馬曉麗

[摘要]在人力資源管理過(guò)程中，績(jī)效考核是重要且有效的方法之一?？茖W(xué)合理的績(jī)效考核管理辦法，能夠充分調(diào)動(dòng)單位人力資源的積極性，挖掘人力資源的潛能，發(fā)揮人力資源的價(jià)值，同時(shí)，也能提高單位的工作效率，降低單位管理成本，從而實(shí)現(xiàn)單位經(jīng)濟(jì)利益最大化。績(jī)效考核是對(duì)單位員工進(jìn)行全面有效的評(píng)價(jià)考核，包括員工的技能、態(tài)度、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新成果等，判別其對(duì)單位的價(jià)值貢獻(xiàn)，從而便于事業(yè)單位科學(xué)有效地管理和劃分人力資源，實(shí)現(xiàn)人力資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。文章圍繞績(jī)效考核在人力資源管理中的作用進(jìn)行了討論，包括績(jī)效考核概述、績(jī)效考核的方法，分析了當(dāng)前績(jī)效考核在人力資源中應(yīng)用的現(xiàn)狀，績(jī)效考核對(duì)人力資源的重要性，以及在實(shí)際工作中的應(yīng)用，希望對(duì)提高績(jī)效考核管理水平提供一定的思路，為單位的高效高質(zhì)發(fā)展提供些許幫助。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理，績(jī)效考核，績(jī)效評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2021）10-0052-03

人力資源管理工作圍繞單位員工開(kāi)展，提高員工的工作積極性，提升員工的工作能力，發(fā)揮員工的最大價(jià)值，是人力資源管理工作的核心內(nèi)容。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才戰(zhàn)略的實(shí)施，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更多地取決于人才的競(jìng)爭(zhēng)，單位的發(fā)展依賴于每個(gè)員工的努力，為了保證單位可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)人力資源管理，實(shí)施有效的管理方法，才能讓單位在發(fā)展過(guò)程中面臨的難題迎刃而解。特別是人才爭(zhēng)奪日益激烈的社會(huì)環(huán)境下，單位只有實(shí)施有效的績(jī)效考核，才能提升員工的工作效率，放大員工的價(jià)值，增強(qiáng)員工的黏性，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

一、人力資源管理中績(jī)效考核的介紹

績(jī)效考核作為人力資源管理中的重要方法，具體實(shí)施的考核評(píng)價(jià)細(xì)則需要遵循市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，結(jié)合單位的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行制定。同時(shí)，績(jī)效考核方法也會(huì)隨著環(huán)境因素的改變而改變。不同的行業(yè)采用的經(jīng)營(yíng)方式不同，制定的發(fā)展規(guī)劃也存在差異，因此不同的行業(yè)、不同的事業(yè)單位也要采用不同的績(jī)效考核模式來(lái)進(jìn)行具體管理，才能有效管理單位員工，挖掘員工的自身潛力，為單位創(chuàng)造更多的價(jià)值。不同的單位制定不同的績(jī)效管理辦法，從單位的實(shí)際情況出發(fā)，在管理過(guò)程中，可以幫助單位發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，同時(shí)，充分重視人力資源的作用，讓員工在單位的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)最大的人生價(jià)值，從而提高員工的工作積極性，增加對(duì)單位的貢獻(xiàn)度。制定績(jī)效考核細(xì)則時(shí)，要充分平衡單位和員工的利益沖突，統(tǒng)籌長(zhǎng)期規(guī)劃和短期規(guī)劃目標(biāo)，采取有效的薪酬模式，幫助員工通過(guò)自身的努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，從而達(dá)到單位和員工雙贏的目的。單位根據(jù)績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果，掌握員工的個(gè)人情況和工作能力，從而調(diào)整人員分工，完善崗位設(shè)置，便于下一步制定更加科學(xué)細(xì)致的人力資源管理方案，提升單位管人用人的水平，為單位的發(fā)展提供強(qiáng)大的人力支持。此外，單位還要按照績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果，深入了解員工的長(zhǎng)處和短處，對(duì)存在薄弱環(huán)節(jié)的員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助員工彌補(bǔ)短板，不斷完善自身素質(zhì)，為單位貢獻(xiàn)更多的價(jià)值[1]。

績(jī)效考核既是人力資源管理的核心工具，也是人力資源管理的基礎(chǔ)，只有制定科學(xué)合理的績(jī)效考核方案，采取便捷高效的考核方法，才能從根本上改善員工的工作思想態(tài)度，增進(jìn)與單位之間的感情，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，嚴(yán)格規(guī)范自己的工作行為，不斷發(fā)現(xiàn)自身的差距并持續(xù)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值，也為單位創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。同時(shí)，單位通過(guò)績(jī)效考核能夠準(zhǔn)確掌握員工的工作能力和個(gè)人情況，合理規(guī)劃崗位設(shè)置和人員分配，優(yōu)化單位人力資源管理的方法，提升單位人力資源管理的水平。

二、績(jī)效考核的主要方法

績(jī)效考核作為單位評(píng)價(jià)和考核員工的重要工具，在不同的階段，不同的單位，甚至不同的崗位，采取的績(jī)效考核方法都不盡相同。單位要立足實(shí)際，遵循社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，在特定的階段，選用合適的績(jī)效考核方式，或者幾種績(jī)效考核方式的聯(lián)合方法。從當(dāng)前單位績(jī)效考核方式來(lái)看，主要包括以下幾種。

（一）上級(jí)考核

上級(jí)考核就是由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)員工進(jìn)行考核，通過(guò)填寫(xiě)考核表、談話談心、工作匯報(bào)等方式，對(duì)員工的工作方法、工作成績(jī)、工作態(tài)度進(jìn)行考核，同時(shí)也能了解員工的生活情況，對(duì)其給給予一定的關(guān)心。上級(jí)考核在單位績(jī)效考核中較為常見(jiàn)，但是隱藏一定的問(wèn)題，主要是考核以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，容易摻雜個(gè)人感情，失去了考核的客觀性和公正性[2]。

（二）統(tǒng)計(jì)考核

統(tǒng)計(jì)考核就是通過(guò)了解被考核員工周?chē)藛T對(duì)其工作能力、工作態(tài)度等的評(píng)價(jià)，綜合多人反饋情況分析所得最終結(jié)果。統(tǒng)計(jì)考核除了能夠了解被考核人的情況外，還能了解其他部門(mén)對(duì)被考核部門(mén)的評(píng)價(jià)，全面掌握部門(mén)中各員工的作用發(fā)揮，從而加深對(duì)員工工作情況的了解。

（三）自我評(píng)價(jià)

自我評(píng)價(jià)就是員工對(duì)自己的工作狀態(tài)、身體狀態(tài)、技能水平、思想認(rèn)識(shí)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，在自我評(píng)價(jià)的過(guò)程中，員工能夠客觀認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，便于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升工作效率和質(zhì)量。自我評(píng)價(jià)是績(jī)效考核中的重要內(nèi)容，幫助員工提升自我認(rèn)知能力，也為員工分配更加合適的崗位，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。

三、績(jī)效考核在單位人力資源管理中的重要性

績(jī)效考核作為單位人力資源管理的關(guān)鍵性手段，在單位人力資源管理中的重要性不言而喻，展現(xiàn)在具體工作中主要包括以下幾方面。

（一）合理配置人才

在單位的發(fā)展過(guò)程中，需要越來(lái)越多的員工支持，面對(duì)大量的員工，單位很難在短時(shí)間內(nèi)，對(duì)員工的技能、素質(zhì)和思想狀況掌握清楚，無(wú)法實(shí)現(xiàn)崗位人員配置的最優(yōu)化，相應(yīng)也給單位人力資源管理造成巨大的困擾。采用績(jī)效考核的方式，能夠快速準(zhǔn)確反饋員工的工作能力，并能分析發(fā)現(xiàn)員工的綜合素質(zhì)和潛在能力，為單位在以后的工作中合理分配人員崗位。同時(shí)，績(jī)效考核，也能發(fā)現(xiàn)當(dāng)前崗位分配的不合理性，結(jié)合員工的工作情況和個(gè)人能力進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。另外，采用績(jī)效考核方式，也能實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的科學(xué)監(jiān)管，督促員工不斷完善自身能力，更加積極地投入工作，在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用[3]。

（二）優(yōu)化薪酬待遇

在新時(shí)代背景下，單位面臨更加激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人才成為推動(dòng)單位不斷向前發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，加?qiáng)對(duì)員工的績(jī)效考核管理是單位保持持久生機(jī)的重要法寶。采用績(jī)效管理，能夠明確掌握員工的工作狀態(tài)，同時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到自身的工作狀態(tài)與所得的薪酬息息相關(guān)，這樣才能最大程度地激發(fā)員工的工作積極性，單位也能了解員工的真實(shí)狀態(tài)。在工作中應(yīng)用績(jī)效考核，使薪酬與工作狀態(tài)掛鉤，既能增強(qiáng)員工對(duì)工作的重視程度，也能讓單位更加重視對(duì)員工的培養(yǎng)。薪酬管理在績(jī)效考核中能夠起到快速的激發(fā)作用，讓員工了解薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和工作掛鉤的具體方式后，員工能夠針對(duì)性地強(qiáng)化自身技能，快速提升工作質(zhì)量和效率。

（三）提升員工素質(zhì)

根據(jù)績(jī)效考核的評(píng)價(jià)結(jié)果，員工能夠了解自己的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)自身的短處和長(zhǎng)處，更好地開(kāi)展針對(duì)性的學(xué)習(xí)和鍛煉，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)的提升。員工的職業(yè)規(guī)劃也與單位的發(fā)展密不可分，采用績(jī)效考核方式能夠最大程度激勵(lì)員工努力工作，結(jié)合工作要求，開(kāi)展個(gè)人學(xué)習(xí)和提升，既能不斷提升個(gè)人能力，也能為單位培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為單位的發(fā)展提供更強(qiáng)大的支持，為單位創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（四）提高經(jīng)濟(jì)利益

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，單位的發(fā)展依靠廣大的員工，單位為了不斷發(fā)展就要員工始終保持熱情的態(tài)度和積極的狀態(tài)。采用績(jī)效考核方式，激發(fā)員工的工作熱情，不斷創(chuàng)新提升工作效率。可見(jiàn)，績(jī)效考核對(duì)促進(jìn)單位發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。

四、人力資源管理中績(jī)效考核存在的問(wèn)題

績(jī)效考核已經(jīng)在單位人力資源管理中被廣泛應(yīng)用，但是在實(shí)施過(guò)程中，暴露出諸多問(wèn)題，還需要進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，具體呈現(xiàn)出以下幾點(diǎn)。

（一）考核目標(biāo)不夠明確

很多有的單位在制定績(jī)效考核細(xì)則時(shí)，只是從崗位要求、個(gè)人思想和能力等方面出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，卻忽視了考核目標(biāo)的確定，導(dǎo)致考核目標(biāo)不明確或者考核目標(biāo)不科學(xué)的后果。員工容易就事論事，根據(jù)考核的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，而失去了方向，容易在改善過(guò)程中偏離方向，經(jīng)過(guò)了大量的努力卻未得到理想的效果。因此，考核目標(biāo)不明確，無(wú)法充分發(fā)揮績(jī)效考核在人力資源管理中的重要作用。

（二）考核體系不夠完善

除了考核目標(biāo)不明確的問(wèn)題外，有的單位還存在考核系統(tǒng)不完善的問(wèn)題?？己讼到y(tǒng)不完善容易造成眾多嚴(yán)重的問(wèn)題，缺乏完善考核體系，就會(huì)產(chǎn)生很多績(jī)效考核盲區(qū)，無(wú)法對(duì)員工的工作情況進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，無(wú)法科學(xué)合理地實(shí)施獎(jiǎng)懲，久而久之，會(huì)形成不公平的工作環(huán)境，使很多員工滋生消極怠工的思想。同時(shí)，考核體系不完善還會(huì)影響單位的正常運(yùn)行，得到好處的員工容易驕傲自滿，而感覺(jué)不平衡的位員工就會(huì)消極怠工，嚴(yán)重影響了單位的可持續(xù)發(fā)展。[4]

五、績(jī)效考核在人力資源管理中的具體應(yīng)用

績(jī)效考核作為單位人力資源管理的尚方寶劍，應(yīng)得到充分利用，最大程度發(fā)揮其促進(jìn)單位發(fā)展的作用。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，可以從以下幾點(diǎn)入手。

（一）明確評(píng)價(jià)細(xì)則

制定績(jī)效考核細(xì)則過(guò)程中，要列明每項(xiàng)考核指標(biāo)的內(nèi)容，并明確具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各崗位要求和內(nèi)容，細(xì)化績(jī)效考核細(xì)則，使每個(gè)部門(mén)都有自己的績(jī)效考核細(xì)則，并且細(xì)化到每個(gè)崗位。在詳細(xì)的績(jī)效考核細(xì)則中，每個(gè)崗位的考核目標(biāo)、考核方法、考核分值都清晰明確，為員工的具體工作提供指導(dǎo)，也保證了考核細(xì)則的科學(xué)性和公平性。

（二）應(yīng)用評(píng)價(jià)結(jié)果

具備了明確的考核標(biāo)準(zhǔn)后，還要充分重視績(jī)效考核的結(jié)果，只有將績(jī)效考核結(jié)果充分應(yīng)用，才能發(fā)揮績(jī)效考核的作用。當(dāng)績(jī)效考核完成后，要及時(shí)公示考核結(jié)果，并按照績(jī)效考核方案，對(duì)考核優(yōu)秀的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核后進(jìn)的人員進(jìn)行實(shí)施一定的懲罰，從而提升員工對(duì)績(jī)效考核的重視，也發(fā)揮績(jī)效考核的作用。同時(shí)，還要積極征求員工對(duì)績(jī)效考核的反饋，結(jié)合員工意見(jiàn)和單位發(fā)展要求，對(duì)績(jī)效考核細(xì)則進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，包括績(jī)效考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和所占分值比例等，使其更加符合員工的心理期望，也更加符合單位的發(fā)展要求。

（三）考核制度多元化

績(jī)效考核制度的范圍廣、內(nèi)容多，如果僅憑單一的考核方式，難以得到客觀、準(zhǔn)確的考核結(jié)果。因此，為了增強(qiáng)績(jī)效考核制度的科學(xué)性和有效性，就要設(shè)立多元化的考核體系，采用多種方式和指標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。通過(guò)設(shè)置多元化的考核指標(biāo)和考核內(nèi)容，能夠?qū)T工的工作、生活、思想、狀態(tài)、文化、創(chuàng)新等納入考核體系，全面評(píng)價(jià)員工的綜合素質(zhì)。同時(shí)，還要采用多元化的考核方式，除了對(duì)照指標(biāo)打分外，還要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、日常抽查、談話談心、活動(dòng)參與、創(chuàng)新成果等方式進(jìn)行考核，從而掌握員工的真實(shí)狀態(tài)。另外單位在制定多元化考核體系時(shí)，還要從員工的角度出發(fā)，制定科學(xué)長(zhǎng)期的職業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，讓員工的職業(yè)發(fā)展與單位的發(fā)展緊密相連，從而提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工和單位的粘性。[5]

（四）考核指標(biāo)公平化

績(jī)效考核的持續(xù)實(shí)施需要以公平的績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)為基礎(chǔ)，只有考核評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)公平，才能讓員工認(rèn)同和遵守，員工才會(huì)以此為指導(dǎo)進(jìn)行改善和優(yōu)化工作狀態(tài)，在自己的崗位上做出更大的努力。因此，單位在制定績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，既要從單位的角度，列出相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，還要從員工的角度，傾聽(tīng)員工的心聲，增加人文創(chuàng)新等軟性指標(biāo)，充分體現(xiàn)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性，讓員工自覺(jué)進(jìn)行學(xué)習(xí)和鍛煉，提升自身的工作技能，保持對(duì)工作崗位的熱愛(ài)，為單位貢獻(xiàn)更多的力量。另外，單位為了保證績(jī)效考核的公平公正，可以組建由員工組成的考核小組，參與績(jī)效考核細(xì)則的制定、考核過(guò)程和考核結(jié)果核算等活動(dòng)。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著人力資源在單位發(fā)展中的作用越來(lái)越重要，加強(qiáng)人力資源管理能力，是各個(gè)單位迫在眉睫的任務(wù)?？?jī)效考核作為人力資源管理的核心內(nèi)容和關(guān)鍵手段，單位更要增加對(duì)績(jī)效考核的重視程度，從其中的考核指標(biāo)、考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式等方面入手，充分傾聽(tīng)員工的反饋，結(jié)合單位的發(fā)展?fàn)顩r，不斷完善績(jī)效考核細(xì)則方案，進(jìn)行多元化、公平公正的考核，充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，為單位的發(fā)展提供源源不斷的人力支持。

參考文獻(xiàn)：

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