馬麗霞 梁歡（朔州陶瓷職業(yè)技術學院）

■ 引言

工業(yè)是城市發(fā)展的關鍵，它解決了多數(shù)人的就業(yè)問題，推動著社會的進步。山西是全國重要的煤電能源基地，在推進供給側結構性改革的過程中，懷仁市陶瓷產(chǎn)業(yè)成為全省產(chǎn)業(yè)轉型的重要突破口。

懷仁市是山西省朔州市下轄的縣級市，目前，全市有陶瓷企業(yè)53家，涵蓋大中小3種生產(chǎn)規(guī)模，例如，大規(guī)模生產(chǎn)的玉瓏瓷業(yè)、尊屹陶瓷等，中等規(guī)模的億家親瓷業(yè)、東盛瓷業(yè)和小規(guī)模生產(chǎn)的家和美瓷業(yè)等，陶瓷生產(chǎn)線120 余條，日用陶瓷年產(chǎn)能達42 億件。礦土企業(yè)、包裝生產(chǎn)企業(yè)、色釉企業(yè)等輔助性企業(yè)超100 家，有自營出口權的有5 家。全市相關從業(yè)人員5 萬多人，解決了近十分之一人口的就業(yè)問題，同時帶動了周邊其他縣市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，陶瓷產(chǎn)業(yè)成為懷仁市乃至朔州市的轉型支柱產(chǎn)業(yè)。

長久以來，懷仁陶瓷憑借精良的制作遠銷海外，在中國陶瓷界有著“唯陶之一技，獨擅北方”的美譽?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的應用和電子商務的逐步成熟，催生了短視頻、直播帶貨、公眾號等一系列新營銷模式，也助力了懷仁陶瓷品牌建立和宣傳推廣。

■ 電商環(huán)境分析

電子商務的發(fā)展，使得商家和消費者實現(xiàn)了跨時空的交易，強化了雙方的互動和交流。電子商務是一個復雜的商業(yè)活動系統(tǒng)，與傳統(tǒng)商業(yè)活動一樣，必然受到環(huán)境的制約，其中包括市場環(huán)境、政治環(huán)境、政策環(huán)境和法律環(huán)境等[1]。

（一）政策法規(guī)日益規(guī)范

目前，政府正在逐步規(guī)范電子商務的相關法規(guī)，以解決影響電商長期發(fā)展的弊病[2]。自2005 年起，國家連續(xù)出臺了《中華人民共和國電子簽名法》《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》等一系列有關電子商務的法律、法規(guī)。2019 年1 月1 日起開始施行的《中華人民共和國電子商務法》，是我國第一部電子商務相關法律。國家以強有力的政策，為電子商務營造了一個安全可靠的法律環(huán)境。

（二）基礎設施全面覆蓋

發(fā)展電子商務需要有完備的基礎設施。一是用戶操作方面，各大電商平臺、新媒體平臺與微信、QQ 合作，增設微信小程序、QQ 商城，使得用戶不需要下載APP 就可以進行交易，操作簡單便利。同時，營銷策略上使用病毒營銷，例如拼多多的砍價助力活動，提升了樂趣，增加了用戶黏性。二是物流方面，城市物流系統(tǒng)四通八達，鄉(xiāng)村物流的“最后一公里”問題已經(jīng)基本得到解決，物流業(yè)蓬勃發(fā)展。三是在支付安全方面，無論是銀行系統(tǒng)還是第三方支付平臺都有較為成熟的安全監(jiān)管體系和財產(chǎn)安全保險制度。

（三）數(shù)據(jù)處理遙遙領先

我國電子商務發(fā)展在全球有目共睹，互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的蓬勃向前，給大數(shù)據(jù)領域的發(fā)展提供了龐大的基礎。目前我國是全球第二大的云計算市場，在人工智能和數(shù)據(jù)處理領域遠遠領先于其他國家。數(shù)據(jù)處理和分析能力的提升，對開展精準的商業(yè)活動具有十分重要的意義。

（四）人才培養(yǎng)多方重視

在人才培養(yǎng)方面，自2009 年起，全國各大高校開始注重電子商務人才的培養(yǎng)，紛紛開設了電子商務專業(yè)，甚至將直播搬到課堂上[3]。在慕課、網(wǎng)易公開課等平臺，搜索學習“電子商務”相關課程的人日益增多，各行各業(yè)的人都將電子商務作為提升自己技能的重要手段。

■ 電子環(huán)境下懷仁陶瓷的發(fā)展路徑

（一）優(yōu)化縣域產(chǎn)業(yè)結構

建設縣域電商體系，是對“中國制造2025”戰(zhàn)略的深入推動，也是目前不少地方政府著力攻克的難題[4]。

首先，在維護傳統(tǒng)銷售渠道的同時，開拓懷仁陶瓷的電商銷售渠道，例如拼多多、淘寶等平臺。也可以利用短視頻、公眾號以及直播等方式，充分發(fā)揮新媒體平臺的宣傳作用，將懷仁陶瓷通過網(wǎng)絡平臺推向更多人的生活，把平臺熱度和主播流量化為陶瓷的銷量。在電商平臺的運營過程中，要及時關注顧客反饋的消息，做好相應的售后工作，強化顧客黏性。

其次，多角度分析消費者需求，結合懷仁實際情況，對陶瓷產(chǎn)業(yè)進行結構調(diào)整，將原料供應、銷售數(shù)據(jù)和新技術創(chuàng)新等各環(huán)節(jié)有機結合，利用網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，將零散的陶瓷產(chǎn)業(yè)電商從業(yè)者整合在一起，形成規(guī)模效應。

最后，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺打通生產(chǎn)者和消費者的交易障礙，使交易雙方直接溝通和買賣，這樣就把陶瓷廠商原先盲目的生產(chǎn)逐漸轉向依靠市場需求來定位，拿到訂單再生產(chǎn)，從根本上避免了賣貨難的問題，這就是“逆向整合產(chǎn)業(yè)鏈”。

（二）強化陶瓷品牌形象

“懷仁陶瓷”是山西省第一件陶瓷產(chǎn)品中國地理標志證明商標，旗下核定使用的商品包括盆、碗、盤、壺、餐具、缸、壇、罐等日用瓷器以及瓷藝術品。懷仁為江西、河北、山東等地大量提供白瓷產(chǎn)品，供各地再加工改造，中央電視臺曾經(jīng)報道“全中國的飯桌上，每三個碗中就有一個產(chǎn)自山西懷仁”。但長期以來，懷仁陶瓷并未形成自己的品牌優(yōu)勢。

利用電商平臺銷售懷仁陶瓷產(chǎn)品，不僅可以提高銷量，更重要的是能擴大懷仁陶瓷的知名度和影響力?？梢岳卯斚码娚唐脚_的高熱度和知名博主的高流量，打造懷仁陶瓷的知名度，從而提升其在業(yè)內(nèi)的地位，為日后產(chǎn)業(yè)升級奠定基礎。在各大平臺認證官方賬號，擴大社會影響力，為未來推廣宣傳打造一片沃土。

包括陶瓷在內(nèi)的任何一個產(chǎn)品，打造品牌的前提依舊是自身產(chǎn)品品質過硬，得到消費者長久的信賴和支持。此外，要樹立包裝意識，強化包裝設計也是塑造品牌的重要內(nèi)容。

（三）深挖當?shù)厝瞬刨Y源

為更好地發(fā)揮電商平臺對銷售的帶動作用，可以邀請懷仁乃至山西省內(nèi)流量較大的職業(yè)店主或網(wǎng)紅來傳授經(jīng)驗、開展培訓。因為職業(yè)店主或網(wǎng)紅經(jīng)驗豐富，更了解如何可以引發(fā)爆點、打造爆款，能更直接切入產(chǎn)品優(yōu)勢。

目前，直播帶貨是新的銷售方式[5]。在直播過程中，常會有政府公職人員出現(xiàn)，介紹當?shù)靥厣a(chǎn)品。例如，抖音上大火的賬號“賀縣長說昭蘇”，她以短視頻和直播方式宣傳昭蘇當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品和自然風光，目前已吸引近300 萬粉絲。懷仁陶瓷也可以利用政府公職人員的公信力和威望，乘上“直播帶貨”的東風。

可以實行校企合作，朔州陶瓷職業(yè)技術學院坐落于懷仁市，開設了電子商務專業(yè)。學生可以利用自己的專業(yè)知識從事陶瓷電商，既強化了理論知識，更是很好的實踐鍛煉機會，也可以提前適應社會，與未來就業(yè)創(chuàng)業(yè)相銜接。

（四）構建經(jīng)濟多元體系

無論是過去的淘寶、拼多多、京東等電商平臺，還是當下火熱的短視頻、公眾號、今日頭條、直播等新媒體平臺，都給陶瓷產(chǎn)品的銷售帶來了新的生機。在銷售陶瓷的同時，也讓更多人了解了懷仁這個地區(qū)，對當?shù)氐穆糜螛I(yè)無疑也有巨大的推動作用[6]。政府應該利用好這些平臺，對懷仁市的農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)進行宣傳推廣。例如，懷仁市的金沙灘生態(tài)旅游區(qū)，以“楊家將”的故事為特色，建設了以宋遼交戰(zhàn)和崇國寺文化為主題的園林建筑群，歷史人文與生態(tài)融合，頗具教育意義。

■ 結束語

電子商務是當下甚至未來很長一段時間的趨勢，雖然不可能完全取代傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營活動，但它在整合資源、節(jié)約成本等方面已然發(fā)揮出巨大能量。尤其是近兩年，社會經(jīng)濟受到新冠肺炎疫情的強烈沖擊，電子商務更是顯現(xiàn)出其獨有的優(yōu)勢和魅力[7]。電子商務可以利用大數(shù)據(jù)快速、精準地獲取顧客需求，及時捕捉顧客的需求變化，促進產(chǎn)品多樣化，使得懷仁陶瓷產(chǎn)品的生產(chǎn)與時俱進。同時，促進當?shù)匚锪?、餐飲等行業(yè)的繁榮，從而拉動一方經(jīng)濟，是經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要動力。