新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)教育的實(shí)踐分析

王鷺婷

隨著大數(shù)據(jù)新時(shí)代的到來(lái)，人力資源的開(kāi)發(fā)利用起著重要的作用。人力資本已經(jīng)超越了物質(zhì)資本和自然資本，成為最主要的生產(chǎn)要素和社會(huì)財(cái)富，成為經(jīng)濟(jì)、財(cái)富增長(zhǎng)的源泉。進(jìn)入世界的中國(guó)國(guó)有企業(yè)要盤(pán)活企業(yè)人力資源，規(guī)范企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，開(kāi)發(fā)職員潛力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，建立科學(xué)高效，適合企業(yè)特點(diǎn)的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度體系是當(dāng)務(wù)之急。加強(qiáng)科學(xué)管理及系統(tǒng)的規(guī)劃、完善培訓(xùn)組織管理的機(jī)制、注重考核評(píng)價(jià)，我們才能提高培訓(xùn)效果，為組織發(fā)展提供良好人力資源保障。

目前，我國(guó)國(guó)有企業(yè)通過(guò)引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度，基本建立了人力資源管理框架，但并沒(méi)有從根本上改變國(guó)有企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，沒(méi)有真正引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和淘汰機(jī)制。通過(guò)定崗輪換，職工能夠受到各方面的鍛煉，企業(yè)還能發(fā)現(xiàn)職員的不同優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，保持不定期的對(duì)職員進(jìn)行培訓(xùn)，簡(jiǎn)述企業(yè)的發(fā)展文化，發(fā)展歷程等信息，使職員能夠更清楚的了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，更有利于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，通過(guò)外聘或者內(nèi)部選拔送到專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修等方法來(lái)培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，根據(jù)專(zhuān)業(yè)、部門(mén)的不同，開(kāi)展不同的培訓(xùn)，對(duì)口培養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才，以利于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

一、國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)教育的意義

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間最大的競(jìng)爭(zhēng)力就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，即人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，因而國(guó)有企業(yè)對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)要在觀念上發(fā)生從傳統(tǒng)到緊跟社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)變。人力資源在激勵(lì)方式上要科學(xué)和多樣化，在績(jī)效管理上要健全制度和切實(shí)地實(shí)行，在人才管理上要人性化，而人力資源培訓(xùn)教育可以作為激勵(lì)方式的補(bǔ)充，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)后職工的工作技能表現(xiàn)進(jìn)行一定的提高，從而進(jìn)一步提高人性化管理。人力資源培訓(xùn)最主要的功能是不斷提高職員自身綜合素質(zhì)水平，利用培訓(xùn)的方式能夠使職員獲得更多的技能，更快地融入企業(yè)、勝任工作、與企業(yè)共同發(fā)展。人力資源培訓(xùn)教育是企業(yè)人力資源工作和人才培養(yǎng)必不可少的重要環(huán)節(jié)，做好人力資源培訓(xùn)教育，將實(shí)現(xiàn)通過(guò)人力創(chuàng)造更大的實(shí)績(jī)，并進(jìn)一步鞏固組織發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。因此，實(shí)行人力資源的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)工作是十分必要的。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，加強(qiáng)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，還可以提高職員對(duì)組織的忠誠(chéng)度，進(jìn)而有助于實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。教育培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，加快職工發(fā)展最好的通道。學(xué)習(xí)型企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)職工培養(yǎng)開(kāi)發(fā)理論和實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)堅(jiān)持“以人為本”提高職員素質(zhì)，建立能夠充分激發(fā)職員活力的人才培訓(xùn)部門(mén)勁兒有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)，職員作為組織成員將不斷獲得能力提升，不僅能夠保持與組織共同發(fā)展、努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，更能夠通過(guò)幫助實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，把自己提升到更高的職業(yè)發(fā)展階段，進(jìn)而對(duì)組織保持較高的忠誠(chéng)度。

二、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，國(guó)有企業(yè)更加了解人才培養(yǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義和作用。但是，目前國(guó)有企業(yè)人力資源培養(yǎng)仍然存在一些問(wèn)題，只有真正找到這些問(wèn)題并加以解決，才能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

（一）缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)

不少?lài)?guó)有企業(yè)的培訓(xùn)工作是從企業(yè)文化為基礎(chǔ)的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)因而浮于表面，或追求短期速效，對(duì)短期內(nèi)不會(huì)有明顯效果的培訓(xùn)則往往認(rèn)為過(guò)于消耗時(shí)間精力和費(fèi)用，還不能完全理解人才長(zhǎng)期培養(yǎng)的重要性。人力資源的教育培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工作，需要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略方向、人才期望值、素質(zhì)模型等綜合設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和課程，做好人才培養(yǎng)與績(jī)效關(guān)聯(lián)情況的跟進(jìn)，并進(jìn)一步完善培訓(xùn)工作，不可能在短期內(nèi)完成。因而在訓(xùn)練過(guò)程中，許多人力資源教育培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期統(tǒng)一的訓(xùn)練計(jì)劃，培訓(xùn)的變異性和隨意性過(guò)大，未形成系統(tǒng)的長(zhǎng)期的計(jì)劃以及實(shí)施。

（二）無(wú)針對(duì)性培訓(xùn)

人力資源教育培訓(xùn)應(yīng)該是為了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略而服務(wù)的，應(yīng)結(jié)合這一目標(biāo)充分調(diào)研企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的方向、職員個(gè)人適應(yīng)企業(yè)發(fā)展及其職業(yè)發(fā)展的追求，在對(duì)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和設(shè)備設(shè)施有一定了解的基礎(chǔ)上，從而進(jìn)行有針對(duì)性的課程與內(nèi)容設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提高職員的理論與實(shí)操能力更好地匹配企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。但是，目前國(guó)有企業(yè)人力資源教育培訓(xùn)在實(shí)踐中對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與職員實(shí)際需要的了解不足，及二者充分結(jié)合的考慮不夠，往往脫離企業(yè)的戰(zhàn)略方向及實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，將教育培訓(xùn)僅停留在人事管理水平，不能充分提高職工能力。

（三）激勵(lì)性培訓(xùn)不足

在國(guó)有企業(yè)中，參加培訓(xùn)的人員往往會(huì)把當(dāng)前的培訓(xùn)當(dāng)做是一項(xiàng)任務(wù)，而不去思考培訓(xùn)的意義、培訓(xùn)給自己帶來(lái)的好處，認(rèn)為參加培訓(xùn)是完成一項(xiàng)任務(wù)，完成任務(wù)即可。而造成這種現(xiàn)象的原因除了提前告知培訓(xùn)給職員帶來(lái)的收益做得不足以外，很大原因在于培訓(xùn)結(jié)果的好與壞，不會(huì)與工資績(jī)效或個(gè)人晉升通道等充分掛鉤，無(wú)法調(diào)動(dòng)職員的積極性，激勵(lì)性不足導(dǎo)致職員以參加培訓(xùn)為應(yīng)付工作任務(wù)，大大降低了職員的積極性。

三、新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)教育的現(xiàn)實(shí)對(duì)策

針對(duì)上述我國(guó)有企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題和不足，筆者認(rèn)為，做好國(guó)有企業(yè)人力資源教育培訓(xùn)工作，有效推進(jìn)人才戰(zhàn)略實(shí)施，要結(jié)合當(dāng)前國(guó)有企業(yè)發(fā)展的形勢(shì)，從以下幾個(gè)方面著手。

（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌，完善教育培訓(xùn)體系。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略方向、人才期望值、素質(zhì)模型等綜合設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和課程，結(jié)合實(shí)際建立和完善培訓(xùn)流程和體系，提高全體職員參與的必要性和積極性，系統(tǒng)地組織開(kāi)展相關(guān)理論研究。在實(shí)際的教育培訓(xùn)開(kāi)展過(guò)程中，善于分析培訓(xùn)需求，根據(jù)不同工作人員的特點(diǎn)和工作要求，注意學(xué)習(xí)探索不同部門(mén)不同類(lèi)型職員培訓(xùn)發(fā)展的最佳實(shí)踐。

（二）以企業(yè)戰(zhàn)略方向與職員需求的結(jié)合為課程設(shè)計(jì)的核心。職工是企業(yè)的主體，企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造來(lái)自職工的努力，要想創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，就要充分調(diào)動(dòng)職員的積極性，充分調(diào)動(dòng)職員的積極性則需要相應(yīng)滿足職員的需求，而另一方面職員需求與組織目標(biāo)并不總是一致。因此企業(yè)需要從不同角度了解職員的要求，將職員個(gè)人發(fā)展的需求與企業(yè)戰(zhàn)略方向所需要的技能充分結(jié)合來(lái)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，一方面避免課程的單一化，另一方面也能夠?qū)⑴嘤?xùn)轉(zhuǎn)化為職員的福利。

（三）采取靈活的培訓(xùn)教育形式，提高培訓(xùn)效益。

傳統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)，大部分都是在教室和課堂進(jìn)行的，這樣傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)方法已經(jīng)不適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的思維方式。不同的訓(xùn)練方法可以產(chǎn)生不同的培訓(xùn)效果，為了獲得更好的培訓(xùn)效果，人力資源教育培訓(xùn)要在充分理解的基礎(chǔ)上對(duì)參訓(xùn)者進(jìn)行年齡、教育背景和知識(shí)水平的區(qū)分，積極大膽地對(duì)教育發(fā)展事業(yè)進(jìn)行探索創(chuàng)新，避免只在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，建立多層次，多元的培訓(xùn)體系，為職員提供更多的自主選擇空間。合理制定培訓(xùn)內(nèi)容，選擇靈活多樣的培訓(xùn)方法，充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象的熱情?？梢詤⒖棘F(xiàn)在老師教學(xué)的模式，讓授課者由主動(dòng)變被動(dòng)，聽(tīng)眾由被動(dòng)變主動(dòng)。在新形式下，例如，在培訓(xùn)中，可采取現(xiàn)場(chǎng)技能教學(xué)或案例模擬的方式，通過(guò)實(shí)際操作增強(qiáng)對(duì)崗位的認(rèn)知，也可以通過(guò)小組討論，在職員之間分享訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估，全面優(yōu)化培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系。

對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估可以充分了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量，從而為后續(xù)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展和進(jìn)一步完善奠定基礎(chǔ)。

培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估和評(píng)價(jià)主要可以從參與程度、滿意度、學(xué)習(xí)結(jié)果轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)幾個(gè)方面進(jìn)行。通過(guò)建立一套科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)職員參加培訓(xùn)后獲得正面成長(zhǎng)的效果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估效果與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的結(jié)合能夠充分調(diào)動(dòng)職員的積極性和主動(dòng)性。

（五）多角度完善培訓(xùn)考核，建設(shè)體系化的培訓(xùn)制度。

一方面，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立國(guó)有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)信息平臺(tái)，建立健全職工培訓(xùn)檔案，積極引入積分體系模式，更好地調(diào)動(dòng)職工參與培訓(xùn)的積極性。同時(shí)在培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)效果考核中，由參訓(xùn)職工對(duì)培訓(xùn)老師進(jìn)行評(píng)價(jià)，調(diào)研培訓(xùn)老師的授課方式是否能讓職員認(rèn)可，職員是否能通過(guò)這次培訓(xùn)有所收益，在之后的工作中是否能都更好地體現(xiàn)出來(lái)，我們對(duì)于培訓(xùn)老師的授課模式、方法同步進(jìn)行考評(píng)，以利于達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，確保人力資源管理體系的實(shí)現(xiàn)。

另一方面，將職工培訓(xùn)參與情況、受訓(xùn)后的成長(zhǎng)進(jìn)步與績(jī)效評(píng)價(jià)、晉升通道充分結(jié)合，建立長(zhǎng)期體系化評(píng)估的制度。讓職工參與培訓(xùn)除了獲得理論與技能的提升以外，能真正在福利報(bào)酬、職業(yè)發(fā)展通路上受益，能更高更快地提升參加培訓(xùn)的積極性。

（六）簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議通過(guò)簽訂合同的方式規(guī)范企業(yè)與職工之間的權(quán)利和義務(wù)，達(dá)到約束職工行為，提高培訓(xùn)效率的目的。國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)應(yīng)以培訓(xùn)協(xié)議的方式簽訂，以法律的形式明確企業(yè)與參訓(xùn)職工雙方的責(zé)任。國(guó)有企業(yè)簽訂教育培訓(xùn)協(xié)議，應(yīng)當(dāng)就培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用，違約行為等達(dá)成協(xié)議。對(duì)職員參訓(xùn)的表現(xiàn)和配合度、參訓(xùn)結(jié)束后在公司服務(wù)的時(shí)間期限進(jìn)行約定，給職員施加一定壓力，讓職員認(rèn)真對(duì)待每次培訓(xùn)，并在公司服務(wù)滿一定的期限。如果沒(méi)有按照協(xié)議要求完成培訓(xùn)內(nèi)容或在約定服務(wù)期結(jié)束前離職，則將會(huì)承擔(dān)一定的違約責(zé)任，所以簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議可以一定程度上有效防止職工不認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)，同時(shí)減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和損失。

此外，國(guó)有企業(yè)也要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提高專(zhuān)業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)課程、內(nèi)部授課等工作及時(shí)給予精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。一方面，內(nèi)部培訓(xùn)講師對(duì)企業(yè)情況相比外部講師會(huì)更為熟悉，能夠更好地結(jié)合企業(yè)內(nèi)部情況和員工需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，另一方面，鼓勵(lì)職工積極承擔(dān)內(nèi)訓(xùn)講師的工作，能夠更好地讓職工在培訓(xùn)工作中獲得參與感與主動(dòng)感，進(jìn)一步提高參加各項(xiàng)培訓(xùn)的積極與熱情。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，國(guó)有企業(yè)的人力資源培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，是人力資源管理的重要組成部分。全面加強(qiáng)科學(xué)管理和系統(tǒng)規(guī)劃，完善培訓(xùn)組織管理機(jī)制，注重考核評(píng)價(jià)，才能提高培訓(xùn)發(fā)展效果，為組織發(fā)展提供良好保障。為更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)有企業(yè)的需要，人力資源培訓(xùn)要切實(shí)制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)形式靈活，考核培訓(xùn)效果，為職員搭建提高能力素質(zhì)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)和高效率輸出，建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，確保人力資源管理有效實(shí)施，為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施提供優(yōu)秀且不斷成長(zhǎng)進(jìn)步的人力資源。

（作者單位：廈門(mén)優(yōu)倍加教育服務(wù)有限公司）