從國貨到國潮：見證者、推動者

金英

人生充滿著沖突、變數(shù)和機(jī)緣，看似是隨意為之的某件事，卻有可能改變一個(gè)人的人生軌跡。南京國通制冷技術(shù)有限公司總經(jīng)理?xiàng)羁?，一個(gè)本與暖通行業(yè)毫無交集的人，卻在機(jī)緣巧合之下踏入這片領(lǐng)域，一做就是十年?？此齐S意的嘗試，卻奠定了他人生的基調(diào)。一開始，楊康作為“行業(yè)小白”只得從銷售做起，通過跑市場、推服務(wù)、售設(shè)備、積人脈，逐步將自己的業(yè)務(wù)拓展開來。他說 ：“要進(jìn)入這一行，首先要進(jìn)入這個(gè)圈子，明白自己做的是什么?！边@不僅是對自己的人生負(fù)責(zé)，也是對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃。

初入暖通，堅(jiān)定不移

2010年，楊康從學(xué)校畢業(yè)，與千萬應(yīng)屆生一同踏入社會、進(jìn)入職場。對于一個(gè)剛畢業(yè)的“職場小白”，行業(yè)的選擇可能并不是那么重要，他有試錯的時(shí)間和機(jī)會。2011年，在廣告行業(yè)工作了一年的楊康在機(jī)緣巧合下加入了暖通行業(yè)。當(dāng)時(shí)暖通行業(yè)才剛起步，信息技術(shù)并不發(fā)達(dá)，作為新人，楊康從跑市場、做銷售開始，逐漸積累人脈，從當(dāng)初的嘗試選擇到如今的堅(jiān)定不移，過程充滿了艱難險(xiǎn)阻。如今，楊康已成為中央空調(diào)領(lǐng)域的資深人士，深耕暖通行業(yè)，與品牌攜手共同發(fā)展。

對于經(jīng)銷商來說，品牌的選擇與企業(yè)未來的發(fā)展息息相關(guān)。楊康表示，經(jīng)銷商選擇的依據(jù)主要是品牌的實(shí)力，經(jīng)銷商的市場必須依托于一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的，有實(shí)力、有前景的品牌。這也是他在選擇品牌時(shí)最重要的評判標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)以來，他始終堅(jiān)持通過市場調(diào)研與品牌對比，選擇擁有過硬產(chǎn)品品質(zhì)與良好售后服務(wù)的品牌。

楊康表示：“我們的目的并不是要把某個(gè)品牌做的怎么樣，而是盡自己的最大能力把品牌推廣出去，能否做大做強(qiáng)因個(gè)人能力而異。隨著品牌推廣之后市場占有率的提升，我們也會與品牌共同成長?！比缃?，楊康在暖通行業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打，始終秉承著“用心服務(wù)，真誠永隨”的理念，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，目前公司已與海信中央空調(diào)等國內(nèi)外知名企業(yè)建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

持續(xù)探索，順應(yīng)趨勢

新冠肺炎疫情導(dǎo)致暖通行業(yè)發(fā)展速度放緩，單元機(jī)的推廣受到了嚴(yán)重影響。在“天災(zāi)”面前，又該何去何從？楊康改變思路、另辟蹊徑，將眼光投到餐飲、超市等小門店上，并將其作為單元機(jī)推廣的主要目標(biāo)，利用品牌的優(yōu)勢開辟新市場。后疫情時(shí)代，中央空調(diào)市場整體銷量有所上升，各大項(xiàng)目也逐漸復(fù)蘇。在此期間，國通制冷公司利用自身的優(yōu)勢，不斷完善服務(wù)體系，大力推廣新技術(shù)，推動品牌發(fā)展再上新臺階。

隨著人民生活水平和物質(zhì)文化水平的提高，消費(fèi)者對空調(diào)的需求也在不斷改變。近兩年，中央空調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)革新方向依然聚焦于節(jié)能化、智能化等主流趨勢。同時(shí)，疫情再次喚起了消費(fèi)者對健康家居類產(chǎn)品的需求。為提升國民家居空氣品質(zhì)和改善用戶使用體驗(yàn)，各大企業(yè)相繼推出了健康智慧型中央空調(diào)。2020年7月，海信提出以5G全健康中央空調(diào)為代表的第四代5G智慧型中央空調(diào)概念，為中央空調(diào)行業(yè)開辟了發(fā)展新思路。楊康抓住這一契機(jī)，大力推廣智慧型中央空調(diào)，深耕智慧健康領(lǐng)域。他認(rèn)為，智能化是趨勢，暖通企業(yè)應(yīng)順勢而為。一個(gè)品牌想要永久地存活，光有技術(shù)是不夠的，還要在售后服務(wù)、市場規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量等方面做到極致。

國通制冷作為一家專業(yè)的空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)公司，十分注重客戶的服務(wù)體驗(yàn)。楊康坦言：“隨著消費(fèi)升級，用戶在追求高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，越來越注重消費(fèi)體驗(yàn)，對于經(jīng)銷商而言，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是夯實(shí)企業(yè)口碑的關(guān)鍵。從設(shè)計(jì)到安裝，再到售后，如果每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到以消費(fèi)者為核心，那么企業(yè)的口碑自然就會得到提升，客戶黏性也會增強(qiáng)?？蛻魧镜男湃螘蛊湓谌魏斡行枰臅r(shí)候都能最先想到我們?！睋?jù)了解，國通制冷在為客戶提供服務(wù)時(shí)，不但會提供詳細(xì)的設(shè)備配置清單，而且還會為其量身定制全面的系統(tǒng)解決方案;在安裝過程中，專業(yè)的暖通技術(shù)工程師不但會為客戶提供設(shè)計(jì)施工圖紙，而且還會定時(shí)將工程進(jìn)度詳細(xì)地告知客戶，讓客戶深入了解設(shè)計(jì)和施工中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

“如果企業(yè)沒有良好的售后保障，那么不管是系統(tǒng)安裝問題還是設(shè)備本身的問題都無法得到及時(shí)解決，這在一定程度上會影響企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，因此，我們十分重視綜合服務(wù)能力的提升。”關(guān)于售后問題楊康如是說。

展望未來，攜手共進(jìn)

疫情期間，整個(gè)中央空調(diào)市場走勢萎靡，為了快速回溫，各大廠家不斷加大技術(shù)研發(fā)力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量。從品牌格局上來看，國產(chǎn)品牌占據(jù)著國內(nèi)市場的半壁江山，三大品牌陣營呈現(xiàn)“國進(jìn)外退”的態(tài)勢。楊康表示，國貨當(dāng)自強(qiáng)，只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，就一定能在國內(nèi)市場站穩(wěn)腳跟。對于未來的規(guī)劃，楊康坦言：“海信是公司最大的戰(zhàn)略合作伙伴之一，我們下一步要做的是，攜手海信，打造國產(chǎn)品牌的標(biāo)桿，從國貨到國潮，做出自己的品牌個(gè)性，結(jié)交更多認(rèn)可品牌理念的朋友，將品牌更深入地推廣到市場用戶手中。”當(dāng)前，國通制冷在南京地區(qū)的影響力越來越大，已發(fā)展成為一家集前端營銷、中端安裝、后端維保為一體的綜合性暖通公司。

未來，國通制冷公司將與海信進(jìn)一步深化合作，助力海信中央空調(diào)開拓南京項(xiàng)目市場，深度挖掘項(xiàng)目市場潛力。在兩到三年之內(nèi)，開設(shè)一家更大的海信線下專業(yè)店，讓更多的人認(rèn)識了解海信品牌。

如今，楊康依然奔波于項(xiàng)目一線，與行業(yè)人員交流探討技術(shù)，在行業(yè)交流會上分享報(bào)告。他作為中央空調(diào)經(jīng)銷商的一員，已然成為行業(yè)的一把老手。但他始終認(rèn)為自己離一個(gè)專業(yè)的暖通人還有一定的差距，專業(yè)上還需要進(jìn)一步提升。征途漫漫，唯有奮斗。只有不斷提升自我技能，用實(shí)力推動企業(yè)發(fā)展、提升品牌價(jià)值，與品牌同進(jìn)退、謀發(fā)展，才能穩(wěn)步提升品牌的市場占有率和美譽(yù)度。