陳鄧新
因主播直播間售假,快手再一次被推上輿論浪尖。
5月28日,快手針對(duì)快手主播“驢嫂平榮”直播間售賣“朵唯12Pro”手機(jī)事件給出了最終處理結(jié)果。針對(duì)朵唯,快手電商將永久清退朵唯所有產(chǎn)品,涉事企業(yè)永不合作。但售假風(fēng)波之下,快手在資本市場已越發(fā)“不受待見”。
“賣方還在唱多,買方早已用腳投票?!蹦乘侥纪顿Y部經(jīng)理陳聽濤如是說。
陳聽濤進(jìn)一步表示,作為賣方的券商更側(cè)重挖掘公司的亮點(diǎn),在主流券商眼中快手仍值得殷期,譬如2021年第一季度營業(yè)收入為170億元,同比增長36.6%;直播電商GMV為1186億元,同比增長219.8%。
作為(大大小?。┩顿Y者的買方,考量的重心在于風(fēng)險(xiǎn)、想象力與賺錢效應(yīng),而這三個(gè)要素的背后都暗藏著對(duì)決手的前景擔(dān)憂:歸屬母公司的凈虧損為577.5億元,同比擴(kuò)大了89.4%。
“虧損不重要,重要的是后勁不足,快手已被對(duì)手兩次彎道超車了?!标惵牆硎荆焓挚偸请y將起勢(shì)變?yōu)閯賱?shì),“很多事情,只有0次和無數(shù)次?!?/p>
事實(shí)上,作為最早切入短視頻的平臺(tái)之一,快手憑借“讓低線的人們看到更大的世界、讓高線的人們看到新奇的世界”這個(gè)打法,一躍成為短視頻賽道的領(lǐng)跑者。
對(duì)此,快手聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼CEO宿華曾言:“我們希望用科技的力量,讓勞動(dòng)和創(chuàng)造釋放更大的能量,讓價(jià)值創(chuàng)造者得到更好的回報(bào)?!?/p>
就在外界以為賽道格局塵埃落定之際,卻不料2018年半路殺出個(gè)抖音,一番廝殺之后上演了彎道超車的戲碼。
其實(shí),對(duì)這次彎道超車,市場并未改變對(duì)快手的態(tài)度:新奇過后是消退,對(duì)美好生活的向往才是高線的真實(shí)寫照,抖音成功抓住這個(gè)空白點(diǎn),與快手的基本盤涇渭分明。
當(dāng)然,快手渴望上躍,抖音渴望下沉,如今雙方均切入對(duì)方腹地改打貼身肉搏戰(zhàn),未來鹿死誰手尚不能下結(jié)論。
更為糟糕的是,快手再次被彎道超車。
快手的流量具備私域?qū)傩裕烊贿m合原生態(tài)主播帶貨,因而快手2018年就發(fā)力直播電商,一躍成為僅次于淘寶直播的第二大直播電商平臺(tái)。
與快手的奔放相比,抖音相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)頗為保守,更有試錯(cuò)的味道,畢竟抖音的流量具備公域?qū)傩?,電商變現(xiàn)相對(duì)不如私域容易,且呈現(xiàn)前高后低的特征,譬如羅永浩第一場創(chuàng)下1.1億元的佳績,此后就維持在千萬元級(jí)的水準(zhǔn)。
因此,在直播電商領(lǐng)域,快手原本在整個(gè)行業(yè)里都具備一定優(yōu)勢(shì)。
萬萬沒想到,疫情之下直播電商成為最大的“風(fēng)口”,抖音不得不調(diào)整打法,不斷邀請(qǐng)明星大V空降帶貨,以求做大總量,從而彌補(bǔ)短板。
雖然,抖音這個(gè)打法的持久度仍需要時(shí)間來驗(yàn)證,然而趕超快手的勢(shì)態(tài)卻是肉眼可見。
據(jù)《晚點(diǎn)》報(bào)道,抖音2020年電商GMV超過5000億元,而快手2020年年報(bào)顯示,電商GMV為3812億元,兩者差距明顯。
2021年Q1財(cái)報(bào)顯示,快手的凈虧損不斷擴(kuò)大
相對(duì)于外患,快手的內(nèi)憂更不容忽視,處理不好則難以挽回當(dāng)下的頹勢(shì)。
一方面,滋生售假的土壤難以鏟除。
辛巴直播間賣假燕窩事件,為快手電商貼上了“智商稅”的標(biāo)簽,嚴(yán)重影響了快手的口碑與形象,一定程度上抑制了“老鐵”的消費(fèi)欲望。
外界不禁疑惑,快手之前為何監(jiān)管滯后?
快手一哥“辛巴”
究其原因,家族化已尾大不掉,導(dǎo)致快手的話語權(quán)部分旁落,特別是在“企業(yè)家大佬+快手達(dá)人”的打法之下,對(duì)頭部家族的依賴加深,最終達(dá)成互惠互利的微妙關(guān)系。
有媒體報(bào)道,快手已形成分別以辛巴、散打哥、二驢、方丈、張二嫂等為核心的六大家族,合計(jì)粉絲總數(shù)超8億,而快手的日活人數(shù)為3.79億,頭部家族的粉絲覆蓋力不容小覷。
更為關(guān)鍵的是,頭部家族不是松散的聯(lián)盟,既有徒弟這種名義上的感情約束,也有從線上到線下的利益綁定,從而相互借勢(shì)、相互抱團(tuán)。
此背景下,頭部家族甚至敢與平臺(tái)叫板。
譬如,辛巴曾喊話:“快手,希望你把眼睛擦亮一點(diǎn),我辛有志可以調(diào)動(dòng)國內(nèi)所有的資源,請(qǐng)珍惜我的本事和資源?!?/p>
如此一來,快手的監(jiān)管自然進(jìn)退維谷。
風(fēng)波之后,快手提出“信任電商”,渴望進(jìn)一步規(guī)范主播,從而達(dá)到對(duì)“老鐵”更為負(fù)責(zé)的目的。
不過冰凍三尺非一日之寒,售假依然屢禁不止。
另外一方面,對(duì)盟友的吸引力下降。
直播電商三巨頭,除了淘寶直播可自給自足之外,無論是抖音或是決手,都離不開電商伙伴的能力圈。
雖然,兩者與主流電商平臺(tái)均有合作,然而快手偏向京東、抖音偏向淘寶也是不爭的事實(shí),譬如2020年5月26日快手與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作,后者賦能供應(yīng)鏈以及提供3C等優(yōu)勢(shì)品類。
卻不想,一年之后京東又牽手抖音,非但直接在抖音上開店,更提供全品類商品上架,明顯合作層次更深。
這意味著,快手對(duì)盟友的吸引力在下降,其差異化算盤落空。
一名互聯(lián)網(wǎng)觀察人士告訴電腦報(bào):“現(xiàn)階段,快手仍在扮演導(dǎo)流的角色,流量變現(xiàn)并未形成閉環(huán),因此電商業(yè)務(wù)只不過數(shù)據(jù)好看,卻只賺了個(gè)‘寂寞。”