中國的四種創(chuàng)新塑造全球電商

美國《精奢商業(yè)日報》8月1日文章，原題：中國創(chuàng)新正在塑造全球電商的4種方式過去10年來，有關(guān)中國通過復(fù)制和推廣硅谷的概念進入電商的老生常談已一去不返。如今，從近來的網(wǎng)絡(luò)直播熱潮到全天候的客戶服務(wù)，中國創(chuàng)新正在塑造全球電商，使我們可以一瞥購物的未來。以下為中國的四種創(chuàng)新。

第一，“購物即娛樂”或“爭奪時間份額”。中國電商市場的顯著特征之一，是網(wǎng)上購物已被打造為一種消遣方式，電商和網(wǎng)購App為人們提供了發(fā)現(xiàn)、娛樂和享受的空間。消費似乎成為這些體驗的次要方面，零售商們爭奪的是消費者的時間而不是錢包。

第二，“發(fā)掘童心”或“上癮有利于銷售”。與上一主題密切相關(guān)，中國的電商平臺已成為消費游戲化的大師。消費者如今可以在天貓奢侈品館參加虛擬展覽和表演，并在富有個性化的品牌小游戲或小測試的吸引下購買相關(guān)商品。融入人工智能和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)的虛擬試穿也反映出電商日益游戲化的趨勢。

第三，“打造自己的購物節(jié)”。早在互聯(lián)網(wǎng)或電商出現(xiàn)之前，全世界的消費者就已經(jīng)開始接觸在節(jié)假日期間舉行的各類商業(yè)活動，偽裝成文化節(jié)日的購物節(jié)活動也并非全新概念（例如情人節(jié)）。然而，過去十年來，中國涌現(xiàn)出大量購物節(jié)，對于塑造該國具有開創(chuàng)性的零售格局至關(guān)重要?！半p11”“6·18”等購物節(jié)已在全球廣為人知，并越來越被中國以外的全球零售商和消費者所“慶?！?。

第四，“購物永不停歇”或“為你提供全天候服務(wù)”。在中國激烈競爭的推動下，電商消費者可以習(xí)慣性地隨時與品牌和零售商溝通。

雖然尚未看到西方市場大規(guī)模采用中國的電商模式，但從技術(shù)乃至基本的社會文化角度來看，中國電商的許多方面都在塑造我們在全球的購物方式。▲

（作者托爾斯騰·斯托克等，丁雨晴譯）