大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新探討

劉源

摘要：近年來我國能源消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念正處于快速迭代的時(shí)期，國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得我國用電行為呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)的兩極分化現(xiàn)象。電力市場營銷管理模式已不能滿足電力市場的需求，傳統(tǒng)的營銷管理方法已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理，必須通過互聯(lián)網(wǎng)逐步地改進(jìn)和改進(jìn)現(xiàn)有的營銷管理方法。當(dāng)前，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，電力公司都在積極探索新的營銷管理方式，把新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電力企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新相結(jié)合。本文探索電力企業(yè)的營銷管理模式如何與大數(shù)據(jù)等新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以期為電力企業(yè)的營銷管理模式的創(chuàng)新提出參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力企業(yè);營銷管理;創(chuàng)新

前言

是目前我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已逐漸覆蓋到各行各業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與發(fā)展影響著我國的社會(huì)和科技發(fā)展方向，我們一直在享受著電子信息技術(shù)給我們帶來的技術(shù)紅利，大數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)作為內(nèi)容豐富和功能顯著的新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠充分煥發(fā)電力企業(yè)營銷管理模式的與行業(yè)改革的生機(jī)。

1.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的意義

1.1大數(shù)據(jù)的概念

電子信息技術(shù)隨著我國科技水平的提高，其應(yīng)用的前景和發(fā)展速度呈現(xiàn)幾何指數(shù)的增長，與此同時(shí)帶來的是急劇增長的需要處理的各種數(shù)據(jù)。應(yīng)運(yùn)而生的大數(shù)據(jù)技術(shù)成為目前我國信息技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵性內(nèi)容，大數(shù)據(jù)是指借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)庫中的各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理。通過對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有機(jī)結(jié)合和精準(zhǔn)施策。大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)的傳播方式和傳播的范圍提出了更高的要求，通過網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳遞，從而形成了許多基于網(wǎng)絡(luò)的新的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，數(shù)據(jù)傳輸和分析功能通過對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)的分析和歸納可以得出符合需求的信息數(shù)據(jù)。

1.2電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的意義

電力企業(yè)應(yīng)改善傳統(tǒng)營銷管理模式在類型和限制上的不足，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營銷模式改革以期能夠滿足市場的需求，面對(duì)目前企業(yè)的營銷管理模式逐漸朝著智能化的方向發(fā)展，電力企業(yè)只有不斷提升電網(wǎng)和管理模式的創(chuàng)新程度才能滿足發(fā)展的需求，電力企業(yè)信息系統(tǒng)隨著信息化建設(shè)的發(fā)展有了更好的應(yīng)用前景，電力系統(tǒng)會(huì)在實(shí)際電網(wǎng)的運(yùn)行中接受各種信息數(shù)據(jù)，電力系統(tǒng)要確保能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、儲(chǔ)存和分析，在提取電力系統(tǒng)運(yùn)行的有效數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析整合。同時(shí)電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果做出市場化的營銷管理決策，不斷提升電力系統(tǒng)運(yùn)行過程中信息數(shù)據(jù)分析和收集的效率，借助海量的信息數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)管理模式的精益化發(fā)展，因此電力企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新能夠減少大數(shù)據(jù)提取和分析的難度。

2.我國電力企業(yè)營銷管理存在的問題

2.1.電力企業(yè)處理數(shù)據(jù)的能力不足

電力企業(yè)對(duì)技術(shù)和從業(yè)人員的專業(yè)化水平有著比較高的需求，科技水平含量高的電力企業(yè)在日常運(yùn)行中會(huì)產(chǎn)生各種信息數(shù)據(jù)，這些信息數(shù)據(jù)包括電力企業(yè)營銷管理產(chǎn)品的錄入、出售和售后等，各種海量的營銷管理數(shù)據(jù)加大了企業(yè)的處理難度和效率，而這些信息數(shù)據(jù)直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場前景和用戶反饋等，電力企業(yè)只有提升信息處理的質(zhì)量才能更好的服務(wù)于市場和用戶。及時(shí)的更新市場和用戶反饋以生產(chǎn)更加符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的產(chǎn)品，電力企業(yè)信息數(shù)據(jù)處理的質(zhì)量不佳就會(huì)造成產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)受阻。

2.2缺乏營銷管理意識(shí)

現(xiàn)代化的電力企業(yè)營銷管理意識(shí)一定是符合市場應(yīng)用前景的，電力企業(yè)應(yīng)以市場受眾用戶的需求為導(dǎo)向緊跟電力行業(yè)的發(fā)展潮流，及時(shí)的對(duì)營銷管理過程中的信息傳播的方式和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，通過創(chuàng)新的營銷模式來提升電力企業(yè)自身的社會(huì)形象和品牌度，因此電力企業(yè)應(yīng)該提升營銷人員的管理意識(shí)以樹立良好的企業(yè)形象，尋求符合自身發(fā)展和行業(yè)未來需求的企業(yè)營銷管理模式。

2.3營銷管理結(jié)構(gòu)不完善

目前我國電力企業(yè)的售前、售中和售后環(huán)節(jié)都存在著結(jié)構(gòu)性問題，企業(yè)的主營和監(jiān)督管理系統(tǒng)無法發(fā)揮自身的監(jiān)督指導(dǎo)作用。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是在營銷過程中涉及過多的部門，在電力企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行辦理相關(guān)手續(xù)的環(huán)節(jié)過且流程長。比如在進(jìn)行報(bào)裝接電中需要靜力申請(qǐng)、實(shí)地勘察和現(xiàn)場施工等多個(gè)環(huán)節(jié)，客戶在申請(qǐng)?jiān)鋈莘?wù)后需要電力企業(yè)排出多個(gè)部門進(jìn)行跟蹤服務(wù)，不必要的時(shí)間和精力浪費(fèi)降低了電力企業(yè)客戶的用戶體驗(yàn)。

3.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略

3.1建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

電力企業(yè)應(yīng)建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)精益化和創(chuàng)新化的營銷管理，在電氣企業(yè)數(shù)據(jù)提取的過程中整合各個(gè)不笨，在電力企業(yè)營銷管理過程中的多個(gè)管理模塊和系統(tǒng)交互中深度融合，建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)和資源的共享，通過信息平臺(tái)的構(gòu)建能夠促進(jìn)電力企業(yè)營銷管理的發(fā)展。在對(duì)用戶相關(guān)數(shù)據(jù)連線的過程中形成想對(duì)封閉的專業(yè)化模塊，利用各個(gè)模塊的有效整合實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的信息整合、分析和計(jì)算功能。

3.2實(shí)現(xiàn)電力搶修可視化管理

電力企業(yè)在做好營銷管理的過程中還需要對(duì)電力運(yùn)行做好監(jiān)控工作，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)電力系統(tǒng)出現(xiàn)的問題并做故障定位和排除工作，電力企業(yè)應(yīng)建立生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的可視化管理和監(jiān)控，通過實(shí)時(shí)化監(jiān)控完成對(duì)營銷系統(tǒng)運(yùn)行狀況的及時(shí)反饋，可以確保電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)展示和故障的及時(shí)預(yù)警，作業(yè)人員利用可視化系統(tǒng)的警報(bào)預(yù)警實(shí)現(xiàn)電力搶修的高效化操作。

3.3創(chuàng)新電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理

電費(fèi)回收的慢和難問題一直是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)壓力的重要原因之一，電力企業(yè)應(yīng)對(duì)部分高壓和大規(guī)模用戶建立一定的制約和管理措施，電力企業(yè)可以采取電費(fèi)擔(dān)保的管理模式來降低電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)，借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模用電用戶的準(zhǔn)確識(shí)別和用電趨勢(shì)的合理分析，聯(lián)合稅務(wù)部門可以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的有效降低，通過加強(qiáng)企業(yè)交電費(fèi)的自覺度來降低企業(yè)的現(xiàn)金流壓力。

4.結(jié)束語

綜上所述，信息時(shí)代浪潮的發(fā)展是電力企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，電力企業(yè)唯有引進(jìn)發(fā)數(shù)據(jù)技術(shù)才能更好的服務(wù)于營銷管理用戶，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行過程中數(shù)據(jù)的分析和管理，挖掘符合企業(yè)發(fā)展和用戶需求的電力企業(yè)營銷管理數(shù)據(jù)，通過電力企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新來打造高質(zhì)量的服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

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