張雪飛 馬志超（通訊作者）

（河北工程大學(xué)管理工程與商學(xué)院，河北 邯鄲 056038）

一、引言

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，從配套零件開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的、將供應(yīng)商，制造商，分銷(xiāo)商直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)[1]。

如今，信息技術(shù)不斷發(fā)展，供應(yīng)鏈的發(fā)展也到了與物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)深度融合的智慧供應(yīng)鏈階段[2]。當(dāng)前，鋼鐵行業(yè)的供應(yīng)鏈已經(jīng)從最初的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理逐步發(fā)展到了外部供應(yīng)鏈管理，從部門(mén)集成發(fā)展到了整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)集成，從面向庫(kù)存發(fā)展到面向需求，從企業(yè)集成發(fā)展到供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)以及ERP、SCM、電子商務(wù)等信息化手段的應(yīng)用，鋼鐵行業(yè)的供應(yīng)鏈管理已進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段[3]。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素展開(kāi)了研究。Chadwick和Andrew認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)有助于傳統(tǒng)企業(yè)組織增強(qiáng)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)在本企業(yè)中的覆蓋范圍，能加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型[4]。Lucas定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型為“是轉(zhuǎn)換信息技術(shù)所促成”的轉(zhuǎn)型，同時(shí)指出信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最主要驅(qū)動(dòng)力之一[5]。崔森、于立、周志明通過(guò)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)梳理和SPSS的主成分分析，梳理出數(shù)字化技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、組織內(nèi)部環(huán)境、宏觀與微觀行業(yè)環(huán)境五種影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最重要因素[6]。

二、基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的指標(biāo)體系的建立和權(quán)重的確定

1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)指標(biāo)體系的建立

本文建立的指標(biāo)體系如表1所示，其中A表示目標(biāo)層，B表示一級(jí)指標(biāo)，C表示二級(jí)指標(biāo)。

表1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)指標(biāo)體系

2.評(píng)價(jià)指標(biāo)介紹

服務(wù)質(zhì)量（B1）：目前，在硬件條件相差不大的前提下，鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)更應(yīng)注重的是服務(wù)質(zhì)量，即供應(yīng)鏈的軟實(shí)力，這些都可以通過(guò)顧客的體驗(yàn)反映出來(lái)。例如被顧客選擇一次之后會(huì)再次被選擇的概率、服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)情況以及顧客對(duì)于服務(wù)的滿意程度等。對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量的提升并不能一蹴而就，這代表著鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈綜合能力的提高。供應(yīng)鏈的服務(wù)質(zhì)量越好、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的越完善，顧客對(duì)于這一供應(yīng)鏈的滿意度就會(huì)越高，進(jìn)而就更愿意再次選擇，顧客再次選擇就會(huì)更企業(yè)創(chuàng)造跟高的利潤(rùn)，因此，這是一個(gè)良性循環(huán)過(guò)程。本文衡量供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量主要有以下三個(gè)指標(biāo)：顧客忠誠(chéng)度、服務(wù)平臺(tái)質(zhì)量和顧客滿意度。

信息化程度（B2）：供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的信息化程度是供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，信息系統(tǒng)的應(yīng)用既可以迅速的傳遞和轉(zhuǎn)換信息，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)交互跟蹤，又能夠不斷地改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理模式，從而提高供應(yīng)鏈中各項(xiàng)活動(dòng)的效率，增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的凝聚力。除此之外，實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息共享和協(xié)同是供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵，這就要求各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資水平，使信息能夠高效及時(shí)地傳遞到供應(yīng)鏈中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)。本文衡量供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)的信息化程度主要有以下五個(gè)指標(biāo)：信息化資源狀況、信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資水平、信息數(shù)據(jù)管理、信息技術(shù)應(yīng)用狀況和信息的共享和傳遞。

供應(yīng)鏈凝聚（B3）：供應(yīng)鏈凝聚能夠?qū)崿F(xiàn)各成員的真正合作，避免工作、信息和計(jì)劃的無(wú)效性，可以提高效率并降低成本，減少庫(kù)存，縮短市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間，分享信息，提高客戶(hù)服務(wù)水平和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，供應(yīng)鏈凝聚具有比較大的難度，但是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下可以實(shí)現(xiàn)對(duì)鋼鐵行業(yè)的分銷(xiāo)商、零售商以及最終用戶(hù)的供應(yīng)鏈一體化管理，并且能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)諸多好處。本文衡量供應(yīng)鏈凝聚主要有以下四個(gè)指標(biāo)：供應(yīng)鏈間的相互競(jìng)爭(zhēng)、上下游企業(yè)的相互信任、上下游企業(yè)的相互合作和供應(yīng)鏈彈性。

社會(huì)效益（B4）：由于鋼鐵行業(yè)在河北省的整個(gè)物流鏈條中占據(jù)著重要地位，而且具有規(guī)模大、使用量大等特點(diǎn)，鋼鐵行業(yè)所擁有的這些特點(diǎn)在河北省物流行業(yè)備受關(guān)注。由此，鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)的社會(huì)效益無(wú)論是對(duì)其今后的發(fā)展還是運(yùn)營(yíng)狀況的提升，都有十分重要的作用。只有鋼鐵行業(yè)在發(fā)展時(shí)高度重視社會(huì)效益，它才能在河北省有更廣泛的關(guān)注度，從而不斷發(fā)展。本文衡量供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)的社會(huì)效益主要有以下兩個(gè)指標(biāo)：緩解交通壓力和低碳發(fā)展水平。

人員素質(zhì)（B5）：鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)的另一個(gè)重要影響因素就是企業(yè)人員素質(zhì)，人的因素直接影響著供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的成功與否。企業(yè)員工的技能水平以及員工對(duì)于供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)程度都會(huì)在一定程度上影響到供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的進(jìn)度。除此之外，企業(yè)員工的學(xué)歷水平也會(huì)對(duì)其理解供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的各個(gè)環(huán)節(jié)有一定的影響?？梢?jiàn)鋼鐵行業(yè)員工的素質(zhì)對(duì)這一行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型有著一定程度的影響。本文衡量供應(yīng)鏈人員素質(zhì)主要有以下兩個(gè)指標(biāo)：人員學(xué)歷和人員技能書(shū)評(píng)。

3.評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算

根據(jù)本文構(gòu)建的數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型指標(biāo)體系，結(jié)合評(píng)價(jià)的科學(xué)性和有效性原則，采用專(zhuān)家咨詢(xún)法進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為學(xué)校專(zhuān)家和鋼鐵企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型研究人員，比較既有指標(biāo)的重要性，將比較結(jié)果取平均值，得到判斷矩陣，如表2所示。

表2 A的判斷矩陣

對(duì)服務(wù)質(zhì)量（B1）構(gòu)成的C1～C3的判斷矩陣，如表3所示。

表3 B1的判斷矩陣

對(duì)人員素質(zhì)（B2）構(gòu)成指標(biāo)C4～C8的判斷矩陣，如表4所示。

表4 B2的判斷矩陣

對(duì)供應(yīng)鏈凝聚（B3）構(gòu)成指標(biāo)C9～C12的判斷矩陣，如表5所示。

表5 B3的判斷矩陣

對(duì)信息化程度（B4）構(gòu)成指標(biāo)C13～C14的判斷矩陣，如表6所示。

表6 B4的判斷矩陣

對(duì)社會(huì)效益（B5）構(gòu)成指標(biāo)C15～C16的判斷矩陣，如表7所示。

表7 B5的判斷矩陣

4.判斷矩陣一致性檢驗(yàn)

由于專(zhuān)家根據(jù)量表給出的判斷結(jié)果具有主觀性和模糊性，且判斷比較矩陣數(shù)據(jù)中微小誤差的積累導(dǎo)致判斷矩陣的矛盾，使得判斷結(jié)果不可靠，可以通過(guò)一致性檢驗(yàn)來(lái)解決。一致性檢驗(yàn)如下：

因此，AHP結(jié)果是令人滿意的，即權(quán)重的分布是合理的。

同理的二級(jí)指標(biāo)，具體如表8所示。

表8 二級(jí)指標(biāo)一致性檢驗(yàn)結(jié)果值

由表8的檢驗(yàn)結(jié)果可以看出，由二級(jí)指標(biāo)建立的因子評(píng)價(jià)矩陣經(jīng)一致性檢驗(yàn)是合理有效的，即矩陣權(quán)重的分配是合理的。

5.建立評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重

運(yùn)用MATLAB軟件對(duì)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，結(jié)果如表9所示。

表9 數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重值

6.建立評(píng)價(jià)結(jié)論（隸屬度）與模糊綜合評(píng)價(jià)

在已有的數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)指標(biāo)和加權(quán)得分的基礎(chǔ)上，建立若干個(gè)評(píng)分因子確定指標(biāo)的隸屬度。在本文完整的評(píng)價(jià)中，為每個(gè)指標(biāo)定義了5個(gè)評(píng)價(jià)級(jí)別：v＝[v1,v2,v3,v4,v5]＝[很重要，重要，一般，不重要，很不重要]，并且使v＝[5,4,3,2,1]。

通過(guò)對(duì)河北省鋼鐵行業(yè)的調(diào)研，走訪了河北省若干個(gè)鋼鐵企業(yè)，對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)應(yīng)用，計(jì)算結(jié)果如下：

服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)向量：B1=( 0.3436,0.5000,0.1122,0.0442,0)

信息化程度的評(píng)價(jià)向量：B2= ( 0.3346，0.36510.35500.0582,0)

供應(yīng)鏈凝聚的評(píng)價(jià)向量：B3= (0.3000，0.41170.25030.0380,0)

社會(huì)效益的評(píng)價(jià)向量：B4=(0.2000,0.2500,0.4000,0.3000,0)

人員素質(zhì)的評(píng)價(jià)向量：B5=(0.2000,0.2500,0.4000,0.2500,0)

整體評(píng)價(jià)向量：B=(0.3430,0.2826,0.2569,0.1424,0)

最終獲得河北省數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)影響因素的綜合評(píng)分，如表10所示。

表10 河北省數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)影響因素的綜合評(píng)分

三、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建結(jié)果分析

通過(guò)模糊綜合評(píng)價(jià)得到河北省鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)影響因素綜合評(píng)價(jià)值為3.9009，評(píng)價(jià)等級(jí)為重要。對(duì)一級(jí)指標(biāo)層具體進(jìn)行分析，可以看出河北省鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響因素中信息化程度（4.3148）、服務(wù)質(zhì)量（4.143）和供應(yīng)鏈凝聚（3.9737）的評(píng)分相對(duì)較高，都高于綜合評(píng)價(jià)值（3.9009），且都處于重要等級(jí)。因此，可以得出河北省鋼鐵供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)影響因素中，信息化程度、服務(wù)質(zhì)量和供應(yīng)鏈凝聚是相對(duì)重要的影響因素，應(yīng)該給予高度重視。

通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果，數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下河北省鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型需要重視以下四個(gè)方面。

1.重視顧客滿意度

河北省要想實(shí)現(xiàn)數(shù)字驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)就要充分了解顧客，和關(guān)注顧客的感受。全面把握顧客的需求和期待，盡可能地讓企業(yè)傳播的信息迎合顧客想要接受的信息，這樣不僅能夠吸引顧客的關(guān)注更能夠獲得顧客的二次支持。在顧客實(shí)施消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，要為顧客提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客不管是在售前、售中還是售后，都能夠有很滿意的消費(fèi)體驗(yàn)，只有這樣才能夠抓住顧客的心。其實(shí)鋼鐵企業(yè)對(duì)于顧客滿意度的重視，就是要從各種管理活動(dòng)中站在顧客的角度思考顧客的需求和想要得到的服務(wù)，貼近顧客的想法，充分考慮顧客的需求，變產(chǎn)品導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)轭櫩蛯?dǎo)向。

除此之外，鋼鐵企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要能夠立足顧客的需求，要把具體的解決問(wèn)題的措施提供給顧客，這樣顧客能夠做到心里有底。這體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面就是對(duì)顧客現(xiàn)實(shí)需求的滿足，另一方面就是對(duì)顧客潛在需求的發(fā)掘。這樣使這些顧客成為企業(yè)忠實(shí)的“回頭客”，就能夠?yàn)槠髽I(yè)效益持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)奠定良好的顧客市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2.加強(qiáng)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資水平

首先，要不斷優(yōu)化信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資環(huán)境，不斷完善務(wù)實(shí)、精簡(jiǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制和管理體制，優(yōu)化河北省鋼鐵行業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的綜合投資環(huán)境。其次，要提高開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，不斷提高對(duì)外合作和投資的方式進(jìn)行創(chuàng)新，積極主動(dòng)地實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略。這就要求河北鋼鐵行業(yè)大力開(kāi)拓新的國(guó)際市場(chǎng)，逐步加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展的方式，努力將河北鋼鐵企業(yè)建設(shè)成為內(nèi)資企業(yè)來(lái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。在這一過(guò)程中，要注意完善經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。最后，著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化和結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，積極主動(dòng)承接國(guó)際服務(wù)外包。除此之外，還要大力引進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)不斷更新，需求企業(yè)重視技術(shù)的使用，充分利用好管理和技術(shù)的雙重發(fā)展保障。只有這樣，才能夠保證河北省鋼鐵行業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型能夠順利開(kāi)展。

3.提高供應(yīng)鏈彈性

首先，通過(guò)數(shù)字化能夠建立更加可信的分布式網(wǎng)絡(luò)來(lái)應(yīng)對(duì)各種不確定性。在供應(yīng)鏈中保證關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)順利運(yùn)行的人員常出現(xiàn)短缺問(wèn)題。數(shù)字化可以幫助零售商實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的自動(dòng)化運(yùn)行，從而減少對(duì)人力的依賴(lài)。其次，零售企業(yè)已將供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行整合來(lái)盡量減少庫(kù)存，但在如今特殊情況下，這種方法使供應(yīng)鏈嚴(yán)重缺乏靈活性。為了應(yīng)對(duì)激增的消費(fèi)需求，零售商需要足夠多的庫(kù)存。他們需要采取集中采購(gòu)策略來(lái)增加供應(yīng)鏈的透明度，以實(shí)現(xiàn)對(duì)大規(guī)模庫(kù)存的有效管理。最后，當(dāng)供應(yīng)鏈發(fā)展態(tài)勢(shì)緊張、嚴(yán)峻時(shí)，零售企業(yè)需要放松對(duì)零售生態(tài)內(nèi)企業(yè)的警戒以便共享數(shù)據(jù)，并與其他企業(yè)就庫(kù)存規(guī)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)充等問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)放式協(xié)作，從而優(yōu)化資源配置和減少資源浪費(fèi)。

4.提高企業(yè)員工技能水平

如今鋼鐵市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)要想又快又好發(fā)展，必須提高企業(yè)員工的技能水平，不定時(shí)對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，努力招到優(yōu)質(zhì)員工，這是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力極有效的途徑。無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是企業(yè)而言，提高員工的技能水平都可以加強(qiáng)個(gè)人和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，只有員工掌握了足夠的技能，才能使企業(yè)不斷發(fā)展，進(jìn)而創(chuàng)造更多的利潤(rùn)和贏得客戶(hù)的滿意度。員工的業(yè)績(jī)水平，主要取決于態(tài)度、知識(shí)和技巧三個(gè)方面。

首先，員工要端正提高自己技能水平的態(tài)度，要有積極學(xué)習(xí)的心態(tài)，這不僅僅是為了企業(yè)有更好的發(fā)展，更是為個(gè)人未來(lái)更好的發(fā)展做鋪墊。這就要求企業(yè)要有良好的企業(yè)文化和引導(dǎo)性，能夠積極引導(dǎo)員工保持正確的態(tài)度，積極投身到自我提高和工作中。其次，要搞好員工培訓(xùn)，最重要的前提就是領(lǐng)導(dǎo)的重視。這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，從思想上高度重視，充分認(rèn)識(shí)到組織好員工培訓(xùn)的深遠(yuǎn)意義，從行動(dòng)上做好短、中、長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)和規(guī)劃，做到逐步推進(jìn)、循序漸進(jìn)地使員工一步步提高自身技能水平。除此之外，還可以組織一系列的職業(yè)技能競(jìng)賽，這不僅能夠使員工以另一個(gè)角度學(xué)習(xí)提升，還能夠提高員工學(xué)習(xí)的熱情，調(diào)動(dòng)員工積極性，營(yíng)造一種良好的企業(yè)氛圍。最后，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，在企業(yè)內(nèi)部，也要不斷地創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，將理論聯(lián)系實(shí)際，采取多種創(chuàng)新方式進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以起到事半功倍的效果。

四、研究結(jié)論

通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理選擇數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)指標(biāo)體系，本研究從服務(wù)質(zhì)量、信息化程度、供應(yīng)鏈凝聚、社會(huì)效益和人員素質(zhì)等5個(gè)維度選取了16個(gè)二級(jí)測(cè)評(píng)指標(biāo)。在專(zhuān)家咨詢(xún)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用層次分析法和模糊綜合法對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)指標(biāo)體系的分析表明：對(duì)于目標(biāo)層即數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)而言，一級(jí)指標(biāo)中信息化程度、服務(wù)質(zhì)量與供應(yīng)鏈凝聚所占權(quán)重較大，換言之，這幾個(gè)因素對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的影響最大；利用層次分析法對(duì)權(quán)重總排序結(jié)果可以看出，在16項(xiàng)指標(biāo)因子中，個(gè)別因子對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)體系的影響程度較大，如顧客滿意度、信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資水平、供應(yīng)鏈彈性及提高企業(yè)員工技能水平等。

在模糊綜合評(píng)價(jià)法中，構(gòu)建的數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)指標(biāo)體系在對(duì)河北省鋼鐵行業(yè)整體評(píng)分值為3.9009，按照評(píng)語(yǔ)集界定，說(shuō)明影響因素對(duì)于河北省鋼鐵行業(yè)處于“重要”地位。顧客滿意度、信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資水平、供應(yīng)鏈彈性評(píng)價(jià)及員工技能水平等級(jí)較高，應(yīng)該作為加強(qiáng)的重點(diǎn)。