能上也能下 強兵先強將
——南昌公司出實招激發(fā)供電所長“頭雁”效應

文_國網(wǎng)江西省電力有限公司 彭海燕 張明明 國網(wǎng)南昌供電公司 汪 潔

“電網(wǎng)企業(yè)的核心責任和使命、各類資源的投入和管理上的付出，其所具有的社會價值和經(jīng)濟價值最終都要通過供用電環(huán)節(jié)來體現(xiàn)?！被鶎庸╇娝枪緵Q策部署的落腳點，是公司履行好“三大責任”的“最后一公里”。南昌公司堅持“強兵先強將”的理念，依托“能上能下”的選人用人機制，推動供電所長主動自覺強素質、帶隊伍、抓管理，夯實基礎基層基本功，促進提高履行“三大責任”的能力和水平并取得初步成效，為如何筑牢隊伍這個根本依靠提供了有益借鑒。

“上面千條線，下面一張網(wǎng)。”這是26歲的年輕女所長楊翠對班組站所的理解。如何織密這張網(wǎng)，讓每項工作要求都能在這張網(wǎng)里對應找到坐標落點，是她來到供電所后一直思考的問題。

楊翠，國網(wǎng)南昌紅谷灘供電公司九龍湖供電所副所長。2019年8月，她從機關下到供電所，近兩年來從“能上能下”的選人用人機制和全員崗位練兵中，讓她感受到質變式的成長。

選優(yōu)“領頭雁”能者上劣者汰

6月16日，安義縣公司舉行副股級干部公開競聘，符合條件的63人同場競技參加了第一環(huán)節(jié)的筆試，角逐28個中層崗位，其中包括7個供電所12個副所長的位子。

這些考生既有全體起立后的原中層管理人員，也有該公司近三年業(yè)績優(yōu)秀的班組長們。這樣的選拔為有真材實料的干事者提供了施展才華的平臺，讓一些能力平平的人也有了危機感。在此之前，該公司已完成了正股級中層管理人員的公開競聘。事實上，這樣的公開競聘在南昌公司并非特例。早在2019年，南昌縣公司就在這方面“打響了一槍”。當年，該公司就有28名原中層待遇人員落聘。

供電所所長是基層站所的“一家之長”。選優(yōu)配強所長，關乎基層隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。南昌公司推行能上能下的選人用人機制，旨在促進供電所長擔當作為，實現(xiàn)能者上、庸者下、劣者汰。

當了所長，并非一勞永逸。南昌公司對所長們進行動態(tài)考核管理。對不作為、亂作為、慢作為以及不適宜擔任現(xiàn)職的供電所長、副所長，將及時實行崗位調整。2020年至今，有1名所長受到紅線投訴被免職，4名所長因抽考成績不及格、不能勝任工作等原因被降職，有5名所長因崗位練兵綜合成績不合格被降崗；3名自愿從所長崗位調整至其他崗位。

相對應的，讓有為者有位。南昌公司在選人用人工作上注重在“三大責任”履行、關鍵崗位、基層一線大力選拔敢于負責、勇于擔當、善于作為的干部，2019年以來先后提拔5名群眾公認、業(yè)績突出的供電所所長為科級領導人員，晉升2名業(yè)績優(yōu)秀、技藝精湛的供電所所長為五級職員，激發(fā)了基層供電所員工比學趕超的良好氛圍。

練兵先練將 鍛造過硬本領

供電所和一線班站是堅定捍衛(wèi)公司管理體系的根基所在。提高供電所長和一線班站長的崗位履職能力勢在必行。

去年，南昌公司對全員崗位勝任能力作了一次摸底，評估結果不盡如人意，全員隨機抽考全省綜合排名不理想的成績也驗證了這點。經(jīng)過深入摸底分析，并為長遠發(fā)展計，南昌公司決定把全員素質提升工程列為重中之重。為了督促全員提升基本功，激發(fā)廣大員工立足崗位學知識、練技能的內生動力，南昌公司研究構建了以“崗位勝任能力評價”為基礎、“全員業(yè)務技能崗位練兵”為保障、以“技能水平評定管理”促提升的培訓體系，明確了力爭三年內實現(xiàn)公司全員崗位基本勝任能力達到100%的目標。

全面提升供電所的基礎管理是其中的重要內容。南昌公司創(chuàng)新提出了“練兵先練將、一級帶一級”的思路，在該公司今年“兩會”上吹風后隨即緊鑼密鼓地實施了供電所長崗位大練兵。

2月，發(fā)動自學；3月，集中操練；4月，崗位比武；5月，總結表彰。

“這次供用電部負責開展的練兵改變以往推選代表、只考幾個項目的‘抽查式’ 培訓，對168名供電所長全覆蓋實施崗位必備知識培訓與考核。”南昌公司黨委組織部（人力資源部）主任陳曄說，“集訓的供電所長們年齡、經(jīng)歷各不相同，既有經(jīng)驗豐富的老師傅，也有初出茅廬的90后大學生，集訓過程中相互取長補缺、疑義相習，促進了共同進步?！?/p>

練兵內容緊貼實際。南昌公司嚴格按照供電所長必備的崗位技能量身定制培訓清單，涵蓋電能表示樣抄讀、單項電能表更換、10千伏跌落式熔斷器更換等日?！盎竟Α?，課程設計真正做到“干什么、學什么”，邀請的教練全部來自全省具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家人才或兼職培訓師。集訓分三期在省公司培訓中心進行，除了白天的實操集訓，夜間還安排了學員交流討論，以達到開闊視野、改進方法、以訓促學的效果。

石埠供電所副所長高興很有感慨地說，自己在供電所干了十幾年，沒有像這次這樣全面規(guī)范地開展過實操學習。有的所長爬桿比較困難，但都自覺克服困難，每個項目都輪訓了一次，還有不少人自己在家“開小灶”反復操練。學了正確的操作方法后，他們感到既安全又輕松，“不是經(jīng)過學習，以前很多習慣性的違章一直都不知道?！?/p>

在經(jīng)過實操技術比武、理論考試、綜合測評三個環(huán)節(jié)的全面評價后，4月底，168位所長的崗位勝任能力評估新鮮出爐。結果很滿意，整體合格率達到96.88%。

安義縣公司石鼻供電所所長鄧輝雖然只有小學文化卻獲得了三等獎。為了記住一些知識要點，學習期間他寫完了36支筆芯。鄧輝說：“我感到這樣的培訓很有必要，新穎而且有效?！苄芤粋€，將熊熊一窩’，所長的自身素質影響著一個供電所的精神面貌和工作態(tài)度，自己業(yè)務精，才能更好地帶隊伍?！蹦喜h公司象湖供電所所長何勤聯(lián)是位女所長，在這次練兵中對自己的嚴格要求幾近“苛刻”，最終取得了理論和實操兩個第一的好成績。何勤聯(lián)說：“作為所長，雖不必事事親力親為，但我必須對供電所的各項業(yè)務都懂都會。只有知其然知其所以然，才能在指導員工、服務客戶時更有底氣。再說配網(wǎng)這塊自己確實從來沒有實操過，正好可以利用這次機會好好取經(jīng)?！?/p>

“能干就干，干不了就下來”。這既是一次全方位的練兵檢閱，更是一次履職能力的考察。南昌公司對供電所所長崗位練兵考核評價結果應用是“認真”的。該公司對經(jīng)全面評價后不合格的所長進行約談，其中，4名所長從5月起下調一級崗級，2名所長自愿調整至其他崗位，1名所長被降職。這一舉動，震動了公司上下，釋放了一個鮮明的信號：所長能上能下，要想不被淘汰，就得有危機感和硬實力，勤學苦練、與時俱進，決不能躺在過去的功勞簿上睡大覺。

一級抓一級 打造一流團隊

“能上能下”的選人用人機制和所長崗位大練兵，帶來的影響深遠而綿長。

一些有干勁愿上進的年輕人紛紛看到了希望，扎根基層練好本領的意愿更加強烈。大家在學習上變得更加主動自覺。昔日心理有些牢騷的“老師傅”們也感覺到了公司在崗位練兵上是來真格的，不再有隨意應付和“不想考”的理由了。

在新建區(qū)公司創(chuàng)業(yè)供電所的實訓基地，這里的場地經(jīng)常安排的滿滿當當。高興經(jīng)常受邀請，擔任現(xiàn)場監(jiān)護員或兼職培訓師。高興說：“現(xiàn)在大家學習的積極性明顯調動起來了，經(jīng)常有其他所的同事跟我聯(lián)系，希望我?guī)兔χ笇?。”另外他還發(fā)現(xiàn)，不僅新同志想學，過去愛發(fā)牢騷的老師傅也基本不發(fā)牢騷了，認真地在學。每當所長們先示范演練操作要點并講出必須注意的危險點后，一些“老師傅”心服口服地說，真沒有想到有些習以為常的動作其實并不規(guī)范，是該好好學習糾正下。

“大家注意了，在裝表接電中不要遺漏我剛剛講的細節(jié)，這些恰恰是習慣性違章隱患點?！痹诰琵埡╇娝?，90后的副所長楊翠同樣經(jīng)常在所內組織自主培訓。她將學習到的知識帶回所里，利用周例會與大家一起分享，結合常見工作問題強化操作安全要點、標準規(guī)范，溫故而知新，營造全所認真學業(yè)務、踏實干工作、努力謀成長的良好氛圍。何勤聯(lián)培訓歸來后，第一時間仿照省培的模式安裝了三個實操臺，組織所里的員工一項項、一個個過關。

為了增強所內自主培訓的力量，解決“近水才好解近渴”的問題，南昌公司探索在供電所形成了“所長—內訓師—基層人員”三個層面的培訓體系。該公司同步開展了三期134名供電所綜合站業(yè)的內訓師培訓，為每個所培養(yǎng)了至少2名“身邊的老師”，一舉解決了過去基層抱怨“沒人教”的問題。該公司還創(chuàng)新繪制了線上的內訓師圖譜，讓每個員工輕松掃掃二維碼，即可瀏覽到每個老師的教學信息和業(yè)務特長。

2016年參加工作的進賢縣公司池溪供電所外勤三班班長許英濤就是內訓師之一。許英濤說：“評上了內訓師，意味著自己的技能水平得到了‘官方’認定，單位領導還為我點贊，感覺很有榮譽感和成就感?！?月，許英濤不僅經(jīng)常幫身邊的同志輔導，而且應邀到自己所在的縣公司講課。

內訓師們的積極性很高，這得益于南昌公司設立的技能水平評定機制。該公司明確每兩年實行一次技能水平評定。其中，評定為A級的每月績效可以多拿1000元。能拿到A級，既有里子，又有面子。

為了達到全員提升的總體目標要求，南昌公司徹底改變原來由人資部直管到基層一線的模式，按照“人資管總、專業(yè)負責、精準到人”的原則，開展專業(yè)普培和全員崗位練兵。南昌公司黨委組織部（人力資源部）副主任王凱睿說，“這樣一來，通過專業(yè)部門與人資部門的聯(lián)動，提升了培訓的針對性，讓各崗位的員工都能通過應知應會的練習，切實提高崗位勝任能力?！?/p>

目前，南昌公司崗位大練兵已從市公司覆蓋到縣公司、從供電所延伸到其他專業(yè)領域，漸漸普及化、常態(tài)化。班站級（供電所級）至少每月開展一次，部門級（縣區(qū)公司級）至少每季開展一次。專業(yè)級至少每年開展一次。全員在崗學、主動學的學習氛圍濃厚，一線人員抓緊補齊技能短板，技能水平得到全面提升，大家的精氣神發(fā)生了顯著的變化。

一季度，南昌公司全員抽考獲得全省第一的好成績，對“練兵”的效果給予了很好的檢驗。

爭先創(chuàng)佳績 檢驗練兵成效

成效好不好?更多的要靠業(yè)績來說話，是真正體現(xiàn)在“三大責任”的履行能力和水平上。通過強兵先強將、一級帶一級，南昌公司一線供電所的廣大干部員工將學習到的本領轉化為爭創(chuàng)更好業(yè)績的強大動力和生動實踐。

6月4日，在瀛上村農貿市場，經(jīng)開供電所所長高恒東正在組織所員對10千伏天緣線臺區(qū)公變進行集中改造，經(jīng)過12個小時的艱苦奮戰(zhàn)，這項涉及89.7萬元的自主實施項目得以順利完成。

高恒東和所里有經(jīng)驗的內訓師擔任現(xiàn)場培訓“教練”，從理論知識、操作步驟、安全注意事項等方面進行講解，重點對容易犯錯的操作點進行分析，對青年員工在操作中暴露出的問題一一指出，并手把手指導完成標準操作。通過老帶新、新幫老、結對子、共提升的方式，一線員工在實干中增強了本領，得到了成長。截至目前，南昌公司各縣、區(qū)公司供電所總計承擔自主實施項目604項，總投資14889.55萬元，完工率100%。

西湖供電中心管轄片區(qū)有14萬多戶用戶，由于拆遷戶多、商業(yè)區(qū)偷電多、老舊設備多，臺區(qū)線損較其他地區(qū)要高出一大截，早些年最高達到15%，治理難度很大。自從崗位練兵后，全中心從主任到一線員工，自動從管理降損和技術降損綜合著力。他們發(fā)揚“三千”精神追補電費，斗智斗勇反竊查違，下大氣力改造接戶線，通過綜合治理收到了立竿見影的效果，臺區(qū)線損目前降至2.62%。

臺區(qū)停電時長是今年新增的考核指標。今年一季度，南昌公司這一指標并不理想，排名全省第八。而到5月，則后來居上實現(xiàn)了當月第一和累計第三的好成績。該公司供用電部主任李小文將此歸結于大家的“精打細算”和“細節(jié)管控”。以檢修搶修為例，過去班組人員對效率效益考慮很少，只要求在規(guī)定時限完成。通過崗位練兵后，所長們普遍有了算賬的意識，將停電區(qū)域精準到臺區(qū)，并且組織員工在停電前就做好充足的前期準備工作，避免了臨時缺材料、現(xiàn)場無序施工等問題，做到了少停電、多供電。

為了降低客戶投訴率，不少所長們將崗位練兵中取經(jīng)到的“隨叫隨到、服務周到”的服務信條帶回家，扎實做好客戶進萬家活動，引導所員通過一個笑臉、一句問候、一個電話拉進與客戶的距離，讓客戶遇到用電問題首先想到了是找電管家。安義縣公司自我加壓，提出日均工單不超過1張的奮斗目標。其中，新民、東陽供電所引導一線員工比學趕幫超，累計5個月零工單，獲得獎勵26.34萬元，進一步激發(fā)了“降工單、優(yōu)服務”的熱情，推動了工作質效和服務品質的持續(xù)提升。

南昌公司通過采取系列舉措，成功激發(fā)供電所長頭雁效應，帶動全員思想轉變、能力提升，匯聚起比學趕超、爭先奮進的磅礴力量，促進了各項業(yè)績指標不斷向好創(chuàng)優(yōu)，持續(xù)推動著公司“三大責任”落地見效。