吳采倩

“與其說是監(jiān)督，不如說是陪伴?！痹谥旌哟婵磥?，越來越多的人開始獨(dú)處生活，難免會(huì)感到孤單，而他的工作只是在等待那些孤單的人到達(dá)目的地。

“自律監(jiān)督師”這個(gè)職業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)討論，主角是21歲的朱河存，來自河南信陽，于6年前開辦一家監(jiān)督別人完成計(jì)劃、打敗“拖延癥”的網(wǎng)店。

“拖延癥終結(jié)者”

“明日復(fù)明日，明日何其多；既然這么多，不妨再拖拖?！边@是網(wǎng)上流行的一個(gè)段子，也是“拖延癥患者”的真實(shí)寫照。而朱河存的工作則是監(jiān)督顧客打敗“拖延癥”，完成自己的計(jì)劃，他自稱“拖延癥終結(jié)者”。

2015年，還在上學(xué)的朱河存在網(wǎng)上開了個(gè)店鋪，但是不知道該賣些什么。偶然間，他在一個(gè)微博粉絲群看到有人買“監(jiān)督”服務(wù)，便想試試。交了保證金，店鋪開始試營(yíng)業(yè)，他爸爸還覺得這種生意不大靠譜，調(diào)侃他：“你的保證金能賺回來嗎？”

半個(gè)月后，朱河存接到了第一單生意，監(jiān)督一名顧客3天“只喝水不吃飯”，他成功幫助對(duì)方完成計(jì)劃。事后，顧客給他發(fā)了個(gè)紅包，雖然只有數(shù)元，但朱河存很高興，幫助人的成就感讓他決定把店鋪經(jīng)營(yíng)下去，一開便是6年。

如今，朱河存的團(tuán)隊(duì)已有100多名兼職“監(jiān)督師”，已經(jīng)監(jiān)督2萬多人完成計(jì)劃，獲得1.7萬條顧客好評(píng)。

店鋪服務(wù)分為“單項(xiàng)監(jiān)督”和“多項(xiàng)監(jiān)督”，“單項(xiàng)監(jiān)督”只包含一種服務(wù)，每天6元；“多項(xiàng)監(jiān)督”可以監(jiān)督吃飯、學(xué)習(xí)、早睡等，每天11元。曾有顧客評(píng)價(jià)：“我是在這里，買那些被浪費(fèi)的時(shí)間?！?/p>

作為店長(zhǎng)和客服，朱河存除了自己要監(jiān)督客戶，還要派單給其他兼職監(jiān)督師。他每天從早上7點(diǎn)忙到凌晨?jī)扇c(diǎn)，有些顧客是留學(xué)生，還需要跨時(shí)差進(jìn)行監(jiān)督。

每當(dāng)有顧客在網(wǎng)店下單，朱河存便會(huì)留下其聯(lián)系方式，并記下相應(yīng)的需求和計(jì)劃。隨后打開手機(jī)、平板和電腦，開始監(jiān)督顧客完成當(dāng)天任務(wù)：“起床啦”“親，今天的午飯記得拍給我”“今天計(jì)劃完成，早點(diǎn)休息哦”。

除了提醒之外，朱河存還會(huì)要求顧客提供完成計(jì)劃的憑證，例如：?jiǎn)卧~打卡圖、午餐圖和運(yùn)動(dòng)的視頻等。如果對(duì)方?jīng)]有按計(jì)劃完成任務(wù)，也會(huì)有相應(yīng)的“懲罰”，如跑步、罰站或增加學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)等。

如果顧客長(zhǎng)時(shí)間未回復(fù)進(jìn)展，他還會(huì)進(jìn)行“電話轟炸”。但也有極度拖延的顧客連電話也不接，朱河存無奈地說：“我們的監(jiān)督只能起到輔助作用，需要對(duì)方配合才有最好的效果?！?h3>“與其說是監(jiān)督，不如說是陪伴”

從業(yè)6年，朱河存遇到過各種各樣的顧客。有留守兒童家長(zhǎng)讓他監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)，有減肥的顧客讓他喊自己“死胖子”，有高三學(xué)生購(gòu)買了一年監(jiān)督服務(wù)并考上清華大學(xué)……

“我們的客戶主要是18歲到30歲的學(xué)生和獨(dú)居的上班族?！敝旌哟娼榻B，“這類人更需要自覺完成每天的任務(wù)。但家人的監(jiān)督通常會(huì)被忽視，軟件監(jiān)督又太機(jī)械，所以選擇購(gòu)買人工監(jiān)督服務(wù)，他們的需求主要是減肥、戒煙、學(xué)習(xí)和早睡早起等?！?/p>

這么多顧客里，令朱河存印象深刻的是一名患抑郁癥的大學(xué)生。這位女生在大二的時(shí)候找到朱河存，希望他能監(jiān)督自己每天“正?！钡厣?，包括按時(shí)吃飯、吃藥、學(xué)習(xí)和睡覺等。她很有才華，因病休學(xué)在家寫劇本。

朱河存回憶，這個(gè)女生持續(xù)購(gòu)買了4年的監(jiān)督服務(wù)。在他的監(jiān)督和陪伴下，女生的抑郁癥慢慢變好，一年后便回歸正常生活，并重返校園。

服務(wù)結(jié)束后，女生還一直與朱河存保持聯(lián)系，遇到生活中的大事也會(huì)問他意見。有段時(shí)間，朱河存因?yàn)樘Χ鵁o法再繼續(xù)監(jiān)督她，她說：“你要是忙的話就先別管我，我會(huì)自己續(xù)費(fèi)的，等你不忙了再來管我?！?/p>

還有一個(gè)上海的高中生，一次性買了幾個(gè)月的監(jiān)督。高二的她并不太想學(xué)習(xí)，想著隨便考一所上海的大學(xué)就行，在監(jiān)督中途也暫停過好幾次。但在朱河存的鼓勵(lì)下，她最后還是堅(jiān)持了下來。在高三時(shí)期努力學(xué)習(xí)，最后拿到了清華大學(xué)的錄取通知書。

“與其說是監(jiān)督，不如說是陪伴?！痹谥旌哟婵磥?，越來越多的人開始獨(dú)處生活，難免會(huì)感到孤單，而他的工作只是在等待那些孤單的人到達(dá)目的地。每當(dāng)收到顧客考試上岸、減肥成功等喜訊，他都會(huì)覺得很有成就感。

“拖延癥難的不是堅(jiān)持，是開始”

在電商平臺(tái)上，越來越多提供“監(jiān)督服務(wù)”的店鋪涌現(xiàn)。服務(wù)的單價(jià)從10元到1000元不等，具有單項(xiàng)服務(wù)、套餐模式、私人訂制等，大多用戶都評(píng)價(jià)自己不夠自律，需要很強(qiáng)的外力，因此購(gòu)買服務(wù)。

朱河存說，他自己曾經(jīng)也是一個(gè)“拖延癥患者”，經(jīng)常將今日的事推到明日，能晚睡絕不早睡，這些壞習(xí)慣影響了他的學(xué)業(yè)、生活和身體。

“拖延癥難的不是堅(jiān)持，是開始?！背蔀樽月杀O(jiān)督師后，朱河存慢慢改掉了以往的壞毛病，開啟了自律的生活，也變得更加自律和耐心。他覺得，自己的工作也是在幫助顧客開始新的生活。

這份工作也有另一些影響。朱河存每天需要長(zhǎng)時(shí)間盯著手機(jī)或電腦，離開手機(jī)20分鐘以上的活動(dòng)都不能參加。有一次，朱河存約一個(gè)女生去看電影。女生在看電影，他卻一直在看手機(jī)。電影演完了，他也不知道是什么內(nèi)容。后來，那個(gè)女生便再也沒有聯(lián)系過他。

但每當(dāng)看到顧客考試上岸或者達(dá)到目標(biāo)報(bào)喜時(shí)，朱河存又會(huì)覺得自己的工作或許真的能幫助別人做出改變。隨之而來的，還有媒體的報(bào)道，越來越多的人知道他的店鋪，還會(huì)到網(wǎng)上給他們加油鼓勁。

學(xué)會(huì)今日事今日畢，是朱河存從業(yè)后的最大感悟，他不希望客戶被拖延癥拖垮人生。

（摘自《新京報(bào)》）（責(zé)任編輯 辛彩霞）