升全員快速報(bào)修的意識(shí)和渠道

調(diào)整績(jī)效考核模式，由計(jì)時(shí)工資改為計(jì)件工資，充分調(diào)動(dòng)操作人員、普通員工、助拉等一線操作人員的主動(dòng)性。設(shè)備故障會(huì)影響產(chǎn)線效率，影響員工的績(jī)效考核，這樣在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障異常時(shí)，大家都會(huì)第一時(shí)間積極主動(dòng)報(bào)修，提高全員設(shè)備管理的意識(shí)。定期對(duì)全員做簡(jiǎn)單的維修知識(shí)和技術(shù)的普及培訓(xùn)，故障發(fā)生時(shí)，可以準(zhǔn)確識(shí)別出故障類型，為維修準(zhǔn)備工作爭(zhēng)取了時(shí)間。發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備故障的人員，通過手機(jī)掃描機(jī)器設(shè)備二維碼，在手機(jī)端就可進(jìn)行快速故障報(bào)修，并對(duì)故障類型做簡(jiǎn)單描述。故障單通過OA系統(tǒng)分派，相關(guān)維修人員馬上會(huì)收到信息提醒，維修人員可在手機(jī)端接收維修任務(wù)提醒，可直接查看報(bào)修故障和接單操作，并合理安排時(shí)間維修，提高設(shè)備的精益化管理。

2.分級(jí)故障類別

維修人員對(duì)機(jī)器設(shè)備故障進(jìn)行分類梳理，根據(jù)設(shè)備故障對(duì)生產(chǎn)影響的大小排序，把主要檢修力量和保養(yǎng)中心放到對(duì)生產(chǎn)影響大的。對(duì)于對(duì)生產(chǎn)影響很大的故障，例如故障造成停機(jī)或影響生產(chǎn)的故障，建立快速故障處理機(jī)制，快速報(bào)銷、派單、維修，并準(zhǔn)備記錄故障信息，減少因停機(jī)時(shí)間造成的損失。對(duì)于在平時(shí)點(diǎn)巡檢發(fā)現(xiàn)的故障，或產(chǎn)線上報(bào)的暫時(shí)對(duì)生產(chǎn)影響不大的故障，或沒有必要立即維修的機(jī)器設(shè)備，登記為缺陷機(jī)器設(shè)備，跟進(jìn)機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行周期，集中安排檢修處理來(lái)恢復(fù)機(jī)器設(shè)備性能。

（三）加強(qiáng)操作和維修人員培訓(xùn)，高效維修經(jīng)驗(yàn)傳承

首先，加強(qiáng)對(duì)操作人員和維修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，避免因人為的操作失誤造成的損失。將設(shè)備相關(guān)的產(chǎn)品樣本、圖紙、規(guī)程、技術(shù)手冊(cè)，以及設(shè)備管理辦法和要求等收集、整理，形成設(shè)備管理的基礎(chǔ)參考性文件。機(jī)器設(shè)備正式驗(yàn)收投入使用前，請(qǐng)供應(yīng)商提供現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，并以錄視頻形式保存到設(shè)備檔案庫(kù)里。

其次，提高維修人員的素質(zhì)和能力培訓(xùn)，建立知識(shí)庫(kù)與共享機(jī)制，使得維修經(jīng)驗(yàn)得以傳承。維修人員將故障原因、維修工時(shí)、備件損耗、維修費(fèi)用等維修過程全記錄，以圖片、文字、音頻、視頻等各種形式形成維修知識(shí)庫(kù)，實(shí)時(shí)展示機(jī)器設(shè)備的維修進(jìn)度和維修狀態(tài)。維保知識(shí)庫(kù)為設(shè)備管理人員提供的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，幫助設(shè)備管理員的成長(zhǎng)。機(jī)器設(shè)備再次故障后，相關(guān)維修人員可通過維修知識(shí)庫(kù)，快速檢索故障現(xiàn)象和常見處理方法，獲取對(duì)應(yīng)的維修知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性的維修，進(jìn)而節(jié)約維修工時(shí)。

（四）加強(qiáng)維保備品備件的管控

依據(jù)預(yù)防性維保計(jì)劃，分析整體備件需求量和庫(kù)存量，合理預(yù)估備品備件的安全庫(kù)存，減少臨時(shí)購(gòu)買需求。制定備件的定額標(biāo)準(zhǔn)并規(guī)范請(qǐng)購(gòu)和領(lǐng)用流程，對(duì)維保過程中產(chǎn)生的備件領(lǐng)用進(jìn)行申請(qǐng)，申請(qǐng)需進(jìn)行審批，審批過后方可領(lǐng)料使用。對(duì)備件耗材出入庫(kù)的記錄，準(zhǔn)確記錄每一筆賬目，讓備件的來(lái)去均有據(jù)可查。備件耗材領(lǐng)用、消耗統(tǒng)計(jì)。做好統(tǒng)計(jì)備件需求量、整體更換分析、設(shè)備更換分析、備件更換明細(xì)表的分析，盡量降低消耗費(fèi)用。充分考慮備件的標(biāo)準(zhǔn)化問題，精簡(jiǎn)備品備件的品種、數(shù)量，這樣可以減少存儲(chǔ)備件所需的費(fèi)用和降低對(duì)維修人員技術(shù)水平的要求。

四 、結(jié)語(yǔ)

做好生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備運(yùn)行管理，從機(jī)器設(shè)備投產(chǎn)使用、維護(hù)、點(diǎn)檢、檢修、備件供應(yīng)等，對(duì)于中小型制造業(yè)創(chuàng)造收益，起著至關(guān)重要的作用。筆者公司非常重視機(jī)器設(shè)備的維修保養(yǎng)管理，盡量提前做好維保計(jì)劃，延長(zhǎng)機(jī)器設(shè)備的使用壽命，增加機(jī)器設(shè)備有效工作時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了很好的經(jīng)濟(jì)效益，提高了生產(chǎn)效率10%～30%左右。同時(shí)加強(qiáng)操作人員的規(guī)范操作，關(guān)注維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的有效傳承，并最大化減少備件緊急采購(gòu)，實(shí)際中減少了維保成本10%～20%。中小型制造企業(yè)可以根據(jù)自己的管理運(yùn)行狀況，設(shè)備運(yùn)行環(huán)境和周期，員工的素質(zhì)和培訓(xùn)等，有針對(duì)性的制定適合自己企業(yè)的設(shè)備維修管理模式。

（作者單位：深圳市兆馳數(shù)碼科技股份有限公司）