許偉

好醫(yī)生、好效果帶動(dòng)“自來水”安利

李琦不得不承認(rèn)，一旦身邊有了成功案例，對(duì)好友圈其他具有同等需求的人來說，吸引力確實(shí)遠(yuǎn)超于鋪天蓋地的醫(yī)美營銷廣告，“我們對(duì)醫(yī)美了解不夠多，無法判斷出廣告內(nèi)容的真假，但只要身邊有人做了，還成功了，那我們就能看到實(shí)際效果，而且我們知道這個(gè)案例是真實(shí)且準(zhǔn)確的，這比任何廣告都管用?！?/p>

相比有些顧客為了找到一個(gè)靠譜的醫(yī)美機(jī)構(gòu)大費(fèi)周章做功課，這種浪里淘沙式的挑選方式，李琦因?yàn)橛H戚的推薦節(jié)省了大量的時(shí)間。

李琦告訴電腦報(bào)，水光針、玻尿酸這一類打針項(xiàng)目對(duì)手法的要求，遠(yuǎn)遜于需要?jiǎng)拥兜氖中g(shù)項(xiàng)目，她想要做的雙眼皮手術(shù)，就是一個(gè)極其需要醫(yī)生審美和嫻熟手法的醫(yī)美項(xiàng)目。

“之前景甜就因?yàn)槁窬€雙眼皮手術(shù)沒做好，術(shù)后眼皮過寬看起來像‘悲傷蛙被人調(diào)侃了好久。”李琦心里清楚，有創(chuàng)的醫(yī)美項(xiàng)目通常都是不可逆的，做好最壞的打算至關(guān)重要，一旦手術(shù)沒做好或者說后期恢復(fù)沒有達(dá)到預(yù)期效果，后期的修復(fù)將會(huì)成為一道很大的難題。

為了提前規(guī)避這樣的情況，找到一個(gè)已經(jīng)有成功案例的醫(yī)生做手術(shù)，就變得讓人難以拒絕起來，“至少這樣的醫(yī)生會(huì)比那些我在現(xiàn)實(shí)中沒聽過，也沒見過的醫(yī)生更可靠一點(diǎn)?！?p>

景甜因雙眼皮過寬曾被調(diào)侃為“悲傷蛙”（圖源：《大唐榮耀》劇照）

醫(yī)美“老帶新”的常態(tài)化獲客模式

“我們是一個(gè)老醫(yī)院了，顧客老帶新多一點(diǎn)?！敝貞c華美整形醫(yī)院的潘寶華醫(yī)生告訴電腦報(bào)，作為一家知名度頗高的老牌醫(yī)美醫(yī)院，他們的客流來源渠道不少，比如通過微信、微博等社交平臺(tái)，以及像新氧這樣的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美垂直平臺(tái)等，但總體而言，很多顧客都是由老帶新而來。

之所以衍生出這種獲客模式，很大程度上是因?yàn)楫?dāng)前醫(yī)美行業(yè)頻發(fā)的各種亂象，導(dǎo)致消費(fèi)者難以預(yù)料進(jìn)行醫(yī)療整形行為的安全性，同時(shí)也很難讓消費(fèi)者對(duì)相關(guān)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)美項(xiàng)目產(chǎn)生信任感。

早前曾就職于某公立醫(yī)院的吳一醫(yī)生告訴電腦報(bào)，他現(xiàn)在所在的美禪整形美容機(jī)構(gòu)，雖然也開設(shè)了微信公眾號(hào)并在新氧平臺(tái)掛了名，但其主要客流來源仍然是老帶新，即吳一醫(yī)生原先在公立醫(yī)院就職時(shí)接診過的求美者，跟著他來到了其現(xiàn)在的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。

電腦報(bào)稍加對(duì)比之后發(fā)現(xiàn)，這家位于商圈某棟寫字樓上的小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)，比起重慶華美整形醫(yī)院這一類大型醫(yī)美醫(yī)院往往占據(jù)著沿街道路的整棟大樓，其位置著實(shí)算不上突出，難以被尋常消費(fèi)者留意到。

通常情況下，中小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)的選址大致與美禪類似，而遺憾的是，如今已不再是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代了，藏于“深巷”的它們，如果不投入營銷成本進(jìn)行對(duì)外宣傳，靠“老帶新”可以說是最節(jié)省運(yùn)營成本的獲客方式。

美禪的工作人員對(duì)電腦報(bào)直言，雖然醫(yī)院有好幾位擅長不同項(xiàng)目的醫(yī)生，但不少消費(fèi)者就是只沖著吳一醫(yī)生而來，“很多人都是跟著吳一醫(yī)生才來到我們醫(yī)院的?！?p>

醫(yī)生成為最吸引人的招牌

實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與好醫(yī)生精準(zhǔn)匹配的最優(yōu)解

綜合來看，消費(fèi)者需要找到擁有好技術(shù)的醫(yī)美醫(yī)生，好的醫(yī)美醫(yī)生同樣也需要被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并安利出國。

對(duì)此，在醫(yī)美行業(yè)從業(yè)多年的馮奇表示，眼下想要同時(shí)滿足這兩個(gè)需求，做到兩者的精準(zhǔn)匹配是很困難的一件事。

一方面，當(dāng)前的醫(yī)美市場，不管是醫(yī)院、醫(yī)生還是具體的醫(yī)美項(xiàng)目，針對(duì)他們的營銷渠道及方式多種多樣，消費(fèi)者從中獲取有效信息費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說，想要精準(zhǔn)鑒別絕非易事。

另一方面，部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)為了達(dá)到更好的營銷效果，夸大宣傳、偽造案例的新聞也不在少數(shù)，這些醫(yī)美亂象的存在無疑加大了消費(fèi)者挑選出好醫(yī)生的難度。

然而針對(duì)如今大行其道的“老帶新”，馮奇告訴電腦報(bào)，其也存在一定的局限性?！笆烊私榻B的就一定可靠嗎？要知道再好的醫(yī)生也有失誤的時(shí)候，再差的醫(yī)生也有做得好的地方，只是兩者的成功概率不一樣?！?/p>

馮奇認(rèn)為，求美者應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)待醫(yī)美行為保持足夠的理性判斷，要對(duì)想做的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)了解，要多聽幾位‘過來人的分享，還要多了解價(jià)格貨比三家。

新氧的用戶曬單

更何況，醫(yī)美機(jī)構(gòu)單純依靠“老帶新”完成KPI也并不現(xiàn)實(shí)，“老帶新”模式更大程度上只能輻射到小范圍的周邊人群，想要獲得更大范圍內(nèi)的客群注意，仍然需要借助微信端、微博端、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美垂直平臺(tái)等多重渠道。

在此情況下，或許打造醫(yī)美醫(yī)生IP將有效解決相關(guān)痛點(diǎn)。

因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的醫(yī)生是十分稀缺的資源，若能通過打造醫(yī)美醫(yī)生IP的方式，幫助大量優(yōu)秀的整形醫(yī)生塑造和提高個(gè)人品牌形象，擴(kuò)大他們的知名度和影響力，就可以讓更多消費(fèi)者在第一時(shí)間了解這個(gè)醫(yī)生和醫(yī)院，進(jìn)而讓消費(fèi)者做出更合理的消費(fèi)決策。

打造醫(yī)美醫(yī)生IP，平臺(tái)答卷未完待續(xù)

作為消費(fèi)者和醫(yī)美機(jī)構(gòu)的中間環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)是十分重要的連接橋梁。實(shí)際上，在打造醫(yī)美醫(yī)生IP方面，他們已經(jīng)做出了相關(guān)行動(dòng)。

“醫(yī)生是醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈條中的脊梁，醫(yī)生是推動(dòng)、維護(hù)醫(yī)美行業(yè)高速發(fā)展的中堅(jiān)力量，值得被尊重、被守護(hù)?！毙卵跸嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴電腦報(bào)，他們一直致力于全流程服務(wù)醫(yī)生的職業(yè)生命周期，讓好醫(yī)生走到臺(tái)前。