發(fā)力智能、打造全屋用水落地場景 熱水器品牌演繹拓市新邏輯

吳勇毅

行業(yè)承壓，亟待產(chǎn)業(yè)持續(xù)不斷的創(chuàng)新破局

2020年遭遇疫情的沖擊，國內(nèi)熱水器市場出現(xiàn)冷熱不均、規(guī)模下滑的局面，然而進入2021年以來，伴隨國內(nèi)疫情逐漸得到控制、經(jīng)濟加快恢復(fù)，熱水器市場復(fù)蘇明顯反彈強勁，市場重回增長通道。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度電熱水器市場零售額為60億元，同比增長27.7%；燃?xì)鉄崴魇袌隽闶垲~為62億元，同比增長70.9%。同時在4、5月份，電熱、燃熱的增長仍保持較好的延續(xù)性，零售額均保持19億元左右規(guī)模，同比依然保持小幅上行。

但隨著產(chǎn)品種類的“四分五裂”，以及用戶需求的“五花八門”，由此引發(fā)的不同品類間更為激烈的競爭局面，市場再次橫生變數(shù)。

具體來看，領(lǐng)軍品牌早已圍繞零冷水、健康、安全等功能不斷進行創(chuàng)新，但整體市場仍陷于某種發(fā)展困局。一方面，雜牌林立，產(chǎn)品質(zhì)量和安全性令人生憂，影響了整個熱水器市場的口碑；另一方面，品牌間價格戰(zhàn)陷入膠著，低價低配進一步拉低了用戶購買電熱的意愿，導(dǎo)致部分市場蛋糕越來越小，而一些高端品牌卻因循守舊，產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，讓從業(yè)者一時陷入了茫然狀態(tài)。

據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年M1～M5線下電熱和燃熱的水量提升功能得到提升，電熱80L+，燃熱18L+的產(chǎn)品市占率分別上漲 1.3%、1.6%，但與此同時在智能控制以及洗浴體驗上的產(chǎn)品功能訴求正在大幅上升，電熱雙膽、健康抑菌、語音控制，燃熱的零冷水、出水增壓、APP控制等新產(chǎn)品銷量均得到大幅提高，不過傳統(tǒng)普通的熱水器產(chǎn)品卻持續(xù)萎縮。

不難看出，國內(nèi)熱水器行業(yè)正在從增量市場向存量市場過渡，更新?lián)Q代、全面創(chuàng)新已成為當(dāng)前產(chǎn)業(yè)的主需求。行業(yè)、企業(yè)寄希望于通過提升智能化、高端化、場景化來提升整體行業(yè)的競爭力。

在2021年3月的AWE，各個熱水器品牌廠商也在全力展示各自“下注”的發(fā)展方向。比較一致的是：智慧場景。萬和在展會上，推出5G熱水器——通過萬和獨有MFAI技術(shù)和AI算法，提出既要智能沐浴也要保護用戶隱私的理念；海爾和美的則是更加注重場景的全覆蓋，為沐浴、飲水、洗漱等多種情況設(shè)定不同的解決方案A.O.史密斯則是發(fā)布“AILink全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統(tǒng)”；華帝展示全屋用水解決方案，等等。

從“產(chǎn)品智能”到“場景智慧”，全屋場景化引爆家庭用水新賽道

隨著經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展進步，相比傳統(tǒng)、單一的熱水器，當(dāng)代消費者更青睞更具差異化、功能性更強、全場景化的中高端熱水器產(chǎn)品，以滿足日益增長的體驗需求。

在當(dāng)前健康用水觀念的普及下，家庭用水正在迎來全新賽道，由凈水器或熱水器單一產(chǎn)品帶來的用水體驗，向滿足多場景下的全屋家庭用水需求轉(zhuǎn)變，全屋用水解決方案已是市場大勢所趨。從AWE2021的產(chǎn)品展示可以發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)開始在圍繞不同細(xì)分場景多維發(fā)力，開發(fā)新的熱水器和凈水產(chǎn)品，推出全屋熱水、全屋采暖、純凈飲水、軟化用水等全屋用水解決方案，打造智慧用水更多場景的智慧體驗，場景化已是眾多熱水器企業(yè)持續(xù)看好的新興賽道。

舒適的家庭全屋用水解決方案應(yīng)該是每個用水點的水溫都是舒適的，并且可以滿足不同用水點消費者的不同需求，例如沐浴時可以有恒溫、舒適的水，廚房洗碗洗菜時有溫度適宜的水，女士洗臉時具有美容效果的水。而基于產(chǎn)品的多功能服務(wù)、智能技術(shù)和生態(tài)資源，海爾旗下的卡薩帝熱水器打造的全屋場景智慧浴室在智能化、人性化方面又向前邁出了重要一步，值得業(yè)界學(xué)習(xí)。

一方面，在語音交互外，卡薩帝熱水器會主動記錄用戶洗浴習(xí)慣。比如常用水溫、不同用水所需的時間，再根據(jù)環(huán)境如室內(nèi)外溫度做出智能決策，用戶擰開開關(guān)就能即時享受符合其習(xí)慣的溫度、水量等。另一方面，卡薩帝「混動」熱水器銀河CT7、卡薩帝「水晶膽」熱水器銀河PRO等產(chǎn)品可與卡薩帝全屋智能家電互聯(lián)互通，形成全屋用水智能家居系統(tǒng)。比如凈水機濾芯壽命到期，系統(tǒng)會通過手機推送提醒；再比如發(fā)生天然氣意外泄漏，24小時監(jiān)控會自動警報，并主動關(guān)閉氣源。其他方面，諸如清新如廁、感應(yīng)噴香、恒溫洗漱、智能護齒、健康記錄等方案也是其顯著特征之一。

而為讓用戶感知到智能用水服務(wù)的系統(tǒng)化體驗，卡薩帝在全國多地搭建體驗場景：“水聯(lián)網(wǎng)1號店”，還原真實用水場景，與日常生活結(jié)合，展示生活熱水、家庭采暖、健康飲水與軟化用水場景。有的店面還搭建了專門的智慧浴室，消費者可直接感受按摩浴和礦泉浴等卡薩帝熱水器的獨有體驗。此外用戶還可體驗花灑、浴霸、馬桶蓋等全系列用水家裝產(chǎn)品，體驗立體、真實和智能的用水服務(wù)，且可直接下單一站式買齊智能用水系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品。這就是卡薩帝熱水器的成功之道，也是國內(nèi)熱水器乃至各行各業(yè)品牌的發(fā)展方向。

萬和5G熱水器是萬和具現(xiàn)化全屋智能體系的切入點，從單一的提供生活洗浴熱水的設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)榧彝サ闹醒胫悄芄崴行?，主動根?jù)盥洗、沐浴、洗衣、洗菜、做飯等多種場景和男女老幼等不同人群的實際需求，提供不同溫度和水量大小的多種模式。多年來，萬和一直在探索5G時代家庭智能化，規(guī)劃未來家模型，致力打造基于5G技術(shù)背景下家的全場景智慧生活方式。比如下班回家，房間已根據(jù)環(huán)境溫度提前采暖；想要淋浴時，剛進入衛(wèi)生間，根據(jù)個人定制的不同溫度的熱水已在管道循環(huán)；打開冰箱，拿出鮮肉，熱水器自動啟動，提供解凍水；洗衣機放入衣物，熱水器瞬間提供洗衣物需要的熱水；等等。如此，構(gòu)建智慧一體化家居環(huán)境，大大提升了用戶的生活品質(zhì)。

在過去，熱水器品牌之間幾乎都是單打獨斗、各自為營，而未來在智慧水聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)下，在“人單合一”模式指導(dǎo)下，不同領(lǐng)域的房地產(chǎn)、家居、服務(wù)、物流、家電、科技、電子商務(wù)、零售、健康/保健、設(shè)計、能源等行業(yè)均可通過水聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實現(xiàn)聚合，各自發(fā)揮不同的行業(yè)價值，共同給用戶“設(shè)計一個家、建設(shè)一個家、服務(wù)一個家”之外，還能一起促進不同產(chǎn)業(yè)之間的開放、共創(chuàng)、共贏生態(tài)局面。

智能趨勢下，生態(tài)場景布局才是未來

我國智能家居市場已進入了高速發(fā)展的時代，在智能化趨勢下，家用電器也逐漸從電器向網(wǎng)器轉(zhuǎn)變，構(gòu)建一體化智能家居是企業(yè)共同努力的目標(biāo)。但單靠某一款智能單品，根本無法滿足用戶在整個家庭場景中的生活需求。因此，當(dāng)消費者的場景意識覺醒，能用場景替代產(chǎn)品，能以生態(tài)覆蓋行業(yè)，能用提供全套場景服務(wù)、滿足用戶多樣化需求的企業(yè)，將引領(lǐng)行業(yè)地位。可以說，布局智慧、健康的生態(tài)環(huán)境將是未來熱水器行業(yè)的發(fā)展大方向。

當(dāng)下，以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)的新格局是未來中國經(jīng)濟發(fā)展方向，熱水器行業(yè)各大企業(yè)也應(yīng)順應(yīng)“雙循環(huán)”發(fā)展新格局的趨勢，抓住我國內(nèi)需潛力，積極探索四五線城市下沉市場，瞄準(zhǔn)消費痛點問題，加強技術(shù)攻關(guān)，推出更具創(chuàng)新功能的產(chǎn)品，打造更多的全屋場景智慧浴室解決方案，全力提升用戶體驗，以一流的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)來吸引消費者，才能在市場洪流中脫穎而出，拔得頭籌。