定制消費深受青睞

葉子

新鮮出爐的自拍照、走紅網(wǎng)絡(luò)的金句熱詞……只需給商家提供一張圖片，就可定制專屬自己的個性化產(chǎn)品。定制消費日趨火爆，在其背后是消費者日益?zhèn)€性化的消費需求以及互聯(lián)網(wǎng)為滿足多元需求提供的便利。

“來圖定制”日漸火爆

在電商平臺上搜“來圖定制”，你會發(fā)現(xiàn)一個“新大陸”：T恤、手機殼、耳機盒、帆布包、馬克杯、抱枕、石頭、鑰匙扣、玩偶、燈牌……只有你想不到的圖案和樣式，沒有定制不了的商品。

中國人民大學(xué)的學(xué)生小李就有一件“來圖定制”的文化衫，這是人大湖北老鄉(xiāng)專門定制的。小李說，起初是大家在群里聊天，產(chǎn)生了很多有趣的“梗”，比如湖北方言“過早”（意為吃早餐）等，后來有同學(xué)把這些元素做成圖，大家就想印到衣服上?！拔幕乐坪煤蟠蠹乙黄鸫杏X很酷！”小李說。

消費者拒絕千篇一律，越來越愿意為個性埋單，尤其是 “90后”“00后”群體已成為消費的中堅力量。他們對產(chǎn)品需求呈現(xiàn)出個性化、多元化等特點，愿意為產(chǎn)品設(shè)計、特色支付溢價。

淘寶企業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人張瑞透露，在淘寶上，主營來圖定制的淘寶賣家超過10萬家，在線商品數(shù)量達(dá)1000萬種，“就連為手機數(shù)據(jù)線定制圖案這樣的小眾需求，都有賣家能夠滿足”。

一般而言，“來圖定制”服務(wù)的買家有中小企業(yè)和個人消費者兩大類。開工、團建、年會等節(jié)點，常常是中小企業(yè)定制的高峰期。而每到畢業(yè)、生日、結(jié)婚等重要日子，消費者為了儀式感，往往會有定制紀(jì)念商品的強烈訴求。

消費者青睞“深定制”

定制消費的產(chǎn)品除了馬克杯、臺歷、抱枕等日常使用的小物件，還涉及服裝、婚禮策劃、汽車、家裝等諸多領(lǐng)域，消費者的需求逐漸從“淺定制”變?yōu)椤吧疃ㄖ啤薄?/p>

在服裝定制平臺上，用戶可以在線全流程進(jìn)行服飾定制：先挑選面料、領(lǐng)型、袖口、口袋、版型等款式信息，再輸入身高體重數(shù)據(jù)，自主定制、成功下單后15個工作日之內(nèi)就能收到成衣?！翱吹阶约簠⑴c設(shè)計的心儀衣服，很有成就感。而且特別合身，穿著很舒服?！斌w驗過服裝定制的消費者如此評價。

某淘寶店負(fù)責(zé)人王航觀察到，“以前買家大多選擇常規(guī)排版，定制圖案也偏簡單，現(xiàn)在他們更有想法，傾向與設(shè)計師多次溝通，來加強作品的設(shè)計感和獨特性”。

相應(yīng)地，消費者也更愿意為“深定制”的溢價埋單。在電商平臺上，一款“來圖定制”的手機殼，售價128元，月銷量達(dá)300多個。王航表示，他店鋪的定制單價也已經(jīng)從最初的一件十幾元提升至一件百元以上，2020年店鋪成交額超1300萬元。

消費者“深定制”的高要求也帶動了賣家服務(wù)升級。王航說，僅就服裝定制業(yè)務(wù)來看，以前一年賣10個款就可以，現(xiàn)在要不停地上新款，提供新的顏色、款式、面料等，一年得上百余款新品。另外，為了達(dá)到更好的定制工藝，店鋪也需要引進(jìn)更多設(shè)計師和先進(jìn)的制造設(shè)備。

商家推出反向定制

在需求端，個性化的定制消費已成為不可忽視的趨勢，那么在供給端必然少不了相匹配的生產(chǎn)模式。這種更好滿足消費者個性化需求的新型商業(yè)模式，就是C2M（用戶直連制造）反向定制模式。

業(yè)內(nèi)人士介紹，C2M模式的核心是從大數(shù)據(jù)中“讀”出消費者需求，再尋找廠家設(shè)計生產(chǎn)，通過構(gòu)建“極短鏈路”，去掉庫存、物流、分銷等中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)商可以用最小“試錯成本”，向市場供應(yīng)各種“爆款”，同時讓海量用戶買到所需產(chǎn)品。

國內(nèi)眾多生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始設(shè)立C2M事業(yè)部、“C2M智能工廠”等，更多企業(yè)正在加快布局C2M反向定制，以賦能上游產(chǎn)業(yè)，開展柔性制造，滿足消費者的個性化、多樣化消費需求。例如，某品牌上新的彩虹鯨魚兒童吸管杯，就是為兒童及年輕女士群體打造的專屬產(chǎn)品。可愛的鯨魚造型、豐富的顏色搭配和安全健康的材質(zhì)，一上線就取得亮眼的銷售成績。

一些電商平臺發(fā)布的線上消費市場趨勢報告指出，C2M反向定制正成為線上消費的一種新趨勢。如今，在各大購物APP中都可以找到許多價廉物美的C2M產(chǎn)品。艾瑞咨詢預(yù)測，2022年，C2M的產(chǎn)業(yè)規(guī)模將邁入萬億元市場級別。