商業(yè)溝通，翻譯軟件作用有限

美國《福布斯》雜志網(wǎng)站7月1日文章，原題：進軍中國，企業(yè)領(lǐng)袖常面臨三大障礙中國經(jīng)濟歷時約30年的高速增長，在全球舞臺的影響越來越大。如今中國市場上的財富龐大，更多的企業(yè)試圖抓住商機。但由于種種原因，中國仍然是一個具有挑戰(zhàn)性的市場。

有效的溝通可能是一個公司進入中國的最大障礙之一。作為一家曾協(xié)助數(shù)百家公司向中國擴張的國際翻譯服務(wù)機構(gòu)首席執(zhí)行官，筆者看到令企業(yè)舉步維艱的三大障礙。

首先是對本土化知識的需求。語言可能是與中國市場進行實質(zhì)互動的第一個明顯障礙，但語言也與文化密不可分。你的企業(yè)要在中國競爭和成功，重要的是不僅要講正確的語言，而且要知道該說什么和怎么說。

中國不同地區(qū)有不同的文化、方言和習(xí)俗，如果你不以吸引本地的方式與這些潛在買家群體對話，你的品牌可能很快就會湮沒無聞。文化誤解也會對試圖進入中國市場的外國公司造成巨大傷害?；c時間研究你計劃銷售產(chǎn)品的每個地區(qū)的語言、偏好、禁忌和社會規(guī)范，即使是小錯誤也會傷害品牌形象。

第二是了解中國人的談判策略。談判是商業(yè)溝通的一個重要方面，而與中國商業(yè)領(lǐng)袖的談判會有一系列獨特的挑戰(zhàn)。筆者根據(jù)經(jīng)驗給出如下幾點提示：在中國文化中，公然的情緒表現(xiàn)會被輕視，會讓你處于談判不利境地。建議談判時保持情緒上的中立，避免直接批評。另外，與中國人談判可能需要更長的時間，有一個較長的初步階段。某些情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可能將談判延長到最后期限之后，以獲得更多的讓步。最后，你通常需要做出一些讓步，在某些情況下，僅僅是為了讓談判對手能保住面子。

第三，要懂得翻譯軟件的作用是有限的。在中國市場進行無障礙溝通的另一個困難是翻譯軟件缺乏精確性。近年來翻譯軟件有了長足的進步，但仍然不能用來進行微妙的對話。中英文差異造成翻譯非常困難，而且直接的逐字翻譯也很難辦到。目前建議公司花時間雇用當(dāng)?shù)厝嘶蛟谠搰胸S富經(jīng)驗的人。這可以幫助你避免文化上的誤解，如造成冒犯性或文化上不敏感的信息。▲

（作者薩爾瓦多·奧多里克，喬恒譯）