社會(huì)化媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用研究

摘 要：近年來(lái)社會(huì)化媒體開(kāi)始進(jìn)入到人們的現(xiàn)實(shí)生活中，不僅為人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交往方面提供一定幫助，還能使人們消費(fèi)的便利性得到提升，因此也逐漸受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。尤其是社會(huì)化媒體有著一定的社交屬性，人們能夠進(jìn)行互動(dòng)參與，開(kāi)放性較強(qiáng)，所以，目前很多企業(yè)都開(kāi)始將社交媒體的屬性作為基礎(chǔ)，獲取消費(fèi)者的各類(lèi)消費(fèi)信息。與消費(fèi)者直接溝通，不僅能夠提升兩者的黏性，還能促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。本文就研究社會(huì)化媒體，分析在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)用的重要性，提出幾點(diǎn)針對(duì)性地建議，旨為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作在社會(huì)化媒體中的良好開(kāi)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：社會(huì)化媒體;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);優(yōu)勢(shì);應(yīng)用;措施

本文索引：周豐祺.<變量 1>[J].中國(guó)商論，2021（18）：-021.

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）09（b）--03

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中應(yīng)用社會(huì)化媒體，主要優(yōu)勢(shì)是能夠進(jìn)行用戶(hù)評(píng)價(jià)的收集，縮短和消費(fèi)者之間的距離，提升消費(fèi)者的黏性，還能拓寬銷(xiāo)售的空間，有一定的應(yīng)用價(jià)值。為了將社會(huì)化媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)，在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)該積極探索如何在社會(huì)化媒體中強(qiáng)化多種營(yíng)銷(xiāo)渠道的配合，培養(yǎng)相關(guān)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，利用多元化的手段來(lái)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)消費(fèi)者黏性的

價(jià)值。

1 社會(huì)化媒體分析

對(duì)于社會(huì)化媒體來(lái)講，主要就是將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作基礎(chǔ)，為人們提供互相分享、互相評(píng)論、彼此交流的良好環(huán)境氛圍。從具體的交流形式而言，社會(huì)化媒體具有一定的公開(kāi)性與透明性，其中所含有的內(nèi)容多數(shù)來(lái)自于用戶(hù)，通過(guò)社區(qū)做出相應(yīng)的決定，使用的語(yǔ)言非常靈活，可以使用戶(hù)主動(dòng)參與其中。我們之前所使用的傳統(tǒng)媒體，多數(shù)屬于單向交流平臺(tái)，很少會(huì)針對(duì)內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)，而且媒體人還會(huì)仔細(xì)或精細(xì)的雕琢內(nèi)容，所制作和發(fā)表的內(nèi)容都具有一定的專(zhuān)業(yè)性，不容易被用戶(hù)理解，導(dǎo)致與用戶(hù)之間產(chǎn)生較大的距離。而社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，可以為用戶(hù)提供開(kāi)放性的空間平臺(tái)，用戶(hù)除了能夠創(chuàng)造內(nèi)容或發(fā)表評(píng)論，還能互相轉(zhuǎn)發(fā)共享，和他人創(chuàng)建信息方面的交流，不僅具有傳遞信息的功能，還具備一定的社交優(yōu)勢(shì)。

2 社會(huì)化媒體特點(diǎn)及其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)

2.1 特點(diǎn)分析

社會(huì)化媒體在應(yīng)用的過(guò)程中，所具備的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：第一，具有一定的參與性。用戶(hù)在應(yīng)用平臺(tái)期間，除了可以制作和創(chuàng)造內(nèi)容，還能發(fā)表自身的感受與體會(huì)，和其他的用戶(hù)共享交流，其他用戶(hù)還能夠在接收信息之后獲取信息，給予一定的反饋，這樣在多用戶(hù)交流互動(dòng)、相互探討的情況下，可以凸顯出社交媒體的屬性。第二，具有公開(kāi)性的特點(diǎn)。對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)講，對(duì)精英人群非常關(guān)注，而在社會(huì)化媒體方面，對(duì)于公開(kāi)性與公平性非常重視，無(wú)論哪種人群都可以加入其中，發(fā)表自身的意見(jiàn)和評(píng)論，這樣不僅能展示話(huà)語(yǔ)權(quán)，還能促使各個(gè)階層人群的相互交往。除此之外，在相關(guān)的社會(huì)化媒體中，人們能夠快速并且有效的對(duì)所接收的信息進(jìn)行加工處理，按照自身感受開(kāi)展編輯工作，還能為他人傳播，在一定程度上和其他人進(jìn)行雙向性的對(duì)話(huà)與傳播[1]。

2.2 具體的優(yōu)勢(shì)分析

從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度而言，應(yīng)用社會(huì)化媒體具有一定的優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)為：第一，可以吸引到更多的消費(fèi)者群體。通常情況下，需求是人們購(gòu)買(mǎi)商品的驅(qū)動(dòng)力，因此，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中需要確認(rèn)消費(fèi)者的需求，對(duì)其興趣有所了解來(lái)明確有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)部分。在此期間就可以運(yùn)用社會(huì)化媒介平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)者群體的分析和研究，在微博與微信平臺(tái)中，和消費(fèi)者相互溝通，為其提供個(gè)性化、定制性的服務(wù)，并且在媒體平臺(tái)中互相分享，不僅能夠和消費(fèi)者的需求相互聯(lián)系，還能通過(guò)對(duì)消費(fèi)者在平臺(tái)中的生活記錄了解其需求，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行需求的整合、研究，掌握消費(fèi)者需求傾向的同時(shí)，利用多元化的活動(dòng)形式調(diào)動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心深處的購(gòu)買(mǎi)欲望，增強(qiáng)其消費(fèi)積極性。第二，可以針對(duì)用戶(hù)的評(píng)價(jià)進(jìn)行全面收集。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，收集相關(guān)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)信息非常重要，只有全面了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與各種服務(wù)的評(píng)價(jià)、反饋，才能結(jié)合具體情況調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和策略。社會(huì)化媒體具有相應(yīng)的互動(dòng)性特征，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠?qū)οM(fèi)者的評(píng)價(jià)進(jìn)行收集，掌握對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)的綜合性評(píng)價(jià)，深入了解到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意之處、消費(fèi)者認(rèn)為的不完善之處，這樣不僅能為制定評(píng)價(jià)方案提供便利性，還能按照評(píng)價(jià)內(nèi)容針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案與措施進(jìn)行調(diào)整，全面且充分的將社會(huì)化媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值彰顯出來(lái)[2]。

3 社會(huì)化媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用措施

上文研究了相關(guān)社會(huì)化媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要優(yōu)勢(shì)和作用，為了將價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)，以下提出幾點(diǎn)應(yīng)用的策略，旨為借助社會(huì)化媒體提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。

3.1 強(qiáng)化各種渠道之間的配合

目前市場(chǎng)中存在很多的媒體資源，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)著重進(jìn)行整合，按照產(chǎn)品特征針對(duì)性地選擇社交媒體，除了能夠?qū)⑵脚_(tái)優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，還能增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果。第一，建議采用跨平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的方式，不再將營(yíng)銷(xiāo)工作局限在某個(gè)平臺(tái)，而是通過(guò)多種平臺(tái)最大化的提升營(yíng)銷(xiāo)工作效果，例如：在營(yíng)銷(xiāo)期間可以通過(guò)微信平臺(tái)、微博平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)發(fā)與分享，拓寬有關(guān)信息的傳播范圍，增強(qiáng)市場(chǎng)中的影響力，這樣除了能夠使諸多平臺(tái)中的信息資源之間互補(bǔ)，還能促使相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作的高質(zhì)量、有效性地開(kāi)展。第二，在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，可以將線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下平臺(tái)相互整合，使諸多的媒體都能互相配合，在媒體平臺(tái)的幫助下篩選與產(chǎn)品適合的營(yíng)銷(xiāo)策略，例如：企業(yè)在電視、戶(hù)外廣告等傳統(tǒng)媒體中發(fā)布信息，使用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品形成一定的了解，在增強(qiáng)知名度的同時(shí)，吸引更多消費(fèi)者。在此期間，可以配合使用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，組織開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng)，使用戶(hù)真正參與其中，形成一定的產(chǎn)品體驗(yàn)感強(qiáng)化互相的溝通和交流，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品熟知度，縮短產(chǎn)品和用戶(hù)之間的距離，提升黏合度[3]。

3.2 強(qiáng)化內(nèi)容質(zhì)量的管理

企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中無(wú)論采用哪種手段，都必須確保傳播內(nèi)容的合理性，一旦出現(xiàn)傳播內(nèi)容方面的問(wèn)題，不僅會(huì)降低傳播的質(zhì)量，還很難吸引到更多消費(fèi)者，尤其是目前社會(huì)化媒體平臺(tái)中有著很多垃圾信息，如果不能合理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的處理，打造優(yōu)質(zhì)性的內(nèi)容，就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作受到一定的影響。因此，在應(yīng)用社會(huì)化媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的質(zhì)量，創(chuàng)造高質(zhì)量?jī)?nèi)容吸引用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)在平臺(tái)中將需要傳達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)信息大范圍傳播，為營(yíng)銷(xiāo)工作的良好開(kāi)展與落實(shí)提供幫助。在新媒體環(huán)境下，多數(shù)用戶(hù)都會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容提出很高的要求，采用傳統(tǒng)單一性的文字形式很難吸引到更多的用戶(hù)。因此，必須要著重進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)新與優(yōu)化，在撰寫(xiě)文案的過(guò)程中，將文字信息、圖片內(nèi)容與視頻內(nèi)容相互整合，在確保營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容完善性的同時(shí)將需要表達(dá)的產(chǎn)品信息準(zhǔn)確表達(dá)出來(lái)，提升用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的了解度。另外，在編制相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的過(guò)程中，相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)工作人員可以利用講故事的形式，將企業(yè)產(chǎn)品和小故事相互銜接，賦予產(chǎn)品情感、寓意，在用戶(hù)了解產(chǎn)品情感故事之后，能夠產(chǎn)生一定的共鳴，有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的欲望，以此來(lái)增加產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)效果[4]。

3.3 注重意見(jiàn)領(lǐng)袖的培養(yǎng)

近年來(lái)在社會(huì)化媒體快速發(fā)展的過(guò)程中，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”開(kāi)始進(jìn)入人們的視野，對(duì)于意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)講，主要就是粉絲量較多、具有一定影響力的人員，在媒體平臺(tái)用戶(hù)的心目中有著一定的信任度，會(huì)對(duì)所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信賴(lài)。企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的過(guò)程中，應(yīng)著重培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖，利用意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行傳播，不僅能夠拓寬傳播范圍，還能使用戶(hù)接受之前沒(méi)有了解到的信息。值得一提的是，企業(yè)在培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖過(guò)程中，應(yīng)該科學(xué)化的進(jìn)行選擇，保證屬于企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的支持者，對(duì)于產(chǎn)品有一定的了解，對(duì)企業(yè)品牌也有認(rèn)同感，能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中成為品牌宣傳者，還能培養(yǎng)成品牌的代言人，這樣在意見(jiàn)領(lǐng)袖的帶領(lǐng)下，可以使用戶(hù)對(duì)品牌有著密切的關(guān)注，提升產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信任度[5]。

3.4 合理采用移動(dòng)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

近年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速發(fā)展的過(guò)程中，人們?cè)谌粘Ｉ钆c工作中開(kāi)始廣泛運(yùn)用，不僅能滿(mǎn)足人們的生活和工作需求，還能滿(mǎn)足在娛樂(lè)方面的需求，例如：人們可以利用手機(jī)或者電腦實(shí)時(shí)性的獲取所需要的信息，在掌握信息的情況下，精挑細(xì)選產(chǎn)品，同時(shí)還能將自身的想法和意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行共享。當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的支付平臺(tái)已經(jīng)非常成熟，企業(yè)可以利用其進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在移動(dòng)社交媒體平臺(tái)中和用戶(hù)相互交流，縮短兩者之間的距離，為消費(fèi)者的購(gòu)物提供一定便利，還能為消費(fèi)者提供相應(yīng)的折扣優(yōu)惠，可以使用二維碼的形式為用戶(hù)提供產(chǎn)品的信息，使用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解，在移動(dòng)社交媒體中就可以完成購(gòu)物，形成較為良好的購(gòu)物體驗(yàn)感[6]。

3.5 構(gòu)建新型的營(yíng)銷(xiāo)體系

近年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的傳統(tǒng)媒體逐漸被社會(huì)化媒體所替代，目前部分企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用社會(huì)化媒體，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。為更好的發(fā)揮社會(huì)化媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作用與價(jià)值，建議企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中構(gòu)建新型的營(yíng)銷(xiāo)體系，完善有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃內(nèi)容。第一，系統(tǒng)化研究、全面性分析市場(chǎng)情況，明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期間所存在的問(wèn)題，按照具體的問(wèn)題在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作之前明確工作目標(biāo)，爭(zhēng)取在社會(huì)化媒體平臺(tái)中利用合理的營(yíng)銷(xiāo)方式增強(qiáng)企業(yè)品牌形象、提升企業(yè)知名度，合理處理自身和消費(fèi)者之間的關(guān)系，在合理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理、準(zhǔn)確設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、科學(xué)制定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的情況下，才能夠促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的良好開(kāi)展。第二，企業(yè)應(yīng)該按照自身發(fā)展現(xiàn)狀與實(shí)際情況編制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的情況細(xì)化研究消費(fèi)者的喜好，同時(shí)還要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，在綜合研究和分析市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中明確具體的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方法。例如：在生活用品營(yíng)銷(xiāo)期間，應(yīng)結(jié)合我國(guó)市場(chǎng)中的產(chǎn)品情況，認(rèn)真分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在社會(huì)化媒體中的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，按照企業(yè)自身現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)等，選擇社會(huì)化媒體中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施，完善有關(guān)的規(guī)劃內(nèi)容，在健全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制、模式和體系的同時(shí)，還能增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的成功性[7]。

3.6 打造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍

雖然在社會(huì)化媒體平臺(tái)中企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)途徑開(kāi)始增多、與消費(fèi)者之間的互動(dòng)有所增強(qiáng)，能夠借助媒體平臺(tái)的信息傳播、人機(jī)互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)企業(yè)的知名度，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，但是，如果在應(yīng)用社會(huì)化媒體的過(guò)程中缺乏專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)人才，就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作效果降低，難以更好的發(fā)揮社會(huì)化媒體平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)作用與價(jià)值。因此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)用社會(huì)化媒體，必須要重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍的建設(shè)，在人才的支持下促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的良好實(shí)施。第一，應(yīng)聘用具有一定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的運(yùn)營(yíng)人才與客服人才，聘用相關(guān)的文案編輯、市場(chǎng)策劃等人才，還需招聘產(chǎn)品推廣人才，在確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化、人才全面性的情況下，能夠保證企業(yè)在社會(huì)化媒體中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化水平[8]。第二，對(duì)既有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)性的教育培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中培養(yǎng)相關(guān)工作人員的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)能力和專(zhuān)業(yè)技能，使其可以運(yùn)用社會(huì)化媒體平臺(tái)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通、互動(dòng)與交流，還要為其提供相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，來(lái)保證有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的效果和質(zhì)量。

3.7 創(chuàng)建完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系

當(dāng)前部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用社會(huì)化媒體開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，并且利用完善的營(yíng)銷(xiāo)體系開(kāi)展工作，能夠促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的良好開(kāi)展，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性。所以建議企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期間，借鑒其他企業(yè)的社會(huì)化媒體成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，使用“8個(gè)完善”的營(yíng)銷(xiāo)體系開(kāi)展工作，“8”主要是：（1）對(duì)企業(yè)的需求形成一定了解，全面調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、消費(fèi)者喜好信息、產(chǎn)品市場(chǎng)定位信息、社會(huì)化媒體環(huán)境信息等，便于制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃。（2）應(yīng)該明確具體的營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)，將增強(qiáng)企業(yè)品牌的曝光度、知名度作為主要目標(biāo)，借助社會(huì)化媒體和客戶(hù)相互溝通，縮短產(chǎn)品與用戶(hù)之間的距離，拉動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升。（3）應(yīng)該明確認(rèn)識(shí)到應(yīng)用社會(huì)化媒體開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的原因，在平臺(tái)中強(qiáng)化和客戶(hù)之間的溝通，創(chuàng)建長(zhǎng)效的客戶(hù)關(guān)系，同時(shí)還要制定預(yù)算方案、資源投入方案等，盡可能地增加社會(huì)化媒體中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)回報(bào)率[9]。（4）對(duì)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)著一定的了解，全面掌握企業(yè)產(chǎn)品情況、市場(chǎng)定位情況，準(zhǔn)確進(jìn)行判斷之后合理定位企業(yè)本身需要的社會(huì)化媒體平臺(tái)，客觀(guān)評(píng)價(jià)平臺(tái)的使用人群的習(xí)慣和特點(diǎn)，便于針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。（5）重點(diǎn)進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)目的的辨析，主要因?yàn)樯鐣?huì)化媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于系統(tǒng)工程與戰(zhàn)略，應(yīng)該和產(chǎn)品的定位、理念相互匹配，才能確保營(yíng)銷(xiāo)效果，所以，在選擇應(yīng)用社會(huì)化媒體的過(guò)程中，必須辨析營(yíng)銷(xiāo)目的，做好營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。（6）保證可操作性，在明確戰(zhàn)略之后評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)工作的可操作性，確保有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的良好落實(shí)和應(yīng)用。（7）明確營(yíng)銷(xiāo)工作的評(píng)估方式，將粉絲數(shù)量、點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)量等作為主要的評(píng)估指標(biāo)，便于評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果和情況。（8）總結(jié)分析有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，實(shí)時(shí)性的調(diào)整戰(zhàn)術(shù)和工作方式，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)化媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用效果[10]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)用社會(huì)化媒體，具有一定的重要意義，不僅可以增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性，還能拉近與消費(fèi)者之間的距離，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)該重點(diǎn)篩選相關(guān)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，借助社會(huì)化媒體平臺(tái)來(lái)拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道、提升經(jīng)濟(jì)效益。

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Research on the Application of Social Media in Marketing

DONG-EUI University? ZHOU Fengqi

Abstract： In recent years， social media has begun to enter peoples real lives. It can not only provide people with a certain amount of help in network communication， but also enhance the convenience of people's consumption. It has received widespread attention from all walks of life. In particular， social media has certain social attributes， where people can interact and participate in it， and it is relatively open. Therefore， many companies are beginning to use the attributes of social media as a basis and use it to obtain various information from consumers. Communication with consumers can not only improve the stickiness of the two， but also promote the overall improvement of the companys competitiveness. The paper will study social media， analyze its application importance in marketing， and put forward some targeted application suggestions， aiming to provide help for the good development of marketing work in social media.

Keywords： social media; marketing; advantages; application; measures