危澤長(zhǎng)

(福州市建筑設(shè)計(jì)院有限責(zé)任公司 福建福州 350011)

0 引言

隨著信息技術(shù)的變革，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)已走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，海量的數(shù)據(jù)和信息已成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。如何高效管理好企業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)成果，成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最有效的手段。大數(shù)據(jù)時(shí)代中,最有價(jià)值的就是數(shù)據(jù)。現(xiàn)階段許多勘察設(shè)計(jì)企業(yè)沒(méi)有建立完善的知識(shí)管理體系，缺乏對(duì)行業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性管理。任何一家企業(yè)，在經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展歷程后，都積累了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的工程圖紙以及繁多的技術(shù)文檔，這些都是企業(yè)的一筆巨大的知識(shí)財(cái)富。而對(duì)于勘察設(shè)計(jì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)就是企業(yè)最寶貴的資源和財(cái)富，亟需通過(guò)知識(shí)管理將數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、儲(chǔ)存，將其轉(zhuǎn)變?yōu)楦匾馁Y源。

在復(fù)雜的新形勢(shì)環(huán)境下，隨著企業(yè)的發(fā)展，對(duì)管理的要求不斷提高，加強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化知識(shí)管理變得十分重要，企業(yè)的技術(shù)成果應(yīng)該被復(fù)用，創(chuàng)造更有價(jià)值的知識(shí)，由此促進(jìn)企業(yè)管理效率的提升。

1 知識(shí)管理概述

1.1 知識(shí)管理的現(xiàn)狀

早在20世紀(jì)，國(guó)外對(duì)知識(shí)管理實(shí)踐就有了深入的研究，并產(chǎn)生了應(yīng)用價(jià)值，對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。相對(duì)而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的應(yīng)用和研究較晚，甚至還處于摸索階段，只是對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單改造，并沒(méi)有出現(xiàn)真正意義上的知識(shí)管理系統(tǒng)。一方面，由于知識(shí)管理帶來(lái)的效益往往是間接創(chuàng)造的價(jià)值，現(xiàn)階段很多企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的意識(shí)觀念不夠強(qiáng)，對(duì)信息化知識(shí)管理重視程度不夠；另一方面，企業(yè)知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)不足。知識(shí)管理是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，企業(yè)需要有完善的人才培養(yǎng)體系和以知識(shí)型為導(dǎo)向的企業(yè)文化。此外，知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)也需要一定的人力和財(cái)力支撐，才能確保它的可持續(xù)性。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理的重要性，很多知名軟件產(chǎn)商也推出針對(duì)各行業(yè)的知識(shí)管理解決方案，并開(kāi)發(fā)出較為完整的知識(shí)管理系統(tǒng)。其中影響力比較大有藍(lán)凌、泛微等知識(shí)管理系統(tǒng)。

1.2 勘察設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理特性

(1)知識(shí)密集型?？辈煸O(shè)計(jì)企業(yè)由于行業(yè)的特殊性，知識(shí)管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期，包括工作模式、設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、事故的處理、業(yè)績(jī)的積累等等。企業(yè)在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展和設(shè)計(jì)過(guò)程中，積累了大量的電子資料，包括圖檔文件、技術(shù)文檔、培訓(xùn)視頻、科技成果等豐富多樣的知識(shí)內(nèi)容。

(2)經(jīng)驗(yàn)與傳承為主導(dǎo)性。在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中，知識(shí)主要以經(jīng)驗(yàn)型知識(shí)為主導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)知識(shí)占了絕大部分，同時(shí)也是企業(yè)提供持續(xù)性技術(shù)支撐的關(guān)鍵。隨著勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的快速發(fā)展，工程業(yè)務(wù)也在逐步擴(kuò)大，包括建筑設(shè)計(jì)、市政工程、工程勘察、全過(guò)程咨詢、EPC項(xiàng)目、工程監(jiān)理等多個(gè)領(lǐng)域[1]。每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域或?qū)I(yè)都有相應(yīng)的專家技術(shù)牽頭人，他們擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和技能。如何充分挖掘和利用這些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)成果，并在企業(yè)中傳承下去，同時(shí)也在整個(gè)知識(shí)管理體系中激發(fā)它的潛能，將是本文知識(shí)管理探索的關(guān)鍵?？辈煸O(shè)計(jì)各專業(yè)知識(shí)型導(dǎo)圖如圖1所示。

圖1 各專業(yè)知識(shí)導(dǎo)圖

(3)資源分散。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部一般都會(huì)有很多專業(yè)的管理軟件，而主要的知識(shí)內(nèi)容來(lái)源于這些系統(tǒng)平臺(tái)中，主要包括OA辦公系統(tǒng)、專業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)系統(tǒng)、CAD系統(tǒng)、圖書系統(tǒng)、專家?guī)煜到y(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及人力資源管理系統(tǒng)等。系統(tǒng)中的知識(shí)資源較為分散，導(dǎo)致很多信息資源孤立地分布于各個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)中。

1.3 知識(shí)管理中面臨的痛點(diǎn)問(wèn)題

目前勘察設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理所面臨的困難，如圖2所示。

圖2 知識(shí)管理痛點(diǎn)分布圖

(1)缺乏創(chuàng)造知識(shí)的動(dòng)力。知識(shí)創(chuàng)造的主動(dòng)性不足，主要表現(xiàn)在很多員工乘涼不植樹(shù)，缺乏主觀能動(dòng)性。

(2)管理知識(shí)困難。知識(shí)內(nèi)容較為分散，主要分布在各個(gè)設(shè)計(jì)人員腦海中、計(jì)算機(jī)以及各種企業(yè)管理系統(tǒng)中，隨著日積月累以及時(shí)間的推移，知識(shí)量也會(huì)變得越來(lái)越龐大。知識(shí)管理的集中化、顯性化、結(jié)構(gòu)化變得越來(lái)越困難。

(3)利用知識(shí)困難。由于知識(shí)缺乏系統(tǒng)性集中管理，知識(shí)分布在不同的地方，給設(shè)計(jì)人員帶來(lái)極大的不便，使知識(shí)的利用變得非常困難。

(4)共享知識(shí)困難。缺乏共享意愿和有效的技術(shù)管理手段，知識(shí)內(nèi)容在人與人之間、系統(tǒng)之間以及人與系統(tǒng)之間的共享利用變得困難。

(5)缺乏創(chuàng)新力。由于知識(shí)不夠全面，缺乏創(chuàng)新主動(dòng)性，創(chuàng)新招式不多。習(xí)慣于按部就班，依賴于以往的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

(6)知識(shí)管理缺乏持續(xù)性。冰凍三尺，非一日之寒。一個(gè)完善的知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)期日積月累的過(guò)程，需要制定有組織和有效的激勵(lì)機(jī)制，讓知識(shí)庫(kù)的豐富變得具有可持續(xù)性。

2 知識(shí)管理實(shí)施中幾點(diǎn)建議

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)已成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。知識(shí)管理是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下滿足企業(yè)創(chuàng)新、知識(shí)共享及知識(shí)復(fù)用的必要舉措，是工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)提升管理水平、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高業(yè)務(wù)處理效率的重要模塊。通過(guò)高效的數(shù)字化知識(shí)管理，企業(yè)可以讓資源得到最大化內(nèi)部循環(huán)和利用，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人才優(yōu)勢(shì)和集體智慧，更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

(1)實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源整合，提高企業(yè)對(duì)知識(shí)的利用率。在信息時(shí)代，很多勘察設(shè)計(jì)企業(yè)都擁有很多業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，如OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、專業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)軟件、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，以及人力資源管理系統(tǒng)等平臺(tái)。然而，這些系統(tǒng)都是獨(dú)立運(yùn)行，分散于各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間運(yùn)行，無(wú)法對(duì)所有的系統(tǒng)資源進(jìn)行整合[2]。因此，需要通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)與各個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行打通對(duì)接，將這些分散的資源匯聚在知識(shí)管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的統(tǒng)一集中化管理，以此提高知識(shí)的利用率，進(jìn)而促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。

(2)讓隱性知識(shí)顯性化。企業(yè)知識(shí)類型主要包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)則是以書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的知識(shí)，更加直觀；隱性知識(shí)指的是未被表述的知識(shí)，如經(jīng)驗(yàn)、技能等?？傮w上，隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善、更能創(chuàng)造價(jià)值，隱性知識(shí)的挖掘和利用能力，是為企業(yè)提供技術(shù)支撐的關(guān)鍵。顯性知識(shí)則必須能很快地再轉(zhuǎn)換為隱性知識(shí)，否則其真實(shí)價(jià)值不復(fù)存在。因?yàn)轱@性知識(shí)轉(zhuǎn)換為企業(yè)員工隱性知識(shí)的過(guò)程，一般都是知識(shí)應(yīng)用的過(guò)程或知識(shí)成為生產(chǎn)力的過(guò)程。怎樣把隱性知識(shí)顯性化，通俗地來(lái)說(shuō)就是怎樣把優(yōu)秀人才的工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化大家看得懂的文字或流程等。一個(gè)可考慮的方式，是在每一個(gè)項(xiàng)目或較復(fù)雜工作做成果總結(jié)時(shí)，規(guī)定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行一次復(fù)盤。即除了提交成果以外，還要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目從頭到尾進(jìn)行一次梳理，歸納出優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣，其他成員也能夠間接從中吸取到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

(3)知識(shí)的挖掘與收集?？辈煸O(shè)計(jì)企業(yè)是知識(shí)創(chuàng)造型企業(yè)，企業(yè)知識(shí)主要來(lái)源于內(nèi)部創(chuàng)造和外部吸收，再經(jīng)過(guò)層層挖掘和收集，最后形成整個(gè)知識(shí)管理體系?，F(xiàn)將知識(shí)挖掘分為4個(gè)層次走，第一層：基礎(chǔ)知識(shí)層，主要包括日常崗位工作、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)技術(shù)、工作總結(jié)以及經(jīng)驗(yàn)成果等基礎(chǔ)知識(shí)；第二層：創(chuàng)新知識(shí)層，對(duì)第一層基礎(chǔ)知識(shí)的總結(jié)與優(yōu)化、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的迭代創(chuàng)新，以及對(duì)未來(lái)方向的研判、流程模式、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等；第三層：組織知識(shí)層，在前兩層基礎(chǔ)上提升到團(tuán)隊(duì)知識(shí)層面，包括團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)要求、分配模式、管理方法以及團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)等；第四層：戰(zhàn)略知識(shí)層，也是知識(shí)挖掘的最頂層，主要考慮的是領(lǐng)導(dǎo)層的決策思路和方法，為確定企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)高管的人員結(jié)構(gòu)，而分析判斷企業(yè)內(nèi)外環(huán)境現(xiàn)狀與對(duì)策的思想方針、理念和資源分析方法等。各層知識(shí)的挖掘，由淺入深，從第一層至第四層，越往后，其綜合性越強(qiáng)，總結(jié)提煉難度也越大，同時(shí)也是價(jià)值最大化的體現(xiàn)。知識(shí)挖掘?qū)哟螆D如圖3所示。

圖3 知識(shí)挖掘?qū)哟螆D

(4)構(gòu)建知識(shí)傳承體系，促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新。知識(shí)傳承體系應(yīng)包括知識(shí)管理模型、知識(shí)地圖、知識(shí)模板、知識(shí)總結(jié)與分享，知識(shí)學(xué)習(xí)、討論、評(píng)價(jià)與再運(yùn)用流程以及考核激勵(lì)機(jī)制等。要讓知識(shí)傳承成為員工的一種工作習(xí)慣，主動(dòng)總結(jié)和提煉最佳實(shí)踐，進(jìn)行分享，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)和重新利用，實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)向組織知識(shí)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，促進(jìn)各部門和專業(yè)知識(shí)創(chuàng)新，形成核心知識(shí)和核心技術(shù)，有效避重復(fù)錯(cuò)誤和低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生，最大化利用知識(shí)資源、經(jīng)驗(yàn)成果，為整個(gè)項(xiàng)目全過(guò)程服務(wù)，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)能力和質(zhì)量水平。

(5)借助知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的最大化。知識(shí)的價(jià)值在于利用其不斷創(chuàng)造更有用的知識(shí)，提高工作效率和工作的價(jià)值體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)積累的大量的知識(shí)資源和經(jīng)驗(yàn)成果。然而，這些知識(shí)的價(jià)值并未完全體現(xiàn)出來(lái)，往往隨著有經(jīng)驗(yàn)的專家、員工的調(diào)動(dòng)和離職而流失。因此，通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)，能夠有效對(duì)知識(shí)進(jìn)行沉淀和積累，同時(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的再利用，對(duì)知識(shí)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新迭代，為今后的工作提供參考，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，進(jìn)而提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。

(6)提高企業(yè)創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力。隨著勘察信息化的變革，市場(chǎng)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化，行業(yè)的發(fā)展對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)也有了更高的要求。隨著勘察設(shè)計(jì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，要求企業(yè)加快整合業(yè)務(wù)知識(shí)，提高知識(shí)的重用率。目前情況而言，企業(yè)創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力還存在提升的空間，主要包括項(xiàng)目要求與技術(shù)能力方面、業(yè)主需求與企業(yè)應(yīng)對(duì)處理方面、工作業(yè)務(wù)量與人員分配方面等。但是通過(guò)對(duì)知識(shí)的收集共享、知識(shí)挖掘以及知識(shí)智能化處理等技術(shù)，開(kāi)展知識(shí)信息化管理工作，可以有效提升員工的素質(zhì)和創(chuàng)新能力，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)外部環(huán)境變化，從而提升行業(yè)地位與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3 數(shù)字化知識(shí)管理平臺(tái)的探索

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)信息化建設(shè)面臨越來(lái)越高的要求，而信息技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，也推動(dòng)著勘察設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理轉(zhuǎn)向智能化發(fā)展。在國(guó)內(nèi)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)面臨數(shù)字化升級(jí)的階段,數(shù)字化的知識(shí)管理技術(shù),將成為企業(yè)構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。結(jié)合上述觀點(diǎn)的論述和探討，本章節(jié)將對(duì)數(shù)字化知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建提供思路。

3.1 知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)的原則

(1)積累原則。任何資本都離不開(kāi)積累的結(jié)果，知識(shí)資本也是如此。正是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累，才形成核心的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值體現(xiàn)。如果不注重知識(shí)的積累，那么，企業(yè)的知識(shí)成果將會(huì)隨著項(xiàng)目的結(jié)束而消失，隨著企業(yè)員工的離職而消失。因此，企業(yè)應(yīng)該更加重視知識(shí)積累的重要性。

(2)信任原則。信任是實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流與共享的前提，只有員工之間產(chǎn)生了信任，才能有效激發(fā)潛在的隱性知識(shí)，并朝著知識(shí)交流和共享的方向螺旋式上升。因此，企業(yè)需要培養(yǎng)知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)文化，在企業(yè)形成一個(gè)相互信任的工作氛圍。

(3)共享原則。知識(shí)共享可以讓企業(yè)在新項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)贏在起跑線，充分利用和共享企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)成果，加快項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)周期。知識(shí)管理就是要構(gòu)建一個(gè)共享型的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，為企業(yè)提供最大化的利用。

(4)交流原則。通過(guò)不斷交流，不僅可以加強(qiáng)彼此之間的信任，同時(shí)還可以促進(jìn)知識(shí)的共享與創(chuàng)新。工作中，很多經(jīng)驗(yàn)成果往往都是在不斷溝通和交流過(guò)程中所獲得，這就是知識(shí)在交流過(guò)程中得到的融合與升華。

(5)學(xué)習(xí)原則。學(xué)習(xí)是企業(yè)員工獲得知識(shí)的最有效的途徑，也只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才會(huì)促進(jìn)知識(shí)的不斷創(chuàng)新與循環(huán)再利用。同時(shí)，學(xué)習(xí)也可以加強(qiáng)員工之間的溝通交流，讓他們之間彼此相互敬佩，從而進(jìn)一步促進(jìn)了員工間的知識(shí)交流與共享。

3.2 知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)

知識(shí)管理的目的，是要加快知識(shí)的流動(dòng)和傳承，推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的最大化，以此提高企業(yè)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力[3]。知識(shí)管理的作用，就是要讓知識(shí)形成內(nèi)外循環(huán)，促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)之間、企業(yè)與外部之間的聯(lián)系，加快知識(shí)流通，形成有效的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，從知識(shí)產(chǎn)生、知識(shí)分類、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)分享、知識(shí)更新利用形成更有價(jià)值的知識(shí)，同時(shí)讓知識(shí)不斷循環(huán)迭代和利用，推動(dòng)知識(shí)的不斷創(chuàng)新，如圖4所示。

圖4 知識(shí)內(nèi)外循環(huán)圖

3.3 數(shù)字化知識(shí)管理體系架構(gòu)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為企業(yè)重要的資源，而知識(shí)管理的對(duì)象也開(kāi)始由信息轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)管理。所以，設(shè)計(jì)一套完善的數(shù)字化知識(shí)管理架構(gòu)，是成功的關(guān)鍵。數(shù)字化知識(shí)管理，首先考慮的是數(shù)據(jù)的來(lái)源，其次是通過(guò)信息化技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚，形成企業(yè)有效的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，再對(duì)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，最后得到更有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息，并且在工作上輔助人的思考和決策。只有這樣知識(shí)管理平臺(tái)，才能發(fā)揮它的重要作用。知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)如圖5所示。

圖5 數(shù)字化知識(shí)管理架構(gòu)圖

數(shù)字化知識(shí)管理架構(gòu)主要包括兩個(gè)部分，即數(shù)字化管理平臺(tái)和知識(shí)智能化。數(shù)字化知識(shí)管理平臺(tái)應(yīng)包括知識(shí)分類、知識(shí)地圖、知識(shí)檢索、智能分析、決策分析等模塊。數(shù)字化管理，首先要持續(xù)夯實(shí)傳統(tǒng)信息化時(shí)代的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，且要充分達(dá)到各個(gè)業(yè)務(wù)信息的互聯(lián)互通，系統(tǒng)信息之間的自由交換，滿足業(yè)務(wù)和工作協(xié)同，同時(shí)也要進(jìn)行大量的流程分析和流程節(jié)點(diǎn)嫁接的數(shù)據(jù)。而重要的是數(shù)據(jù)處理和挖掘，使最終獲得的數(shù)據(jù)，能夠滿足設(shè)計(jì)人員在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中微觀應(yīng)用和宏觀分析的要求。這就需要將數(shù)字、信息等處理成更有價(jià)值的知識(shí)和信息，并能協(xié)助人們的思考。因此，在數(shù)字化管理工作中，尤其需要重視知識(shí)智能化的處理。

知識(shí)智能化，系統(tǒng)通過(guò)智能化技術(shù)將知識(shí)進(jìn)行篩選、過(guò)濾、加工，形成更有價(jià)值的知識(shí)資源，減少人為對(duì)數(shù)據(jù)的加工和處理，為設(shè)計(jì)人員提供精準(zhǔn)和智慧的資源，從而獲得更有參考價(jià)值的信息[4]。因此，在建立數(shù)字化知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，需要考慮到數(shù)據(jù)智能化技術(shù)的重要作用，通過(guò)對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化處理和加工，使更有價(jià)值的數(shù)據(jù)被挖掘出來(lái)，同時(shí)也讓知識(shí)管理平臺(tái)更加數(shù)字化和智能化。

3.4 經(jīng)驗(yàn)與難點(diǎn)總結(jié)

知識(shí)管理平臺(tái)建立過(guò)程中，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)以及智能技術(shù)，可以打造數(shù)字化知識(shí)管理平臺(tái)，讓知識(shí)通過(guò)信息化來(lái)收集、分享和交流。然而，在知識(shí)管理實(shí)施的過(guò)程中，也碰到不少阻力和困難，具體表現(xiàn)如下：

(1)經(jīng)驗(yàn)多卻難以分享。每位設(shè)計(jì)師在自己的崗位和工作中都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)于需要的人來(lái)說(shuō)價(jià)值非常大，但是由于缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，這些設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)成果，往往難以被分享再學(xué)習(xí)利用。

(2)專家多難以發(fā)揮價(jià)值。在設(shè)計(jì)院中，每位專家在某個(gè)專業(yè)或多個(gè)專業(yè)中，都擁有精深的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)成果,但是這些經(jīng)驗(yàn)知識(shí)沒(méi)有被充分挖掘出來(lái)，導(dǎo)致專家價(jià)值難以呈現(xiàn)。

(3)知識(shí)迭代緩慢。知識(shí)的積累和沉淀需要長(zhǎng)期的過(guò)程。在勘察設(shè)計(jì)行業(yè)中，通常整個(gè)項(xiàng)目生命周期較長(zhǎng)，使知識(shí)的傳遞和學(xué)習(xí)變得困難，導(dǎo)致知識(shí)創(chuàng)新變得緩慢。

(4)資源多難以充分消化和利用。每個(gè)設(shè)計(jì)院經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，都積累了大量的知識(shí)資源，然而設(shè)計(jì)師的工作通常比較繁忙，難以在短時(shí)間內(nèi)消化大量的專業(yè)知識(shí)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，知識(shí)管理就是用明天思考今天，用今天成就未來(lái)的事情。知識(shí)管理體系的建設(shè)，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，然而知識(shí)管理的工作任重道遠(yuǎn)，在新形勢(shì)復(fù)雜條件下，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能應(yīng)用的快速發(fā)展，知識(shí)管理技術(shù)也將面臨新的挑戰(zhàn)，對(duì)知識(shí)的獲取和利用也提出了更高的要求。為此，我們也要積極探索應(yīng)對(duì)之策，結(jié)合知識(shí)管理工作的客觀規(guī)律，思考勘察設(shè)計(jì)行業(yè)背景下的知識(shí)管理發(fā)展需求，把大數(shù)據(jù)技術(shù)和智能化技術(shù)融入知識(shí)管理體系中，以此來(lái)提升企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)水平，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供持續(xù)有力的知識(shí)技術(shù)支撐。同時(shí)，我們也要通過(guò)企業(yè)文化激發(fā)員工學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高員工的學(xué)習(xí)和探索精神，為企業(yè)知識(shí)傳承的持續(xù)性提供動(dòng)力。