李 良
(德宏州盈江縣融媒體中心,云南 德宏 679300)
電視臺信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系是伴隨著電子信息技術(shù)發(fā)展而形成的一種新型電視臺播控系統(tǒng),其設(shè)計由運維資源、運維管理、運維對象持續(xù)改進以及安全管理等方面構(gòu)成。建設(shè)與維護電視臺信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系,有利于避免制播事故的發(fā)生,確保電視節(jié)目安全播出。
現(xiàn)階段,我國的電視臺采用的仍是體制化的管理模式,電視臺信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系未能得到有效應(yīng)用。一方面,多數(shù)電視臺對電視臺信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系的應(yīng)用未能給予足夠程度的重視,對于電視臺的制播管理工作仍舊依靠傳統(tǒng)的人力管理來開展,不僅有可能造成管理疏漏,而且會給管理人員帶來較重的工作負擔(dān)。另一方面,已經(jīng)將電視臺信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系運用于日常運行過程的少數(shù)電視臺,對信息系統(tǒng)運維服務(wù)的管理也僅僅停留在定期對一些表面問題的排查和處理上,大部分功能都沒有被開發(fā)出來,未能形成制度化的運維管理體系[1]。
電視臺信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系的架構(gòu)包括運維資源、運維管理、運維對象、持續(xù)改進以及安全管理等方面,根據(jù)TSS能力體系模型搭建,如圖1所示。
圖1 TSS能力體系模型
電視臺信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系的運維對象是電視臺節(jié)目的整個制播流程,維護目的是保證電視臺節(jié)目制播的順利進行。運維資源包括技術(shù)資源和物質(zhì)資源兩方面,安全管理工具、知識庫、技能庫、服務(wù)臺以及設(shè)備等都是運維資源。運維管理主要是對設(shè)備進行維護以及對各種管控措施進行優(yōu)化等。電視臺信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系堅持對自身的服務(wù)質(zhì)量和運維效果不斷優(yōu)化升級,持續(xù)改進自身的不足,為實現(xiàn)電視臺制播網(wǎng)絡(luò)的安全管理保駕護航。
電視臺信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系的建設(shè)遵循強化運維功能、節(jié)約運維成本、提高運維質(zhì)量以及降低運維風(fēng)險的原則,對運維資源、運維管理、運維對象、持續(xù)改進以及安全管理等方面進行綜合設(shè)計。設(shè)計完成后,經(jīng)試用無誤再將其投入正式使用[2]。電視臺信息運維管理體系框架如圖2所示,其建設(shè)具有相當大的建設(shè)難度,是一個持續(xù)性的長期過程,建設(shè)成本不可小覷。進行電視臺信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系建設(shè)之前,要做好前期分析設(shè)計工作,根據(jù)電視臺的實際運行需求,設(shè)計出科學(xué)的運維服務(wù)管理體系模式,依據(jù)設(shè)計方案進行建設(shè)。
圖2 電視臺信息運維管理體系框架圖
信息運維管理體系的實踐流程是在其已經(jīng)被設(shè)計制作完成的基礎(chǔ)上,將管理體系的各要素納入服務(wù)管理的對象范疇中,通過檢查漏洞、改進不足以及制定新策劃,到實施新策劃再到檢查不足的循環(huán)運作,實現(xiàn)對電視臺制播網(wǎng)絡(luò)的有效管理。信息運維管理體系的實踐不僅可以控制播控系統(tǒng)的運行質(zhì)量,還可以為演播室提供技術(shù)支持[3]。播控系統(tǒng)是保證電視節(jié)目正常播放的核心系統(tǒng),信息運維管理體系可以對其系統(tǒng)幀號、信號分集發(fā)射以及信道計算等方面加以優(yōu)化,提高播控系統(tǒng)的運行質(zhì)量。除此之外,電視臺的演播室一般采用開放式平臺設(shè)計模式,信息運維管理體系可以為演播室的工作提供軟件技術(shù)支持,為直播類實時節(jié)目的順利播放提供技術(shù)保障。
目前,電視臺信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系的運行還存在有多方面的問題。
首先,許多電視臺對信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系的應(yīng)用沒有貫徹落實,信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系形同虛設(shè)。這主要是因為電視臺沒有從制度層面規(guī)范運維服務(wù)管理體系的應(yīng)用,造成很多電視臺尤其是中小型電視臺對運維服務(wù)管理體系的應(yīng)用無從下手[4]。
其次,制約運維服務(wù)管理體系應(yīng)用廣度和應(yīng)用效率的另一因素是許多電視臺沒有相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備。近年來,受到網(wǎng)絡(luò)媒體的沖擊,許多電視臺效益開始連年下滑,沒有額外的經(jīng)濟能力添置信息技術(shù)系統(tǒng)的新型技術(shù)設(shè)備。
再次,工作人員的綜合素質(zhì)不能滿足對信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系的使用,嚴重影響著運維服務(wù)管理體系的作用發(fā)揮。管理人員是運維服務(wù)管理體系的具體管理者,管理人員綜合能力不足將嚴重制約運維服務(wù)管理體系作用的有效發(fā)揮。
最后,已經(jīng)將運維服務(wù)管理體系投入使用的電視臺,也存在對運維服務(wù)管理體系使用不當?shù)那闆r。例如,直播節(jié)目采用即時合成、即時播出的形式直播給廣大觀眾,需要預(yù)先將背景音樂和廣告等內(nèi)容預(yù)存進播控系統(tǒng)。信息技術(shù)系統(tǒng)使用不當,有可能引起直播設(shè)備感染病毒,導(dǎo)致直播無法順利進行。
在信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系的應(yīng)用過程中,相關(guān)單位要根據(jù)時代的發(fā)展和電視臺的實際需求,制定與時俱進且立足實際的應(yīng)用對策。
首先,要強化對制播系統(tǒng)的技術(shù)管理。電視節(jié)目的制播環(huán)節(jié)是電視臺運行的核心環(huán)節(jié),可以通過運維服務(wù)管理體系建立電視臺內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫,將所有的節(jié)目制播內(nèi)容傳輸?shù)诫娨暸_數(shù)據(jù)庫中,實現(xiàn)對所有節(jié)目素材快速搜索和妥善保存。電視臺節(jié)目的采編、剪輯以及合成等過程會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息,在建立電視臺內(nèi)部數(shù)據(jù)庫時,管理人員一定要確保數(shù)據(jù)存儲空間足夠,對于無用的垃圾信息要及時清理,避免其占用過多的數(shù)據(jù)庫內(nèi)存[5]。
其次,相關(guān)單位應(yīng)該對運維服務(wù)管理體系的管理人員進行綜合培訓(xùn),以提高管理人員的綜合素質(zhì)。對管理人員的培訓(xùn)可以邀請技術(shù)專家來講授信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系的應(yīng)用技巧和應(yīng)用經(jīng)驗,使管理人員具備應(yīng)用運維服務(wù)管理體系的工作 能力。
再次,建立健全管理體系也是提升運維服務(wù)管理體系應(yīng)用效果的有效辦法。例如,管理人員可以在剪輯節(jié)目的機房設(shè)置監(jiān)控機制,禁止工作人員將數(shù)據(jù)線或者U盤等外接設(shè)備插入機房的工作電腦,避免機房工作電腦感染病毒;還可以建立電視臺內(nèi)部的及時溝通機制,在播出系統(tǒng)或者播出內(nèi)容出現(xiàn)問題時,能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)問題并進行溝通處理,避免節(jié)目的誤播和播出失敗。除此之外,運維服務(wù)管理體系還可以通過對電視臺內(nèi)部資源進行整合、將資源優(yōu)化配置的方式實現(xiàn)對電視臺業(yè)務(wù)秩序的高效管理。電視臺是一個龐大的運行系統(tǒng),選題、采訪、拍攝、演播室錄像、節(jié)目剪輯、節(jié)目配音以及節(jié)目合成等各個環(huán)節(jié)都會涉及到大量的人力和物力調(diào)度,使用運維服務(wù)管理體系將電視臺的各項資源優(yōu)化配置,能夠節(jié)約電視臺的運營成本,提升電視臺的運營效率。
最后,運維服務(wù)管理體系可以利用技術(shù)手段建立起電視臺制播事故的應(yīng)急預(yù)案。電視節(jié)目一經(jīng)播出,將被永遠定格,再也無法修改。因此,電視節(jié)目的制播過程要盡量做到萬無一失。采用運維服務(wù)管理體系設(shè)置不同節(jié)目制播事故的應(yīng)急預(yù)案,可以避免重大制播事故的發(fā)生。
進入新時代,人們的生活質(zhì)量越來越高,人們對休閑娛樂的需求越來越旺盛。作為一種已經(jīng)走進千家萬戶的重要媒介,電視為人們的業(yè)余生活提供了重要的娛樂作用。電視臺信息技術(shù)系統(tǒng)運維服務(wù)管理體系在電視臺的正常運轉(zhuǎn)中發(fā)揮著重要的作用。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,運維服務(wù)管理體系也在不斷優(yōu)化升級。建設(shè)科學(xué)高效的運維服務(wù)管理體系,可以有效保證電視節(jié)目的正常播出,促進電視傳媒行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,為實現(xiàn)電視傳媒的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定堅實的基礎(chǔ)。