基于電力市場改革的電力營銷管理探討

張新林

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國電力建設(shè)的規(guī)模也在不斷擴大，電力市場的改革迫在眉睫。電力市場是電力企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，電力營銷是最重要的組成部分，而電力營銷管理又是提高電力營銷效果的主要因素，因此，要完善電力營銷管理體制，就必須大力推進(jìn)電力市場改革。電力營銷管理應(yīng)遵循電力市場改革的方向，不斷完善和創(chuàng)新。由于我國的電力營銷管理還處于初級階段，在實施過程中還存在許多問題，必須找出問題的根源，才能適應(yīng)電力市場最新的管理模式。本文針對電力營銷管理中存在的問題提出了相應(yīng)的解決方案，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力市場;改革;電力營銷管理

電力工業(yè)的發(fā)展在一定程度上必然導(dǎo)致電力市場的改革。要提高電力企業(yè)在社會上的競爭力，就必須加強電力營銷管理。隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，也在一定程度上推動了電力市場的改革，良好的電力營銷管理可以提高電力企業(yè)的效率和質(zhì)量。對于電力公司來說，電力營銷管理是直接關(guān)系到電力公司經(jīng)濟效益的管理模塊。此外，國家有關(guān)部門也出臺了一些相關(guān)政策，以促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，但電力企業(yè)的電力營銷管理仍存在一些問題。本文主要對其進(jìn)行深入探討，以期對電力營銷管理提供有價值的參考。

1供電公司電力營銷管理的思想定位

1.1立足于買房需求進(jìn)行基礎(chǔ)的電力營銷

供需關(guān)系是電力公司實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展必須關(guān)注的關(guān)鍵問題。盡管現(xiàn)階段我國電力市場由電力公司，但在不久的將來是占主導(dǎo)地位的是綁定到買家，這是電力營銷管理的發(fā)展趨勢提出了更高的要求，只有符合市場情況和營銷系統(tǒng)的條件，幫助電力公司與消費者之間形成良好的溝通，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)構(gòu)建和諧的競爭環(huán)境，最終達(dá)到電力公司長期可持續(xù)發(fā)展的目的。

1.2推動管理和運營的法制化和商業(yè)化

目前電力資源作為國家的基本資源之一，其日常經(jīng)營管理仍處于政府調(diào)控的范圍內(nèi)，這也要求電力公司的營銷管理還必須滿足商業(yè)和機構(gòu)的要求，既要以市場規(guī)律為基礎(chǔ)完善生產(chǎn)經(jīng)營，又要嚴(yán)格遵守市場營銷制度。正是這種經(jīng)營與管理的二元性，要求電力公司在制定營銷管理戰(zhàn)略時，必須對市場經(jīng)營和競爭環(huán)境有基本的了解，同時還要熟悉政府政策的規(guī)定。這樣才能制定出合理、科學(xué)的管理和營銷計劃，實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.3堅持市場的主導(dǎo)作用，實現(xiàn)管理模式的科學(xué)化和合理化

電力公司要尋求自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，就要加大對營銷管理的重視程度，在這個過程中，一定要堅持市場的主導(dǎo)作用，充分把握公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的總目標(biāo)，總結(jié)市場競爭的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)自身的一套營銷管理體系，實現(xiàn)電力服務(wù)的多樣化，進(jìn)一步滿足客戶的各種需求，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙重滿足。

2電力市場改革下電力營銷管理中存在的問題

2.1缺乏競爭意識

隨著電力市場改革的深入，電力企業(yè)逐漸進(jìn)入市場經(jīng)濟，在市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)必須加強自己的核心競爭力，此外，電力公司、電力營銷是其核心業(yè)務(wù)，也是主要的因素影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。電力市場改革后，要求電力企業(yè)及其電力營銷人員參與市場競爭。然而，大多數(shù)電力公司仍采用舊的管理模式，難以滿足新的電力市場的要求。

2.2管理系統(tǒng)不健全

管理制度不健全也是影響電力營銷效果的主要因素，電力營銷管理制度是電力營銷的重要保障，而大多數(shù)電力企業(yè)只注重加強技術(shù)，而忽視了風(fēng)險的防控，一個漏洞使電力營銷管理系統(tǒng)，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。另外，如果電力營銷管理體系不完善，就會阻礙各項工作的開展，進(jìn)而給電力客戶帶來麻煩。

2.3管理體系不完善

由于我國電力營銷管理尚處于起步階段，缺乏相關(guān)的營銷管理經(jīng)驗，使得電力營銷管理體系不完善，進(jìn)而影響了電力營銷業(yè)務(wù)，對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。管理制度不完善的原因主要有以下兩點：①人才的專業(yè)水平不高。對于電力銷售來說，人才是提高業(yè)績的重要途徑。但是目前大多數(shù)電力營銷人員的業(yè)務(wù)能力有限，使得銷售團隊整體營銷水平較低，不能合理實施電力營銷管理。②管理體制問題。管理系統(tǒng)中的設(shè)備管理和用戶開發(fā)都存在不足，制約了電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，難以適應(yīng)電力市場的改革。

2.4管理的信息化程度不足

由于我國電力營銷管理尚處于起步階段，缺乏相關(guān)的營銷管理經(jīng)驗，使得電力營銷管理體系不完善，進(jìn)而影響了電力營銷業(yè)務(wù)，對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。管理制度不完善的原因主要有以下兩點：①人才的專業(yè)水平不高。對于電力銷售來說，人才是提高業(yè)績的重要途徑。但是目前大多數(shù)電力營銷人員的業(yè)務(wù)能力有限，使得銷售團隊整體營銷水平較低，不能合理實施電力營銷管理。②管理體制問題。管理系統(tǒng)中的設(shè)備管理和用戶開發(fā)都存在不足，制約了電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，難以適應(yīng)電力市場的改革。

3電力市場改革背景下的電力營銷管理對策

3.1.健全電力營銷管理系統(tǒng)

為適應(yīng)電力市場改革的需要，供電企業(yè)應(yīng)完善電力營銷管理體制。具體來說，應(yīng)采取以下措施：一是加強營銷管理。供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的營銷部門，提高部門人員設(shè)置的科學(xué)性，完善電力營銷流程，豐富電力營銷手段，建立科學(xué)有效的營銷模式。第二，提高營銷人員的專業(yè)素質(zhì)。為適應(yīng)電力市場改革的要求，供電企業(yè)應(yīng)努力提高營銷人員的專業(yè)素質(zhì)，制定完善的營銷規(guī)范、制度，完善績效考核、評價體系。只有這樣，我們才能為購電者提供更好的服務(wù)。第三，供電企業(yè)應(yīng)加強與政府、用戶和相關(guān)企業(yè)的溝通。除了充分聽取用戶的意見，促進(jìn)與相關(guān)企業(yè)的溝通，還要接受政府部門的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合最新的電力改革文件，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，為電力營銷提供更好的環(huán)境。

3.2打造供電企業(yè)文化

隨著市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展，作為現(xiàn)代企業(yè)核心要素的企業(yè)文化越來越受到人們的重視。為提高自身的市場競爭力，更好地融入激烈的市場競爭，供電企業(yè)應(yīng)提高供電質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，努力建設(shè)適應(yīng)市場的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)要堅持社會效益和經(jīng)濟效益，一方面要注重供電服務(wù)質(zhì)量，另一方面要擴大收入來源，提高市場化程度。

3.3完善電力營銷管理模式

電力市場改革后，供電企業(yè)的發(fā)展應(yīng)堅持市場化，使其生產(chǎn)經(jīng)營能夠適應(yīng)電力市場改革的要求和電力營銷的需要。具體來說，供電企業(yè)應(yīng)利用當(dāng)前“兩網(wǎng)改造”的契機，發(fā)現(xiàn)并解決信息化營銷管理中存在的問題，更好地滿足用戶的需求。因此，供電企業(yè)應(yīng)提高電力營銷信息化程度，利用計算機技術(shù)為用戶提供更好的質(zhì)量、全面的服務(wù)。只有建立市場化的電力營銷管理模式，按照上級的要求及時調(diào)整供電企業(yè)的營銷工作，才能保證電力營銷管理的有效性和穩(wěn)定性。

3.4采取差異化營銷策略

供電企業(yè)應(yīng)引入市場化機制，采取差異化營銷策略。在實際的電力營銷中，供電企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)各種新技術(shù)，提高電力服務(wù)的技術(shù)水平，努力實現(xiàn)電力銷售的自動化。供電企業(yè)應(yīng)改變自己的觀念，逐步融入市場化的洪流中，重新定位自己，調(diào)整自己的營銷模式。具體而言，供電企業(yè)應(yīng)對用電客戶進(jìn)行細(xì)分和拓展，根據(jù)用戶需求提供個性化、有針對性的服務(wù)。這不僅提高了購電服務(wù)的質(zhì)量，而且提高了電力服務(wù)的多樣性和簡潔性，對電力市場改革的發(fā)展有很大的幫助。

4結(jié)語

綜上所述，在電力市場改革的大背景下，只有實現(xiàn)科學(xué)的營銷管理才能滿足時代進(jìn)步和市場競爭的具體要求，也才能實現(xiàn)自身的健康可持續(xù)發(fā)展。因此，必須結(jié)合我國現(xiàn)階段的基本國情，實現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量的提升和質(zhì)量品牌形象的建立，進(jìn)一步加強電力營銷管理，實現(xiàn)電力企業(yè)的良性發(fā)展。

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