公共事件中網(wǎng)絡受眾話語權及影響力的研究

【摘要】微博作為自媒體時代的典型代表，成為了其受眾社會生活的一部分，影響人們對于公共事件的看法。在這個過程中，傳統(tǒng)的傳受關系發(fā)生了改變，同時受眾話語權的地位得以提升。研究嘗試以微博為例，探討公共事件中網(wǎng)絡受眾話語權的表達及其產(chǎn)生的影響，從信息傳播效果、輿論內(nèi)容生成和受眾特征的變化三個方面來進行文獻綜述，最后提出未來可能的研究方向。

【關鍵詞】受眾;話語權;微博;公共事件

中圖分類號：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.15.053

1. 引言

微博的誕生不僅加深了網(wǎng)絡世界與現(xiàn)實世界的連接，也為更加多樣化的公共空間的形成，更有活力的公共生活的產(chǎn)生提供了有力的支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)受眾在這類自媒體平臺上活躍，創(chuàng)造出了不同于傳統(tǒng)媒體受眾的話語表達方式。尤其是在公共事件中，輿論風向的形成往往和受眾的話語權息息相關。研究目的在于挖掘受眾話語權得到重視的原因和其在自媒體時代上的運行機制，在公共事件中產(chǎn)生了怎樣的影響，并探討微博平臺上受眾的地位變化和受眾話語權的發(fā)展脈絡。

2. 微博與其受眾的整體特征

2.1 傳受關系的改變

作為新媒體時代具有代表性的網(wǎng)絡信息平臺，微博的使用門檻之低、投入之低、兼容性之強，提供給受眾的信息內(nèi)容、形式、數(shù)量均十分豐富，因而也能受到多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的喜愛。中國社科院的報告指出，微博用戶中73%以上的人已將微博作為重要的信息來源。

媒介是人的延伸，微博作為互聯(lián)網(wǎng)背景下產(chǎn)生的新媒介，不僅給信息傳受方式帶來了改變，也使得傳播主體發(fā)生了位移。傳統(tǒng)的信息分發(fā)方式可以概括為大眾傳媒機構傳播為主，普通受眾則處于信息接收或者二次輔助傳播的地位，過去被精英階級和權威機構所壟斷的話語權利被微博這類自媒體的流行打破。受眾從被動方成為了積極的發(fā)言方，甚至能在一些輿情事件里引導事件發(fā)展。這種傳受關系的改變導致話語權重新分配，各階層社會群體有了便捷渠道得到應有的重視，民眾與政治、經(jīng)濟團體之間的交流互動更為直接，也為信息的傳播提供了更多可能。

2.2 受眾話語權地位的上升

受眾話語權是受眾對媒介話語因素合法占有與使用的權利和能力。受眾作為經(jīng)手信息的接收者和潛在的傳播者，其具有符號生產(chǎn)能力和文本生產(chǎn)能力。在轉(zhuǎn)化的過程中，原始的文本信息可能會受到受眾本身經(jīng)歷和當下社會背景的干擾，以此達到文本再生產(chǎn)的效果。但考慮到受限于自身資源匱乏和認知局限等因素，受眾在話語表達上是處于“相對主觀”的狀態(tài)，加之信息傳播的過程中可能由于解碼編碼機制而帶有時代色彩和背景影響，因此對于受眾而言話語權力在一定程度上是“相對自由”而受限的。在微博這樣的社交媒體構建的擬態(tài)環(huán)境中，由于傳受關系發(fā)生改變，受眾角色由被動而主動，達到了前所未有的廣度——網(wǎng)絡環(huán)境之下，受眾擁有了更加廣泛的知情權、表達權和監(jiān)督權。

新媒體在信息傳播的領域內(nèi)具有速度快和觸達范圍廣的雙重優(yōu)勢，用戶能夠更加簡便快捷的接觸到各種類別的信息。平臺在此過程中提供中臺和環(huán)境，作為信息接受和傳播的主體其自身性質(zhì)和功能也更加復雜。微博用戶可以發(fā)表博文內(nèi)容，發(fā)表評論討論來和其他用戶在平臺上交流所獲得的信息，以此達到自我表達、獲取意見認同或者是建立地位的目的。微博本身則會通過平臺的運營策略、業(yè)務需求和算法邏輯來維持社區(qū)的活躍度，幫助現(xiàn)實中的普通受眾獲得流量與曝光，打造具有影響力的內(nèi)容和各領域各圈層的意見領袖。在線上輿論和信息表達的過程中，不管是普通受眾還是意見領袖，他們的言論越發(fā)重要，甚至能夠左右整個事件的發(fā)展和走向。

3. 受眾話語表達釋放的界限

受眾之所以能夠在微博這類媒體上暢所欲言，與其對自己所處的現(xiàn)實世界和媒體營造的擬態(tài)環(huán)境界限認知有一定的關系。人自身的主觀能動性不可避免地會根據(jù)自己的人生價值、認知積累、興趣愛好、主觀需要、預設態(tài)度及其立場來完成擬態(tài)環(huán)境的主體建構，從而在我們的大腦中形成一種認知圖式，即主觀環(huán)境。擬態(tài)環(huán)境的建構是互聯(lián)網(wǎng)空間比之于現(xiàn)實世界的優(yōu)勢，其成本更小、但也更容易達到。用戶在使用微博的過程中，不斷通過話語表達的釋放來使得該環(huán)境向自己期待的方向慢慢靠近，環(huán)境則反向作用于受眾本身成為代替受眾心理預期中現(xiàn)實世界的存在，甚至于超越現(xiàn)實的重要性，此時虛擬空間和現(xiàn)實世界的界線已經(jīng)慢慢模糊。受眾更加愿意在這個環(huán)境中進行自由的話語表達，如同沉默的螺旋一般，受眾不斷的表達導致信息不斷的增多，受眾話語權的影響力隨著積累和反饋也在逐漸上升，因而受眾的話語權在這類網(wǎng)絡自媒體平臺中得到了充分的發(fā)展。

微博拉近了現(xiàn)實和虛擬的界限，但也存在著局限性。首先，針對微博的目標用戶而言，大多以年輕人、城市居民為主。相較于真實而全面的現(xiàn)實世界，微博的覆蓋面還遠不夠大，因而其所能觸達的邊界是有限的。如果只是著眼于微博這一個載體，而放棄了社會的變化趨勢，容易產(chǎn)生不準確甚至是極端的判斷

4. 受眾話語表達對公共事件產(chǎn)生的影響

4.1 積極功能

在輿情事件中，微博內(nèi)激起的高熱度曝光、瀏覽和點擊量充分體現(xiàn)出受眾正在以一種積極的參與態(tài)度加入到社會事務中來。類似于社會的“安全閥”，微博賦予受眾以足夠的空間來行使知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權等各項權利意識，來達到緩解沖突、排解情緒的作用。

公民新聞的流行使得普通自媒體平臺用戶在信息傳播的環(huán)節(jié)里有了新的角色：爆料者，通過描述、記敘、披露公共事件的信息，受眾更加愿意自發(fā)地參與到新聞生產(chǎn)和傳播的環(huán)節(jié)中去。微博發(fā)展模式也從用戶最初曬心情記錄生活，到跟蹤溯源社會事件和重要新聞從而引發(fā)各界關注，以幫助解決實際問題。面對公眾新聞和輿情事件，微博能夠以盡可能快的速度傳達各階層受眾發(fā)布的一手消息。同時在近年來網(wǎng)絡社區(qū)制度法規(guī)逐步完善的大環(huán)境下，其可信度和公信力也在進一步提升。通過官方認證賬號和實名認證賬號等措施，希望能夠保障信源的真實性和可信度，以起到正面導向的作用。進一步加強社區(qū)發(fā)文審核規(guī)范，遏制謠言傳播和不良信息的發(fā)布。

4.2 不足與限制

作為傳播環(huán)境構建的主體，中臺的運營方則可以在相當程度上把控住信息的數(shù)量和傳播方式，設置議程、建立篩選機制;反觀信息的實際發(fā)出方和接受者會因此喪失一定的主動權。以微博為例，嚴格來說用戶并沒有完全自由的言論表達權利。涉及到公共事件中微博用戶發(fā)表的博文不能帶有違禁詞，被其他用戶舉報之后經(jīng)由微博管理員審核不過關也會被刪除。微博評論的權利下放則更加明顯，除了用戶可以修改自己博文的評論權限外，平臺也有相對應的審核和監(jiān)管機制。

相較于官方而言，民間輿論場所攜帶的信息紛繁雜亂，真?zhèn)坞y辨，給公共事件的傳播增加了謠言滋生的風險。信息失真、以訛傳訛的現(xiàn)象時有發(fā)生，在后真相時代受眾越來越傾向于相信他們希望看到的所謂“事實”，而忽視了信息源的真實情況究竟是如何?，F(xiàn)在市面上大多頭部應用軟件都在號召實名制，但更多網(wǎng)友還是傾向于匿名“沖浪”，發(fā)布不負責任的言論，導致輿論環(huán)境的混亂。因此自媒體平臺需要設置議程，以保證受眾話語權力在得到一定程度釋放的前提下，溯源謠言和假新聞，營造和諧健康、平等自由的虛擬社區(qū)氛圍。

5. 小結

微博平臺以其強大的影響力在網(wǎng)絡中迅速蔓延并已滲透至人們傳統(tǒng)的社交活動中，成為一種新的社會生活方式。傳受關系的改變，導致其受眾的話語權在主觀環(huán)境和擬態(tài)環(huán)境的交界處釋放，使得受眾的話語表達影響能力進一步提升，賦予其在公共事件中的發(fā)聲能力，但同時也帶來了一定程度上的負面影響。未來研究方向可以考慮站在受眾的角度上，探討公共事件中的輿論表達是否對受眾本身存在反作用力。也可以從傳播心理學入手，研究如何利用好受眾話語權才可以達到傳播主體期待的正面?zhèn)鞑バЧ?/p>

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作者簡介：鮑姝語，湖北宜昌人，碩士學位，中國傳媒大學，研究方向：廣播電視學新媒體傳播，跨文化研究