基于智慧教學(xué)平臺(tái)與行動(dòng)學(xué)習(xí)的經(jīng)管類課程智慧實(shí)訓(xùn)模式構(gòu)建

鄧俏莉

摘要受制于實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和教學(xué)設(shè)施硬件不足，當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校經(jīng)管類課程始終難以解決人多機(jī)少、實(shí)訓(xùn)欠缺以及訓(xùn)而不真、訓(xùn)而不實(shí)的難題。本文探索在現(xiàn)有資源條件下，盡可能利用已有軟硬件設(shè)施和普通教室，通過(guò)智慧教學(xué)平臺(tái)結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)，從實(shí)訓(xùn)設(shè)施、內(nèi)容、過(guò)程及形式等角度構(gòu)建因地制宜、因課制宜、真實(shí)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、集約高效的智能化、線上線下混合式實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，改善實(shí)訓(xùn)課教學(xué)效果和理論深度，讓更多學(xué)生得到實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生理論水平和實(shí)操能力。

關(guān)鍵詞智慧教學(xué)平臺(tái);行動(dòng)學(xué)習(xí)法;智慧實(shí)訓(xùn);實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.34.010

Construction of Intelligent Training Mode of Economic and Management Courses Based on Intelligent Teaching Platform and Action Learning

DENG Qiaoli

（Hunan University of Technology and Business，Changsha，Hunan 410205）

AbstractThe hardware of the training venue and teaching facilities is subject to insufficient hardware. The current domestic universities always have difficulties to solve the problem of less people，the lack of training，and untrue training. This paper explores that under existing resource conditions，uses the existing soft and hardware facilities and ordinary classrooms，through the intention of the intelligent teaching platform，from the perspective of training facilities，content，process and form，etc. Task driver，intelligent，online，offline mixed training mode，improve the teaching effect and theoretical depth of training，so more students will receive training opportunities，improve students' theoretical level and practical ability.

Keywordsintelligent teaching platform;action learning method;intelligent training;practical teaching mode

實(shí)訓(xùn)是鍛煉學(xué)生能力的必不可少的重要環(huán)節(jié)。但是，高校經(jīng)管模擬實(shí)驗(yàn)室的稀缺造成實(shí)訓(xùn)課開(kāi)設(shè)欠缺，學(xué)生巨大的實(shí)訓(xùn)需求與硬件稀缺形成沖突性矛盾。同時(shí)，即使已經(jīng)開(kāi)設(shè)的實(shí)訓(xùn)課也普遍存在訓(xùn)而不真、實(shí)訓(xùn)效果不佳的問(wèn)題。當(dāng)前學(xué)者們的研究主要集中在硬件方面，重點(diǎn)研究智慧學(xué)習(xí)環(huán)境、智慧實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。然而，對(duì)智慧實(shí)訓(xùn)室外的場(chǎng)所如普通教室如何有效開(kāi)展實(shí)訓(xùn)、對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式如何優(yōu)化等問(wèn)題的研究較少。

1現(xiàn)存的主要問(wèn)題

1.1實(shí)訓(xùn)設(shè)施有限，欠缺實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和資源

高校經(jīng)管類實(shí)訓(xùn)教學(xué)包括工具軟件的使用、模擬競(jìng)爭(zhēng)及仿真操作、聯(lián)合企業(yè)開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)等形式。目前經(jīng)管類實(shí)訓(xùn)大部分以軟硬件模擬環(huán)境為主，教學(xué)方式以課內(nèi)模擬仿真實(shí)訓(xùn)為主，如采用ERP沙盤模擬形式開(kāi)展實(shí)訓(xùn)，一般在經(jīng)管模擬實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行，然而，高校經(jīng)管模擬實(shí)驗(yàn)室數(shù)量較少，實(shí)訓(xùn)課開(kāi)設(shè)欠缺，學(xué)生巨大的實(shí)訓(xùn)需求與硬件稀缺形成沖突性矛盾。例如，H高校一共5間實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，一次性可同時(shí)容納不超過(guò)256人，而其經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生超過(guò)一萬(wàn)四千人，學(xué)生缺乏實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和資源。

1.2實(shí)訓(xùn)方式欠缺真實(shí)性，訓(xùn)而不真

目前高校大多是采用軟件模擬實(shí)驗(yàn)和沙盤模擬實(shí)驗(yàn)，依賴軟件模擬商業(yè)環(huán)境，實(shí)訓(xùn)任務(wù)不是來(lái)自現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)問(wèn)題驅(qū)動(dòng)，訓(xùn)而不真，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)淪為游戲。大多數(shù)實(shí)訓(xùn)主要是對(duì)應(yīng)用方式的深化，軟件操作業(yè)務(wù)繁多，而線下與企業(yè)等真實(shí)實(shí)體交流較少。實(shí)訓(xùn)室與真實(shí)工作場(chǎng)景有較大出入，難以呈現(xiàn)企業(yè)整體風(fēng)貌，學(xué)生難以融入角色。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容過(guò)度細(xì)分，淡化了各業(yè)務(wù)之間固有的內(nèi)在聯(lián)系，學(xué)生無(wú)法系統(tǒng)理解企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)過(guò)程。實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)及獲取過(guò)程因?yàn)槿狈唧w企業(yè)的數(shù)據(jù)而缺少說(shuō)服力。實(shí)訓(xùn)成績(jī)的評(píng)定也存在主觀性強(qiáng)、數(shù)據(jù)依據(jù)不足的問(wèn)題。

1.3實(shí)訓(xùn)效果受局限，訓(xùn)而不實(shí)

當(dāng)前經(jīng)管類實(shí)訓(xùn)模擬軟件跟不上實(shí)務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)軟件都是放在校園網(wǎng)或教師用機(jī)中，模擬環(huán)境過(guò)于固化且其無(wú)法完全再現(xiàn)真實(shí)工作場(chǎng)景。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，軟件模擬進(jìn)行交易的主要角色和商務(wù)交互流程，采用的是虛擬貨幣、虛擬的交易對(duì)象、虛擬的企業(yè)管理人員等，向?qū)W生展現(xiàn)的是一些相對(duì)理想的商業(yè)環(huán)境，并非真實(shí)。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生上交課程論文或報(bào)告，多為心得體會(huì)，學(xué)習(xí)成果對(duì)社會(huì)無(wú)法產(chǎn)生真實(shí)的關(guān)聯(lián)和效益，訓(xùn)而無(wú)果。并且，受制于實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)地、設(shè)備有限，實(shí)訓(xùn)課上大多匆忙走一遍流程，實(shí)操動(dòng)作缺乏反復(fù)練習(xí)和鞏固的機(jī)會(huì)。學(xué)生并不了解背后的原理，實(shí)訓(xùn)教學(xué)與理論割裂，降低了實(shí)訓(xùn)的理論深度和專業(yè)性。

1.4實(shí)訓(xùn)孤立、碎片化，缺乏綜合性的模式設(shè)計(jì)

當(dāng)前大部分經(jīng)管類專業(yè)實(shí)訓(xùn)以簡(jiǎn)單的課程實(shí)訓(xùn)為主，缺乏商科綜合性跨專業(yè)的實(shí)訓(xùn)。在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面，大部分經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)室都是以專業(yè)實(shí)驗(yàn)室為主，硬件設(shè)施只支持本專業(yè)極少數(shù)幾門課程開(kāi)展。在實(shí)訓(xùn)形式方面，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)實(shí)際崗位需求來(lái)設(shè)計(jì)體驗(yàn)項(xiàng)目，對(duì)真實(shí)商業(yè)環(huán)境下人的工作行為及心理活動(dòng)的體驗(yàn)缺乏設(shè)計(jì)。學(xué)生對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的認(rèn)識(shí)模糊。學(xué)校對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)不盡如人意。在知識(shí)應(yīng)用和能力訓(xùn)練方面，缺乏全方位、系統(tǒng)性的體驗(yàn)式實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)崗位的訓(xùn)練過(guò)于碎片化、片段化、碎片化，缺乏整體性的安排。

2智慧實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵、依據(jù)及基礎(chǔ)

2.1智慧實(shí)訓(xùn)的概念與內(nèi)涵

智慧實(shí)訓(xùn)是借助現(xiàn)代信息技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬仿真技術(shù)等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、云平臺(tái)資源、設(shè)備終端進(jìn)行串聯(lián)，融合多維資源如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源、資源庫(kù)資源、基地平臺(tái)資源等，對(duì)傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)課堂教學(xué)進(jìn)行翻轉(zhuǎn)（雷玉辦等，2021）。相比只能在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)，因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備和依托技術(shù)上的升級(jí)迭代，智慧實(shí)訓(xùn)部分突破了時(shí)空和硬件的局限性，可以在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室、智慧教室或者普通教室完成大部分任務(wù)，實(shí)現(xiàn)泛在環(huán)境下對(duì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的支持。

智慧實(shí)訓(xùn)包含兩層涵義，一層是基于信息化視角，是實(shí)訓(xùn)設(shè)施及資源構(gòu)建信息化、智能化的過(guò)程，另一層是基于教育視角，開(kāi)發(fā)學(xué)生智慧、注重學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。經(jīng)管類專業(yè)要培養(yǎng)商業(yè)社會(huì)中懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理能創(chuàng)新的應(yīng)用型、復(fù)合型人才，在新商科建設(shè)背景下，高校在學(xué)時(shí)上要向課程實(shí)訓(xùn)做適當(dāng)傾斜。畢竟，知識(shí)是對(duì)客觀世界的真實(shí)認(rèn)知和理論概括，而智慧是運(yùn)用知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的思維模式和能力。

2.2智慧教學(xué)平臺(tái)與行動(dòng)學(xué)習(xí)方法相結(jié)合的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和理論依據(jù)

作為一種既能解決問(wèn)題又能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，而且實(shí)操性很強(qiáng)的教學(xué)方法，行動(dòng)學(xué)習(xí)自問(wèn)世以來(lái)在全世界盛行。我國(guó)商科教育界已將其引入經(jīng)管類課程實(shí)訓(xùn)當(dāng)中來(lái)。行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念是“AL（行動(dòng)學(xué)習(xí)）=P（結(jié)構(gòu)化知識(shí)）+Q（洞見(jiàn)性問(wèn)題）+R（質(zhì)疑與反思）+I（執(zhí)行應(yīng)用）”。意思是在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)習(xí)的意義，不僅是主張?jiān)凇白鲋袑W(xué)”新知識(shí)和新能力，而是更關(guān)注對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與反思，強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)過(guò)程中不僅要能知道、會(huì)行動(dòng)，而且要能從深刻的質(zhì)疑與反思中獲得經(jīng)驗(yàn)的提升，使個(gè)人通過(guò)反省、體驗(yàn)獲得成長(zhǎng)性發(fā)展。行動(dòng)學(xué)習(xí)是解決企業(yè)或個(gè)人碰到的真實(shí)的具體工作問(wèn)題，并同步提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的知識(shí)和技能水平，方式是通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)分享，并形成“問(wèn)題-學(xué)習(xí)-方案-行動(dòng)-反思-問(wèn)題”循環(huán)圈。以真實(shí)的問(wèn)題為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)親身體驗(yàn)、通過(guò)反思來(lái)學(xué)習(xí)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)得到智慧是行動(dòng)學(xué)習(xí)最重要的四個(gè)特征，其本質(zhì)是知行合一。

3基于“智慧教學(xué)平臺(tái)+行動(dòng)學(xué)習(xí)”的智慧實(shí)訓(xùn)模式構(gòu)建

3.1實(shí)訓(xùn)設(shè)施及資源構(gòu)建智能化

智慧實(shí)訓(xùn)有利于教學(xué)效率和質(zhì)量的提高，還可推動(dòng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)從實(shí)訓(xùn)室向移動(dòng)端教學(xué)轉(zhuǎn)變。智慧實(shí)訓(xùn)實(shí)施的必要支撐條件有兩個(gè)：其一是硬件條件，即網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、平板電腦、儀器設(shè)備、一體化電子大屏、全方位視頻監(jiān)控等融合一體的智慧實(shí)訓(xùn)室。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3D展示技術(shù)、BIM技術(shù)、視頻集成展示技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)等提供硬件支持。其二是軟件條件，即實(shí)現(xiàn)教學(xué)在線化、數(shù)據(jù)化、可視化和個(gè)性化的智慧教學(xué)平臺(tái)，提供教室智能管控、課堂互動(dòng)教學(xué)、教學(xué)過(guò)程督導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析與可視化等功能（沈潔等，2019）?？紤]到人力物力和經(jīng)費(fèi)，高校不必全部自己開(kāi)發(fā)，可充分利用如雨課堂、超星爾雅、藍(lán)墨云班課等平臺(tái)完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。

智能化構(gòu)建的目的是實(shí)現(xiàn)泛在環(huán)境下資源共享，通過(guò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷性、兼容性的硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)泛在環(huán)境下可共享、可模擬、可參與、可移動(dòng)的實(shí)訓(xùn)微環(huán)境。學(xué)生即使身處智慧實(shí)驗(yàn)室外，但可通過(guò)網(wǎng)-云-端來(lái)保持與實(shí)驗(yàn)室中樞或教師端的聯(lián)系及數(shù)據(jù)共享。學(xué)生通過(guò)移動(dòng)端（如智能手機(jī)）裝載APP，參加云實(shí)訓(xùn)或模擬仿真實(shí)訓(xùn)等任務(wù)活動(dòng)，突破實(shí)驗(yàn)室的硬件限制。

3.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容安排的問(wèn)題-行動(dòng)導(dǎo)向

以“組織行為學(xué)”課程為例，依托人力資源實(shí)訓(xùn)室，利用遠(yuǎn)程面試實(shí)訓(xùn)室、微格教室、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論室和六棱桌小組討論室等開(kāi)展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，將課程知識(shí)分為個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)和組織行為四個(gè)模塊，進(jìn)行針對(duì)性的氣質(zhì)測(cè)評(píng)、模擬部門會(huì)議、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組、紅黑博弈實(shí)驗(yàn)等實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施中利用雨課堂進(jìn)行線上的教學(xué)任務(wù)，采用線上和線下相結(jié)合的教學(xué)方式進(jìn)行（白秀偉、趙珂，2020）。在此基礎(chǔ)上，可通過(guò)智慧平臺(tái)即時(shí)連線平臺(tái)多元主體如企業(yè)等，在每一個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)中引入外部組織如企業(yè)的真人真事真任務(wù)，學(xué)生的學(xué)習(xí)立即與企業(yè)實(shí)踐同步而產(chǎn)生了直接密切相關(guān)性。

3.3實(shí)訓(xùn)過(guò)程的項(xiàng)目-任務(wù)驅(qū)動(dòng)

針對(duì)實(shí)訓(xùn)設(shè)備條件與真實(shí)工作場(chǎng)景相去甚遠(yuǎn)、實(shí)訓(xùn)資料仿而不真、傳統(tǒng)的“環(huán)境模擬”和“角色模擬”操作過(guò)程與實(shí)務(wù)存在較大差距等問(wèn)題，實(shí)訓(xùn)過(guò)程應(yīng)該采取項(xiàng)目一任務(wù)驅(qū)動(dòng)。例如，楊怡（2021）提出物流實(shí)訓(xùn)課中流程包括：（1）情境創(chuàng)設(shè)。（2）分發(fā)任務(wù)。這里主要通過(guò)課堂派互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生以自主探究的方式掌握硬件設(shè)備和物流軟件如智慧物流管理系統(tǒng)的操作使用流程，同時(shí)教師通過(guò)攝像頭同步跟進(jìn)，師生互動(dòng)。（3）知識(shí)鏈接，發(fā)給學(xué)生自學(xué)。對(duì)操作應(yīng)用層面的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目則按物流操作流程來(lái)安排理論知識(shí)配套講解，如智慧倉(cāng)儲(chǔ)操作-智慧分揀操作-智能發(fā)貨配送作業(yè)-生產(chǎn)物流實(shí)訓(xùn)。（4）實(shí)踐練習(xí)。（5）教師點(diǎn)評(píng)。在此基礎(chǔ)上，可通過(guò)引入平臺(tái)多元主體如政府企業(yè)社區(qū)等的真實(shí)項(xiàng)目，向?qū)W生發(fā)布項(xiàng)目招標(biāo)，在學(xué)生具體申報(bào)過(guò)程中讓其接觸項(xiàng)目，了解項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目資源與成本籌劃、項(xiàng)目質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)管控以及項(xiàng)目干系人溝通和文書(shū)寫作等具體事務(wù)。

3.4知行合一，實(shí)訓(xùn)形式的融匯

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格以及不同教學(xué)階段的具體要求，分方向分層次設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。橫向上要打破目前每門課程各自為政的局面，少開(kāi)分散的驗(yàn)證型單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，多開(kāi)綜合型的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，將多門課程理論知識(shí)融會(huì)貫通成為一個(gè)體系。縱向上要根據(jù)學(xué)生的年級(jí)和專業(yè)基礎(chǔ)，打破原來(lái)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和任務(wù)分離的局面，在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中引入項(xiàng)目包干負(fù)責(zé)制，團(tuán)隊(duì)成員人人有目標(biāo)，個(gè)個(gè)要參與。實(shí)訓(xùn)采取軟件與場(chǎng)景結(jié)合、單項(xiàng)與綜合結(jié)合、模擬與仿真結(jié)合、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合、線上與線下結(jié)合、云實(shí)訓(xùn)與行動(dòng)實(shí)踐結(jié)合的方法。要打破實(shí)訓(xùn)知識(shí)內(nèi)容陳舊，與企業(yè)真實(shí)運(yùn)作不相符的局面。

3.5團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)智慧生成

傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)一般是教師圍繞課程內(nèi)容布置任務(wù)，由學(xué)生個(gè)人完成，學(xué)習(xí)是個(gè)人的自主行為。行動(dòng)學(xué)習(xí)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生一定要組建學(xué)習(xí)小組，采取“認(rèn)知一分享經(jīng)驗(yàn)一創(chuàng)造性地研究問(wèn)題一展開(kāi)實(shí)際行動(dòng)-批判性反思”的循環(huán)學(xué)習(xí)方式。高雅翠等（2018）管理會(huì)計(jì)課程實(shí)訓(xùn)：（1）借助藍(lán)墨云班課平臺(tái)前推送資料并提出問(wèn)題。（2）分組討論。（3）解決問(wèn)題并匯報(bào)。小組成員圍繞問(wèn)題展開(kāi)行動(dòng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)要達(dá)成個(gè)人認(rèn)知、行為和心智模式的轉(zhuǎn)變。由組長(zhǎng)主持討論主題，分析面臨的各項(xiàng)問(wèn)題，學(xué)習(xí)小組找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，每人貢獻(xiàn)自己的觀點(diǎn)和感悟，提出解決問(wèn)題的措施，然后小組交流并就亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，每組需將本組觀點(diǎn)集中由1人向全體同學(xué)和教師匯報(bào)。（4）點(diǎn)評(píng)及總結(jié)。行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員共同解決實(shí)際存在問(wèn)題的過(guò)程和方法。它不僅關(guān)注問(wèn)題的解決，更強(qiáng)調(diào)成員及整個(gè)組織的能力和智慧的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中成員發(fā)現(xiàn)要解決的問(wèn)題，通過(guò)質(zhì)疑、反思、激發(fā)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)、相互協(xié)作和探討，找到答案并相互分享，固化成為經(jīng)驗(yàn)，并上升到組織智慧層面。

參考文獻(xiàn)

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