光網(wǎng)絡(luò)運維標(biāo)簽設(shè)計與應(yīng)用

［李忠諭 遲景升 李哲］

1 引言

隨著光網(wǎng)精細化維護的推進，對網(wǎng)絡(luò)維護提出更高要求。各業(yè)務(wù)線條均開展關(guān)鍵指標(biāo)的深化分析及預(yù)檢預(yù)修工作，但是缺乏統(tǒng)籌管理指標(biāo)的維護體系，導(dǎo)致不能全貌掌握網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，有必要構(gòu)建模型全面描述各個網(wǎng)絡(luò)對象質(zhì)量，并應(yīng)用于用戶業(yè)務(wù)的端到端分析。實現(xiàn)快速掌握網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點運行情況以及用戶業(yè)務(wù)資源樹端到端質(zhì)量，支撐端到端網(wǎng)絡(luò)維護效率提升，進而全面推廣預(yù)檢預(yù)修工作。

2 本文方案

本文提出的方案基于資源樹構(gòu)建以及標(biāo)簽庫構(gòu)建兩個模塊，通過資源樹及標(biāo)簽庫信息關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)端到端網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析，并通過嵌入現(xiàn)有營維生產(chǎn)流程進行推廣應(yīng)用。

2.1 用戶業(yè)務(wù)端到端資源樹構(gòu)建

通過整合網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶業(yè)務(wù)端到端資源樹，用戶業(yè)務(wù)以接入號作為唯一標(biāo)識，通過ONU 接入網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合端口鏈路占用情況逐級分析一二級OBD 以及OLT，再通過五元組參數(shù)（五元組是MSE IP、MSE 槽位、MSE端口、SVLAN、CVLAN 等，用以業(yè)務(wù)認證）關(guān)聯(lián)接入號SVLAN/CVLAN 找到對應(yīng)MSE 信息。至此串聯(lián)了接入號-終端-OBD-OLT-MSE 全程拓撲，該拓撲作為用戶業(yè)務(wù)的端到端資源樹應(yīng)用[1]。用戶業(yè)務(wù)的使用感知或故障原因取決于資源樹各節(jié)點的運行情況。

2.2 用戶業(yè)務(wù)標(biāo)簽庫建立

構(gòu)建基于用戶業(yè)務(wù)的端到端的標(biāo)簽庫，形成業(yè)務(wù)資源樹各節(jié)點的質(zhì)差標(biāo)簽。采集網(wǎng)管及資源等運營管理數(shù)據(jù)，一是工單處理系統(tǒng)，記錄用戶障礙申告、網(wǎng)絡(luò)維護的歷史情況，包括綜調(diào)系統(tǒng)、電子運維系統(tǒng)、10000 號預(yù)處理系統(tǒng)。二是網(wǎng)管系統(tǒng)，包括接入網(wǎng)網(wǎng)管ANISS、終端網(wǎng)管ITMS、城域網(wǎng)網(wǎng)管等。三是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括163 系統(tǒng)、CRM 系統(tǒng)、10000.gd 測速平臺、IPTV 業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。四是基于用戶使用狀況捕捉的探針平臺，包括寬帶質(zhì)量探針QoE 平臺，天翼高清業(yè)務(wù)質(zhì)量探針、WiFi 使用質(zhì)量探針等。整合跨平臺數(shù)據(jù)輸出端到端資源樹的質(zhì)差標(biāo)簽庫[2,3]。

通過對接網(wǎng)管系統(tǒng)、資源系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等運行管理系統(tǒng)，采集各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點軟硬件信息以及運行數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對端到端資源樹的質(zhì)差問題統(tǒng)一管理。端到端資源樹節(jié)點包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備及用戶業(yè)務(wù)三大類，標(biāo)簽類型包括設(shè)備能力類、性能運行類質(zhì)差、感知分析類質(zhì)差、商機等四大類標(biāo)簽。

質(zhì)差分析平臺在采集層統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化南向同步數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)處理層形成單指標(biāo)質(zhì)差分析，在應(yīng)用層搭建各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點標(biāo)簽庫并呈現(xiàn)，最后北向接口對外輸出應(yīng)用，系統(tǒng)框架示意圖如圖1 所示。

圖1 系統(tǒng)架構(gòu)示意圖

2.2.1 質(zhì)差標(biāo)簽設(shè)計

通過對單指標(biāo)的跟蹤分析，輸出網(wǎng)絡(luò)對象單指標(biāo)的質(zhì)差標(biāo)簽。對于終端設(shè)備，針對各指標(biāo)設(shè)置超限閾值，當(dāng)超出閾值時，判定為質(zhì)差。對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括OBD、OLT、MSE 等，因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備下掛多個終端，那么網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的標(biāo)簽分析，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身的指標(biāo)分析以及匯聚下掛設(shè)備的指標(biāo)分析，對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身指標(biāo)分析應(yīng)用超限閾值分析，對于匯聚指標(biāo)分析則采用下掛設(shè)備質(zhì)差占比分析，比如通過分析該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備下掛的業(yè)務(wù)某各指標(biāo)質(zhì)差的占比超過設(shè)定閾值，那么認為該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為該指標(biāo)質(zhì)差熱點。

2.2.2 標(biāo)簽庫建立

對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，結(jié)合采集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)指標(biāo)分析以及終端參數(shù)指標(biāo)匯聚分析生成，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的標(biāo)簽庫包括設(shè)備能力類質(zhì)差標(biāo)簽、性能運行類質(zhì)差標(biāo)簽和匯聚分析類質(zhì)差標(biāo)簽，按網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維度描述各質(zhì)差標(biāo)簽。設(shè)備能力類指標(biāo)包括設(shè)備版本老舊、PON 口光模塊問題等，性能運行類指標(biāo)包括CRC 質(zhì)差、端口流量占用過高、收發(fā)光功率偏低等，匯聚分析指標(biāo)包括賬號頻繁下線熱點、測速不達標(biāo)熱點。

對于終端設(shè)備，主要是光貓和機頂盒，終端設(shè)備標(biāo)簽庫包括終端能力類質(zhì)差標(biāo)簽、運行性能類質(zhì)差標(biāo)簽和感知分析類質(zhì)差標(biāo)簽，按終端設(shè)備描述各質(zhì)差標(biāo)簽。采集指標(biāo)包括終端能力類指標(biāo)如光貓版本是否老舊光貓、光貓速率配置是否與簽約速率不匹配等，運行性能類指標(biāo)如CRC、收發(fā)光功率偏低、溫度異常等，感知分析類指標(biāo)如賬號頻繁掉線、測速不達標(biāo)、WIFI 質(zhì)差等，形成各維度的指標(biāo)分析描述該終端情況。

對于用戶維度，主要是服務(wù)類質(zhì)差標(biāo)簽和商機標(biāo)簽。服務(wù)類質(zhì)差標(biāo)簽包括頻繁故障/投訴、頻繁測速（表明用戶對速率有質(zhì)疑）等；商機標(biāo)簽包括單進融商機（用戶已購買單個產(chǎn)品，尚沒有訂購融合套餐）、閑置商機（通過分析業(yè)務(wù)使用頻率）、WIFI 潛客（基于流量分析）。

通過資源樹各節(jié)點標(biāo)簽庫的建立，已具備影響用戶業(yè)務(wù)的端到端質(zhì)差分析基礎(chǔ)，如表1 所示。

表1 標(biāo)簽庫定義

2.3 構(gòu)建基于標(biāo)簽管理的營維一體化體系

標(biāo)簽庫嵌入到現(xiàn)有各生產(chǎn)流程，基于開通、維護、預(yù)檢預(yù)修等工單流程關(guān)聯(lián)標(biāo)簽庫信息，實現(xiàn)營維一體化。

當(dāng)用戶發(fā)起業(yè)務(wù)訂購或故障申告，工單系統(tǒng)在建單時調(diào)用該用戶資源樹標(biāo)簽庫，查詢端到端節(jié)點質(zhì)差標(biāo)簽，生成到裝機單或故障單中，在現(xiàn)場人員處理工單期間，支撐端到端查障應(yīng)用及推廣預(yù)檢預(yù)修。

對于系統(tǒng)主動發(fā)起預(yù)檢預(yù)修流程，將對每個隱患節(jié)點整合質(zhì)差標(biāo)簽進行派單，實現(xiàn)綜合描述隱患對象，并實現(xiàn)按照策略自動派單、自動恢復(fù)通知、智能驗收等功能，實現(xiàn)派單流程閉環(huán)管控。

3 結(jié)束語

通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)和用戶的標(biāo)簽庫，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、用戶的數(shù)字化精確描述，結(jié)合業(yè)務(wù)端到端資源樹對標(biāo)簽庫的關(guān)聯(lián)應(yīng)用，支撐現(xiàn)場快速查障，以及支撐高效開展端到端預(yù)檢預(yù)修工作，大大提升了運營智慧化水平。

在對于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的標(biāo)簽庫管理中，若有新增網(wǎng)元或者新增業(yè)務(wù)指標(biāo)分析，只需要在當(dāng)前模型上進行擴展即可，能夠快速應(yīng)用于現(xiàn)有生產(chǎn)流程，本文所提的基于標(biāo)簽庫管理的支撐體系對于運維一體化建設(shè)有參考意義。