李晨赫

養(yǎng)老行業(yè)，每天和老人打交道，聽起來好像“暮氣沉沉”，其實(shí)卻是個(gè)實(shí)實(shí)在在的朝陽產(chǎn)業(yè)。清晰的發(fā)展前景、巨大的人才需求，吸引著人們投身其中。越來越多年輕人的加入，又會給這縷夕陽紅添上怎樣的色彩？

朝陽產(chǎn)業(yè)夕陽紅

1999年出生的譚萌，早就決定投身養(yǎng)老行業(yè)了。這個(gè)行業(yè)有著較高的就業(yè)率、相對較好的待遇以及蒸蒸日上的發(fā)展前景，處處顯示出朝陽氣質(zhì)。

北京國投健康長者公寓護(hù)理主管沈小姣曾在醫(yī)院工作過十幾年，2018年5月正式投身養(yǎng)老行業(yè)。在沈小姣離職轉(zhuǎn)行的前同事看來，養(yǎng)老行業(yè)一直是朝陽產(chǎn)業(yè)。

在上海市虹口區(qū)彩虹灣老年福利院做志愿工作的徐芬曾以為，養(yǎng)老院還是她印象中的樣子：入住的多為臥床、生病甚至孤寡老人。沒想到現(xiàn)在行動(dòng)自如、頭腦清晰的老人占據(jù)了很大比例。他們甚至比自己更時(shí)尚：有的做美甲，有的學(xué)跳舞，繪畫，寫字，做操……日程很滿，學(xué)到新東西還會跟兒子女兒、孫子孫女介紹。以至于她進(jìn)來前設(shè)想的諸多“攻略”，許多沒有派上用場。

陪伴老人給年輕的志愿者帶來了意想不到的收獲。

一位奶奶的一段話，帶走了同在上海市虹口區(qū)彩虹灣老年福利院做志愿工作的羅清生活中的大煩惱。“人的一生很漫長，有時(shí)候因著急而找到不正確的人，不如把自己培養(yǎng)好，對的人總會出現(xiàn)的。這種事情，急不來。”羅清說：“工作有時(shí)候不開心，跟爺爺奶奶待在一起，就立刻進(jìn)入到另一種比較輕松的狀態(tài)，把不開心的東西忘掉了?！?/p>

根據(jù)人力資源和社會保障部2020年10月28日在國新辦發(fā)布會上公布的數(shù)據(jù)顯示，我國養(yǎng)老金結(jié)余金額達(dá)到4.5萬億元，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有極高的市場價(jià)值和開發(fā)潛力。

2020年4月，當(dāng)時(shí)88歲的鮑夢洲老人和老伴經(jīng)過多方考察，住進(jìn)了北京國投健康長者公寓。醫(yī)護(hù)人員陪同看病、幫忙拿藥；24小時(shí)值守，一按鈴隨叫隨到；疫情期間公寓封閉，工作人員拿小推車，把家屬給老人送來的物品親手送到老人手里……

在老人手寫的日記和信件中，細(xì)細(xì)記下了“小孩”的工作，“如果給30位（長者）拿藥，掛號、交費(fèi)，然后到醫(yī)生那里開處方再逐一交費(fèi)，然后取藥，一人平均拿5種藥，就是150種。藥拿到后總要逐一核實(shí)一下吧，可想而知這是多么繁重的任務(wù)?！?/p>

上海市第五中學(xué)同上海市虹口區(qū)彩虹灣老年福利院開展合作，“用志愿服務(wù)換住宿”為彩虹灣青年志愿者入住計(jì)劃輸送了首批三名志愿者，其中就有徐芬和羅清。彩虹灣老年福利院綜合考慮了工作、學(xué)歷背景特長和身體狀況，與他們簽訂了志愿服務(wù)協(xié)議書。

2020年1月，志愿者入駐福利院后，每月助老志愿服務(wù)總時(shí)間不少于20小時(shí)。包括親情陪伴、護(hù)理員工培訓(xùn)講座以及周末的老年大學(xué)堂。目前，還針對國家開放性大學(xué)的老年人課程制訂了針對性內(nèi)容。

“小孩”去哄老小孩

“醫(yī)院是治療為主，養(yǎng)老是穩(wěn)定為主?！辈簧偃胱○B(yǎng)老院的老人都有高血壓、糖尿病等慢性病，維持健康穩(wěn)定是養(yǎng)老的重點(diǎn)。

在沈小姣看來，與醫(yī)院工作最不同的是，自己的工作很多是與老人及托管老人的家屬溝通。“比如，換個(gè)常用藥，或者老人今天怎么樣，我們會在家屬所在的微信群里溝通。而在醫(yī)院，醫(yī)生往往會根據(jù)病情需要直接調(diào)換?！?/p>

北京國投健康長者公寓康樂專員吳亞楠是專職帶爺爺奶奶搞活動(dòng)的。從放電影到做手工；從外出郊游到一起做月餅，老人并不比小孩更容易哄，一段時(shí)間活動(dòng)沒有新鮮感了，得趕緊想個(gè)新活動(dòng)。

一天下午3點(diǎn)多，一位爺爺氣呼呼地找到吳亞楠說：“為什么3點(diǎn)半的電影，我提前10分鐘到，卻已經(jīng)開場了？”但其實(shí)當(dāng)天的活動(dòng)是2點(diǎn)半開始，可這位爺爺說：“我的時(shí)間表跟別人的不一樣?！?/p>

“爺爺，您回到房間后再確認(rèn)一下，如果真是3點(diǎn)半呀，以后我每次都到您房間里專門通知您時(shí)間，您看可以嗎？”吳亞楠笑著哄爺爺，得想辦法順著來。

還有一位患中度阿爾茲海默病的爺爺，性格本來就內(nèi)向，回應(yīng)大家說話基本只有點(diǎn)頭、搖頭和擺手。吳亞楠每天都去找他聊天下棋，爺爺記得了她的臭棋，也記得小吳這個(gè)名字?，F(xiàn)在，會主動(dòng)唱歌給吳亞楠聽。

吳亞楠是電話最繁忙的人，從清晨到夜里。下午的手工課結(jié)束了，奶奶還沒做完。晚上9點(diǎn)做完了，趕緊打個(gè)電話過來說：“亞楠啊，我做好了，明天你早上上班記得過來看一下。”

“我應(yīng)該不會離開這一行。”吳亞楠?jiǎng)偧尤脒@行時(shí)，因?yàn)榇龆壬鐾艘?，已?jīng)隨著收入的上升和對工作內(nèi)容的喜歡而消散了。

老人和家屬最關(guān)心的問題

入院前，不少老人都以各種各樣的理由想繼續(xù)待在家里。背后的擔(dān)憂往往只有一條：如果沒有進(jìn)養(yǎng)老院，就證明自己還能自理；進(jìn)了養(yǎng)老院，可能這輩子就在這兒了。

客戶主管李園園就碰到一對已94歲高齡的夫婦。奶奶入住前摔了一跤，處于全護(hù)理狀態(tài)，爺爺屬高齡自理。孩子們都在國外，一時(shí)半會兒回不來。爺爺奶奶經(jīng)過很長時(shí)間的思想斗爭，終于來公寓試一試，卻在第一夜的凌晨就表達(dá)了想回家的想法，爺爺說：“這里跟家里不一樣，不適應(yīng)。”待上幾天后，他們才逐漸適應(yīng)新的居住環(huán)境。

李園園前后接待了24位老人入住公寓。其中相當(dāng)一部分都是半自理和更高照料等級，這些人居家養(yǎng)老的難度比較大。她認(rèn)為，老人和家屬最關(guān)心的三個(gè)問題就是費(fèi)用、居住條件和醫(yī)療護(hù)理。

根據(jù)民政部的有關(guān)規(guī)定，2020年上半年相當(dāng)長的一段時(shí)期，公寓處于封閉狀態(tài)。老人想兒女，兒女擔(dān)心老人。老人會一遍遍地問工作人員：“什么時(shí)候讓我出去？”有的老人夜里按服務(wù)鈴十幾次，僅僅想發(fā)泄一下情緒。

老人情緒最常出現(xiàn)波動(dòng)的時(shí)候，往往是鄰居生活出現(xiàn)變化時(shí)子女來探望了；老伴入住了。這時(shí)候，有的老人會跟譚萌不經(jīng)意地提起：“你看，人家就是夫婦倆入住的，互相有個(gè)照應(yīng)?！?/p>

唯有時(shí)間與陪伴能熨平這些波動(dòng)。推老人上頂樓曬太陽、做手工、看電影，聊家長里短，聊國際形勢。

老年服務(wù)專業(yè)畢業(yè)的護(hù)理師譚萌在心里有本日記，樓層老人的情況，都熟稔于心：有三四位老人有潔癖，記住千萬不能隨便動(dòng)他們的東西；有的老人喜歡關(guān)門，出門時(shí)一定記得把門帶上關(guān)嚴(yán)實(shí)；有位老人喜歡上午9點(diǎn)至11點(diǎn)學(xué)習(xí)，這時(shí)間別進(jìn)去打擾。還有位奶奶會在她值夜班前叮囑她，多穿點(diǎn)兒，看你穿這么少，冷了去我柜里拿衣裳。

沈小姣見多了生離死別，卻在養(yǎng)老院工作時(shí)流了不少眼淚。那是一位90歲高齡，一直臥床插管的老奶奶。這位老人患有嚴(yán)重的反流性食管炎，家屬在了解到這種病的風(fēng)險(xiǎn)后，最終決定去醫(yī)院積極治療。她幫老奶奶拿醫(yī)?？ǖ臅r(shí)候，看到了醫(yī)?？ㄉ厦娴恼掌昂芫?、很精致的一個(gè)老太太”，和在床上肌肉軟縮的樣子，判若兩人，沈小姣簡直無法相信這是同一個(gè)人，那一刻，她含淚說道：“希望能盡自己最大的努力，讓更多老人安享幸福的晚年?！?/p>