你在多大程度上受到“群體”影響？

邱瑞

人類作為一種社會性動物，無法脫離大眾對自己的影響。

將網(wǎng)購作為一種生活方式的現(xiàn)代人，都有著自己獨特的一套網(wǎng)購經(jīng)驗。如何在琳瑯滿目的商品、數(shù)不勝數(shù)的商家中作出選擇呢？銷量和粉絲數(shù)可能是大多數(shù)人選擇的標(biāo)準(zhǔn)，選購商品時我們會按照銷量排序，電商平臺也會在商品展示頁面赫然寫著多少人已付款。很多時候，我們以為自己的選擇都是權(quán)衡利弊后的最優(yōu)解，認(rèn)為自己都是跟隨著內(nèi)心的想法走，殊不知，人類作為一種社會性動物，是無法脫離大眾對自己的影響的，我們是群體的一員，群體的行為會在不知不覺中牽引著我們的一舉一動。

美國著名作家、漫畫家詹姆斯·瑟伯有一段非常經(jīng)典的文字，完美闡述了人們的從眾現(xiàn)象：突然，一個人跑了起來。也許是他猛然想起了與情人的約會，所以他在大街上跑了起來。另一個人也跑了起來，這可能是個興致勃勃的報童。第三個人，一個有急事的胖紳士，也小跑了起來……10分鐘之內(nèi)，這條大街上所有的人都跑了起來。嘈雜的聲音逐漸清晰了，可以聽清“大堤”這個詞?！皼Q堤了！”這充滿恐懼的聲音，可能是電車上的一位老婦人喊的，或許是一個交通警說的，也可能是一個小男孩說的。沒有人知道究竟是誰說的，也沒有人知道真正發(fā)生了什么事，但可以看見2000多人都突然潰逃起來?！跋驏|！”人群的喊聲表明東邊遠離大河，東邊安全?！跋驏|去！向東去！”一個又高又瘦、目光嚴(yán)厲、神色堅定的婦女從我身邊跑過。而我呢？雖然所有的人都在喊叫，我卻不明白發(fā)生了什么事情。我費了好大勁才趕上這個婦女，別看她已經(jīng)快60歲了，可跑起來倒很輕松且姿勢優(yōu)美，看上去還相當(dāng)健壯?！斑@是怎么回事？”我氣喘吁吁地問她，她匆匆地瞥了我一眼，然后又向前望去，并且稍稍加大了步子，對我說：“別問我，去問上帝！”

美國格式塔心理學(xué)家所羅門·阿希的“線段實驗”示意圖。

這聽起來像是個笑話，我們讀著這段話感覺自己是個旁觀者，然而實際上我們都是人群中的一員，仔細(xì)看看奔跑的人群中一定有你我的身影。關(guān)于從眾行為，有個非常有趣的實驗，結(jié)果令人哭笑不得，但卻發(fā)人深省。美國格式塔心理學(xué)家所羅門·阿希是社會心理學(xué)的先驅(qū)，他用了一個非常簡單的“線段實驗”，讓“從眾”這一現(xiàn)象走進人們的視野并受到重視。

視覺從眾實驗

實驗很簡單，他們找來了50名史瓦茲摩爾學(xué)院的男性來做一個“視覺實驗”。實驗材料是18套卡片，實驗人員每次給被試提供一套卡片，一張卡片上有一條豎線，另一張卡片上有3條平行但長度不一的豎線，分別被標(biāo)注上A、B、C三個編號。被試需要在A、B、C中找到與另一張卡片上的豎線一樣長的那個。實驗并非是每個人單獨進行的，而是每組6個人坐在一起進行實驗，然而這6個人中有5個都是實驗人員找來的助手，也就是“托兒”，6個人依次說出自己的答案，真正的被試安排在助手之后回答，而前面的助手故意給出錯誤的答案。

到底真正的被試會遵從自己的內(nèi)心說出自己的答案，還是會根據(jù)大家的選擇去違背自己的意愿呢？想象一下你坐在這個位置上，看著一個個伙伴都選出了和你相悖的答案，開始你還在想“這個人是眼睛有問題吧”，但后來，你漸漸開始懷疑自己了。你再去檢查那2張卡片，“我的答案沒問題啊?！鼻懊?個人的答案都與你不同，輪到你了，終于，你說出了答案……無論是誰，作為被試坐在實驗室里內(nèi)心應(yīng)該都會體驗這樣的沖突，有多少人會在這樣矛盾之下違背自己的內(nèi)心作出和大眾一樣的選擇呢？經(jīng)過多輪實驗后，75%的人都至少給出了一次“從眾”現(xiàn)象的答案，而只有25%的被試從頭到尾都沒有跟著別人的判斷作出選擇。然而，在沒有“托兒”干預(yù)的對照組里只有少于1%的人給出了錯誤的答案。

這個實驗的局限性是存在的，我們無法判斷被試到底是因為想要顯得合群，還是的確認(rèn)為大家的答案才是正確的而給出“從眾答案”的。即使實驗后對被試進行調(diào)查采訪，也很少有人會說出自己是跟隨別人的選擇而給出了錯誤答案的，他們寧可承認(rèn)自己確實看錯了。因為承認(rèn)自己屈從于團體的壓力是一件十分丟臉的事情，顯得自己十分軟弱沒有主見。

當(dāng)正常行為和大眾行為發(fā)生沖突的時候，大家是會選擇一如既往地做出正常的行為，還是會跟隨大眾做出反常的舉動呢？電梯從眾實驗讓這兩者充分碰撞。被試乘上電梯后，隨后陸續(xù)進入電梯的人全部都背對著電梯門站著。起初被試雖然有些困惑，但還是堅持面對電梯門站著，但隨著進來的人越來越多，大家都背對著電梯門，他開始表現(xiàn)出猶豫，自己作為電梯中的唯一另類讓他局促不安，最終他一點點地移動，嘗試用最“不著痕跡”的方式和大家保持一致，其他被試也出現(xiàn)了類似的表現(xiàn)。隨后實驗升級，電梯中的“托兒”會調(diào)整方向，一會兒一齊面向左邊，一會兒一齊面向右邊，一會兒又面朝電梯門，被試竟然跟著他們一起做了這莫名其妙的舉動。這個實驗被放在電視上播放，看到實驗過程的人們都發(fā)出了笑聲：他怎么會跟著這些人一起背對電梯門站著呢？觀眾在嘲笑群體壓力下發(fā)生從眾行為的人，并下意識覺得如果自己是被試絕對不會像他一樣蠢。但是群體壓力是我們很難抗衡的，很多時候我們都在不知不覺中受到了群體的影響。

群體論

法國社會心理學(xué)家、社會學(xué)家勒龐是群體心理學(xué)的創(chuàng)始人，他關(guān)于群體的觀點犀利又讓人難以接受，卻又在反復(fù)咀嚼中不得不嘆服。勒龐認(rèn)為：當(dāng)個體成為群體的一部分時，個體意識就會消失，取而代之的是對群體精神統(tǒng)一性的服從。但勒龐所指的群體并不是簡單的聚集，幾萬人偶然聚集在一起，并不足以獲得一個群體的特質(zhì)，因為這些人聚集在一起并沒有一個明確的目標(biāo)。從心理學(xué)的角度來說，群體一旦形成，其中個體在本能上都會發(fā)生巨大的變化，例如個體獨自一人時被壓抑和約束的本能，都會在融入群體后得到放縱。他原本的自我約束力會驟然下降，因為群體是匿名的，因此群體也是免責(zé)的。在“法不責(zé)眾”的保護下，群體中的個體都開始釋放自己本被約束的本能。同時，群體的所有情感和行為都具有極強的傳染性，以至于集體中的個體會為了集體利益而犧牲個體利益，這種犧牲在個體沒有成為集體成員之前是絕對不會發(fā)生的。

群體的特點包含沖動、急躁、不理性、缺乏判斷力和批判精神。在勒龐的眼中，許多激進的歷史事件都和群眾的這些特征分不開。他提到巴士底獄監(jiān)獄長洛奈先生遇害的情景：獄長在監(jiān)獄被占領(lǐng)后遭受到群眾的拳打腳踢，大家開始起哄要將他吊死，把他的腦袋砍下來。獄長在奮力掙扎中踢到了一位參與者，大家就建議被踢到的人來割斷獄長的喉嚨。此人接過別人遞來的刀子，幾次嘗試失敗后掏出自己的小刀完成了大家的任務(wù)?？蛇@人就是個無所事事的廚子，他只是閑逛到這兒湊熱鬧，卻在集體的教唆中殺了獄長。這種教唆是不可抗拒的，可廚子也在茫然中認(rèn)為自己做了一件偉大的事。我們站在歷史的端點來回望當(dāng)年的攻占巴士底獄，是勇敢的巴黎人為了實現(xiàn)民主自由作出的偉大功績。

類似的案例在人類社會中是屢見不鮮的，美國“弗洛伊德案件”后來導(dǎo)致騷亂的爆發(fā)也是同樣的道理。反對種族歧視是文明在進步，而在警署周圍的商鋪、超市打砸搶燒又有什么邏輯和意義？

勒龐認(rèn)為，在群體面前個體都是平等的，也都是愚蠢的，在群體里每個人的智慧不會被疊加，疊加的只有愚蠢。人們的智力水平相距甚大，但本能卻是相似的，欲望和情感都是平等的，最杰出的數(shù)學(xué)家和最平凡的鞋匠之間幾乎沒有差別。我們在看到大學(xué)生們也深陷傳銷的泥沼時都感到不可思議，我們試圖從各個角度去尋找知識分子淪陷的原因：就業(yè)壓力大、缺乏社會經(jīng)驗、法律觀念淡薄、傳銷組織騙術(shù)高明、學(xué)校預(yù)防性宣傳不足、犯罪行為懲罰力度不夠，等等。但僅從群體心理學(xué)的角度來分析，可以理解為從眾心理吞噬了大學(xué)生的判斷力。當(dāng)大學(xué)生成為群體中的一員時，智力、判斷力、受教育程度這些因素的影響就變得微不足道了。

如果按照勒龐的理論推演，難道群體只能走向暴虐和愚蠢嗎？我們必須要特立獨行，避免成為任何群體中的一員嗎？要回答這個問題，可以看看英國稅務(wù)催繳信函的優(yōu)化實驗：英國海關(guān)稅務(wù)總署總是要面臨一個頭疼的問題，那就是遲繳稅款，即使工作人員始終在積極地發(fā)送催繳，甚至在信件中強調(diào)遲繳稅款將會面臨何等嚴(yán)重的處罰，可是依然收效甚微。為了改變這一現(xiàn)狀，英國海關(guān)稅務(wù)總署優(yōu)化了催繳信函上的內(nèi)容，把已經(jīng)繳納稅的人數(shù)寫在了上面，當(dāng)然這個數(shù)字還是比較龐大的。但僅是如此微小的一個變化，卻讓稅款的清繳率從57%上升到了86%。他們利用從眾現(xiàn)象，讓原本困難的工作輕松了許多。也有科學(xué)家用同樣的方法，讓更多的人為節(jié)能環(huán)保貢獻出了一份力量。

上圖：電梯從眾實驗。下圖：勒龐認(rèn)為，當(dāng)個體成為群體的一部分時，個體意識就會消失，取而代之的是對群體精神統(tǒng)一性的服從。

當(dāng)然，商家們也是不可能放過這樣的心理學(xué)效應(yīng)的，小商販們會在開業(yè)之際找些“托兒”在自己店鋪門口排隊，制造出一個群體行為的假象來吸引路過的客人。而大企業(yè)會在廣告中加入自己的銷量和業(yè)績成果使人們認(rèn)為產(chǎn)品是大眾的選擇。在生活中我們面臨無數(shù)的選擇，我們常常認(rèn)為自己具有絕對的主動選擇權(quán)，很少有人會去審視自己的選擇到底受到了怎樣的影響。我們深知自己是社會群體性動物，可無論如何，身處人類社會就永遠無法脫離群體的影響。

勒龐在自己的書中如是說道：“群體可以殺人放火無惡不作，那么他們同樣可以犧牲、奉獻、大公無私，其行為的崇高甚至遠遠超過孤立的個人所為?！被赝?，群體的復(fù)雜性是難以徹底分析的，誰也無法用好與壞去定義。而有趣的是，當(dāng)我們開始深信群體對自我的影響時，開始審視自己是否迫于群體壓力而作出選擇時，是否掉入了無意識的群體精神催眠時，是否在追求精神獨立與自由時，我們其實恰恰成為了群體之一。

（責(zé)編：南名俊岳）