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      SAP:打造以客戶為中心的企業(yè)云

      2021-08-14 19:52:29宋奇
      關(guān)鍵詞:上云成長(zhǎng)型基礎(chǔ)架構(gòu)

      宋奇

      近日,SAP一年一度的全球藍(lán)寶石大會(huì)(SAPPHIRENOW)正式召開(kāi)。如之前所料,RISE with SAP 成為本次大會(huì)的重磅話題之一,只不過(guò)這次發(fā)布的重點(diǎn)是行業(yè)細(xì)分解決方案。另外,SAP 中國(guó)峰會(huì)同期舉行,SAP 全球執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)總裁紀(jì)秉盟,從戰(zhàn)略定位、組織架構(gòu)調(diào)整、市場(chǎng)、產(chǎn)品和生態(tài)等層面,全面介紹了大中華區(qū)市場(chǎng)策略。

      戰(zhàn)略定位:成為最具合作精神的企業(yè)云

      在 SAP 看來(lái),云正在加速全球企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型,尤其在大中華區(qū),各行各業(yè)都在通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)后疫情時(shí)代的市場(chǎng)變化。不管是構(gòu)建數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu),還是通過(guò)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通目標(biāo),所有行業(yè)和企業(yè)的行動(dòng)都與云息息相關(guān),上云是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的必經(jīng)之路。因?yàn)橹挥猩显疲髽I(yè)才能隨時(shí)獲得所需數(shù)據(jù),并采用安全可靠、靈活機(jī)動(dòng)的方法管理數(shù)據(jù),從而快速發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)。

      另外,中國(guó)正迎來(lái)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新機(jī)遇,有 70 多個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正在推動(dòng)中國(guó)甚至全球經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。云已經(jīng)覆蓋中國(guó) 30 多個(gè)重點(diǎn)行業(yè),超過(guò) 35 萬(wàn)家工業(yè)企業(yè)已經(jīng)接入云平臺(tái),并且這個(gè)數(shù)字還在增長(zhǎng)??梢哉f(shuō),中國(guó)企業(yè)投資數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力度,比以往任何時(shí)期都要大。尤其在中國(guó)“雙循環(huán)”戰(zhàn)略影響下,會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需,促進(jìn)高端產(chǎn)業(yè)出口,進(jìn)而重塑制造業(yè)。

      此種背景下,SAP 必須審時(shí)度勢(shì),做出實(shí)時(shí)調(diào)整。為了讓客戶的供應(yīng)鏈更透明、更有韌性,為了提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品質(zhì)量,為了幫助企業(yè)快速搜尋、招聘和管理優(yōu)秀人才……SAP將以客戶為中心,打造最具合作精神的企業(yè)云。

      組織架構(gòu)調(diào)整:化零為整

      如何做到以客戶為中心?SAP 從企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)能力開(kāi)始調(diào)整,為了打造一個(gè)更具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),SAP 整合了所有面向客戶的團(tuán)隊(duì),將銷售、服務(wù)、客戶管理和其他團(tuán)隊(duì)整合為一個(gè)團(tuán)隊(duì),統(tǒng)一劃歸到由董事會(huì)成員領(lǐng)導(dǎo)的客戶成功(CustomerSuccess)部門。

      考慮到中國(guó)客戶群的龐大,SAP 成立了新的組織架構(gòu),通過(guò) 3 位負(fù)責(zé)人管理不同的客戶和行業(yè)市場(chǎng),分別帶領(lǐng)華北區(qū)、華東區(qū)和華南區(qū),以及其他地區(qū)團(tuán)隊(duì),SAP 可以快速響應(yīng)客戶的任何需求。

      市場(chǎng)策略:關(guān)注成長(zhǎng)型企業(yè),打造創(chuàng)新中心

      SAP 會(huì)在中國(guó)繼續(xù)加大云投入,尤其是成長(zhǎng)型企業(yè),將是 SAP 關(guān)注的重點(diǎn)。因?yàn)?,中?guó)的成長(zhǎng)型企業(yè)非常多,已是推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱,貢獻(xiàn)了中國(guó)約 70 % 的收入和 80 %的就業(yè)。針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè),SAP 制定了“云優(yōu)先”和“全云”戰(zhàn)略,并專門組建了一支專家團(tuán)隊(duì),了解各個(gè)行業(yè)成長(zhǎng)型企業(yè)的獨(dú)特需求。

      SAP 已經(jīng)在中國(guó)建立了很多創(chuàng)新中心,通過(guò)這些創(chuàng)新中心的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能力,SAP 將幫助更多客戶始終走在創(chuàng)新的最前沿。SAP 承諾將在中國(guó)成立更多創(chuàng)新中心,SAP 還計(jì)劃在上海建立一個(gè)全新的全球工業(yè) 4.0 創(chuàng)新中心。

      產(chǎn)品重心:提供 RISE With SAP 解決方案包

      在云服務(wù)能力方面,SAP 擁有業(yè)內(nèi)最全的云產(chǎn)品組合,在財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)、人力資本管理以及客戶體驗(yàn)領(lǐng)域,都能提供端到端的解決方案。

      當(dāng)然,上云并不是企業(yè)業(yè)務(wù)的終點(diǎn),企業(yè)在不同業(yè)務(wù)階段需要不同的服務(wù)。SAP 專注于客戶反饋,確保每行代碼、每個(gè)業(yè)務(wù)流程和每次數(shù)字化交互,都是客戶所需。另外,為了讓云端服務(wù)擁有一站式體驗(yàn),SAP不僅要提供軟件即服務(wù)(SaaS),還要提供轉(zhuǎn)型即服務(wù)(BTaaS),這也是年初 SAP 推出 RISE With SAP 解決方案包的原因。

      借助 RISE with SAP,無(wú)論客戶的起點(diǎn)在哪里,無(wú)論他們的架構(gòu)有多復(fù)雜,都可以通過(guò)該解決方案包踏上智慧企業(yè)之旅。RISE with SAP 是訂閱模式,也是五星級(jí)專屬服務(wù),可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)超越技術(shù)層面的云遷移。

      作為 RISE with SAP 解決方案包的一部分,SAP 在中國(guó)推出了基于 Microsoft Azure SAP S/4HANA Cloud。借助這款產(chǎn)品,客戶能夠在自己強(qiáng)大的云基礎(chǔ)架構(gòu)上管理 IT 基礎(chǔ)架構(gòu),并且盡可能降低風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)安全性、管控力度和可靠性。

      生態(tài)擴(kuò)展:深化與聯(lián)想的合作

      在底層云托管平臺(tái)選擇上,SAP 不只與微軟合作,還將與聯(lián)想進(jìn)一步深化合作。為了滿足大型企業(yè)快速上云的需求,SAP 將和聯(lián)想合作,推出一款基于全球業(yè)務(wù)的解決方案。借助該解決方案,用戶在保有自己數(shù)據(jù)中心的同時(shí),也能體驗(yàn)到云的便利性。

      相信在不久的將來(lái),一款可部署于客戶數(shù)據(jù)中心的 SAPS/4HANA Cloud,將在中國(guó)市場(chǎng)大面積推廣,客戶不僅能以私有云服務(wù)的形式使用基于 SAP HANA 的應(yīng)用,還可以將聯(lián)想的 TruScale 基礎(chǔ)架構(gòu),即服務(wù)部署在自己的本地?cái)?shù)據(jù)中心。

      SAP 在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的最新戰(zhàn)略,讓我們看到云市場(chǎng)發(fā)展的潛力。未來(lái),中國(guó)企業(yè)不僅能借助世界最領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo),中國(guó)企業(yè)特有的一些新的商業(yè)模式和智能制造經(jīng)驗(yàn)也可以傳遞到世界各地。

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