“零距離”服務(wù) 提升司法獲得感

黃薇

省法院系統(tǒng)：努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義

7月20日，屏山縣人民法院訴訟服務(wù)中心速裁團隊上門為兩位殘疾人服務(wù)，通過“背靠背”調(diào)解的方式，幫助雙方當(dāng)事人達成了調(diào)解協(xié)議?！皼]想到法官會為了我的案子上門調(diào)解，太感謝了！”原告李某握住承辦法官的手說。

上門服務(wù)，邁出去的是腳步，帶回來的是民心。這是四川省法院系統(tǒng)切實把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)大局、司法為民、公正司法的一幕和深入開展“我為群眾辦實事”的一個縮影。

政法隊伍教育整頓開展以來，四川省法院系統(tǒng)緊緊圍繞“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”目標，聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過開展“五大行動”（深入推進訴源治理行動、鞏固立案登記制改革行動、全面提升審判質(zhì)效行動、全面提升司法服務(wù)水平行動、持續(xù)強化正風(fēng)肅紀行動），不斷提升“我為群眾辦實事”活動實效，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

法官駐點辦案?解群眾所急

“根據(jù)《社區(qū)矯正實施辦法》第二十三條，社區(qū)服刑人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)給予警告……”6月3日，綿陽高新區(qū)人民法院黨組成員、審判委員會專委彭宗誠，在永興鎮(zhèn)開展“一鎮(zhèn)一辦駐點法官”服務(wù)活動時，恰逢10余名社區(qū)矯正人員因節(jié)假日未能準時到社區(qū)報到，被給予警告處分，矯正人員情緒激動，向鎮(zhèn)政府提出意見。彭宗誠便當(dāng)場向所有矯正人員進行了普法宣傳，并解答了他們的司法疑惑，化解了糾紛。

“一鎮(zhèn)一村駐點法官”服務(wù)活動和“我是村（社區(qū)）法治副書記”是綿陽高新區(qū)人民法院在“我為群眾辦實事”實踐活動中結(jié)合法院工作實際創(chuàng)新開展的“兩個載體”。

今年3月，綿陽高新區(qū)人民法院直達鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、下沉村（社區(qū)）一線，在高新區(qū)永興鎮(zhèn)、普明街道辦事處綜治中心掛牌成立“法官工作室”，設(shè)立司法服務(wù)點，每周確定1天、選派1名員額法官“坐診”;并將村（社區(qū)）作為“帶班點”，要求干警將個人角色帶入“村（社區(qū)）法治副書記”角色中，開展跟班學(xué)習(xí)、試崗，通過為群眾做實事，進一步密切同群眾的聯(lián)系。

“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，四川省各級法院立足審判職能，推動黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量司法實踐，通過以案說法、以案普法，使審判工作貼近基層、貼近群眾，使教育整頓與案件審判質(zhì)效互推互促。

綿陽經(jīng)開區(qū)人民法院在訴訟服務(wù)中心設(shè)立?“公益律師服務(wù)崗”，每個工作日組織安排一名公益律師進駐，為當(dāng)事人和來訪群眾免費提供法律咨詢、訴訟引導(dǎo)、代寫文書等法律服務(wù)。僅第一周時間，公益律師就對當(dāng)事人進行訴訟引導(dǎo)30余次，接受法律咨詢5人次。

為破解執(zhí)行中當(dāng)事人難聯(lián)系的問題，讓生效法律文書變成“真金白銀”，瀘州市龍馬潭區(qū)人民法院設(shè)立了“懸賞全覆蓋”機制，發(fā)動群眾力量，全方位查找被執(zhí)行人蹤跡及財產(chǎn)線索。同時，考慮執(zhí)行工作機動性、流動性特點，全省各級法院廣泛推行執(zhí)行法官接待日活動，切實為群眾辦實事、辦好事、辦身邊事。

增設(shè)便民設(shè)施?服務(wù)在身邊

“沒想到你們這里還提供‘共享充電寶，真是太方便了！”在筠連縣人民法院訴訟服務(wù)中心大廳內(nèi)，立案窗口前一名當(dāng)事人對工作人員說道。這名當(dāng)事人趕到筠連縣人民法院參加庭審時，才發(fā)現(xiàn)手機剩余電量已嚴重不足。因手機里存有錄制的證據(jù)需要當(dāng)庭展示，當(dāng)事人很是發(fā)愁，聽到旁人提醒法院訴訟服務(wù)中心內(nèi)配備了“共享”充電寶后，當(dāng)事人趕緊到訴訟服務(wù)中心掃碼租用了一個充電寶，順利參加完了庭審。

始終堅持“從群眾最期盼的事情做起”，四川省各級法院積極完善司法為民、便民、利民措施，從小事入手，真心實意地為群眾辦實事、解難題。

針對老弱病殘等特殊群體，石棉縣人民法院開展預(yù)約、上門、電話立案等服務(wù)。固定立案點加上不定期巡回立案服務(wù)，做到司法服務(wù)“零距離”，立案服務(wù)無死角。不僅如此，石棉縣人民法院在審判區(qū)和當(dāng)事人接待窗口增設(shè)了便民服務(wù)箱和急救箱，配備了藿香正氣水、一次性口罩及相關(guān)急救裝備等，供當(dāng)事人使用。

為讓當(dāng)事人少跑路，瀘州市中級人民法院在立案訴訟服務(wù)大廳增設(shè)智能云柜設(shè)備，在承辦法官和書記員出差在外無法接收材料時，當(dāng)事人可以通過“智能法云”將訴訟材料轉(zhuǎn)“云柜”，只需短短兩分鐘，就能將訴訟材料自助轉(zhuǎn)交。

創(chuàng)新方式?傳遞法治溫度

近日，一起案件讓綿陽高新區(qū)人民法院承辦法官李美俊傷透了腦筋。這起案件案由清楚，本應(yīng)該很快審結(jié)，但因聯(lián)系不上被告人王某，導(dǎo)致傳票遲遲不能送達，案件一時陷入了僵局。

為了在維護原告合法權(quán)益的同時保證被告的訴權(quán)，李美俊在多方打探利用周末休息時間繼續(xù)向周邊群眾、物業(yè)進行深入走訪詢問，最終功夫不負有心人，他了解到有一位物業(yè)人員有被告人王某現(xiàn)在正在使用的電話號碼，李美俊立即與該名物業(yè)人員取得了聯(lián)系。但該物業(yè)人員一開始并不愿告知王某的聯(lián)系電話，李美俊當(dāng)即向其進行普法，讓他明白王某不能出庭的嚴重后果，幾番努力說明后，終于獲得了被告人王某現(xiàn)在的聯(lián)系電話。

然而電話接通后，案情又出現(xiàn)了新的情況，原來被告人王某并不是綿陽市本地人，而是甘肅省隴南市人，當(dāng)時因病回到老家隴南市接受治療。在接到電話后，他積極配合法官的工作，表示愿意盡自己所能還上款項，但因身體原因，他難以長途跋涉到綿陽來出庭應(yīng)訴。

了解到被告人王某現(xiàn)在的困難處境，李美俊與原告進行了溝通，并利用線上調(diào)解平臺，成功組織當(dāng)事雙方達成和解協(xié)議。

“智慧法院”的建設(shè)運用，真正做到了為群眾解憂，讓正義提速。今年以來，全省法院系統(tǒng)推動“智慧法院”建設(shè)轉(zhuǎn)型升級，充分利用“一站式”多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系、在線調(diào)解、“云上庭審”等，為群眾辦了一件又一件實事。（責(zé)編/周盼）