廖瓊

（廣西中醫(yī)藥大學(xué)賽恩斯新醫(yī)藥學(xué)院 南寧 530222）

0 引言

志愿服務(wù)在我國(guó)發(fā)展由來已久，對(duì)促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展具有不可忽視的作用。2016年中共中央宣傳部等多部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》提出：要鼓勵(lì)國(guó)家機(jī)關(guān)等多個(gè)組織“建立志愿服務(wù)隊(duì)伍，引導(dǎo)民生和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)開門接納志愿者,形成志愿服務(wù)工作合力，擴(kuò)大志愿服務(wù)社會(huì)覆蓋。”[1]而檔案部門作為國(guó)家重要的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，也鼓勵(lì)開門接納志愿者，支持志愿者參與檔案事務(wù)。正如2014年原國(guó)家檔案局局長(zhǎng)楊冬權(quán)提出：“要著眼新的檔案工作合作者，及時(shí)吸收、利用他們參與檔案工作，讓更多人參與、支持檔案工作；要利用網(wǎng)絡(luò)組織檔案工作志愿者進(jìn)行開放檔案的編目、關(guān)鍵詞著錄、編研等工作，延伸檔案工作手臂，壯大檔案隊(duì)伍?！盵2]另外，同年國(guó)家印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下檔案工作的意見》也明確提出：“要規(guī)范并支持社會(huì)力量參與檔案事務(wù)。”[3]可見，國(guó)家支持和鼓勵(lì)發(fā)展檔案志愿服務(wù)，檔案志愿服務(wù)有利于推動(dòng)檔案事業(yè)發(fā)展，同時(shí)對(duì)社會(huì)發(fā)展也具有十分重要的意義。

早在2012年，國(guó)內(nèi)有研究人員就已探究志愿服務(wù)進(jìn)入檔案部門的必要性和重要性。隨著國(guó)家方針政策的支持和基層檔案志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的開展，有關(guān)檔案志愿服務(wù)的理論研究也取得了一定的成績(jī)，但它仍是目前檔案學(xué)領(lǐng)域里一個(gè)相對(duì)不成熟的課題，研究的廣度和深度有待加強(qiáng)。文章統(tǒng)計(jì)分析了近十年（2011-2020年）國(guó)內(nèi)有關(guān)檔案志愿服務(wù)研究的相關(guān)文獻(xiàn)及其主要內(nèi)容，對(duì)十年來國(guó)內(nèi)檔案志愿服務(wù)進(jìn)行述評(píng)，以了解檔案志愿服務(wù)研究取得的成績(jī)和進(jìn)展，為加強(qiáng)檔案志愿服務(wù)理論研究，推動(dòng)檔案志愿服務(wù)發(fā)展提供些許思考。

1 近十年有關(guān)檔案志愿服務(wù)研究的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析

1.1 文獻(xiàn)年度統(tǒng)計(jì)分析

以中國(guó)知網(wǎng)為數(shù)據(jù)來源，采用高級(jí)檢索，分別以“檔案+志愿”、“檔案+公眾參與”、“檔案+社會(huì)力量”、“檔案+眾包”為檢索詞進(jìn)行精確查詢，時(shí)間限定在2011-2020年，共檢索出716篇文獻(xiàn)，剔除無關(guān)文獻(xiàn)及重復(fù)文獻(xiàn)后剩余112篇，文獻(xiàn)年度分布如下圖所示（見圖1）。

圖1 近十年國(guó)內(nèi)檔案志愿服務(wù)研究文獻(xiàn)年度分布

從圖1可看出，2012年國(guó)內(nèi)才開始研究檔案志愿服務(wù)，經(jīng)過兩三年的發(fā)展，到了2015年發(fā)文數(shù)量明顯增加，2017年發(fā)文量最多，達(dá)21篇。雖然2015年后發(fā)文數(shù)量有波動(dòng)，但較前幾年（2011-2014年）相比，總體有明顯上升趨勢(shì)。這表明國(guó)內(nèi)檔案志愿服務(wù)經(jīng)過十年的發(fā)展，從不受重視到逐漸受到關(guān)注。

1.2 發(fā)文刊物統(tǒng)計(jì)分析

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，由圖2可知（見圖2），國(guó)內(nèi)有關(guān)檔案志愿服務(wù)的112篇有效文獻(xiàn)中，有98篇發(fā)表在期刊上，13篇為碩士論文，1篇為會(huì)議論文。由此可知發(fā)文刊物主要集中在期刊上，其中有89篇發(fā)表在檔案學(xué)期刊上，占比達(dá)90.82%，而余下9篇?jiǎng)t發(fā)表在其他期刊上，僅占9.18%。研究發(fā)現(xiàn)，檔案學(xué)期刊中，《浙江檔案》、《北京檔案》、《檔案管理》、《蘭臺(tái)世界》刊文量較多。這表明檔案界較為關(guān)注檔案志愿服務(wù)的研究，檔案志愿服務(wù)在檔案學(xué)領(lǐng)域中也有較強(qiáng)的研究?jī)r(jià)值。

圖2 近十年國(guó)內(nèi)檔案志愿服務(wù)發(fā)文類型分布

1.3 發(fā)文作者統(tǒng)計(jì)分析

從表1看出（見表1），國(guó)內(nèi)檔案志愿服務(wù)研究主體集中在高等院校，占到整個(gè)研究力量的83.93%，而檔案局（館）作為開展檔案志愿服務(wù)的重要主體，僅占整個(gè)研究力量的8.04%，這說明了關(guān)于檔案志愿服務(wù)的理論研究，高等院校給予了較高的關(guān)注，而檔案局（館）對(duì)其缺乏關(guān)注。

表1 近十年國(guó)內(nèi)發(fā)表檔案志愿服務(wù)文獻(xiàn)的作者單位情況

2 近十年有關(guān)檔案志愿服務(wù)研究的主要內(nèi)容

2.1 檔案部門引入志愿服務(wù)的思考

關(guān)于檔案部門引入志愿服務(wù)的思考，王海燕（2012）提出，就社會(huì)發(fā)展、檔案館發(fā)展和志愿者的視角而言，志愿服務(wù)進(jìn)檔案館是很有必要的，可參與諸如檔案重大活動(dòng)的策劃、提供展覽講解、接待和引導(dǎo)的服務(wù)，以及對(duì)社會(huì)大眾的宣傳教育等活動(dòng)。[4]袁領(lǐng)娣、成佳秀（2015）以為，檔案部門引入志愿服務(wù)具有十分重要的意義，可在檔案征集、整理、編目、編研、展覽講解和檔案宣傳等五方面開展服務(wù)活動(dòng)，并且需要從轉(zhuǎn)變觀念、精心組織、加強(qiáng)指導(dǎo)、保障權(quán)益這四點(diǎn)做出努力。[5]

此外，關(guān)于檔案部門引入網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的探討，晏秦（2016）認(rèn)為，國(guó)家政策的出臺(tái)、網(wǎng)民群體的壯大、信息技術(shù)的發(fā)展、數(shù)字資源的增多這些都為檔案部門開展網(wǎng)絡(luò)檔案志愿服務(wù)準(zhǔn)備了充分條件，實(shí)現(xiàn)路徑則要從資源捕獲、網(wǎng)絡(luò)宣傳、檔案著錄與編研、以及檔案參考咨詢服務(wù)進(jìn)行分析，并提出從建立健全參與平臺(tái)、建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)化全程監(jiān)管機(jī)制進(jìn)行保障。[6]

2.2 英美檔案志愿服務(wù)的介紹與啟示

國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家如英美的檔案志愿服務(wù)發(fā)展較早且相對(duì)成熟，通過介紹發(fā)達(dá)國(guó)家的檔案志愿服務(wù)，能夠從中汲取經(jīng)驗(yàn)，為推動(dòng)我國(guó)檔案志愿服務(wù)朝前發(fā)展提供些許借鑒。關(guān)于英美國(guó)家的檔案志愿服務(wù)，閆靜（2013）（2014）先后介紹了英國(guó)的“檔案志愿者”項(xiàng)目和美國(guó)的“公民檔案工作者”服務(wù)項(xiàng)目，概括出英美兩國(guó)檔案事業(yè)公眾參與的特點(diǎn)，最后提出我國(guó)發(fā)展檔案志愿服務(wù)總體上未成常態(tài)，仍處于初步階段，英美國(guó)家的做法可資借鑒。[7][8]邱燕（2018）同樣也對(duì)英美國(guó)家的檔案志愿服務(wù)進(jìn)行了研究，總結(jié)出四個(gè)不同的特點(diǎn)，指出我國(guó)檔案事業(yè)公眾參與未形成常態(tài)，檔案部門可從多方面借鑒英美兩國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)，以更好地推動(dòng)我國(guó)檔案事業(yè)的全民共建共享活動(dòng)。[9]

另外，關(guān)于英國(guó)檔案志愿服務(wù)的研究，張學(xué)斌（2014）（2015）在兩篇期刊論文中進(jìn)行了初步探析，較為詳細(xì)研究的是在其2015年碩士論文中，通過從產(chǎn)生動(dòng)機(jī)、檔案志愿者的性別和年齡以及數(shù)量分布、服務(wù)時(shí)間以及創(chuàng)造的價(jià)值、推行中遇到的困難、志愿者參與手段以及招募難度、主要工作內(nèi)容等方面進(jìn)行著重分析，總結(jié)出英國(guó)檔案志愿服務(wù)發(fā)展的五大特點(diǎn)，同時(shí)分別選取政府和社會(huì)組織支持的兩個(gè)典范進(jìn)行深入分析，最后針對(duì)英國(guó)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，闡述我國(guó)當(dāng)前檔案志愿服務(wù)發(fā)展主要停留在外圍形式即志愿者不能接觸到檔案的服務(wù)，發(fā)展總體上處于萌芽階段，為此提出了幾點(diǎn)思考與啟示。[10]謝巍弘（2020）通過分析英國(guó)的檔案志愿服務(wù)，闡述我國(guó)檔案志愿服務(wù)的現(xiàn)狀，最后提出借鑒英國(guó)經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地開展我國(guó)檔案志愿服務(wù)的策略。[11]

關(guān)于美國(guó)檔案志愿服務(wù)的研究，馮怡（2015）同年先后兩次針對(duì)美國(guó)檔案志愿服務(wù)進(jìn)行研究，通過以美國(guó)的兩個(gè)項(xiàng)目, 一個(gè)是國(guó)家檔案與文件管理局開展的“軍功授地檔案文件標(biāo)引”項(xiàng)目，另一個(gè)是謝爾本博物館檔案部推行的“檔案鑒定與文書處理”項(xiàng)目作為分析案例，概況出美國(guó)檔案志愿服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)為我國(guó)檔案部門可借鑒一些經(jīng)驗(yàn)來發(fā)展壯大檔案事業(yè)。[12][13]張學(xué)斌（2015）則對(duì)美國(guó)國(guó)家檔案館、總統(tǒng)圖書館的一些項(xiàng)目以及“公民檔案工作者”項(xiàng)目進(jìn)行概述，認(rèn)為深厚的志愿服務(wù)傳統(tǒng)、靈活的崗位設(shè)置以及擁有領(lǐng)先的在線項(xiàng)目是美國(guó)檔案志愿服務(wù)發(fā)展的三大特點(diǎn)，志愿服務(wù)能夠推動(dòng)美國(guó)檔案工作發(fā)展，盡管中美兩國(guó)的社會(huì)制度和文化等存在明顯差異，但美國(guó)開展檔案志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)仍值得進(jìn)一步探析。[14]吳雪清（2016）認(rèn)為美國(guó)檔案志愿服務(wù)之所以發(fā)展較為成熟，與在信息傳播、項(xiàng)目設(shè)置、激勵(lì)措施以及比賽組織等多方面推行的人本管理理念密切相關(guān)，我國(guó)檔案部門可以學(xué)習(xí)借鑒，從積極轉(zhuǎn)變觀念、拓寬招募渠道、重視激勵(lì)措施以及嘗試開展網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)等方面發(fā)展檔案志愿服務(wù)。[15]

2.3 檔案志愿服務(wù)的現(xiàn)狀與實(shí)踐分析

較為詳細(xì)分析檔案志愿服務(wù)的現(xiàn)狀與實(shí)踐的當(dāng)屬李宗富在檔案學(xué)中文核心期刊上發(fā)表的三篇論文。2015年他分析了我國(guó)檔案志愿服務(wù)的實(shí)踐現(xiàn)狀，總結(jié)出檔案志愿者組成方式和服務(wù)內(nèi)容單一，線上檔案志愿服務(wù)活躍度低，整體的服務(wù)效果欠佳是我國(guó)檔案志愿服務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)。[16]2018年他采用定量分析法為探究促進(jìn)我國(guó)檔案志愿服務(wù)發(fā)展策略展開了對(duì)國(guó)內(nèi)檔案館檔案志愿服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀調(diào)查，發(fā)出300份調(diào)查問卷，得到264份有效問卷，經(jīng)分析得出大約70%的樣本支持開展檔案志愿服務(wù)，同時(shí)大多數(shù)也有服務(wù)的需求但需求差異較大，當(dāng)前檔案志愿服務(wù)活動(dòng)的開展情況不太樂觀。[17]2019年他同樣采用定量分析法，增加了樣本數(shù)量，共發(fā)出600份問卷，得到495份有效問卷，調(diào)查結(jié)果認(rèn)為當(dāng)前只有約20%的樣本參與檔案志愿服務(wù)，比例偏低。參與人員主要是21-40歲的文化程度較高的女性，服務(wù)內(nèi)容大多是檔案宣傳展覽講解類。盡管影響公眾參與檔案志愿服務(wù)的因素較多，其中首要因素就是服務(wù)活動(dòng)信息難以獲取，但大多數(shù)人也表示愿意繼續(xù)參加或關(guān)注。最后他以共建共享理念為指導(dǎo)提出了有針對(duì)性的建議。[18]

2.4 檔案志愿服務(wù)的具體環(huán)節(jié)探討

2.4.1 檔案志愿服務(wù)平臺(tái)搭建

關(guān)于檔案志愿服務(wù)平臺(tái)搭建，趙宇（2016）提出，我國(guó)構(gòu)建檔案眾包平臺(tái)的方式有兩種，一種是由綜合實(shí)力較強(qiáng)的檔案館（局）率先嘗試后再將構(gòu)建方法共享給其他檔案館（局），即“先富帶動(dòng)后富”式；另一種則是由中央或省級(jí)檔案館統(tǒng)一構(gòu)建平臺(tái)供相應(yīng)范圍內(nèi)的檔案館使用，即“包攬”式。檔案眾包平臺(tái)構(gòu)建過程中要將重點(diǎn)放在平臺(tái)的功能、內(nèi)容、流程三方面，平臺(tái)運(yùn)行的模式可分為三個(gè)階段，即開端階段、運(yùn)作階段和完成階段。[19]龐喜哲,沈朋（2016）則就公眾參與口述檔案建設(shè)的平臺(tái)進(jìn)行研究，通過勾畫出口述檔案建設(shè)的平臺(tái)架構(gòu)，論述支撐該平臺(tái)的兩大功能是業(yè)務(wù)互動(dòng)、信息交互，平臺(tái)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在主體定位、建設(shè)方式、功能設(shè)置，同時(shí)進(jìn)一步分析了在口述檔案收集、管理及利用三方面平臺(tái)該如何運(yùn)行才能更好地引導(dǎo)公眾有序參與。[20]

2.4.2 檔案志愿服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)

李宗富（2018）認(rèn)為，檔案志愿服務(wù)工作的核心是檔案館志愿者服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，他從檔案館“五位一體”功能視角出發(fā)，探究新媒體環(huán)境下我國(guó)檔案館志愿者服務(wù)的內(nèi)容設(shè)計(jì)與管理，從檔案征集、整理、編目與著錄、展覽講解、初步歸檔鑒定、館內(nèi)綜合利用指南、用戶反饋與咨詢、特殊志愿服務(wù)等這些檔案管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，再到檔案文獻(xiàn)資源建設(shè)、檔案數(shù)字化掃描、添加標(biāo)簽與注釋說明、翻譯與多語種支持、項(xiàng)目式志愿服務(wù)、各種助理和助手服務(wù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及教育與培訓(xùn)、公益性志愿服務(wù)等這些技能型、知識(shí)型和智慧型的檔案工作，每個(gè)環(huán)節(jié)都可以設(shè)計(jì)檔案志愿服務(wù)的內(nèi)容。當(dāng)然，因每個(gè)檔案館的工作存在差異性，除了上述內(nèi)容設(shè)計(jì)外，還應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況梳理好各自的業(yè)務(wù)工作，尋找檔案館與志愿者的交集，積極開拓個(gè)性化的檔案志愿服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)新媒體環(huán)境下我國(guó)檔案志愿服務(wù)的發(fā)展。[21]

2.4.3 檔案志愿服務(wù)質(zhì)量管理

檔案志愿服務(wù)質(zhì)量與平臺(tái)建設(shè)、內(nèi)容設(shè)計(jì)、公眾參與等息息相關(guān)。鍋艷玲、陳紅（2019）以全程管理理念為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為檔案眾包質(zhì)量控制貫穿于從平臺(tái)搭建環(huán)節(jié)到項(xiàng)目審核與發(fā)布環(huán)節(jié)再到任務(wù)執(zhí)行與成果審核的最后環(huán)節(jié)這一整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，并從前期公眾注冊(cè)與檔案素養(yǎng)測(cè)評(píng)、中期過程控制和后期多重審核三方面來分析檔案眾包整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的質(zhì)量控制。[22]蘇君華、姜璐（2020）通過分析我國(guó)檔案眾包的現(xiàn)狀與不足，提出了嚴(yán)控準(zhǔn)入規(guī)則、完善激勵(lì)措施、優(yōu)化功能設(shè)計(jì)、完善成果審核等四點(diǎn)有針對(duì)性的檔案眾包質(zhì)量控制策略。[23]

2.5 檔案志愿服務(wù)的管理探析

對(duì)檔案志愿服務(wù)管理較為深入分析的是瑪依拉古麗·巴合提別克（2017），她從志愿者招募、培訓(xùn)、過程督導(dǎo)、考核與激勵(lì)五方面設(shè)計(jì)出我國(guó)檔案館志愿服務(wù)的管理流程，提出檔案志愿服務(wù)管理的第一環(huán)節(jié)是檔案志愿者招募，招募要考慮到采用公開招募、集中招募、定向招募其中一種或是多種并舉的方式來招募合適的檔案志愿者。第二環(huán)節(jié)就是對(duì)招募到館的志愿者進(jìn)行整套專業(yè)技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)后檔案館還可配備專人對(duì)志愿者在服務(wù)過程中進(jìn)行督導(dǎo)，關(guān)心幫助志愿者順利完成服務(wù)活動(dòng)。而對(duì)檔案志愿者的服務(wù)成果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與考核是必不可少的，這樣不僅可以發(fā)揮激勵(lì)的作用，同時(shí)也是檔案館志愿服務(wù)有效管理的一種方式。最后環(huán)節(jié)就是對(duì)檔案志愿者進(jìn)行激勵(lì)與反饋，激勵(lì)的方式可采用精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)其中一種或兩種并舉，激勵(lì)之外還應(yīng)將考核結(jié)果反饋給檔案志愿者，使其在今后服務(wù)中更加出色。[24]

3 近十年有關(guān)檔案志愿服務(wù)研究的不足

3.1 研究人員明顯分布不均

近十年國(guó)內(nèi)檔案志愿服務(wù)的研究主體絕大多數(shù)集中在高等院校，而作為開展檔案志愿服務(wù)中堅(jiān)力量的檔案局（館）僅占少數(shù)，這就形成了研究人員明顯分布不均的現(xiàn)象。另外，高等院校作為檔案志愿服務(wù)的研究主體，有相當(dāng)一部分研究?jī)H僅停留在理論層面上，缺乏實(shí)踐的檢驗(yàn)；檔案局（館）雖然有開展檔案志愿服務(wù)活動(dòng)，但最熟悉檔案志愿服務(wù)實(shí)踐的工作人員由于“檔案部門人少事多”等諸多原因卻未能對(duì)檔案志愿服務(wù)進(jìn)行充分的理論研究，缺少了與實(shí)踐相結(jié)合的理論指導(dǎo)。因此，研究人員分布不均問題在一定程度上影響了我國(guó)檔案志愿服務(wù)的發(fā)展。

3.2 研究方法較少采用定量分析

近十年關(guān)于檔案志愿服務(wù)的研究方法大多采用定性研究。有文章指出，定性研究為檔案學(xué)描繪了輪廓，搭起了架構(gòu)。但是它不能對(duì)所描述的事物進(jìn)行精準(zhǔn)嚴(yán)密的科學(xué)論證，因此研究得出的結(jié)論難以令人信服。[25]采用定性研究方法研究檔案志愿服務(wù)，是從宏觀層面上分析檔案志愿服務(wù)，為我國(guó)檔案志愿服務(wù)的發(fā)展勾畫了輪廓，建起了架構(gòu)。

而常言道，“用數(shù)據(jù)與事實(shí)說話”會(huì)讓人更加信服。定量研究方法是從微觀層面分析檔案志愿服務(wù)，雖然也有像李宗富前后兩次采用定量分析法來調(diào)查分析檔案志愿服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，但類似的相關(guān)文獻(xiàn)十分少。因此，在這一課題研究中也出現(xiàn)了像丁海斌（2019）提及的“檔案學(xué)界目前存在著以言為據(jù)，定性研究、價(jià)值判斷較多，事實(shí)依據(jù)不足，實(shí)證研究相對(duì)較為缺乏等方面的缺陷”的問題。[26]為改善他所提及的問題，在檔案志愿服務(wù)研究方法的采用中應(yīng)當(dāng)注重采用定性與定量相結(jié)合的研究方法。

3.3 相關(guān)內(nèi)容研究力度較薄弱

通過分析發(fā)現(xiàn)，近十年有關(guān)檔案志愿服務(wù)的研究文獻(xiàn)中對(duì)英美檔案志愿服務(wù)的介紹與獲得啟示的文獻(xiàn)居多，這與英美檔案志愿服務(wù)發(fā)展較為成熟，研究人員希望通過了解英美檔案志愿服務(wù)活動(dòng)并借鑒相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)來推進(jìn)我國(guó)檔案志愿服務(wù)發(fā)展有很大的關(guān)系。關(guān)于檔案部門引入志愿服務(wù)以及分析檔案志愿服務(wù)的現(xiàn)狀與實(shí)踐的研究文獻(xiàn)在一定程度上反映了我國(guó)近十年來檔案志愿服務(wù)的發(fā)展。但由于我國(guó)檔案志愿服務(wù)發(fā)展仍處在初步階段，總體上發(fā)展不成熟，因而在對(duì)檔案志愿服務(wù)的具體環(huán)節(jié)如平臺(tái)搭建、內(nèi)容設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制，以及對(duì)志愿者招募、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)等某一方面或多方面的研究力度較為薄弱，仍有待加強(qiáng)。當(dāng)然，除了這些方面，其他的諸如影響檔案志愿服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析、對(duì)檔案志愿服務(wù)發(fā)展存在的問題分析等方面也值得探究。

4 結(jié)語

有關(guān)檔案志愿服務(wù)的研究時(shí)間不長(zhǎng)，仍是檔案學(xué)領(lǐng)域中一個(gè)相對(duì)不成熟的課題。通過對(duì)十年（2011-2020年）來檔案志愿服務(wù)研究文獻(xiàn)的年度分布、刊物分布以及作者分布進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)檔案志愿服務(wù)經(jīng)歷了從不受重視到逐漸受到關(guān)注的過程，檔案志愿服務(wù)在檔案學(xué)領(lǐng)域中有著較強(qiáng)的研究?jī)r(jià)值，研究主體集中在高等院校，檔案局（館）仍需進(jìn)一步努力。有關(guān)檔案志愿服務(wù)的研究?jī)?nèi)容主要是檔案部門引入志愿服務(wù)的重要意義、對(duì)英美國(guó)家檔案志愿服務(wù)的介紹與獲得的啟示、檔案志愿服務(wù)的現(xiàn)狀與實(shí)踐分析、檔案志愿服務(wù)的具體環(huán)節(jié)包括平臺(tái)搭建、內(nèi)容設(shè)計(jì)及質(zhì)量管理的探討，以及對(duì)檔案志愿服務(wù)管理流程的探析等方面，研究中發(fā)現(xiàn)檔案志愿服務(wù)的研究?jī)?nèi)容雖不少，但采用的研究方法較單一，大多是采用定性分析，缺乏定量分析，同時(shí)相關(guān)研究?jī)?nèi)容如影響檔案志愿服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析、發(fā)展存在的問題及對(duì)策分析等也有待進(jìn)一步深入。由此提出了研究中存在研究人員明顯分布不均、研究方法較少采用定量分析、相關(guān)內(nèi)容研究力度較薄弱的問題。隨著國(guó)家鼓勵(lì)和支持檔案志愿服務(wù)、檔案界關(guān)注檔案志愿服務(wù)、志愿者愿意參與檔案事務(wù)，在這個(gè)大背景下對(duì)十年來檔案志愿服務(wù)研究進(jìn)行簡(jiǎn)單綜述進(jìn)而提出淺顯的看法，但由于受時(shí)間、水平等條件限制，某些方面分析不夠深入、研究不夠透徹，希望得到進(jìn)一步的批評(píng)指正。