企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的科技情報(bào)服務(wù)模式研究

李菲菲 李俏

摘要：為適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的要求，要尋求科學(xué)的路徑及方法加快科技情報(bào)服務(wù)模式的優(yōu)化，提高科技情報(bào)服務(wù)工作的效率，保證企業(yè)科技情報(bào)信息的安全性，加快企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利達(dá)成。本文針對(duì)這方面的內(nèi)容展開了詳細(xì)的分析和介紹，希望對(duì)相關(guān)人員有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng);科技情報(bào);問題;服務(wù)模式

引言

在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，現(xiàn)代企業(yè)的科技情報(bào)服務(wù)模式也亟待得到調(diào)整與改進(jìn)。通過實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下大部分企業(yè)科技情報(bào)服務(wù)的進(jìn)步十分緩慢，工作效率不高，這種現(xiàn)象值得引起部門的重視。基于此，下文著重探究了科技情報(bào)服務(wù)模式的創(chuàng)新，供給參考。

1 企業(yè)科技情報(bào)服務(wù)模式的問題表征

1.1基礎(chǔ)設(shè)施落后，更新速度慢

科技情報(bào)服務(wù)會(huì)到達(dá)一個(gè)怎樣的高度，在很大程度上取決基礎(chǔ)打得是否扎實(shí)，而基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)水平則是其中的關(guān)鍵因素。通過調(diào)查以往企業(yè)的科技情報(bào)服務(wù)模式不難發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)過程中對(duì)于信息設(shè)備的使用較少，并且部分企業(yè)的科技情報(bào)服務(wù)部門所使用的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備，已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重老化甚至損壞的問題，這種現(xiàn)象對(duì)科技情報(bào)服務(wù)的質(zhì)量造成了直接的影響。另外，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大部分企業(yè)都更注重商業(yè)方面的工作，忽略了科技情報(bào)服務(wù)部門的建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)的科技情報(bào)服務(wù)模式相對(duì)落后，服務(wù)水平的提升緩慢，甚至嚴(yán)重阻礙了各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的正常推進(jìn)。

1.2科技情報(bào)的利用率不高

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)得知，從前科技情報(bào)服務(wù)的開展，需要有明確的實(shí)體紙張記錄作為重要依據(jù)，工作人員也是根據(jù)這些資料完成信息記錄、情報(bào)分類存取等的相關(guān)工作。從實(shí)踐層面來看，這種方法不僅效率低下，也無法保證信息處理的精確性，并且還會(huì)增加企業(yè)科技情報(bào)服務(wù)部門的工作量，很難獲取一個(gè)滿意的工作效果。另外，由于這些情報(bào)都是實(shí)體信息，這種情況下，若其它部門有查閱或調(diào)用情報(bào)的需求，將會(huì)出現(xiàn)科技情報(bào)空缺的現(xiàn)象。當(dāng)然，若在同一時(shí)間多個(gè)部門存在同樣的需求，那么其它幾個(gè)部門則需要排隊(duì)等候。顯而易見，這種服務(wù)模式非常不利于發(fā)揮出情報(bào)信息的真正價(jià)值，導(dǎo)致情報(bào)的利用率低下。

1.3缺乏專業(yè)的科技情報(bào)服務(wù)人才

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來講，企業(yè)內(nèi)部擁有的專項(xiàng)技術(shù)人才的數(shù)量與質(zhì)量，直接決定著企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)中占據(jù)有利的地位，高素質(zhì)的專項(xiàng)人才往往能促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，加快企業(yè)科技情報(bào)服務(wù)模式的優(yōu)化?；趧?chuàng)新驅(qū)動(dòng)的需求，企業(yè)要想迅速完成科技情報(bào)服務(wù)模式的革新，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，就必須深刻認(rèn)識(shí)到人才匱乏的嚴(yán)重性，而現(xiàn)實(shí)中這方面還存在明顯的不足。尤為值得注意的是，隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的高度普及化，很多企業(yè)的科技情報(bào)服務(wù)部門仍舊缺少專業(yè)的技術(shù)人才，這必定會(huì)極大限制到服務(wù)模式的創(chuàng)新，無法滿足新形勢(shì)下企業(yè)的發(fā)展構(gòu)想。

2企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下科技情報(bào)服務(wù)模式的優(yōu)化

2.1提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為保證科技情報(bào)服務(wù)工作的推進(jìn)效果，各部門必須積極配合這項(xiàng)工作的開展，期間要采用有效的工作措施，提高情報(bào)資料歸檔和處理的及時(shí)性，同時(shí)也要避免情報(bào)資料丟失、缺乏真實(shí)性等的問題。在這方面，企業(yè)有必要定期在內(nèi)部開展宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，向全體員工普及科技情報(bào)服務(wù)的重要性，號(hào)召各部門積極參與到科技情報(bào)服務(wù)模式的創(chuàng)新當(dāng)中，使該項(xiàng)任務(wù)在最短時(shí)間內(nèi)完成。與此同時(shí)，由于以往企業(yè)對(duì)科技情報(bào)服務(wù)工作的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠重視，導(dǎo)致部門的工作難度較大，對(duì)此企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃資金的使用，為科技情報(bào)服務(wù)建設(shè)提供更充足的經(jīng)費(fèi)支持，及時(shí)購(gòu)置先進(jìn)的信息化辦公設(shè)備，使傳統(tǒng)人為操作的科技情報(bào)服務(wù)工作模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化的辦公模式，從而有效提高工作效率，減輕工作人員的工作壓力，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)整合大量情報(bào)信息

基于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的科技情報(bào)服務(wù)模式，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的使用是必不可少的。近年來，計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)技術(shù)越來越廣泛的被運(yùn)用于企業(yè)管理中，極大程度促進(jìn)了辦公自動(dòng)化的發(fā)展，能較好的滿足當(dāng)前企業(yè)科技情報(bào)服務(wù)模式創(chuàng)新的需求。在實(shí)踐中，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算技術(shù)的科學(xué)使用，能將目前企業(yè)內(nèi)普通計(jì)算機(jī)設(shè)備的性能提高至超級(jí)計(jì)算機(jī)的水平，實(shí)現(xiàn)每秒幾千萬、甚至數(shù)以億計(jì)的計(jì)算服務(wù)，并迅速的完成計(jì)算結(jié)果的反饋，這對(duì)于加快科技情報(bào)信息的處理效率具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)云端本身具備的資源管理、編程建模、自由存取等的功能模塊，能很好地滿足科技情報(bào)服務(wù)工作的多元化需求，進(jìn)一步提高服務(wù)模式創(chuàng)新的進(jìn)度和可行性。另外，合理運(yùn)用虛擬化技術(shù)，能使辦公設(shè)備有效的跨越現(xiàn)實(shí)障礙，保證部門的各類辦公硬件設(shè)備均得到充分的利用，進(jìn)而提高企業(yè)科技情報(bào)服務(wù)的工作效率。

2.3優(yōu)化科技情報(bào)服務(wù)隊(duì)伍的配置

科技情報(bào)服務(wù)模式的創(chuàng)新和優(yōu)化離不開人力的支持，為了尋求高度適用于企業(yè)發(fā)展的科技情報(bào)服務(wù)模式，必須注重高素質(zhì)工作隊(duì)伍的建設(shè)，致力于提高相關(guān)工作人員的專業(yè)水平和使命感。在推動(dòng)模式革新的過程中，服務(wù)部門需要做好整體的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，對(duì)如今的市場(chǎng)需求展開全面的調(diào)研，以完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為核心目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)科技情報(bào)服務(wù)的專業(yè)化程度。在這方面，企業(yè)應(yīng)積極著手培養(yǎng)高質(zhì)量的專項(xiàng)人才，定期開展內(nèi)部培訓(xùn)教育指導(dǎo)課程，強(qiáng)化工作人員的專業(yè)基礎(chǔ)，必要情況下要多安排專業(yè)講師到企業(yè)內(nèi)部舉辦講座，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)的使用做出詳細(xì)的講解，以促進(jìn)工作人員服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)的不斷提升。另外，企業(yè)也需要為優(yōu)秀的人員提供豐富的實(shí)踐和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，優(yōu)化晉升機(jī)制和福利待遇，從而提高部門的工作積極性，加快科技情報(bào)服務(wù)模式的革新及高效實(shí)行。

結(jié)語

新形勢(shì)下，傳統(tǒng)的科技情報(bào)服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足如今企業(yè)的發(fā)展需求，甚至比較嚴(yán)重的限制了企業(yè)的總體發(fā)展?；诂F(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的要求，應(yīng)認(rèn)真分析當(dāng)前科技情報(bào)服務(wù)工作存在的疏漏和不合理之處，加快科技情報(bào)服務(wù)模式的創(chuàng)新，借助于計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變以往的工作方式，提高部門整體的工作效率，同時(shí)更好地保證企業(yè)科技情報(bào)信息的安全性，為企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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