恒豐銀行①

盧雯婷

夏日炎炎，昆明驕陽(yáng)似火。發(fā)生在恒豐銀行世紀(jì)城支行的故事，卻像一股清風(fēng)，沁人心脾。

五月中旬，世紀(jì)城支行理財(cái)經(jīng)理趙云斌接到了客戶(hù)許爺爺?shù)碾娫?huà)。作為恒豐銀行的老客戶(hù)，許爺爺?shù)囊还P理財(cái)業(yè)務(wù)即將到期，在了解業(yè)務(wù)辦理流程的同時(shí)，許爺爺表示自己還想購(gòu)買(mǎi)一款理財(cái)產(chǎn)品。在耐心解答了全部問(wèn)題之后，趙云斌馬上想到，許爺爺要辦理的這筆業(yè)務(wù)有時(shí)限，截止日期就是第二天。聽(tīng)到這里，許爺爺急了，今年已經(jīng)85歲高齡的他常年都是一個(gè)人居住，行動(dòng)不便，來(lái)一趟網(wǎng)點(diǎn)很不容易，辦理業(yè)務(wù)還需要準(zhǔn)備相關(guān)材料，這肯定來(lái)不及。

這可如何是好？趙云斌立即將情況匯報(bào)給了支行負(fù)責(zé)人，并耐心詢(xún)問(wèn)許爺爺現(xiàn)在的身體狀況是否能坐車(chē)，征得同意之后，支行馬上調(diào)度人手，決定派專(zhuān)人跑一趟?！澳判?，這件事交給我們吧！”在電話(huà)里和許爺爺確定好時(shí)間之后，一場(chǎng)暖心行動(dòng)拉開(kāi)了序幕。

第二天一大早，支行相關(guān)負(fù)責(zé)人及理財(cái)經(jīng)理驅(qū)車(chē)前往許爺爺家，將他接到了網(wǎng)點(diǎn)，并全力幫助他順利辦理了業(yè)務(wù)。在得知許爺爺下午還要到醫(yī)院檢查身體，支行工作人員主動(dòng)聯(lián)系了專(zhuān)車(chē)，囑咐司機(jī)師傅將許爺爺安全送達(dá)醫(yī)院。當(dāng)趙云斌把水果、牛奶等慰問(wèn)品交到許爺爺手上時(shí)，許爺爺激動(dòng)地握著他的手連聲感謝：“恒豐銀行的服務(wù)太細(xì)致周到了，對(duì)我們這些老年人就像對(duì)待家人一樣溫暖，真的要為他們點(diǎn)贊！”