成榕 王為龍

[摘 要]中俄貿(mào)易伙伴關(guān)系日益密切，跨境電商行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，今天的俄羅斯市場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)跨境電商最具價(jià)值的海外市場(chǎng)之一。中俄雙方在此情勢(shì)下為保持跨境電商持續(xù)快速發(fā)展，互建海外倉(cāng)是未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路。但中俄跨境電商海外倉(cāng)建設(shè)目前還存在政策文化差異、資金如何周轉(zhuǎn)、倉(cāng)內(nèi)庫(kù)存積壓、專(zhuān)業(yè)化人才不足和本土化發(fā)展緩慢等問(wèn)題。文章針對(duì)這些問(wèn)題提出了建設(shè)中俄跨境電商海外倉(cāng)的建議和對(duì)策，以供相關(guān)人員借鑒和參考。

[關(guān)鍵詞]中俄跨境電商;海外倉(cāng);虛擬倉(cāng)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.09.001

1 引言

近年來(lái)中俄貿(mào)易伙伴關(guān)系日益密切，中俄跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，越來(lái)越受到各界人士的關(guān)注。雖然中俄跨境物流也一直保持著高速增長(zhǎng)，但是仍不能滿(mǎn)足中俄跨境電商發(fā)展的需要。在此背景下，提出了建設(shè)俄羅斯海外倉(cāng)的意見(jiàn)。海外倉(cāng)的建設(shè)可以有效地降低物流成本，提升跨境電商企業(yè)的海外服務(wù)質(zhì)量。

2 相關(guān)內(nèi)涵界定

2.1 中俄跨境電商

中俄跨境電商是目前流行的一種商務(wù)模式，主要是指中俄兩國(guó)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，生成訂單，并以跨境物流為媒介去配送商品、完成交易的國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

這種模式下建立的海外倉(cāng)庫(kù)，主要需要政府的相關(guān)機(jī)制及退稅政策支持。相關(guān)企業(yè)需要多角度評(píng)判對(duì)策并提出政企雙方的創(chuàng)新建設(shè)對(duì)策。按照黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，中國(guó)將自2019年1月1日起，調(diào)整跨境電商零售進(jìn)口稅收政策，提高享受稅收優(yōu)惠政策的商品限額上限，擴(kuò)大清單范圍。[1]

2.2 中俄跨境電商企業(yè)

中俄跨境電商企業(yè)是指參與中俄跨境電商貿(mào)易的企業(yè)，主要有開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商，目前大大小小已有100多家企業(yè)參與到中俄電商貿(mào)易中，涉及物流、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、地產(chǎn)、日用百貨等方面，例如辛巴達(dá)、亞馬遜、易趣等。

中俄跨境電商海外倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)模式基本上都是B2B2C的模式。如圖1所示，例如中方的企業(yè)或工廠先把商品運(yùn)往俄羅斯的企業(yè)，再由俄羅斯的企業(yè)銷(xiāo)售給消費(fèi)者。

2.3 海外倉(cāng)

海外倉(cāng)是指跨境電商A國(guó)在B國(guó)建立的海外倉(cāng)庫(kù)。跨境電商企業(yè)將商品提前存儲(chǔ)到境外倉(cāng)庫(kù)，電商平臺(tái)在達(dá)成交易，生成訂單后，再將商品直接從倉(cāng)庫(kù)配送給消費(fèi)者。例如在中俄跨境電商貿(mào)易中，國(guó)內(nèi)企業(yè)提前將商品運(yùn)往俄羅斯市場(chǎng)，在俄羅斯建立倉(cāng)庫(kù)，提前儲(chǔ)存國(guó)內(nèi)合格的產(chǎn)品，再根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售訂單，及時(shí)從海外倉(cāng)對(duì)商品進(jìn)行包裝和配送，具體流程如圖2所示。

2.4 俄羅斯虛擬海外倉(cāng)

俄羅斯虛擬海外倉(cāng)是指賣(mài)家不必提前將貨物運(yùn)送至俄羅斯的倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)線(xiàn)上店鋪訂單產(chǎn)生時(shí)，提供俄羅斯本地的物流單號(hào)，買(mǎi)家查看物流信息時(shí)顯示是從俄羅斯本地發(fā)貨的，但實(shí)際上是從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的，物流時(shí)效也完全符合平臺(tái)的要求。這樣相較于傳統(tǒng)海外倉(cāng)模式，虛擬海外倉(cāng)減少了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，提高了利用效率，數(shù)據(jù)查詢(xún)更加方便。

3 中俄跨境電商海外倉(cāng)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)

3.1 中俄跨境電商海外倉(cāng)的特點(diǎn)

3.1.1 貿(mào)易市場(chǎng)崛起，海外倉(cāng)需求量大增

中俄跨境電商貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭良好，貿(mào)易額從2015年開(kāi)始逐年遞增，而且中國(guó)的商品受到俄羅斯人的廣泛好評(píng)，俄羅斯的商品在中國(guó)也逐漸得到認(rèn)可，貿(mào)易市場(chǎng)不斷崛起，讓很多跨境電商企業(yè)都看到俄羅斯海外倉(cāng)的重要性。如果沒(méi)有足夠的海外倉(cāng)，想要把海外商品做到自主運(yùn)營(yíng)是不太現(xiàn)實(shí)的。

3.1.2 貿(mào)易環(huán)境好，政策變化快

近年來(lái)，俄羅斯也一直鼓勵(lì)中俄跨境電商的發(fā)展，但是俄羅斯的政策更新速度較快，所以中小型跨境電商在選擇租用俄羅斯境內(nèi)現(xiàn)有的海外倉(cāng)時(shí)，要考慮到倉(cāng)庫(kù)的安全性以及倉(cāng)庫(kù)訂單的處理能力，避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

3.1.3 正規(guī)倉(cāng)庫(kù)比較多，可以合理選擇

從海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，市場(chǎng)中的海外倉(cāng)開(kāi)始向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，并且開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行海外倉(cāng)庫(kù)的管理。中小型跨境企業(yè)在選擇倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，可以從服務(wù)的質(zhì)量和口碑對(duì)海外倉(cāng)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)判，再結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r合理選擇，使得商品的配送服務(wù)也更加高效。

3.1.4 配套服務(wù)好，設(shè)施完善

在俄羅斯的海外倉(cāng)不僅只提供商品的存儲(chǔ)服務(wù)，大部分的企業(yè)都是提供全程的服務(wù)“頭程+清關(guān)+尾程”，對(duì)商品更是專(zhuān)業(yè)化的存儲(chǔ)，有專(zhuān)門(mén)的服裝區(qū)、日用百貨區(qū)、家具區(qū)等，對(duì)食品有單獨(dú)的冷凍倉(cāng)庫(kù)，設(shè)施完善。

3.2 中俄跨境電商海外倉(cāng)發(fā)展的趨勢(shì)

3.2.1 第三方海外倉(cāng)崛起

海外倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用也是不低的，主要有三方面的費(fèi)用，頭程運(yùn)輸中的運(yùn)費(fèi)以及清關(guān)的費(fèi)用、倉(cāng)庫(kù)管理中的儲(chǔ)存費(fèi)用、本地配送的運(yùn)輸費(fèi)用。以后為降低成本，海外倉(cāng)的整體運(yùn)營(yíng)會(huì)減少商品的零散化、分散的運(yùn)輸。對(duì)于中小型的中俄跨境電商企業(yè)自建海外倉(cāng)基本是不現(xiàn)實(shí)的，所以第三方海外倉(cāng)將成為中俄跨境電商的主流。當(dāng)然第三方海外倉(cāng)需要更好的服務(wù)質(zhì)量，跨境電商企業(yè)才能埋單。這就需要第三方海外倉(cāng)企業(yè)盡量滿(mǎn)足跨境電商企業(yè)的個(gè)性化需求。

3.2.2 跨境電商主導(dǎo)海外倉(cāng)布局

隨著中國(guó)的產(chǎn)品逐漸地走向世界，中國(guó)制造的商品逐漸得到全世界的認(rèn)可，也給中俄跨境電商海外倉(cāng)的發(fā)展帶來(lái)一個(gè)前所未有的契機(jī)，所以海外倉(cāng)的發(fā)展要以電商的布局為主，海外倉(cāng)盡量建設(shè)在跨境電商密集的地區(qū)，讓海外倉(cāng)去服務(wù)更多的跨境電商企業(yè)。

3.2.3 海外倉(cāng)門(mén)檻越來(lái)越高

中俄跨境電商海外倉(cāng)已經(jīng)逐漸走向成熟，但相應(yīng)的門(mén)檻也越來(lái)越高。在中俄跨境電商起步的時(shí)候，只要有倉(cāng)庫(kù)就很容易進(jìn)入俄羅斯的市場(chǎng)。但現(xiàn)在有倉(cāng)庫(kù)只是最基本的，還要有較好的商家服務(wù)和成熟的互聯(lián)網(wǎng)倉(cāng)庫(kù)管理技術(shù)以及高效的物流配送，并且隨著俄羅斯消費(fèi)者和跨境電商企業(yè)的需求逐漸多元化，海外倉(cāng)還需不斷地改進(jìn)。

4 中俄跨境電商海外倉(cāng)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題

4.1 中國(guó)在俄羅斯的海外倉(cāng)發(fā)展現(xiàn)狀

目前中國(guó)在俄羅斯的海外倉(cāng)正在快速的發(fā)展中，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)在俄羅斯已有30多家海外倉(cāng)，其中的商品以服裝和家電為主。在俄羅斯的海外倉(cāng)建設(shè)，有效地解決了中俄跨境物流發(fā)展中遇到的困境，減少了商品的配送時(shí)間，降低了物流成本，給跨境電商企業(yè)帶來(lái)高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，也提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，簡(jiǎn)化海關(guān)通關(guān)的手續(xù)。在俄羅斯著名的跨境電商海外倉(cāng)主要有以下四家。

（1）“格林伍德-俄速通”。建設(shè)時(shí)間2015年7月15日，是中國(guó)在俄羅斯建設(shè)的第一個(gè)海外倉(cāng)，屬于政府支持的海外倉(cāng)企業(yè)，占地面積約3萬(wàn)平方米，擁有強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)能力，日均處理訂單能力達(dá)1萬(wàn)件。

（2）貝加爾海外倉(cāng)。建設(shè)時(shí)間2016年3月，目前擁有完善的物流配送和運(yùn)營(yíng)體系以及高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，客戶(hù)在平臺(tái)上完成訂單后的12小時(shí)內(nèi)發(fā)貨率達(dá)93%，商品在客戶(hù)下單的2～5天便可送達(dá)，而且日處理訂單量達(dá)8000單。

（3）艾姆勒海外倉(cāng)（IML）。成立于2017年11月，目前是中國(guó)在俄羅斯海外倉(cāng)體量做得最大的一家，公司目前在俄羅斯已擁有24000平方米的電商標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)，在提供海外倉(cāng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還拓展了B2B、中俄快遞等業(yè)務(wù)。

（4）烏拉爾海外倉(cāng)。占地面積1.2萬(wàn)平方米，其中倉(cāng)儲(chǔ)占地8000平方米，展示批銷(xiāo)區(qū)占地4000平方米，2018年直接批銷(xiāo)商品營(yíng)業(yè)額為1200萬(wàn)～1500萬(wàn)美元，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)美元，烏拉爾海外倉(cāng)為解決海外倉(cāng)商品積壓難題打造M2C、M2B體驗(yàn)訂貨的銷(xiāo)售模式。

4.2 中國(guó)在俄羅斯海外倉(cāng)存在的問(wèn)題

目前中國(guó)在俄羅斯的跨境電商海外倉(cāng)建設(shè)仍舊存在許多問(wèn)題，制約著中俄跨境電商海外倉(cāng)建設(shè)發(fā)展，主要有以下三點(diǎn)。

4.2.1 政策文化存在差異

中俄跨境電商海外倉(cāng)的建設(shè)不僅要考慮企業(yè)自身的情況，還受到兩國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化左右，雖然中俄兩國(guó)關(guān)系日益密切，經(jīng)濟(jì)往來(lái)也日益頻繁，但是兩國(guó)的文化、消費(fèi)習(xí)慣、貿(mào)易政策和海關(guān)政策的不同，在一定程度上阻礙著海外倉(cāng)的建設(shè)與發(fā)展。

4.2.2 成本高

建設(shè)一個(gè)海外倉(cāng)不僅需要跨境電商企業(yè)前期投入大量成本，建設(shè)完成之后還需要運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，而且跨境電商企業(yè)還需要提前備貨到倉(cāng)庫(kù)，大大占用了企業(yè)的周轉(zhuǎn)金，而在俄羅斯這些費(fèi)用更是遠(yuǎn)高于中國(guó)。據(jù)《科技與企業(yè)》數(shù)據(jù)顯示，在俄羅斯建設(shè)運(yùn)營(yíng)一個(gè)同等規(guī)模的海外倉(cāng)，成本大約是在黑龍江建設(shè)的15倍，這其中人力成本就占到35%～45%?？缇畴娚唐髽I(yè)主要是中小型企業(yè)，由于海外倉(cāng)建設(shè)成本過(guò)大，所以大部分企業(yè)只能望而卻步，選擇租用俄國(guó)境內(nèi)現(xiàn)有的海外倉(cāng)。

4.2.3 倉(cāng)內(nèi)庫(kù)存積壓嚴(yán)重

海外倉(cāng)的運(yùn)作方式是賣(mài)家把貨物提前儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)。但是，商品存放在倉(cāng)庫(kù)就會(huì)面臨貨物積壓，因?yàn)橹卸砜缇畴娚讨饕且灾行⌒推髽I(yè)為主，對(duì)市場(chǎng)的信息缺乏準(zhǔn)確的判斷，就會(huì)導(dǎo)致不少的企業(yè)在存儲(chǔ)貨物的時(shí)候分不清俄羅斯市場(chǎng)上的暢銷(xiāo)品和滯銷(xiāo)品，使得倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)很多賣(mài)不出去的商品。根據(jù)2017年5月聯(lián)域國(guó)際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，30%的中國(guó)跨境電商企業(yè)正面臨著貨物滯銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)[3]。

4.3 俄羅斯在中國(guó)的海外倉(cāng)平臺(tái)模式及問(wèn)題

中國(guó)在俄羅斯跨境電商的海外倉(cāng)雖然起步較晚，但發(fā)展速度較快，然而俄羅斯在中國(guó)的海外倉(cāng)還有待進(jìn)一步發(fā)展，目前俄羅斯在中國(guó)還沒(méi)有正式的海外倉(cāng)，只有俄品多這樣的平臺(tái)模式。

俄品多是全國(guó)最大的俄羅斯商品一站式采購(gòu)平臺(tái)，由中國(guó)產(chǎn)業(yè)海外發(fā)展協(xié)會(huì)俄羅斯合作中心和天狼星集團(tuán)投資建設(shè)。[4]俄品多采用“一帶一路+互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)O2O跨境商品批發(fā)交易、B2B全國(guó)連鎖會(huì)員體驗(yàn)店等銷(xiāo)售模式。目前俄品多采用線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)展的方式，線(xiàn)上有自己的網(wǎng)站，如天貓旗艦店、京東旗艦店、微信商城等;線(xiàn)下在黑河有7000平方米的倉(cāng)儲(chǔ)中心和1200平方米的直營(yíng)體驗(yàn)店，在哈爾濱有1500平方米的直營(yíng)體驗(yàn)店，還在俄羅斯多個(gè)城市設(shè)立了采購(gòu)中心，為俄品多提供高質(zhì)量的俄羅斯商品。[5]不過(guò)由于俄品多發(fā)展起步較晚，目前俄品多的海外倉(cāng)運(yùn)作過(guò)程中面臨嚴(yán)重的人才短缺，且知名度不高，導(dǎo)致商品積壓，本土化發(fā)展緩慢等問(wèn)題。

5 對(duì)策建議

5.1 政府層面

5.1.1 制定符合中俄跨境電商發(fā)展的機(jī)制政策，鼓勵(lì)電商走出去

政府制定符合當(dāng)前中俄跨境電商海外倉(cāng)發(fā)展?fàn)顩r的政策，海關(guān)建立透明公正的清關(guān)機(jī)制，提供高效的清關(guān)通道，從而提高清關(guān)效率。積極鼓勵(lì)更多的中國(guó)電商企業(yè)走進(jìn)俄羅斯市場(chǎng)，給予相應(yīng)的政策支持。

5.1.2 稅收減免，增加補(bǔ)貼

對(duì)于中俄跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，繳納稅款也是企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)，稅收方面，降低跨境電商企業(yè)增值稅和關(guān)稅的繳納金額，免繳消費(fèi)稅，增加進(jìn)出口退稅率，簡(jiǎn)化退稅流程。補(bǔ)貼方面，對(duì)于建設(shè)中俄跨境電商海外倉(cāng)的企業(yè)，根據(jù)建設(shè)倉(cāng)庫(kù)的大小給予相應(yīng)的補(bǔ)貼。

5.1.3 加強(qiáng)監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量

加強(qiáng)中俄跨境電商海外倉(cāng)的市場(chǎng)監(jiān)管，倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)一定要符合中俄兩國(guó)的規(guī)定，對(duì)于違法建庫(kù)的企業(yè)，給予嚴(yán)懲。并定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行衛(wèi)生安全檢查，提高海外倉(cāng)企業(yè)防火、防患意識(shí)。規(guī)范中俄跨境電商海外倉(cāng)的市場(chǎng)環(huán)境，提升海外倉(cāng)的服務(wù)質(zhì)量。

5.2 企業(yè)層面

5.2.1 謹(jǐn)慎選址，減少配送時(shí)間

海外倉(cāng)的選址是建設(shè)倉(cāng)庫(kù)的一項(xiàng)重要決策，應(yīng)盡量選擇在靠近機(jī)場(chǎng)的城市邊緣，對(duì)應(yīng)的線(xiàn)下體驗(yàn)店可以建在城市的腹地，這樣可以節(jié)省建設(shè)海外倉(cāng)庫(kù)的土地成本，而且交通也相對(duì)發(fā)達(dá)，備貨也會(huì)較便捷，線(xiàn)下的體驗(yàn)店還可以吸引顧客，商品配送的時(shí)間也不會(huì)太長(zhǎng)。

5.2.2 通過(guò)共同融資，共建海外倉(cāng)

因?yàn)樵诙砹_斯建設(shè)海外倉(cāng)的建筑成本、人力成本和運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)，所以對(duì)于一個(gè)中小型的中俄跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)基本是不可能運(yùn)作的，但這并不意味著在中小型賣(mài)家自建海外倉(cāng)是不可能實(shí)現(xiàn)的。俄羅斯的中小型跨境電商數(shù)量眾多，這些企業(yè)可以聯(lián)合起來(lái)，自發(fā)組建一個(gè)俄羅斯海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟來(lái)共同建設(shè)海外倉(cāng)，這樣建設(shè)海外倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)和成本便大大降低。

5.2.3 多方合作，共享滯銷(xiāo)庫(kù)存

海外倉(cāng)的倉(cāng)內(nèi)商品積壓，給跨境電商企業(yè)的資金回流帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。如果商品的銷(xiāo)路通暢，銷(xiāo)售渠道多種多樣便不會(huì)帶來(lái)庫(kù)存積壓的問(wèn)題。所以可以增加銷(xiāo)售的渠道，把一些滯銷(xiāo)的商品提供給其他的跨境電商或者是電商平臺(tái)，如亞馬遜、速賣(mài)通、阿里巴巴國(guó)際站等與這些平臺(tái)商家合作，共同處理滯銷(xiāo)庫(kù)存。還可以面對(duì)留學(xué)生發(fā)送一些兼職的信息讓他們加入進(jìn)來(lái)，把一些品質(zhì)好的產(chǎn)品推向校園，讓他們充當(dāng)代售者，發(fā)貨和售后還是由海外倉(cāng)企業(yè)負(fù)責(zé)。

5.2.4 利用新技術(shù)，強(qiáng)化庫(kù)存管理能力

近年來(lái)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，為我們提供了更為便利的服務(wù)，給電商發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中俄跨境電商海外倉(cāng)企業(yè)可以和互聯(lián)網(wǎng)軟件公司合作，向互聯(lián)網(wǎng)公司提出本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需求，讓軟件公司利用當(dāng)前大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)分析目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及購(gòu)買(mǎi)能力，從而制定海外倉(cāng)企業(yè)專(zhuān)屬的軟件和存儲(chǔ)管理系統(tǒng)，讓倉(cāng)庫(kù)的備貨更加的智能化，減少海外倉(cāng)庫(kù)存積壓，加快商品的周轉(zhuǎn)率。

5.2.5 加強(qiáng)本土化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于中俄跨境電商海外倉(cāng)企業(yè)而言，本土化發(fā)展是其可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)?？梢詮纳唐?、平臺(tái)設(shè)計(jì)、支付方式和員工培訓(xùn)這四個(gè)層面來(lái)做。商品方面，根據(jù)俄羅斯消費(fèi)者的喜好結(jié)合一些中國(guó)的特色，進(jìn)行本土化的包裝設(shè)計(jì)，附上俄羅斯本土的語(yǔ)言，并根據(jù)俄羅斯的節(jié)日推出一些特有的折扣商品，來(lái)增加俄羅斯消費(fèi)者的喜愛(ài)和接受程度。平臺(tái)設(shè)計(jì)上除了采用本土化的語(yǔ)言外，還要按照消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)進(jìn)行首頁(yè)的設(shè)計(jì)，并在平臺(tái)上推出更為優(yōu)惠的商品，采用消費(fèi)積分制的方式，根據(jù)在平臺(tái)上消費(fèi)的多少，給予消費(fèi)者不同的會(huì)員等級(jí)，對(duì)應(yīng)相應(yīng)的購(gòu)物折扣。支付方式上，支持目前俄羅斯較為流行的Yandex.Money、Qiwi等網(wǎng)上支付方式以及現(xiàn)金和刷卡業(yè)務(wù)，加強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物的便利性。員工培訓(xùn)方面首先溝通是第一步，每個(gè)員工上崗前必須進(jìn)行俄語(yǔ)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并且通過(guò)企業(yè)考核才能入職。其次要熟悉俄羅斯市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。企業(yè)只有重視海外倉(cāng)的本土化經(jīng)營(yíng)，才能實(shí)現(xiàn)中俄跨境電商海外倉(cāng)的長(zhǎng)期持續(xù)性發(fā)展。

5.2.6 邊境倉(cāng)和海外倉(cāng)相結(jié)合，共同促進(jìn)跨境電商的發(fā)展

考慮中俄兩國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，最好是在中國(guó)的邊境建設(shè)與俄羅斯的海外倉(cāng)相配合的邊境倉(cāng)。對(duì)俄羅斯的消費(fèi)者提前做好調(diào)查，先把熱銷(xiāo)受歡迎的貨物提前存放在邊境倉(cāng)，直接提供給俄羅斯的海外倉(cāng)，減少在國(guó)內(nèi)備貨的時(shí)間，提高時(shí)效性。做好中俄跨境商品的銜接，有效地規(guī)避一些突發(fā)問(wèn)題，同時(shí)提高跨境物流的穩(wěn)定性。

5.3 學(xué)校層面

當(dāng)前中俄跨境電商海外倉(cāng)正在不斷地發(fā)展建設(shè)，所需的專(zhuān)業(yè)人才也不斷地提升，這就給學(xué)校帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以往學(xué)校畢業(yè)生因缺乏海外倉(cāng)工作的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐動(dòng)手能力差，無(wú)法完成企業(yè)提出的任務(wù)。這就需要相關(guān)院校加強(qiáng)與中俄跨境電商海外倉(cāng)企業(yè)的合作力度，讓學(xué)生在校期間提前熟悉中俄跨境電商海外倉(cāng)的運(yùn)作流程，提升學(xué)生自身的實(shí)踐動(dòng)手能力，具體做法包括如下兩點(diǎn)。

5.3.1 加強(qiáng)企業(yè)宣講，提升學(xué)生實(shí)踐能力

學(xué)?？梢远ㄆ谘?qǐng)與學(xué)校合作的中俄跨境電商海外倉(cāng)企業(yè)到校進(jìn)行宣講，與學(xué)生分享最新的中俄跨境電商海外倉(cāng)建設(shè)運(yùn)作中所存在的問(wèn)題，以及好的解決方案，讓學(xué)生提前有所準(zhǔn)備。學(xué)生實(shí)習(xí)期間可以到合作企業(yè)去實(shí)習(xí)，提前接觸海外倉(cāng)建設(shè)運(yùn)作的整個(gè)流程，并要求學(xué)生每周對(duì)自己實(shí)習(xí)期間的工作進(jìn)行總結(jié)，從中獲得工作經(jīng)驗(yàn)及技巧，真正意義上提升學(xué)生實(shí)際操作的能力。

5.3.2 高校教學(xué)綜合質(zhì)量項(xiàng)目工程建設(shè)，培養(yǎng)跨境電商人才

學(xué)校在招生的時(shí)候提前做好宣傳工作，讓學(xué)生知道中俄跨境電商海外倉(cāng)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)，將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容及工作的前景和方向，使學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間有較為明確的職業(yè)生涯規(guī)劃。因?yàn)橹卸砜缇畴娚毯Ｍ鈧}(cāng)的建設(shè)涉及兩個(gè)國(guó)家，所以語(yǔ)言就是必須首要處理的問(wèn)題，學(xué)?？梢詫⒍碚Z(yǔ)放在學(xué)生的必修課中，同時(shí)請(qǐng)俄羅斯的專(zhuān)業(yè)老師來(lái)進(jìn)行俄語(yǔ)的教學(xué)，上課的時(shí)候老師還可以講解一些俄羅斯的文化節(jié)日、風(fēng)土人情以及俄羅斯的消費(fèi)習(xí)慣，讓學(xué)生真正去了解俄羅斯目前的市場(chǎng)狀況，教學(xué)的內(nèi)容與教材也要及時(shí)地更新，做到與市場(chǎng)接軌。學(xué)校還可以定期舉辦中俄跨境電商大賽，模擬中方物流、俄方物流、海外倉(cāng)等操作的全過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)中俄跨境電商海外倉(cāng)的興趣。在學(xué)校建設(shè)海外倉(cāng)實(shí)踐時(shí)引進(jìn)一批具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師，進(jìn)行實(shí)際操作的演示與講解，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，從而不斷滿(mǎn)足中俄跨境電商海外倉(cāng)對(duì)專(zhuān)業(yè)化人才的需求。

5.4 創(chuàng)新層面

現(xiàn)階段， 中俄的許多跨境電商海外倉(cāng)都面臨貨物積壓、滯銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)，解決這一問(wèn)題的較好辦法就是建立虛擬海外倉(cāng)。企業(yè)優(yōu)先建立線(xiàn)下門(mén)戶(hù)，統(tǒng)計(jì)各類(lèi)商品的銷(xiāo)售數(shù)量，根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)量調(diào)整供貨數(shù)量，在庫(kù)存不足時(shí)，能夠及時(shí)向國(guó)內(nèi)企業(yè)訂貨，企業(yè)采用大批量發(fā)貨的方式，將貨物運(yùn)送至俄羅斯各大線(xiàn)下門(mén)店，此時(shí)線(xiàn)下門(mén)店便充當(dāng)了虛擬海外倉(cāng)的角色。企業(yè)可以依靠虛擬海外倉(cāng)，規(guī)避因貨物滯銷(xiāo)帶來(lái)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)商品的發(fā)貨地點(diǎn)顯示為輸出國(guó)當(dāng)?shù)?，可以提高產(chǎn)品的海外競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)因國(guó)外政策變動(dòng)帶來(lái)的損失。

目前在俄羅斯做得較好的虛擬海外倉(cāng)就是辛巴達(dá)，擁有先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)、完善的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備及專(zhuān)業(yè)高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并且在烏蘇里、北京、綏芬河、烏魯木齊等地設(shè)有多個(gè)中轉(zhuǎn)邊境倉(cāng)。

6 結(jié)論

隨著未來(lái)跨境電商的發(fā)展，中俄跨境電商海外倉(cāng)建設(shè)也將不斷地變革更新，并隨著中俄消費(fèi)市場(chǎng)不斷調(diào)整，向著本土化發(fā)展，以增強(qiáng)其在目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)中俄海外倉(cāng)的研究發(fā)現(xiàn)，海外倉(cāng)未來(lái)將會(huì)朝著聯(lián)盟的方向發(fā)展，也會(huì)出現(xiàn)新的形式來(lái)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]財(cái)政部.我國(guó)將自2019年1月1日起調(diào)整跨境電商零售進(jìn)口政策[EB/OL].[2018-11-30].http：//www.gov.cn/xinwen/2018-11/30/content_5344769.htm.

[2]張曉燕.我國(guó)跨境物流海外倉(cāng)發(fā)展存在的問(wèn)題及完善對(duì)策[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2017（1）.

[3]張國(guó)友， 王利軍. 關(guān)于我國(guó)跨境電子商務(wù)中海外倉(cāng)發(fā)展的綜合研究[C].第十三屆（2018）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)，2018.

[4]宋倩.我國(guó)跨境電商企業(yè)“海外倉(cāng)”發(fā)展面臨的風(fēng)險(xiǎn)原因及其防范[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2017（9）：84-87.

[5]魏來(lái).中國(guó)最大的俄羅斯商品O2O跨境電商交易平臺(tái)“俄品多”旗艦店正式登陸哈爾濱[EB/OL].[2016-09-11].http：//cnews.chinadaily.com.cn/2016-09/11/content_26764305.htm.