有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)故障處理新方法探究

周廣欽

【摘要】近年來，有線電視已經(jīng)極大的改變了人們的生活，人們的娛樂生活也更加豐富。為了保證有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)射以及傳輸信號的質(zhì)量穩(wěn)定性，需要采用專業(yè)的技術(shù)方法來對其存在的各類故障展開快捷高效的維修，只有這樣，才能保證有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。如何正確分析故障來源以及選擇合理的處理方式是十分重要的。從很多有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)故障的維修實踐來看，也會碰到一些處理難度比較大的特殊故障，需要相關(guān)人士不斷地研究新技術(shù)、新方法。本文提出了有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)中比較常見的一些疑難故障，并分析了相關(guān)的維修方式，以期提供一些參考。

【關(guān)鍵詞】有線電視寬帶;網(wǎng)絡(luò)故障;處理新方法

中圖分類號：TN929? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.15.014

近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以說飛速地發(fā)展著，互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)等在一定程度上實現(xiàn)了融合，當(dāng)然這也為廣大的廣電用戶們提供了更加優(yōu)質(zhì)多元的服務(wù)。現(xiàn)階段廣電公司為了增大網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，使其能夠惠及更多的人，創(chuàng)建了有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)。有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運行速率非常高，所以能夠為廣大用戶帶來更加及時便利的網(wǎng)絡(luò)體驗，但同時，網(wǎng)絡(luò)運行故障問題也時有出現(xiàn)，所以，為了更好的保障用戶網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，工作人員就需要全面把握網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行，采用一些處理新方法來更好的排查以及處理故障，以此保障有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的高效安全運行。

1. 研究有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)故障處理新方法的必要性

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)電視快速興起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)的電視行業(yè)結(jié)合在一起，既具有傳統(tǒng)電視的特點同時，也借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，為大眾提供了更多豐富的電視節(jié)目。近年來我國有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋面越來越大，用戶數(shù)量越來越多，但由于頻帶資源有限，這在很大程度上使得有線電視的發(fā)展受到了限制，為了使有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運行更加穩(wěn)定，具有更加的抗干擾性，保證信號傳輸?shù)乃俾?，就必須要提升整個服務(wù)水平，這其中就包括對各種網(wǎng)絡(luò)故障的維護(hù)以及處理。只有這樣才能夠增強(qiáng)用戶體驗，全面提升有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量，推動有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)字電視信號發(fā)展，需要研究網(wǎng)絡(luò)故障處理的新方法，以更好的適應(yīng)復(fù)雜的故障問題的處理需要。

2. 有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運行中的常見故障分析

有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運行中出現(xiàn)的故障一般來源于兩個方面，一個是客戶報修，另一個方面則是網(wǎng)管發(fā)出的警告。一般情況，有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的各個輸送部門都專門設(shè)置了客戶服務(wù)中心，這個服務(wù)中心就是能夠提供給客戶在使用網(wǎng)絡(luò)過程中出現(xiàn)故障的一些反饋服務(wù)?？蛻粝蚍?wù)中心報修出現(xiàn)的故障，例如像沒有信號、不能連接網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)卡頓、沒有圖像、沒有聲音、只能觀看直播而不能搜索節(jié)目等等，這些都是客戶反映的常見故障，而且這些故障基本上都是因為網(wǎng)絡(luò)性能不穩(wěn)定造成的。另一個故障來源是網(wǎng)管發(fā)出的警告。有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的許多故障都是由網(wǎng)絡(luò)管理器發(fā)現(xiàn)并且發(fā)出警告的。在網(wǎng)絡(luò)管理器發(fā)出警告之后，機(jī)房的操作人員接收到故障警告，就需要根據(jù)故障報警的情況來及時采取處理措施，在最短的時間內(nèi)排除故障。維護(hù)有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)，也就是要通過用戶報修故障和網(wǎng)絡(luò)管理器故障警告結(jié)合的方式來找到并且排除故障。在有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運行過程中，很多常見的故障其實都比較集中發(fā)生在幾個環(huán)節(jié)：第一是入戶電纜段，也就是小區(qū)光節(jié)點到用戶終端這之間的部分，這一個部分可能發(fā)生故障的位置包括入戶電纜、電纜接頭以及用戶的電腦配置，等等。第二一個故障集中發(fā)生部位是饋線光纜段，這個部位常發(fā)生故障的位置包括中心機(jī)房以及干線光纜等。最后是配線光纜段，這個部位容易發(fā)生故障的部位包括配線光纜以及以及EOC頭端設(shè)備等。

3. 有線寬帶網(wǎng)絡(luò)故障的處理方法

3.1 針對不同故障發(fā)生部位的處理方法

根據(jù)故障發(fā)生部位的不同，而有針對性的采取處理方法

3.1.1饋線光纜段的故障處理方法

從有線寬帶網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的部位來看，饋線光纜段發(fā)生故障的頻率是比較高的，而且故障的后果往往也比較嚴(yán)重。所以應(yīng)該對其有高度的重視，同時也應(yīng)該針對故障發(fā)生的可能性采取有效的防控策略，以此在較短的時間之內(nèi)解決問題。針對這個部位發(fā)生的故障，第一步需要明確的判斷故障發(fā)生的具體原因，一般來講，饋線光纜段產(chǎn)生故障，常常跟系統(tǒng)軟件損壞系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)問題以及干線光纜遭到破壞等有著直接的關(guān)系。當(dāng)這個部位發(fā)生故障時，維修人員應(yīng)該對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，看是否出現(xiàn)設(shè)備運行不穩(wěn)定等不正常的情況，如果出現(xiàn)設(shè)備無法正常運行的情況，需要及時進(jìn)行設(shè)備更換，如果設(shè)備的運行狀況比較穩(wěn)定，那么就要排除系統(tǒng)設(shè)備故障。接著需要對系統(tǒng)日志進(jìn)行檢查，看是否有相關(guān)配置的更換、測量光功率是否正常等，通過這些步驟就能夠準(zhǔn)確的判斷出干線光纜是否遭到了破壞，如果檢查發(fā)現(xiàn)確實是干線光纜遭到破壞而造成的故障，那么就需要進(jìn)行線纜熔接。

3.1.2 配線光纜段故障處理方法

配線光纜段出現(xiàn)故障可以從以下幾個方面來進(jìn)行判斷：第一，工作人員對區(qū)域內(nèi)的電力供給情況進(jìn)行檢查，看電力供給是否處于正常狀態(tài);第二，工作人員還需要對光電設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的檢查;第三，準(zhǔn)確仔細(xì)的測量光功率值，看其是否正常。同時還需要對ONU以及EOC頭端設(shè)備是否處于死機(jī)狀態(tài)進(jìn)行檢查，檢查方法就是先關(guān)閉這些設(shè)備然后再啟動，如果能夠正常啟動使用，這說明沒問題，如果無法啟動和正常使用，那么就說明設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)了問題，需要及時的進(jìn)行更換。除此以外，觀察LOS指示燈的顏色也是判斷配線光纜段故障的一個有效方式，需要對指示燈的顏色進(jìn)行認(rèn)真觀測，如果發(fā)現(xiàn)指示燈變成了紅色，那么就需要考慮配線光纜是否存在被損壞的情況，如果指示燈的顏色正常，那么就需要工作人員逐級的對廣分路器的情況進(jìn)行檢查。

3.1.3 入戶光纜段的故障處理方法

入戶光纜段發(fā)生故障的頻率是有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)所有故障當(dāng)中最高的，而且從用戶報修情況來看，這個部分的故障不僅發(fā)生率高，而且故障問題多種多樣，所以必須要引起足夠的重視，只有采用對的方法才能夠?qū)Ω鞣N故障進(jìn)行有效解決。入戶光纜段的故障往往是由用戶報修而發(fā)現(xiàn)的，相關(guān)的工作人員在接到報修以后，第一時間需要對所報修區(qū)域的光點實施全面檢查，如果網(wǎng)絡(luò)信號不暢通，就需要對對應(yīng)節(jié)點故障實施針對性的處理。如果這些步驟依然解決不了故障問題，那么就需要工作人員到報修用戶的家中細(xì)致地進(jìn)行故障排查。常見的用戶報修情況以及相應(yīng)的故障處理方法如下：首先，如果是有數(shù)字電視，但卻不能上網(wǎng)這樣的情況，維修工作人員應(yīng)該首先對用戶家中終端設(shè)備、以太網(wǎng)接口指示燈的狀態(tài)進(jìn)行檢查，再結(jié)合相關(guān)設(shè)備的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置來對故障發(fā)生的原因進(jìn)行逐一排查，只有準(zhǔn)確找出了故障發(fā)生原因，才可能根據(jù)此有針對性地展開故障處理工作。其次，如果出現(xiàn)了既沒有數(shù)字電視又無法上網(wǎng)的情況，這種情況通常都是由于線路故障而導(dǎo)致的工作人員需要對各個光節(jié)點的供電情況是否正常進(jìn)行確認(rèn)，如果在沒有發(fā)生光纜中斷的情況下，就需要對分配網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行排查，只有先保證數(shù)字電視能夠正常使用，才能夠?qū)o法上網(wǎng)的情況進(jìn)行檢查;最后是可以上網(wǎng)，但是數(shù)字電視無法正常使用的情況，這種情況常常存在于機(jī)頂盒和電視設(shè)備的故障方面，可以首先觀察線路是否正常連接以及連接端口是否有誤，除此以外，如果再經(jīng)過詳細(xì)的檢查之后，發(fā)現(xiàn)并不是電視和機(jī)頂盒的故障，那就要考慮是否是入戶線接頭用戶面板等發(fā)生了故障，查看是否存在接觸不良的問題。

3.2 針對常見故障的維修方法

有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)常出現(xiàn)的故障包括畫面馬賽克、畫面藍(lán)屏等，但是每一種問題背后的故障原因可能都是不同的，要想越快越好的解決故障，就需要熟練掌握各種維修技巧和維修方法才能夠快速確定故障的原因，及時采取處理措施。

3.2.1 更換器件處理法

有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障之后，如果通過觀察不能夠準(zhǔn)確判斷故障，那么就可以考慮這種處理方法。比如說，如果把用戶報修的情況是電視機(jī)顯示馬賽克，初步判斷是線路方面的問題，但是對于用戶家中的具體布線情況又不是很清楚，這樣的情況下就可以考慮更換器件，重新拉一根線來接入，如果電視馬賽克的情況消失了，那么就說明確實是線路的問題，直接對故障線路進(jìn)行更換就可以了。

3.2.2 直接觀察處理法

直接觀察法，顧名思義就是通過工作人員的細(xì)致觀察來對故障的原因進(jìn)行判斷。當(dāng)用戶家中的有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，如果維修工作人員采用儀表進(jìn)行測量再進(jìn)行維修的話，花費的時間會比較長，這種情況下采用直接觀察法就更加省時省力。但這種方法一般只適用于比較常見的易解決的故障，包括機(jī)頂盒的質(zhì)量如何，接頭是否發(fā)生松動等等。

3.2.3 電平測量處理法

電平表能夠?qū)τ芯€電視寬帶網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)字信號頻道的電平進(jìn)行測量，并以此分析故障問題。這種方法可以解決的故障包括：第一，如果電平變化幅度過大可以用電平表進(jìn)行逐級測量，從而精確判斷出故障發(fā)生位置，這種故障常常是因為光纖接觸不良電纜損壞等產(chǎn)生的。第二，有些數(shù)字頻道的電平過低。正常電平范圍在55～85dB之間，出現(xiàn)馬賽克、藍(lán)屏等問題，很有可能是電平浮動太大超出范圍而導(dǎo)致的，需要根據(jù)檢查情況對電平進(jìn)行調(diào)節(jié)。

4. 結(jié)束語

綜上所述，有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用前景十分廣闊，用戶覆蓋面也將越來越大，而用戶必然會對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提出更高的要求，所以做好故障處理以及維護(hù)工作是十分有必要的，只有加強(qiáng)故障新方法研究，提高故障解決效率，才能夠推動我國有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展。

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