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      論建筑施工企業(yè)項(xiàng)目績效管理與改進(jìn)

      2021-09-10 00:42:08李坤

      摘要:建筑工程的項(xiàng)目績效管理與企業(yè)集團(tuán)管理、企業(yè)職能部門管理存在著較大不同,它具有鮮明的工程項(xiàng)目特征。本文從項(xiàng)目績效管理的本質(zhì)出發(fā),分析傳統(tǒng)項(xiàng)目績效管理體系的優(yōu)勢(shì)與弊端,分析項(xiàng)目績效改進(jìn)的原因和目的,重點(diǎn)提出績效管理改進(jìn)的策略,以及績效管理改進(jìn)后的檢驗(yàn)評(píng)價(jià)。

      關(guān)鍵詞:持續(xù)績效管理;績效改進(jìn);核心團(tuán)隊(duì)

      當(dāng)前,建筑施工企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略愿景,許多企業(yè)實(shí)行扁平化管理,其績效管理重心深入到每一個(gè)具體項(xiàng)目。因此,工程建設(shè)的項(xiàng)目績效管理顯得日益重要。在企業(yè)績效管理的目標(biāo)導(dǎo)向下,每一個(gè)工程項(xiàng)目的績效管理能否有效實(shí)施,能否克服績效管理過程中存在的不足,能否完成計(jì)劃預(yù)設(shè)的績效目標(biāo),是關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的重要因素。

      一、項(xiàng)目績效管理的本質(zhì)

      在工程項(xiàng)目上的績效管理,其本質(zhì)不止是考核和激勵(lì),應(yīng)以項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目總指揮)作為績效管理的領(lǐng)導(dǎo)核心,以人力資源部門、監(jiān)督考核部門為輔,項(xiàng)目成員全體參與,通過持續(xù)的反饋、溝通、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式,引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提高互相協(xié)作水平,引導(dǎo)項(xiàng)目各成員提高專業(yè)技術(shù)水平和管理水平,提升績效完成能力,從而完成績效目標(biāo)。

      二、建筑施工企業(yè)項(xiàng)目績效管理

      企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),將目標(biāo)逐層分解至執(zhí)行部門,將績效導(dǎo)向落實(shí)到每一個(gè)職能部門和全體員工。對(duì)于每一個(gè)具體工程項(xiàng)目而言,項(xiàng)目經(jīng)理部(項(xiàng)目指揮部)是完成項(xiàng)目績效任務(wù)的主體實(shí)施部門。

      (一)項(xiàng)目組織管理架構(gòu)

      在項(xiàng)目組織架構(gòu)中,小型工程一般以項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)各專業(yè)技術(shù)人員成立項(xiàng)目經(jīng)理部;而中大型以上的項(xiàng)目,一般以矩陣型組織架構(gòu),財(cái)務(wù)、采購、生產(chǎn)、技術(shù)、成本、商務(wù)等各職能部門均在項(xiàng)目上配備齊全,以滿足項(xiàng)目的建設(shè)需求。

      (二)項(xiàng)目與企業(yè)績效管理關(guān)系

      項(xiàng)目績效管理是企業(yè)績效管理的一部分,是隸屬關(guān)系。同時(shí),企業(yè)績效管理是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而實(shí)施的管理方法,項(xiàng)目績效管理是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而采用的方法;兩者也具有相似性。

      (三)項(xiàng)目績效管理的體系

      項(xiàng)目績效管理體系包含項(xiàng)目的目標(biāo)計(jì)劃、執(zhí)行與溝通、控制與調(diào)整、績效考核、反饋與應(yīng)用。工程的績效管理體系應(yīng)緊密結(jié)合工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、利潤等要求,切實(shí)有效實(shí)施。

      (四)項(xiàng)目績效管理的周期

      項(xiàng)目績效管理的周期一般有月度、季度、半年度、年度。根據(jù)工程項(xiàng)目的類型、大小、建設(shè)要求等,企業(yè)選擇合適的項(xiàng)目績效管理周期;同時(shí),在每個(gè)周期之間,績效管理應(yīng)是持續(xù)性、循環(huán)性、連貫性。

      (五)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理

      項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每一位成員,可借鑒企業(yè)管理SWOT管理法則,分析自身的優(yōu)勢(shì)、存在的劣勢(shì)、自身的發(fā)展機(jī)會(huì)和方向、企業(yè)對(duì)自身更高的要求或挑戰(zhàn),并以此作為績效改進(jìn)的依據(jù),是提升自身能力的重要源動(dòng)力。

      三、項(xiàng)目績效考核的優(yōu)勢(shì)與弊端

      (一)項(xiàng)目績效考核的優(yōu)勢(shì)

      當(dāng)前,項(xiàng)目績效管理傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)、質(zhì)量、時(shí)間這三個(gè)關(guān)鍵要素為導(dǎo)向和考核目標(biāo),如實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利潤、項(xiàng)目部管理費(fèi)用控制、工程款回收率等主要財(cái)務(wù)績效指標(biāo)。該績效管理方式,從企業(yè)戰(zhàn)略績效和項(xiàng)目最終業(yè)績?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn),是企業(yè)引導(dǎo)、激勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理部的“重要法寶”,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入和利潤提供強(qiáng)有力的支撐。

      (二)項(xiàng)目績效考核存在的弊端

      1.存在重結(jié)果、輕過程的情況

      傳統(tǒng)績效管理以階段性或周期性考核為評(píng)估方法,以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)榭己四康?。在績效推進(jìn)過程中,管理者對(duì)員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)、資源調(diào)配、改進(jìn)等關(guān)注較少。

      2.存在被動(dòng)考核的情況

      傳統(tǒng)績效是以“往回看”的方式,對(duì)當(dāng)期階段性的工作予以考核,存在被動(dòng)考核的情況。員工可能會(huì)存在抵觸心理的情況,可能會(huì)只按照績效考核的指標(biāo)去完成,其它的績效管理則往往被忽略,形成員工自我發(fā)展動(dòng)力不足,從而也影響企業(yè)發(fā)展對(duì)人才資源的需求。

      3.項(xiàng)目績效管理主動(dòng)性較低

      傳統(tǒng)績效管理的實(shí)施部門一般以人力資源部、企業(yè)管理部等部門為主體,以項(xiàng)目經(jīng)理部(項(xiàng)目指揮部)為考核對(duì)象,存在考核與被考核的關(guān)系。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)主動(dòng)參與績效管理的意愿和程度可能較低,影響項(xiàng)目績效完成情況。

      四、項(xiàng)目績效改進(jìn)的原因和目的

      為了實(shí)現(xiàn)每個(gè)工程項(xiàng)目任務(wù),避免傳統(tǒng)項(xiàng)目績效管理和考核的弊端,企業(yè)管理者應(yīng)實(shí)事求是地分析績效管理改進(jìn)的原因和目的。

      (一)項(xiàng)目績效改進(jìn)的原因

      在項(xiàng)目績效管理過程中,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和員工常常存在以下情況:員工對(duì)計(jì)劃目標(biāo)不夠清楚或把握不準(zhǔn)確,員工沒有有效的技術(shù)方案去解決問題,員工在施工管理中缺乏技術(shù)指引、缺少經(jīng)驗(yàn)分享、缺少相關(guān)資源,員工積極主動(dòng)性不足,員工與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的溝通反饋不及時(shí)等。

      如果存在上述的原因,員工往往不能有效地落實(shí)事前計(jì)劃、預(yù)防、預(yù)測(cè)、預(yù)警、控制等管理方法。因此,工程項(xiàng)目在建設(shè)中存在進(jìn)度慢、風(fēng)險(xiǎn)大等安全和質(zhì)量隱患,項(xiàng)目績效仍然很難按時(shí)按質(zhì)完成。

      (二)項(xiàng)目績效改進(jìn)的目的

      工程項(xiàng)目通過持續(xù)績效管理和改進(jìn),打造核心項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)人才,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在當(dāng)前的建筑工程形勢(shì)下,企業(yè)即使擁有各種施工資質(zhì)和業(yè)績的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但也不一定能夠滿足市場(chǎng)的更高要求;更重要的是,企業(yè)還應(yīng)擁有核心項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

      人才是企業(yè)的第一資源。企業(yè)通過甄選錄用具備優(yōu)質(zhì)“潛力股”的員工,應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)核心專業(yè)人才,提高其專業(yè)技術(shù)水平和項(xiàng)目管理水平,挖掘其自身潛能,為企業(yè)發(fā)展提供充足的人才資源。

      五、項(xiàng)目績效管理的改進(jìn)策略

      (一)從被動(dòng)管理到主動(dòng)管理

      建筑施工項(xiàng)目具有自身的不同特點(diǎn),無論是質(zhì)量還是安全方面,均要求預(yù)防第一、方案先行,事前計(jì)劃、過程控制。因此,工程項(xiàng)目應(yīng)將以結(jié)果為導(dǎo)向的績效管理進(jìn)行轉(zhuǎn)型,更多地采用以過程為導(dǎo)向的績效管理。

      (二)績效管理重點(diǎn)在于事前激勵(lì)

      管理不是控制,而是給員工教導(dǎo)、激勵(lì)、啟發(fā)。在項(xiàng)目績效管理過程中,領(lǐng)導(dǎo)管理者應(yīng)能夠預(yù)測(cè)績效是否能完成;若預(yù)測(cè)可能不達(dá)標(biāo)的情況,應(yīng)通過溝通、激勵(lì),加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)分享,技術(shù)輔導(dǎo),協(xié)調(diào)各種資源,協(xié)助員工完成績效目標(biāo)。對(duì)于員工來言,事前激勵(lì)遠(yuǎn)比事后考核更有效,更易接受。

      (三)以項(xiàng)目經(jīng)理部(指揮部)為績效管理實(shí)施主體

      工程項(xiàng)目明確以項(xiàng)目經(jīng)理部(指揮部)為績效管理的實(shí)施主體,非人力資源部門或監(jiān)督考核部門;同時(shí),全員參與項(xiàng)目績效管理,參與到PDCA管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

      (四)以績效改進(jìn)的過程為重心

      在績效管理過程中,項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)定期主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通,人力資源部、企業(yè)管理部等部門輔助培訓(xùn)和監(jiān)督,以改進(jìn)績效管理為重心,使用引領(lǐng)、協(xié)調(diào)等方式,協(xié)調(diào)員工未能有效組織的資源,提升成長意愿和行動(dòng)力。

      (五)留住核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和人才

      企業(yè)應(yīng)豐富和宣傳企業(yè)文化,將企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀融入至每一位員工心中,形成員工與企業(yè)同舟共濟(jì)、同甘共苦的紐帶。

      六、項(xiàng)目績效管理改進(jìn)的檢驗(yàn)

      檢驗(yàn)績效管理的改進(jìn)策略是否真實(shí)有效,是企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的重要方法之一。根據(jù)建筑工程項(xiàng)目施工周期的特點(diǎn),其檢驗(yàn)的周期性可以是季度、半年度、年度,檢驗(yàn)的主體可分為員工評(píng)價(jià)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)、企業(yè)管理者評(píng)價(jià)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和員工可從績效完成率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理水平提升情況、專業(yè)技術(shù)水平、員工職業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)管理者可從項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)指標(biāo)完成率、團(tuán)隊(duì)自主培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、團(tuán)隊(duì)成員離職率等進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的成果作為檢驗(yàn)本周期績效改進(jìn)的成效、開展下一周期績效改進(jìn)的依據(jù)。

      七、結(jié)束語

      總之,在項(xiàng)目績效管理改進(jìn)的機(jī)制下,建筑施工企業(yè)應(yīng)遵循“持續(xù)績效管理”的理念,每一個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和成員共同貫徹到施工全過程,形成“企業(yè)為我、我為企業(yè)”的良性循環(huán),為順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目績效、企業(yè)戰(zhàn)略績效提供強(qiáng)有力的保障。

      參考文獻(xiàn):

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      作者簡介:李坤(1981.11-)男,籍貫:廣東梅州,學(xué)位:學(xué)士,單位:中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué),研究方向:企業(yè)管理。

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