國企統(tǒng)計(jì)智能化建設(shè)的思索

宋超

摘要：隨著軍民融合成為國家戰(zhàn)略，我國軍工國企需要承擔(dān)提升國民經(jīng)濟(jì)和國防能力雙重責(zé)任，實(shí)施“賦能軍工，智造未來”發(fā)展策略是實(shí)現(xiàn)富國和強(qiáng)軍相統(tǒng)一的必由之路。國企統(tǒng)計(jì)智能化是指充分利用信息技術(shù)，開發(fā)建設(shè)統(tǒng)計(jì)信息資源，促進(jìn)統(tǒng)計(jì)信息的資源共享，提高統(tǒng)計(jì)智能化在信息化建設(shè)中的地位和作用，從而提升統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)代化水平，促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作的改革和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)統(tǒng)計(jì);智能化建設(shè);相關(guān)措施

中圖分類號(hào)：TP274? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）14-0243-02

要提升現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)?；鸵?guī)范化程度，對(duì)數(shù)據(jù)和信息的采集、梳理和加工就至關(guān)重要。信息，甚至被列為企業(yè)發(fā)展的第五項(xiàng)主要資源。在信息爆炸的大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)而言，一方面是數(shù)據(jù)量在增加，另一方面，對(duì)統(tǒng)計(jì)速度和效率的要求也更高，因此統(tǒng)計(jì)的智能化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的必然選擇，也是一項(xiàng)刻不容緩的基礎(chǔ)性工作。

1 企業(yè)統(tǒng)計(jì)智能化的內(nèi)涵

統(tǒng)計(jì)智能化是相對(duì)于傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)而言，是指使用先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)，對(duì)統(tǒng)計(jì)信息資源進(jìn)行建設(shè)和利用開發(fā)，從而改變傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方式，實(shí)現(xiàn)采集、輸送、加工、分析、管理、發(fā)布等統(tǒng)計(jì)流程的信息化。智能化程度高的企業(yè)可以對(duì)生產(chǎn)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查和分析，根據(jù)分析的結(jié)果制定相關(guān)的意見，對(duì)整個(gè)工作流程中進(jìn)行監(jiān)督和管理。隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，統(tǒng)計(jì)智能化在企業(yè)中的地位越來越重要，它的高效的核算能力，龐大信息的傳送能力，對(duì)企業(yè)資源共享、集成數(shù)據(jù)和整合信息等都起著非常重要的作用[1]。企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)智能化的重要作用，才能夠逐漸提高其基層統(tǒng)計(jì)管理部門的水平，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的信息化水平有很大提高，具體體現(xiàn)見表1。

2 統(tǒng)計(jì)智能化對(duì)國企的影響

2.1 統(tǒng)計(jì)智能化的逐漸普及帶來了信息資產(chǎn)的增加

將企業(yè)各部門的職能加入信息化，是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要部分。改革開放后，國企不斷創(chuàng)新管理體系，建立企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)信息體系。所以統(tǒng)計(jì)智能化的建設(shè)是加快企業(yè)管理工作的保障，也為企業(yè)未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。國企只有將信息技術(shù)應(yīng)用在生產(chǎn)經(jīng)營中，充分重視起來并建設(shè)信息系統(tǒng)，整合企業(yè)的經(jīng)營方式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，才能從根本上提高其管理水平（圖1）。

2.2 信息系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確地描述企業(yè)

智能化系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)深入到企業(yè)管理的方方面面，因此描述企業(yè)的數(shù)據(jù)也相應(yīng)豐富起來，并且根據(jù)管理力度的不同不斷地細(xì)化到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。這些看起來不起眼的數(shù)據(jù)信息不但可以準(zhǔn)確描述效益的好壞，還可以找出企業(yè)存在的問題，挖掘企業(yè)競爭的優(yōu)勢(shì)和潛力，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)者們管理經(jīng)營水平。數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)不僅需要滿足快速準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)的要求，還需要有對(duì)照比較分析評(píng)估的功能，以及發(fā)現(xiàn)某一方面優(yōu)勢(shì)與短板的功能。就以營銷支持環(huán)節(jié)的統(tǒng)計(jì)分析為例，企業(yè)的銷售業(yè)績好壞的影響因素有：銷售目標(biāo)完成率、客戶資源管理、售后服務(wù)管理、合同履約率等。具體描述如下。

1）銷售目標(biāo)完成率

主要針對(duì)三項(xiàng)銷售經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為合同、收入、回籠，對(duì)年度確定目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，通過節(jié)點(diǎn)時(shí)間統(tǒng)計(jì)完成率，確定實(shí)踐與目標(biāo)的差距，對(duì)比往年可以呈現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L量和下滑量，一目了然。

2）客戶資源管理

客戶資源管理相當(dāng)重要，銷售業(yè)績來源于客戶，發(fā)現(xiàn)客戶的先期變動(dòng)尤為重要?？蛻糍Y源管理可以及時(shí)跟蹤發(fā)現(xiàn)新老產(chǎn)品客戶增長數(shù)量、客戶采購增長量、漏斗信息、潛在客戶、流失客戶等，分析競爭優(yōu)勢(shì)和自身短板，并及時(shí)上報(bào)告給決策者。

3）售后服務(wù)管理

售后服務(wù)管理是制定客戶服務(wù)工作策略、實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)產(chǎn)生增值效果的有效階段，產(chǎn)品開箱合格率、退貨率直接體現(xiàn)了產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。通過數(shù)據(jù)歸集匯總，可以發(fā)現(xiàn)易發(fā)生質(zhì)量問題的產(chǎn)品種類和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝等方面具體存在的問題;客戶滿意度調(diào)查是客戶反饋的有效途徑，通過滿意度的變化可以顯示出客戶的心理變化，從而為企業(yè)日后的發(fā)展、改進(jìn)提供參照依據(jù)。

4）合同履約管理

合同履約管理不僅僅是合同的文本管理，它包括合同臺(tái)賬實(shí)時(shí)監(jiān)控、合同運(yùn)行，進(jìn)而督促我方和客戶方及時(shí)按期履約，我方定期考核合同履約率，客戶方按期匯入貨款。通過動(dòng)態(tài)監(jiān)控可以發(fā)現(xiàn)客戶信譽(yù)是否良好，對(duì)客戶信用進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立客戶信用等級(jí)檔案，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，從而有效約束合同雙方并順利執(zhí)行，避免潛在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 大量的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)信息完全可以支撐企業(yè)的決策

國企積累的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)原始的狀態(tài)是相互獨(dú)立存在的，而企業(yè)在面臨激烈的競爭環(huán)境做出準(zhǔn)確的決策往往需要大量綜合數(shù)據(jù)的支撐。現(xiàn)代化的企業(yè)需要對(duì)市場有充分的預(yù)判及有相應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)，而這些決策工作的前提是要掌握瞬息萬變的市場環(huán)境。只有提前做好預(yù)判，才能精準(zhǔn)的布局。

如中國電科40所和41所于2012年底合并后，迅速將蚌青兩所三地主業(yè)—儀器、元器件合同管理整合在同一信息管理平臺(tái)上，該信息化智能平臺(tái)可將合同的簽訂內(nèi)容、供貨情況、開票付款等合同執(zhí)行情況細(xì)致的體現(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)了諸多銷售數(shù)據(jù)的快捷統(tǒng)計(jì)。

元器件經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，近年來，從客戶關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，主抓大客戶以及新上項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目，逐年發(fā)展新客戶，從2013年到2017年合同額達(dá)到了成倍的增長，收入、回籠也實(shí)現(xiàn)了倍增計(jì)劃。這些決策過程都已經(jīng)離不開對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大量統(tǒng)計(jì)應(yīng)用和分析。

儀器板塊的銷售業(yè)績迅猛增長，順應(yīng)市場需求不斷推出的測(cè)試儀器在國內(nèi)儀器市場所占的份額越來越大，同時(shí)新型測(cè)試系統(tǒng)也搭載著先進(jìn)的儀器和先進(jìn)的測(cè)試手段涌向各大軍工單位以及高校。從2013年到2017年銷售合同額實(shí)現(xiàn)了成倍的增長，有效的資金壓控，使得銷售收入和資金回籠順利完成并呈不斷增長趨勢(shì)。

3 現(xiàn)階段國企統(tǒng)計(jì)智能化建設(shè)中的問題

1）缺少統(tǒng)籌得規(guī)劃。國企在各個(gè)時(shí)期都建設(shè)有統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，例如生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理形成樹狀結(jié)構(gòu)，與企業(yè)行政管理的結(jié)構(gòu)相類似。企業(yè)各部門將數(shù)據(jù)和信息錄入電腦后，經(jīng)過處理，提供給其他工作人員統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)無紙辦公。但目前信息系統(tǒng)缺少統(tǒng)籌規(guī)劃，缺少子系統(tǒng)移植技術(shù)、局部系統(tǒng)之間不能形成信息交流等，這些問題都會(huì)使得企業(yè)無法合理利用信息資源[2]。

2）系統(tǒng)沒有整合。目前國企使用的系統(tǒng)大多應(yīng)用于局部集成的階段，例如生產(chǎn)管理、物資管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、資源管理、人事管理等獨(dú)立系統(tǒng)，這些系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息的標(biāo)準(zhǔn)存在差異，統(tǒng)計(jì)的信息整合程度較低，使得部分信息無法融入信息管理平臺(tái)上，例如：OA系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、GS系統(tǒng)等等不能實(shí)現(xiàn)共享，無法為信息的整合服務(wù)。

3）一些技術(shù)人員及管理者們由于不太了解智能化統(tǒng)計(jì)模塊所以對(duì)此重視度不夠，總認(rèn)為那是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的事情，但是沒有想過一旦運(yùn)用起了智能化統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)將會(huì)給工作帶來事半功倍的效果。

4 企業(yè)統(tǒng)計(jì)智能化建設(shè)的對(duì)策

1）做好整體規(guī)劃。統(tǒng)計(jì)智能化建設(shè)能夠幫助國企進(jìn)行管理和規(guī)劃，能改變企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)系統(tǒng)無法交流的現(xiàn)象，企業(yè)要根據(jù)工作崗位，設(shè)置責(zé)任和權(quán)限，并健全企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)備份系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)等，統(tǒng)一規(guī)劃，將這些系統(tǒng)與企業(yè)其他系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系，劃分這些系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，確定各系統(tǒng)的信息管理工作，使得信息能夠得到共享，讓各部門合理利用信息和數(shù)據(jù)[3]。

2）打破獨(dú)立、合并系統(tǒng)，將“數(shù)據(jù)”向“信息”轉(zhuǎn)化。信息系統(tǒng)建設(shè)的難題“信息孤島”是每一個(gè)國企智能化建設(shè)過程中必須面對(duì)的問題，而“信息孤島”帶來的直接影響就是割裂分離的數(shù)據(jù)。最重要的是要建立數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)。很多優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)采取ERP管理方式，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行模式，將采購、生產(chǎn)、加工、檢驗(yàn)、銷售、庫存等多方面資源進(jìn)行整合，包括會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)控制管理、物流管理、采購管理、分銷管理、庫存控制、人力資源管理等，一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)頁面即可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面智能化。

3）完善制度。在國企進(jìn)行統(tǒng)計(jì)智能化建設(shè)中，要建立與信息化相應(yīng)的規(guī)章和制度，使企業(yè)信息統(tǒng)計(jì)工作得到規(guī)范。制度對(duì)于統(tǒng)計(jì)智能化建設(shè)相當(dāng)重要，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)智能化可能會(huì)改變工作習(xí)慣，這就需要制度作為保證。完善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、目標(biāo)管理、績效管理、流程管理等制度，能夠加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理，對(duì)統(tǒng)計(jì)智能化的建設(shè)至關(guān)重要。

5 結(jié)語

總之，統(tǒng)計(jì)工作絕對(duì)不是一個(gè)僅僅為上級(jí)部門提供報(bào)表的工作，而是一個(gè)服務(wù)決策、參與決策的關(guān)鍵性工作。統(tǒng)計(jì)智能化系統(tǒng)的建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保障，只有充分重視并采取高效的統(tǒng)計(jì)方式將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒅R(shí)，才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的現(xiàn)實(shí)問題;通過信息化改造，將改變傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工作的工作方式，從而提高統(tǒng)計(jì)的生產(chǎn)力和高效率，有利于提高企業(yè)的管理水平和決策水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)必須要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)智能化建設(shè)，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏。

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【通聯(lián)編輯：唐一東】